Новини

17 листопада 2025 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний

Через російську агресію, постійні прильоти та обстріли тисячі українців втратили домівки, спокій і навіть найнеобхідніше — свої документи. Щоб підтримати людей у таких складних життєвих умовах, держава запровадила безоплатне відновлення посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів. Скористатися цією послугою можна у стаціонарних сервісних центрах МВС, онлайн через Кабінет водія, а також у мобільному сервісному центрі МВС, який виїжджає безпосередньо на місця обстрілів у райони, що потерпають від ворожих ударів. Це важливий крок назустріч людям, котрі через війну опинилися в надзвичайно складних обставинах і потребують швидкої допомоги. Як безкоштовно відновити водійські документи, знищені через військову агресію? Звернутися до органів досудового розслідування (поліція, СБУ, тощо) та отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження. Особисто подати заяву про втрату посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу до сервісного центру МВС. Надати підтверджуючі документи, видані органом досудового розслідування (документ про визнання потерпілим). Отримати відновлене посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу без жодних витрат. Для відновлення документу онлайн, у Кабінеті водія повинно відображатись водійське з фото. Необхідно авторизуватись у Кабінеті водія та вибрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія». Далі виконати такі дії: вибрати тип нового посвідчення водія: пластикове або електронне; обрати причину відновлення документа; підвантажити електронну копію (фотокопію) оригіналу паперового документа, виданого органом досудового розслідування, про визнання потерпілим у межах відповідного кримінального провадження; підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам і надати згоду на обробку персональних даних; поставити особистий підпис у зазначеному полі; обрати спосіб отримання документа: у сервісному центрі МВС або замовити доставку від Укрпошти; підтвердити дані та поставити електронний підпис. Після цього заявка надходить до сервісного центру МВС, де її обробляє адміністратор. На опрацювання заявки передбачено до 3 робочих днів. Відстежувати статус заявки можна в розділі «Мої послуги». Готове посвідчення водія видається в обраному сервісному центрі МВС чи на відділенні Укрпошти за умови підтвердження особи відповідним документом. Важливо: Безкоштовне відновлення можливе лише за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію рф. У всіх інших випадках відновлення посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору. Попри щоденну небезпеку сервісні центри МВС продовжують працювати, забезпечуючи громадян необхідними послугами. Безкоштовне відновлення документів — це ще одне підтвердження того, що держава поруч і підтримує тих, хто постраждав від війни. Сервісні центри МВС: ми допомагаємо повернути не лише документи, а й відчуття стабільності та опори. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Працівники сервісних центрів МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини приєдналися до акції «Здай кров – врятуй життя» в рамках II-го етапу Всеукраїнського Тижня безпеки дорожнього руху. Бо безпека – це не тільки правила, а й людяність, яка починається з серця. Для когось це була перша донація, для когось – добра традиція. Але всіх нас об’єднало відчуття, що робимо щось по-справжньому важливе. «А потім, серед звичайного дня, приходить повідомлення: «Ваша кров врятувала життя». І ти завмираєш. Це не просто слова – це доказ, що добро має силу повертати надію», – зізнається адміністраторка одного з сервісних центрів Харкова. [metaslider id="24976"] На Полтавщині наша команда теж долучилась до акції. Кожен прийшов із власними причинами – хтось хотів допомогти після прочитання історії, хтось давно мріяв зробити щось корисне. І всі ми зрозуміли одне: донорство – це не вчинок для галочки, це стан душі, коли відчуваєш, що можеш поділитися найціннішим. [metaslider id="24983"] На Сумщині  донорство стало щирою звичкою, частиною добрих справ, які не потребують гучних слів. Адже десь поруч – людина, якій ця кров дасть ще один ранок, ще один шанс. І ми пишаємося тим, що можемо подарувати шанс на одужання. [metaslider id="24996"] Бути донором – легко!  Достатньо мати 18 років, понад 50 кг ваги, гарне самопочуття і бажання допомогти. З паспортом або ID-карткою можна звернутися до найближчого центру служби крові. Сервісні центри МВС — поруч не лише на дорогах, а й там, де потрібне серце. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кожен день у сервісних центрах МВС — це десятки відвідувачів, сотні документів і безліч людських історій. Але серед тих, хто зустрічає людей за стійками, є й ті, хто ще недавно стояв на зовсім іншій лінії — фронту. І хоч вони вже не перший місяць працюють, сьогодні їхній досвід, спостереження та враження відчутно збагачують та допомагають нашій команді. Сьогодні в команді сервісних центрів МВС Харківщини — четверо колег, які колись вдягнули піксель, але згодом повернулися працювати в тил. Ми щиро цінуємо їхню стійкість, дисципліну та людяність. Вони швидко влилися в команду, працюють з віддачею й доводять, що справжня сила — у спокої, професіоналізмі та підтримці один одного. [metaslider id="24934"] Юрій працює у сервісному центрі МВС вже понад рік. Щодня він консультує відвідувачів, допомагає скласти іспити та каже, що найголовніше в його роботі — спокій. «Люди бувають різні — хтось стурбований, хтось знервований, — усміхається він. — Але після служби мене складно вибити з рівноваги. Там я навчився спокою навіть у найважчі моменти — і тепер це допомагає в роботі з людьми». Сьогодні Юрій — екзаменатор категорії «В», проте ще нещодавно стояв на лінії фронту. У червні 2022 року його мобілізували до 92-ї окремої штурмової бригади. Він тримав оборону спершу на Донецькому напрямку, потім на Харківщині. У 2025 році через погіршення стану здоров’я пройшов військово-лікарську комісію та був звільнений зі служби. За програмою ветеранської політики Юрію запропонували роботу в системі сервісних центрів МВС. Після навчання в Києві він повернувся додому й почав новий етап життя — уже в тилу, серед людей, яким допомагає щодня. [metaslider id="24949"] Богдан каже, що спілкування з відвідувачами допомогло йому стати спокійнішим та відновити внутрішню рівновагу. «Після війни треба навчитися жити заново. Робота з людьми — це теж терапія», — ділиться він. У колективі Богдана називають «сильною ланкою» команди: врівноважений, спокійний, завжди з гумором. [metaslider id="24950"] Валентин — наймолодший серед ветеранів у команді. Працює вже чотири місяці навчається та переймає досвід колег й доводить, що новий шлях можна будувати крок за кроком — з вірою в себе. «Якщо чесно, усе дається легше, ніж очікував. Уже повністю звик до нової роботи», — посміхається він. [metaslider id="24957"] А Вадим — адміністратор сервісного центру МВС в деокупованій Балаклії. «Тут кожна людина відчуває, що отримання державних послуг — це маленький крок до нормального життя. Я бачу, що наша робота повертає людям відчуття порядку й впевненості», — каже Вадим. Наші герої – різні за віком, досвідом, історіями. Але всіх об’єднує одне — бажання жити та працювати. Їхня адаптація після фронту — це не лише лікування й відновлення, а й щоденна робота поруч із людьми. Тихо, зосереджено, без пафосу. Їхня сила — у справі, а нагорода — у простому «Дякую». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У час, коли соціальні мережі стали головним майданчиком для обміну думками, порадами та особистими історіями, то часто сприймається прочитане як перевірену істину. Особливо це стосується питань, пов’язаних із державними послугами: реєстрацією автомобіля, заміною посвідчення водія чи складанням іспитів. Та чи завжди варто орієнтуватися на чужий досвід? Зазначимо, що кожна ситуація – індивідуальна, а якість та швидкість отримання послуг безпосередньо залежать від багатьох факторів – зокрема від підготовлених документів, типу послуги, часу звернення та навіть регіону. Тому найкращий спосіб сформувати власну думку – це отримати послугу особисто. Власний досвід – найнадійніше джерело інформації Поради від друзів або відгуки у соцмережах можуть бути корисними, але не завжди відображають реальну картину. Комусь послуга здалася тривалою через неповний пакет документів, а хтось, підготувавшись заздалегідь, отримав результат за кілька хвилин. У сервісних центрах МВС діють єдині стандарти обслуговування, тому кожен клієнт отримує послугу за однаковим алгоритмом. Проте відчуття сервісу формується через власний досвід: особисте спілкування з адміністраторами, зручність онлайн-сервісів, зрозумілість процедур. Тож перш ніж робити висновки за коментарями в мережі, радимо ознайомитись з інформацією на сайті, відвідати сервісний центр МВС або скористатися онлайн-послугами і переконатися самостійно, як усе працює насправді. Прозорість і відкритість – основа довіри Усі послуги, алгоритми складання іспитів, орієнтовна вартість, переліки документів та строки надання послуг публікуються у відкритому доступі – на сайті Головного сервісного центру МВС.  Це означає, що ви завжди можете перевірити офіційну інформацію й упевнитися, що отримуєте послугу безпосередньо від держави, без посередників і переплат. Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють якість обслуговування: скорочують час очікування; розширюють перелік онлайн-послуг; запроваджують сучасні підходи до клієнтського сервісу. Саме тому ми закликаємо: довіряйте власному досвіду, а не дописам у соцмережах. Відвідайте найближчий територіальний сервісний центр МВС, оцініть роботу фахівців, перевірте зручність онлайн-сервісів – і сформуйте свою особисту думку. Головний критерій оцінки – ваша власна впевненість Відгуки в інтернеті можуть бути різними, але лише власний досвід дає об’єктивне уявлення про рівень сервісу. А ми відкриті до зворотного зв’язку: ваші враження, пропозиції чи зауваження допомагають нам ставати кращими. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

За десятки кілометрів від великих міст, туди, де замість тиші лунають повітряні тривоги, але життя вперто триває, вирушають мобільні сервісні центри МВС – щоб кожен міг отримати потрібні державні послуги без зайвих труднощів. Цього разу команда мобільнгого підрозділу працювала у селищі Шевченкове  на Харківщині, зовсім поруч із лінією фронту.  На початку вересня 2022 року, під час контрнаступу, Шевченкове було звільнене Збройними силами України. Відтоді громада відновлюється, люди повертаються, і такі візити додають відчуття, що життя повертається у звичне русло. Для мешканців приїзд мобільного сервісного центру МВС став справжньою подією – адже це можливість вирішити важливі питання без поїздок до інших міст. За день фахівці надали 28 послуг, серед яких: – 21 обмін посвідчення водія; – 7 перереєстрацій транспортних засобів. «Ми давно чекали цієї можливості. Діти вже працюють, їздять у справах, а ми з чоловіком не хотіли відставати. Так добре, коли можна зробити все поруч із домом», – ділиться місцева жителька. [metaslider id="24886"] «Кожна така поїздка – це не просто виконання послуг, – кажуть фахівці мобільного сервісного центру МВС. – Це про довіру, щирість і людське спілкування. Ми бачимо, як людям важливо відчувати, що вони не самі». [metaslider id="24923"] Якщо громада хоче прийняти мобільний сервісний центр МВС, потрібно зібрати не менше 10 заявок від жителів на послуги, які можуть бути надані під час виїзду. Після цього орган місцевого самоврядування – сільська, селищна або міська рада – надсилає запит до регіонального сервісного центру МВС. Після узгодження дати громаду повідомляють про приїзд. Актуальний графік виїздів доступний на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Мобільні сервісні центри МВС – це більше, ніж просто «офіси на колесах». Це люди, які привозять із собою частинку стабільності, довіри та впевненості. Вони допомагають відчути, що навіть у найскладніших умовах життя продовжується, а звичні речі – оновити документи чи зареєструвати авто – знову стають можливими. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах ІІ етапу Всеукраїнського Тижня безпеки дорожнього руху фахівці сервісних центрів МВС Харківщини та Полтавщини провели інтерактивні заходи з відвідувачами та студентами навчального закладу.  Учасники мали змогу відчути, як алкоголь впливає на координацію рухів і швидкість реакції — за допомогою спеціального тренінгового девайсу «Drunk Busters». Такі тренінги відбулися для студентів університету, а також у сервісних центрах МВС. Навіть ті, хто прийшов складати теоретичний іспит, могли протестувати симулятори та переконатися, наскільки складно контролювати рухи й орієнтуватися у просторі під дією алкоголю. Мета ініціативи — нагадати: алкоголь і кермо — несумісні. Завдяки використанню симуляторів Drunk Busters учасники на власному досвіді побачили, як навіть незначна доза алкоголю впливає на здатність людини безпечно керувати автомобілем. [metaslider id="24859"] Такі окуляри Drunk Busters використовують у понад 60 країнах світу, які спотворюють зір і координацію, імітуючи вплив алкоголю на організм людини. Тож щоб зрозуміти, як сприймає реальність водій у стані сп’яніння, не обов’язково вживати алкоголь. Сервісні центри МВС продовжують послідовно формувати культуру свідомого та відповідального водіння, адже безпека на дорозі починається з особистої відповідальності кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальні номерні знаки (ІНЗ) – популярна послуга в сервісних центрах МВС, що дозволяє персоналізувати транспортний засіб. Водночас важливо знати, що порядок їх виготовлення та закріплення чітко регламентований законодавством. Тому роз’яснюємо, на які транспортні засоби дозволено встановлювати індивідуальні номерні знаки, а на які – ні. На які транспортні засоби дозволено встановлювати ІНЗ Порядок замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників, затверджено наказом Міністерства внутрішніх справ України від 11 березня 2016 року № 174, зареєстрованого в Міністерстві юстиції Україні 01 квітня 2016 року за № 494/28624 (у редакції наказу Міністерства внутрішніх справ України від 26 грудня 2018 року № 1058), а їх закріплення за транспортним засобом визначено Постановою Кабінету Міністрів України №1388 від 7 вересня 1998 року, якою затверджено Порядок державної реєстрації (перереєстрації) та зняття з обліку транспортних засобів. Відповідно до цього документа, індивідуальні номерні знаки можуть бути виготовлені та встановлені на такі транспортні засоби: легкові автомобілі; вантажні автомобілі; автобуси; мотоцикли (у тому числі моторолери та мопеди). Такі знаки виготовляються за індивідуальним замовленням власника транспортного засобу та містять комбінацію літер, цифр або слів, обрану відповідно до вимог чинного законодавства. На які транспортні засоби ІНЗ не встановлюються Відповідно до пункту 45 Порядку №1388, індивідуальні номерні знаки не можуть бути встановлені на причепи, напівпричепи, причепи-дачі чи інші причіпні транспортні засоби. Це обмеження зумовлене технічними характеристиками конструкції номерних знаків та вимогами до реєстраційних номерів, передбачених наказом Міністерства внутрішніх справ України від 02 березня 2021 року № 166 «Про деякі питання державних номерних знаків транспортних засобів», зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 22 березня 2021 року за № 353/35975 . Що потрібно знати власникам ІНЗ Індивідуальний номерний знак видається на конкретний транспортний засіб і закріплюється за власником. Під час перереєстрації або зміни власника транспортного засобу індивідуальний знак може бути залишений за власником для подальшого використання на іншому транспортному засобі (за умови дотримання вимог законодавства). ІНЗ має відповідати вимогам щодо формату, розмірів, кольору, розташування символів і не повинен містити неприпустимих або нецензурних позначень. Індивідуальні номерні знаки повинні відповідати регіону, в якому зареєстровано транспортний засіб. Це означає, що код регіону, позначений цифрою, має збігатися з літеросполукою, що відповідає місцю офіційної реєстрації автомобіля. ІНЗ не підлягають платному зберіганню у сервісних центрах МВС. Власник може зберігати їх самостійно (наприклад, вдома) та згодом перезакріпити на інший транспортний засіб під час наступної реєстрації (з обов’язковим попередженням адміністратора про це). Як замовити індивідуальний номерний знак? Замовити ІНЗ можна через Кабінет водія або безпосередньо сервісному центрі МВС. Також у Кабінеті водія ви можете: перевірити доступність бажаної комбінації символів; оформити онлайн-заявку; дізнатися вартість виготовлення та здійснити оплату. Індивідуальний номерний знак – це не лише елемент персоналізації транспортного засобу, а й офіційний реєстраційний номерний знак державного зразка, що має юридичну силу. Встановлення ІНЗ на транспортні засоби, які не передбачені законодавством (наприклад, причепи), є порушенням установленого порядку. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кандидатам у водії не потрібно пред’являти свідоцтво про завершення навчання в автошколі у сервісному центрі МВС перед складанням іспиту. Адже вся необхідна інформація автоматично відображається та доступна для перегляду адміністратору в електронному режимі. Паперові свідоцтва не існують Часто після закінчення теоретичного або практичного курсу навчання в автошколі, кандидати у водії бажають отримати свідоцтво про закінчення навчання, як було раніше, у паперовому форматі. Однак, зараз такі документи на руки не видаються. Адже після проходження теоретичного та практичного курсу підготовки, навчальний заклад самостійно вносить дані до Єдиного державного реєстру МВС. Коли ви звертаєтесь до сервісного центру МВС складати теоретичний або практичний іспити, під час оформлення необхідних документів, адміністратор самостійно здійснює перевірку ваших даних в електронному реєстрі. Свідоцтво в електронному форматі є дуже зручним, адже паперовий документ можна загубити, підробити, пошкодити або просто забути вдома перед самим складанням іспиту. І в такому випадку довелось би знову звертатись до навчального закладу, аби отримати копію документа. Електронні документи є зручними не тільки для адміністраторів, а й для самих випускників автошкіл. Адже вони зменшують паперову тяганину, а електронна система забезпечує прозорість і точність даних. Також можна швидко перевірити інформацію і за потреби внести зміни, якщо наприклад, було оновлено персональні дані. Однак, якщо бажаєте отримати інформацію, що підтверджує ваше навчання в автошколі, ви можете звернутись безпосередньо до навчального закладу та отримати відповідну інформацію у паперовому вигляді. Однак, це не буде у форматі документа, а лише інформацією для Вас. Важливо! Якщо до теоретичного іспиту ви готувались самостійно без автошколи, необхідно цю інформацію повідомити адміністратору в сервісному центрі МВС перед проходженням тестування з ПДР. Також нагадуємо, що для складання іспитів, до сервісного центру МВС необхідно взяти паспорт з відміткою про місце проживання, реєстраційний номер облікової картки платника податків та медичну довідку щодо допуску до керування транспортними засобами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Бувають випадки, коли до сервісних центрів МВС звертаються громадяни вже з сплаченими самостійно квитанціями за ще не отримані послуги. Однак такі платежі не завжди є коректними. Тому нагадуємо про важливі правила проведення платежів. Зауважимо, що платежі, пов’язані з наданням сервісних послуг МВС, вносяться до Єдиного державного реєстру транспортних засобів (ЄДРТЗ). Це гарантує прозорість, законність і коректність розрахунків, а також унеможливлює використання недійсних або неправильно оформлених квитанцій. Квитанцію на оплату формує адміністратор ТСЦ МВС Під час звернення громадянина до сервісного центру МВС адміністратор перевіряє подані документи та уточнює всі необхідні дані. Якщо не виявлено жодних невідповідностей, то адміністратором надається повна інформація для коректного проведення оплати за послугу. На сайті Головного сервісного центру МВС можна ознайомитися з реквізитами та орієнтовною вартістю послуг, проте здійснювати оплату заздалегідь не варто. Оскільки, під час оформлення послуги (наприклад, реєстрації або перереєстрації транспортного засобу, складання іспитів чи отримання посвідчення водія) можуть виникнути індивідуальні обставини, які впливають на суму платежу: уточнення даних, наявність пільг, вартість бланкової продукції або номерних знаків тощо. Звертаємо увагу, що реквізити у платіжній квитанції мають відповідати номеру територіального сервісного центру МВС, у якому ви отримуєте послугу. Використання квитанцій, сформованих для іншого ТСЦ, може призвести до помилки в оплаті, що унеможливить надання послуги. Також варто зауважити, що через різну собівартість бланкової продукції (посвідчень, свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів) та номерних знаків, загальна сума платежу може відрізнятися. Тому актуальну інформацію щодо вартості та реквізитів необхідно уточнювати безпосередньо в сервісному центрі МВС, куди ви плануєте звернутися. За які послуги здійснюється оплата Оплата в сервісних центрах МВС передбачена, зокрема, за: реєстрацію, перереєстрацію або зняття з обліку транспортного засобу; видачу, обмін або відновлення посвідчення водія; складання теоретичного та практичного іспитів для отримання посвідчення водія; інші адміністративні послуги, передбачені чинним законодавством. Офіційна квитанція – гарантія правильності платежу Сплата за квитанцією, сформованою адміністратором сервісного центру МВС, забезпечує коректне внесення інформації до ЄДРТЗ, унеможливлює помилки та гарантує, що кошти надійдуть до відповідного бюджетного рахунку. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.