У сервісних центрах МВС переконані: безбар’єрність є невід’ємною складовою якісного державного сервісу, що ґрунтується на повазі, людяності та рівному доступі до послуг для кожного громадянина.
З цією метою керівники сервісних центрів МВС Харківської, Полтавської та Сумської областей долучилися до вебінару «Комунікація без бар’єрів: взаємодія з людьми з різними видами порушень».
Під час заходу обговорили ключові принципи коректної та ефективної взаємодії з людьми з порушеннями слуху та зору. Особливу увагу приділили запобіганню комунікаційним бар’єрам, важливості виваженого добору слів і дій, а також використанню сучасних цифрових інструментів, які допомагають зробити послуги більш доступними та зрозумілими.
За підсумками вебінару учасники отримали практичні рекомендації для впровадження у щоденну роботу підрозділів та подальшого поширення серед працівників.
Безбар’єрність — це не лише про фізичну доступність приміщень. Передусім це про культуру спілкування, повагу та розуміння потреб кожної людини. Саме тому сервісні центри МВС системно вдосконалюють стандарти обслуговування та підвищують рівень комунікації з відвідувачами.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.