Робочий день у територіальному сервісному центрі МВС у Конотопі розпочинається ще до того, як двері відчиняються для відвідувачів. Першою на рецепції — адміністраторка Вікторія, яка перевіряє журнали, готує робоче місце та налаштовується на день, сповнений спілкування і допомоги людям.
Саме вона першою зустрічає відвідувачів, допомагає зорієнтуватися, підказує, які документи необхідні, до кого звернутися, як отримати послугу. Її уважність і доброзичливість створюють перше враження про сервіс, який насправді починається не з бланків і довідок, а з людяності.
Щодня через рецепцію проходять десятки громадян: хтось приходить зареєструвати авто, хтось — переоформити документи та отримати інші послуги сервісних центрів МВС Вікторія завжди знаходить слова підтримки та пояснює кожен крок просто і доступно.
«Найголовніше — щоб людина пішла від нас спокійною та задоволеною, — ділиться Вікторія. — Ми не просто надаємо послуги, ми допомагаємо розібратися, підказуємо, підтримуємо. Коли бачиш посмішку відвідувача — розумієш, що день минув не дарма».
За день адміністраторка проходить понад три тисячі кроків, відповідає на десятки запитань і допомагає кожному знайти потрібний кабінет чи послугу. Її робота — це про відповідальність, уважність і щирість, з яких починається якісний сервіс МВС.
Бо справжній сервіс — це люди, які щодня працюють для комфорту та довіри громадян.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.