24 січня 2026 року після масованої атаки БПЛА по Харкову мобільний сервісний центр МВС працював безпосередньо на місцях влучань.
Це був важкий день для всіх, коли особливо важливими є мобільність і швидкість реагування. Адміністратори МСЦ МВС знову працювали у складі координаційного штабу на місцях руйнувань, спричинених атакою ворога, та допомагали людям оперативно зорієнтуватися після пережитого й отримати необхідну інформацію щодо подальших дій.
Протягом дня адміністратори опрацьовували звернення громадян і надавали роз’яснення щодо відновлення документів, втрачених або пошкоджених внаслідок обстрілу.
Окрему увагу приділили інформуванню: громадянам роздавали флаєри з контактами та QR-кодами з переліком послуг, щоб кожен міг звернутися до сервісних центрів МВС у зручний для себе час.
Послуги, які надаються на місці
Під час роботи мобільного сервісного центру МВС громадяни можуть:
- здійснити вибракування транспортних засобів, знищених внаслідок обстрілу;
- відновити посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;
- отримати фахові консультації від адміністраторів сервісних центрів МВС.
Кожне звернення опрацьовується з урахуванням обставин, у яких опинилися люди, та з максимальною увагою до деталей.
Відновлення документів — безоплатне
Нагадуємо: посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу відновлюються безоплатно, якщо документи були втрачені внаслідок збройної агресії рф і особа має підтверджений статус потерпілої.
Для цього необхідно:
- звернутися до органів досудового розслідування та отримати документ про визнання потерпілим;
- подати заяву на відновлення водійських документів у мобільному або стаціонарному сервісному центрі МВС;
- надати підтвердження статусу потерпілої особи.
Також залишається доступною можливість відновлення документів онлайн через Кабінет водія.
Застосунок екстреної допомоги 112
У разі надзвичайної ситуації радимо користуватися офіційним застосунком екстреної допомоги 112, який може працювати навіть за відсутності мобільного зв’язку.
У кризовій ситуації користувач здійснює виклик через застосунок, а оператор служби 112 самостійно оцінює обставини та координує направлення необхідних служб — рятувальників, поліції, медиків та/або аварійної газової служби.
Застосунок 112 стане у пригоді:
- у підвальних приміщеннях або укриттях, де є Wi-Fi, але відсутній мобільний сигнал;
- у місцевостях зі слабким або нестабільним покриттям мережі;
- під час аварій чи перебоїв у роботі мобільного зв’язку.
Завантажити застосунок 112 Ukraine можна на:
У найважчі моменти важливо знати – ви не самі. Сервісні центри МВС поруч.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.