Приїхали у короткострокову відпустку чи на реабілітацію і потрібно завітати до сервісного центру МВС? Цінуємо час наших захисників та розуміємо, наскільки важливо встигнути все заплановане. Для військовослужбовців та громадян пільгових категорій у сервісних центарх МВС діє пріоритетне обслуговування. Детальніша інформація про порядок надання послуги в пріоритетному порядку, хто може нею скористатись та які документи необхідно взяти з собою, розміщено на офіційному вебсайті ГСЦ МВС у розділі Послуги. Що означає пріоритетне обслуговування  Пріоритетне обслуговування – це спеціальний алгоритм у системі «Е-запис», який автоматично надає перевагу відвідувачам пільгових категорій отримати виклик до адміністратора. Це означає, що людина з пільговим статусом також реєструється в системі та обслуговується через загальну електронну систему, однак вона першою викликається до першого вільного адміністратора на поточний час з-поміж інших відвідувачів, які теж мають електронний запис на отримання послуги.  Звертаємо увагу, що виклик пріоритетних записів здійснюється в порядку їхнього отримання. Хто має право на пріоритетне обслуговування Відповідно, до Наказу Міністерства внутрішніх справ України від 5 листопада 2020 року № 777 скористатися пріоритетним порядком обслуговування мають право такі категорії громадян (за наявності відповідного посвідчення): люди з інвалідністю; діти з інвалідністю; особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи); члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу (у період дії воєнного стану). Як часто можна скористатися Громадяни пільгових категорій можуть отримати послугу в пріоритетному порядку не більше одного разу на день для кожного виду послуги. Це означає, що впродовж одного робочого дня можливо приміром обміняти посвідчення водія, зареєструвати авто. Усі сервісні центри МВС працюють за єдиною системою «Е-запис». Для зручності відвідувачів нумерація записів має чіткий розподіл та відрізняються за форматом: Порядкові номери (№ 1, № 2, № 3, … № 100 тощо): це записи пріоритетного обслуговування, створені безпосередньо в терміналі у сервісному центрі МВС на поточний день. Чотиризначні номери (№ 1001, № 1002, № 2005 тощо): це записи, громадян, які отримують послуги на загальних підставах, згенеровані онлайн через систему Е-запис на попередньо обрану дату та час або в терміналі самообслуговування на поточний день. Покроковий алгоритм дій пріоритетного обслуговування  Щоб отримати послугу в пріоритетному порядку, необхідно особисто звернутися до будь-якого зручного територіального сервісного центру МВС. Реєстрація на послугу в системі Е-Запис відбувається тільки через термінал, що розташований безпосередньо в приміщенні ТСЦ МВС. За потреби допомогу з реєстрацією в системі Е-запис надасть адміністратор. Під час реєстрації в Е-Записі відвідувач обов’язково вносить дані документа, який підтверджує право на пріоритетне обслуговування. Оригінал документа необхідно пред’явити адміністратору під час отримання послуги, а також надати його копію. За бажанням копію документа можна сформувати через застосунок або портал Дія, якщо це передбачено для відповідного документа. Після реєстрації відвідувач отримує номер пріоритетного виклику, який відображається на інформаційному моніторі та надсилається на зазначену електронну адресу. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту адміністративну послугу, яку було обрано під час реєстрації в системі Е-Запис. З переліком документів для окремих видів послуг, можна ознайомитись на офіційному сайті ГСЦ МВС у розділі Послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відтепер у сервісному центрі МВС № 5344 міста Миргород доступна екзаменація – прийом теоретичних і практичних іспитів для кандидатів у водії. Іспити складаються на всі категорій транспортних засобів.  Наголошуємо, що під час оголошення повітряних тривог сервісний центр МВС у Миргороді продовжує роботу в облаштованому укритті. Саме там кандидати можуть скласти теоретичний іспит. Це дозволяє надавати державні послуги без перерв і водночас дбати про безпеку відвідувачів та працівників підрозділу.  Прозорі умови та сучасний автопарк У ТСЦ МВС № 5344 м. Миргород за адресою: вул. Анатолія Карбана, 14А, створено всі умови для прозорого та комфортного складання іспитів. Для перевірки теоретичних знань облаштовано клас на вісім робочих місць, а прийом практичних іспитів забезпечують два екзаменатори. Для складання практики підрозділ має три власні транспортні засоби.  Два нові автомобілі Renault Kardian – з механічною та автоматичною коробками передач – придбано за кошти субвенції Миргородської громади. Також у сервісному центрі МВС є власний транспортний засіб для приймання практичних іспитів на категорію А. [metaslider id="32974"] Скласти іспит на інші категорії можна за умови надання відповідного транспортного засобу навчальним закладом. Для забезпечення прозорості теоретичних іспитів клас обладнано системою перехресної відеофіксації зі звуковим супроводом, яка охоплює всі робочі місця без «сліпих» зон. Це дає змогу контролювати перебіг іспиту та запобігати стороннім підказкам. Крім того, робоче місце кандидата у водії обладнане камерами, які дають змогу ідентифікувати особу та запобігти складанню іспиту замість іншої людини. З маршрутами для перевірки навичок керування транспортними засобами можна ознайомитися на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id="33011"] До сервісного центру МВС у Миргороді завітали представники обласної та районної влади, а також очільники громад, які долучилися до оновлення матеріально-технічної бази підрозділу. «Відсьогодні жителі Миргородського району знову можуть складати теоретичні та практичні іспити для отримання посвідчення водія. Висловлюю вдячність начальникові Полтавської ОВА Віталію Дяківничу за ініціативу й підтримку цієї важливої для людей справи, – зазначив тимчасово виконувач обов’язків начальника Миргородської районної військової адміністрації Михайло Коркішко. – Велика подяка очільникам територіальних громад Миргородщини, які об’єднали зусилля та фінансово допомогли придбати два сучасні автомобілі для іспитів, а також соціально відповідальному бізнесу за ремонт укриття. Завдяки цій синергії сервісний центр МВС № 5344 надаватиме послуги безперебійно та безпечно навіть під час тривог». [metaslider id="32996"] Як записатися на іспит Скористатися послугою можна за попереднім записом кількома способами: У терміналі самообслуговування в сервісному центрі МВС – із можливістю отримати послугу в день звернення за наявності вільного часу. Онлайн – через систему Е-запис на 21 день наперед. У мобільному застосунку – завантажити його можна в App Store або Google Play. Відтепер іспити для майбутніх водіїв доступні у всіх районах Полтавщини Відсьогодні на Полтавщині працюють чотири локації, де кандидати у водії можуть скласти теоретичні та практичні іспити для отримання посвідчення водія. Четвертим осередком став сервісний центр МВС № 5344 у Миргороді. Скласти теоретичні та практичні іспити на Полтавщині можна за адресами: ТСЦ МВС № 5341 – Полтавський район, с. Розсошенці – вул. Кременчуцька, 2В; ТСЦ МВС № 5342 – Кременчук – вул. Покровська, 14; ТСЦ МВС № 5343 – Лубни – просп. Володимирський, 178-Б; ТСЦ МВС № 5344 – Миргород – вул. Анатолія Карбана, 14А. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Теорія, медицина та відпрацювання навичок: уповноважені працівники регіональних сервісних центрів МВС проходять практичний курс навчання. Вони опановують особливості адаптованих авто, випробовують ручне керування та вчаться підбирати технічні рішення під індивідуальні потреби ветеранів і громадян із порушеннями опорно-рухового апарату. Під час курсу фахівці вивчають будову тіла, травматологію та неврологію, аби бачити не просто діагноз, а справжні можливості людини. Такий підхід дозволяє точно підібрати ти адаптації для автомобіля, які найкраще компенсують обмеження рухів. Медичні основи та робота з адаптивним авто Лекційні та практичні блоки для учасників курсу проводять медичні практики відомчого госпіталю МВС – завідувач відділення фізичної та реабілітаційної медицини Іван Матяш,  ерготерапевт Любов Голівець та Сєвда Джафарова – начальник відділу соціального захисту і супроводу постраждалих та членів їх сімей госпіталю. [metaslider id="32905"] Завідувач відділення фізичної та реабілітаційної медицини госпіталю Іван Матяш зазначив, що підготовка фахівців із супроводу, які будуть оцінювати здатність людини безпечно керувати транспортними засобами – це внесок у формування нової культури реабілітації в Україні. Навчання спрямоване не просто на оцінку можливостей керування, а на створення умов для відновлення незалежності та мобільності громадян. Він підкреслив, що впровадження сучасних європейських підходів – це питання суспільної відповідальності, адже тисячі захисників повертаються до цивільного життя після важких поранень: «Справжній результат реабілітації – не лише відновлена функція, а й повернута людині свобода вибору та дій. Травма чи втрата певних можливостей – це не вирок, а нові виклики, до яких можна пристосуватися. І наше завдання – не лише допомогти людині адаптуватися до нових умов життя, а й змінити саме середовище так, щоб воно відповідало її потребам». Іван Матяш додав, що завдання суспільства й державних інституцій – допомогти людині адаптуватися та трансформувати сам простір навколо неї: «Не лише людина має пристосовуватися до світу – світ також має ставати доступнішим для людини». Своєю чергою, ерготерапевт Любов Голівець продемонструвала учасникам курсу, як правильно визначати наявний потенціал клієнта (пацієнта), на які симптоми та діагнози звертати увагу, а також як підбирати адаптивне обладнання під індивідуальні потреби людини. За її словами, головна мета фахівця із супроводу полягає в тому, щоб допомогти людині повернути контроль над керуванням транспортом: «Місія ерготерапевта — оцінити реальний потенціал людини з інвалідністю та підібрати адаптивне рішення для переобладнання та безпечного керування транспортним засобом». Як ефективно комунікувати з ветеранами та людьми з інвалідністю розповіла начальник відділу соціального захисту і супроводу постраждалих та членів їх сімей госпіталю Сєвда Джафарова. Вона поділилася ключовими принципами роботи та підтримки, які стануть важливими в роботі фахівців із супроводу. «Результат нашої допомоги залежить від спілкування. Потрібно мати терпіння і справжнє бажання допомогти. Якщо потрібно – пояснюйте та повторюйте інформацію стільки разів, скільки необхідно», – наголосила Сєвда Джафарова. Окрім теорії, учасники пройшли практичні заняття безпосередньо на спеціально переобладнаному автомобілі, ознайомились з роботою ручного керування та особливості перемикання джойстика для осіб із порушеннями опорно-рухового апарату. [metaslider id="32916"] Про технічні можливості та види пристосувань для транспортних засобів для людей з порушеннями опорно-рухового апарата, розповів начальник управління стандартизації ГСЦ МВС Олексій Єгоров. Він детально пояснив, які існують коди обмежень, куди необхідно звернутися людині з інвалідністю, яка хоче переобладнати автомобіль та які документи необхідні. «Головне завдання фахівців – вони повинні провести людину під час навчання і під час визначення кодів обмежень. Вони повинні визначити такі пристосування, щоб людина могла безпечно керувати транспортним засобом», – пояснив Олексій Єгоров. [metaslider id="32927"] Живий діалог з військовими  Ознайомившись із технічними можливостями адаптивного авто, учасники курсу вирушили за найважливішим – зворотним зв’язком та спілкування з воїнами. Під час зустрічі з військовослужбовцями та ветеранами, які проходять реабілітацію в одному з медичних закладів Києва, своїми думками та досвідом поділився старший сержант, воїн Національної Гвардії України Валентин Коба на позивний «Браконьєр». Його шлях – це приклад неймовірної витримки та сили волі. 25 років він працював гірничим рятувальником, а у вільний час займався автоспортом та ралі. У 2022 Валентин добровольцем пішов захищати країну в лавах Національної гвардії України. Під час обстрілу на Харківщині, стрибаючи в бліндаж, він отримав важку травму хребта: «Стрибав у бліндаж, невдало впав на сходинку, і лише бронеплита врятувала мені життя. Тоді лікар у Полтаві сказав мені: якщо хочеш стати на ноги – чарівної пігулки немає, стати на ноги ти зможеш тільки завдяки власній силі волі. Це буде дуже довго, дорого і боляче. Але я став на ноги та повернувся у стрій». Далі був Лиманський та Куп’янський напрямки, контузія, навчання у Словаччині на САУ «Zuzana», ремонт вітчизняних гармат «Богдана», чергові проходження ВЛК через погіршення здоров’я, реабілітація, продовження служби в тилу і підтримка побратимів. Побачивши переобладнані автомобілі та роботу фахівців, ветеран відзначив важливість проєкту для військових, які втратили кінцівки чи зазнали важких поранень: «У всіх хлопців може бути багато захоплень, але всіх поєднує одне – транспорт і воля пересування. Виникає питання: а як я поїду? Мені треба інклюзивне таксі або я хочу поїхати на рибалку? І все впирається в транспорт. Хлопець із високою ампутацією не чекатиме, коли приїде спеціальне таксі. Якщо він матиме власне авто з керуванням під особисті потреби – він просто під’їде на кріслі до авто, яке підготовлене під нього, і поїде далі», – поділився думками Валентин. Говорячи про психологічну адаптацію побратимів та подолання бар’єрів після поранень, старший сержант Валентин наголосив, що необхідна активна підтримка та робота соціальних служб: «Багато людей після важких поранень замикаються в собі, їх «розкачати» дуже важко. Просто мають бути люди й соціальні служби, які будуть їх витягувати з цього замкнутого простору. У першу чергу треба подбати про здоров’я, але хлопці мають одразу виходити з госпіталю з чітким планом дій — я хочу туди, я хочу робити це». І саме в цьому напрямі працює Валентин – над створенням проєкту клінінгової компанії, яка буде допомагати ветеранам із працевлаштуванням: «З одним актором ми зараз працюємо над тим, щоб створити клінінгову компанію, в якій будуть працювати ветерани, які не можуть знайти себе та роботу». Під час зустрічі пан Валентин також поділився щирими та практичними порадами для працівників сервісних центрів МВС, які в майбутньому супроводжуватимуть осіб із інвалідністю під час навчання, складання іспитів чи переобладнання авто: «Нехай слухають думку людини, з якою працюють. Технічні питання – в другу чергу, спочатку послухайте, чого хоче сама людина. Дорого було віддавати життя і здоров’я, а переобладнати автомобіль — необхідно. Працівники мають бути психологами та розуміти: до кожного потрібен індивідуальний підхід, адже всі ми різні і це важливо враховувати». Також Валентин наголосив, що фахівцям, які супроводжуватимуть людей з інвалідністю під час вступу до автошколи, складання іспитів чи переобладнання авто, важливо бути чуйними психологами. Отриманий досвід, медичні знання та живі поради від ветеранів допоможуть фахівцям сервісних центрів МВС розвивати безбар’єрне, чуйне та гідне середовище для кожного українського захисника і захисниці. Нагадуємо, уповноважені працівники регіональних сервісних центрів МВС проходять другий етап спеціалізованого курсу навчання на базі Національної академії внутрішніх справ. У майбутньому вони оцінюватимуть стан пацієнтів та визначатимуть тип переобладнання для авто для людей з інвалідністю. Детальнішу інформацію читайте в новині.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.