Новини

_DSC0216

13 Листопада 2019

Офіційно презентували сервісний центр МВС нового зразка у місті Лозова

У місті Лозова офіційно презентували оновлений сервісний центр МВС нового зразка за адресою: м. Лозова, вул. Свободи, буд. 12/1. Цей сучасний сервісний центр МВС вже п`ятий в області. Тут клієнтів обслуговують висококваліфіковані співробітники, котрі можуть надавати близько 100 послуг в день. —   здійснює комплекс заходів,  пов’язаних з проведенням  держаної реєстрації (перереєстрації) та зняттям з обліку транспортних засобів; —   приймає іспити на право керування транспортними засобами всіх категорій, здійснює видачу та обмін посвідчень водія; —  здійснює прийом фізичних або юридичних осіб і розгляд  звернень громадян; —   видача довідок про притягнення особи до кримінальної відповідальності або  відсутність судимості; —   проведення огляду транспортних засобів для видачі свідоцтв про допуск транспортних засобів до перевезення  небезпечних вантажів; —   вносить до Єдиного державного реєстру МВС інформацію про накладання або зняття обмежень щодо транспортних засобів, тощо. Сервісний центр МВС нового зразка облаштований за принципом прозорого офісу, працює за системою «єдиного вікна». Тут передбачені зручності для всіх категорій населення, зокрема,  людей з інвалідністю та маломобільних груп. Зона очікування оформлена буккросингом та дитячим куточком для найменших відвідувачів. Сворити центр за таким прикладом вдалося зокрема за підтримки міського  голови Сергія Зеленського. Новий сервісний центр МВС обладнаний сучасною інформаційною системою та планшетом оцінки якості обслуговування. В центрі працює термінал для оплати послуг, є дитячий куточок та полиця для буккросингу. На прилеглій до будівлі території облаштований майданчик для проведення огляду транспортних засобів, паркувальні місця для відвідувачів. Новий сервісний центр МВС працює за адресою: Харківська область, м. Красноград, вул. Горького, 82А . Громадян тут обслуговуватимуть без обідніх перерв з вівторка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 та у суботу з 9:00 до 16:45. Понеділок та неділя – вихідні дні. Сервісні центри МВС відкриті для комунікації з громадянами: отримати консультації щодо послуг можна за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Слідкуйте за новинами сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua.   [metaslider id=5426]
1

08 Листопада 2019

Послуга для клієнтів із вадами слуху: у сервісному центрі МВС – нововведення.

Сервісні центри МВС в Харківській області запустили сервіс для спрощення обслуговування клієнтів із вадами слуху. Технологічне нововведення надає можливість слабочуючим або зовсім не чуючим клієнтам без будь-яких обмежень  отримувати адміністративні послуги в сервісному центрі МВС міста Харкова у рехимі он-лайн. Цей сервіс доступний у територіальному сервісному центрі МВС № 6341 у місті Харків, вулиця Шевченко, 26. Інклюзивні зручності впроваджуються в сервісних центрах МВС за участі «Технології для людей», яка розробила  спеціальне програмне забезпечення «ConnectPRO», що встановлюється на електронні планшети. Сервіс працює наступним чином: при зверненні особи з вадами слуху адміністратор сервісного центру МВС запускає додаток та встановлює зв’язок зі спеціалізованим кол-центром, сертифіковані перекладачі якого в режимі реального часу здійснюють переклад жестовою мовою консультації (звукового ряду на мову жестів і навпаки). Таким чином нечуючі або слабочуючі клієнти сервісних центрів МВС отримують більш якісне обслуговування. Додаток «ConnectPro»  створений для того, щоб задовольнити запит на більш комфортне життя сотень тисяч українців. Він просто допомагає в режимі реального часу підключатися до спеціалізованого кол-центру та здійснювати переклад консультації. Якщо ж клієнт не володіє жестовою мовою, він має можливість підключитися до текстової розмови з адміністратором. Серед тих хто першим протестував новий сервіс - клієнт із вадами слуху – Віктор Коротовський. Чоловік пояснює за допомогою сурдоперекладача: такий сервіс зручний у користуванні та тепер з легкістю можна скористатися послугами центру людям з особливими потребами. «Я вважаю, що це велика користь, тому що буває так, що трапляється нещасний випадок. Викликати перекладача неможливо. Не встигає приїжджати перекладач вчасно. Тому планшетний перекладач - моментальна можна сказати допомога.» - вважає  Віктор Коротовський Люди із вадами слуху до сервісних центрів звертаються регулярно. Для їхньої зручності і створили такий сервіс. Тому застосування даного інструменту для подолання бар’єру в комунікації між чуючими та нечуючими громадянами є унікальним рішенням для України і непересічним – для світової практики надання державних послуг. Нагадаємо, що відпочатку реформи в усіх оновлених сервісних центрах МВС забезпечується дотримання стандартів інклюзивності в плані дизайну приміщень та поведінки адміністраторів, завдяки чому громадяни з інвалідністю мають можливість безперешкодно отримувати державні послуги. В подальшому сервісні центри МВС планують розширювати географію надання якісних послуг клієнтам з вадами слуху. Громадян, які бажають відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу, сервісні центри МВС запрошують стати учасниками проекту «Таємний клієнт». Ми постійно на зв’язку: звертайтеся за консультаціями за телефоном (044) 290 19 88 або на офіційну сторінку в Фейсбук, слідкуйте за новинами на сайті Головного сервісного центру МВС.
платные номера

08 Листопада 2019

Інформація про наявність платних номерних знаків стала доступною онлайн

У сервісних центрах МВС став доступним новий онлайн сервіс. Відтепер можна перевірити наявність платних номерних знаків, що видаються за бажанням власників легкових автомобілів та містять визначену комбінацію цифр. У вільному доступі на сайті Головного сервісного центру МВС та сайтах усіх регіональних сервісних центрів МВС з’явився перелік вільних платних номерних знаків. Для зручності користувачів вони згруповані за вартістю та адресами територіальних сервісних центрів МВС, в яких такі знаки є в наявності. Алгоритм пошуку вільних комбінацій платних номерних знаків дуже простий. В залежності від місця реєстрації автомобіля його власник має зайти на сайт відповідного регіонального сервісного центру МВС та серед послуг обрати “Номерні знаки: виготовлення та зберігання”. Після цього в категорії “Додатковий сервіс” обрати “Наявність платних номерних знаків”. На вибір будуть запропоновані знаки за ціновим критерієм та адресами, де вони є в наявності. Інформація на сайті оновлюється кожного дня. Забронювати номерний знак наразі не можливо, тому  власнику легкового автомобіля рекомендовано обирати декілька прийнятних варіантів комбінацій цифр. Після цього необхідно з пакетом документів завітати до сервісного центру МВС, в якому є в наявності бажаний номерний знак. З собою власник транспортного засобу повинен мати ті ж документи, що потрібні для реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів. Нагадаємо, що на сайті Головного сервісного центру МВС можна не тільки ознайомитись з інформацією про наявні платні номерні знаки, а перевірити їх вартість за допомогою калькулятора цін.  
Перейти до новин