1462 дні повномасштабного вторгнення стали для українців шляхом глибоких особистих змін. Це історія прийняття нової реальності та сили, що народжується з пережитого досвіду.

Сьогодні розповідаємо про адміністратора сервісного центру МВС Полтавщини Дмитра Мургу. Його рідне місто — Дружківка на Донеччині, яке з перших днів повномасштабної війни перебуває під постійними обстрілами. З 2005 року Дмитро працював адміністратором сервісного центру МВС у Краматорську — місті, яке й сьогодні зазнає ворожих атак.

Початок повномасштабного вторгнення Дмитро згадує як період постійної напруги та відповідальності — не лише за себе, а й за родину. За роки війни довелося пережити обстріли, непрості рішення, втрати та тривале життя в умовах невизначеності. У січні цього року він разом із родиною був змушений переїхати на Полтавщину, залишивши на Донеччині дім і все, що вибудовувалося роками.

«Я став стриманішим і витривалішим. Зрозумів, що багато речей потрібно робити інакше. Війна показала справжню ціну спокою, дому і людської підтримки», — ділиться Дмитро.

Ця історія — частина інформаційної кампанії «Інші ми», що розповідає про глибоку внутрішню трансформацію кожного з нас за роки війни. Через особисті долі ми говоримо про спільний досвід і силу, яка безповоротно змінила українське суспільство.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісних центрів МВС Полтавщини звертаються люди, чиї імена добре відомі не лише в Україні, а й далеко за її межами.

Цього разу серед відвідувачів — Євгеній Богодайко, заслужений майстер спорту України, багаторазовий призер Паралімпійських ігор з параплавання. Спортсмен звернувся до сервісного центру МВС для вирішення важливого, але цілком буденного питання — постановки автомобіля на державний облік.

Для команди сервісних центрів МВС Полтавщини це не просто надання адміністративної послуги, а й велика честь та відповідальність — обслуговувати людей, які своїми досягненнями прославляють Україну на міжнародній арені.

Євгеній Богодайко поділився своїми враженнями від візиту:

«Залишився задоволений обслуговуванням. Працівники все детально пояснили й допомогли розібратися з документами».

Дякуємо за довіру та теплі слова. Бажаємо Євгенію нових спортивних перемог, наснаги, сили та впевненого руху вперед — як у спорті, так і в житті.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС переконані: безбар’єрність є невід’ємною складовою якісного державного сервісу, що ґрунтується на повазі, людяності та рівному доступі до послуг для кожного громадянина.

З цією метою керівники сервісних центрів МВС Харківської, Полтавської та Сумської областей долучилися до вебінару «Комунікація без бар’єрів: взаємодія з людьми з різними видами порушень».

Під час заходу обговорили ключові принципи коректної та ефективної взаємодії з людьми з порушеннями слуху та зору. Особливу увагу приділили запобіганню комунікаційним бар’єрам, важливості виваженого добору слів і дій, а також використанню сучасних цифрових інструментів, які допомагають зробити послуги більш доступними та зрозумілими.

За підсумками вебінару учасники отримали практичні рекомендації для впровадження у щоденну роботу підрозділів та подальшого поширення серед працівників.

Безбар’єрність — це не лише про фізичну доступність приміщень. Передусім це про культуру спілкування, повагу та розуміння потреб кожної людини. Саме тому сервісні центри МВС системно вдосконалюють стандарти обслуговування та підвищують рівень комунікації з відвідувачами.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте замінити двигун чи кузов, переобладнати вантажне авто на пасажирське, чи встановити газобалонне обладнання? Усі ці зміни заборонено здійснювати самовільно та потребують офіційного погодження.

Пояснюємо, що таке переобладнання

Відповідно до Закону Про дорожній рух, переобладнання транспортного засобу – це зміна типу або марки (моделі), призначення або параметрів конструкції транспортних засобів, спеціального обладнання чи номерних агрегатів, що не передбачені нормативно-технічною документацією на даний транспортний засіб. Тобто, якщо власник транспортного засобу змінює його конструкцію чи інші характеристики, це вважається переобладнанням транспортного засобу.

Які можуть бути види переобладнань

Власник транспортного засобу може самостійно обирати, які саме елементи він бажає змінити. Наприклад:

• зміна конструкції кузова;
• переобладнання вантажного на пасажирський транспортний засіб;
• заміну двигуна;
• встановлення додаткових місць;
• переобладнання на спеціалізований навчальний транспортний засіб;
• переобладнання на ручне керування.

Після переобладнання транспортний засіб обов’язково необхідно перереєструвати в сервісному центрі МВС.

Наголошуємо! Переобладнати можливо лише той транспортний засіб, який раніше уже був зареєстрований. Нові транспортні засоби ще не зареєстровані в Україні, не підлягають переобладнанню.

Детальніша інформація про те, як оформити та отримати висновок на переобладнання транспортного засобу без заміни номерних агрегатів, розміщена на сайті ГСЦ МВС у розділі Послуги.

Звертаємо увагу, що встановлення газобалонного обладнання здійснюється в індивідуальному порядку та в суб’єктах господарювання, що мають відповідно свідоцтво. Детальніше про встановлення ГБО тут.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У зимовий період турбота та підтримка стають для безпритульних тварин справжнім шансом пережити холод. Мороз, сніг і пронизливий вітер суттєво ускладнюють життя чотирилапих, які мешкають на вулиці, зокрема тих, що постійно перебувають поблизу сервісних центрів МВС.

За низьких температур тваринам складно знайти їжу й безпечне укриття. Тому працівники сервісних центрів МВС не залишаються осторонь: у холодні дні вони підгодовують безпритульних тварин, дбають про наявність води та, за можливості, облаштовують елементарний захист від несприятливих погодних умов.

«Для нас це не просто тварини поруч із будівлею. У мороз кожна турбота має значення, адже навіть невелика допомога може стати для них шансом пережити зиму», — зазначає адміністраторка сервісного центру МВС.

Такі вчинки не є показовими, проте мають реальне значення. Саме з уваги, людяності та відповідальності починається турбота, яка здатна змінювати щоденну реальність — і для людей, і для тварин.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Підставою для отримання виготовленого пластикового бланка посвідчення водія в сервісному центрі МВС є не лише паспорт громадянина України, а й інші документи, що посвідчують особу, визначені законодавством.

Для того, щоб отримати посвідчення водія людина подає до ТСЦ МВС документ, що посвідчує особу, а саме один із таких:

• паспорт громадянина України;
• паспорт громадянина України для виїзду за кордон;
• тимчасове посвідчення громадянина України;
• посвідку на постійне проживання;
• посвідку на тимчасове проживання;
• посвідчення біженця;
• посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту;
• посвідчення особи, якій надано тимчасовий захист.

Також допускається пред’явлення одного із зазначених документів в електронній формі через застосунок «Дія».

У разі, якщо в поданих документах відсутні відомості про задеклароване або зареєстроване місце проживання (перебування) в Україні, додатково подаються:

• довідка про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (ВПО), у якій зазначено фактичне місце проживання – для внутрішньо переміщених осіб;
  або
• витяг з реєстру територіальної громади про задеклароване або зареєстроване місце проживання (перебування), у тому числі в електронній формі через застосунок «Дія».

Звертаємо увагу: перелік документів є вичерпним і визначений чинним законодавством.

Нагадуємо, обміняти посвідчення водія можна в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС, незалежно від задекларованого чи зареєстрованого місця проживання на території України.

Отримати посвідчення водія вперше можливо в сервісному центрі МВС, який здійснює екзаменаційну діяльність, також без прив’язки до зареєстрованого місця проживання, після успішного складання теоретичного та практичного іспитів.

Такі умови передбачені постановою Кабінету Міністрів України № 340.

Головний сервісний центр МВС закликає громадян завчасно перевіряти наявність необхідних документів перед зверненням до сервісного центру МВС для отримання або обміну посвідчення водія.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

За даними Кіберполіції однією з найбільш поширених шахрайських схем є створення фейкових сторінок державних органів для виманювання грошових коштів та персональних даних українців.

Соцмережі та месенджери – популярні майданчики, на яких шахраї просувають свої “послуги” нібито із виготовлення офіційних водійських документів, внесення даних до реєстру, відновлення посвідчення водія тощо. Щоби виглядати максимально переконливо та увійти в довіру, зловмисники копіюють назви, візуальний стиль та айдентику сервісних центрів МВС. Саме тому, щоби захистити користувачів від фейків та протидіяти кібершахрайству, facebook-сторінки регіональних сервісних центрів МВС (РСЦ МВС) будуть об’єднані в єдину офіційну сторінку з центральним регіоном.

Наразі сторінки мають назви відповідно до своєї області, наприклад: сервісні центри МВС у Київській області. Після об’єднання вони матимуть повну офіційну назву відповідно до свого об’єднаного регіону, приміром: Сервісні центри МВС Київщини та Чернігівщини. Повний перелік РСЦ ГСЦ МВС доступний на офіційному вебсайті у розділі Контакти.

Об’єднання сторінок у facebook стане одним із кроків для посилення захисту від фейкових ресурсів, протидії кібершахрайству, уніфікації інформації та збереження довіри до державного сектору

Що це дасть відвідувачам:

• єдине офіційне регіональне джерело перевіреної та підтвердженої інформації;
• швидке інформування про зміни в роботі сервісних центрів МВС регіону;
• зручну навігацію без потреби шукати регіональні сторінки;
• якісніший і структурований контент;
• чітке дотримання вимог нормативного врегулювання та комунікаційних стандартів;
• оперативне спростування фейків і попередження про шахрайські схеми;
• посилення зворотного зв’язку з громадянами.

Уся актуальна інформація, оголошення та роз’яснення й надалі публікуватимуться в одному місці – на офіційній сторінці ГСЦ МВС.

Головний сервісний центр МВС разом з Кіберполіцією закликають уважно перевіряти інформацію, особливо, яку читаєте у соціальних мережах. Якщо сторінка підписана узагальнено або з використанням номерів, зокрема «Сервісний центр МВС 8042», – це ознака шахрайства. Повідомити про можливі шахрайські дії можна Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/ 

Також за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» можна долучитись до блокування онлайн-ресурсів із деструктивним контентом https://t.me/stopdrugsbot

Нагадуємо, що адміністратори сервісних центрів МВС не ведуть спілкування в телефонних месенджерах Telegram, Viber, Whatsapp. Оплата послуг відбувається виключно на реквізити Головного сервісного центру МВС. Інформація про які розміщена на офіційному сайті.

Офіційні сайти мають домен gov.ua. Адреса сайту Головного сервісного центру МВС — https://hsc.gov.ua

Пам’ятайте, скориставшись «привабливою пропозицією», ризикуєте залишитись без грошей та документів. За виготовлення, продаж та використання підроблених документів передбачена кримінальна відповідальність.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Перевезення небезпечних вантажів вимагає суворого дотримання встановлених норм і правил, адже йдеться про безпеку людей та навколишнього середовища. Упродовж 2025 року на території Харківської, Полтавської та Сумської областях було видано 1858 свідоцтв про допущення транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів.

Наявність такого свідоцтва є обов’язковою умовою для транспортування вибухових, легкозаймистих, токсичних, радіоактивних та інших небезпечних речовин. Документ підтверджує, що транспортний засіб відповідає вимогам ДОПНВ (ADR), зокрема щодо технічного стану, наявності необхідного спеціального обладнання, систем безпеки та відповідного маркування.

Перед видачею свідоцтва фахівці сервісного центру МВС проводять ретельну перевірку транспортного засобу, аби переконатися в його готовності до експлуатації в умовах підвищеного ризику та відповідності встановленим стандартам.

Оформлення свідоцтв про допущення транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів здійснюється у Регіональному сервісному центрі МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях за адресою:

• м. Харків, вул. Шевченка, 26
• с. Розсошенці, вул. Кременчуцька, 2В
•  м. Суми, вул. Білопільський шлях, 18/1

Вартість адміністративної послуги становить 93 гривені, додатково оплачується бланкова продукція орієнтовною вартістю 27 гривень 30 копійок. Строк надання послуги — до п’яти робочих днів.

Дотримання вимог законодавства під час перевезення небезпечних вантажів є ключовим чинником безпеки дорожнього руху, запобігання надзвичайним ситуаціям та захисту довкілля.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Коли до громади надходить медичний автомобіль, це не просто оновлення автопарку. Це передусім можливість оперативніше дістатися до хворих пацієнтів, своєчасно надати медичну допомогу та забезпечити безперебійну роботу закладів охорони здоров’я.

Один із центрів первинної медико-санітарної допомоги Полтавської області отримав новий медичний автомобіль. Щоб транспортний засіб міг офіційно виїжджати на дороги загального користування та повноцінно виконувати свої функції, необхідно пройти процедуру державної реєстрації у сервісному центрі МВС. Саме державна реєстрація підтверджує, що автомобіль є технічно справним, відповідає встановленим вимогам, має повний пакет документів і допущений до експлуатації відповідно до чинного законодавства.

Державна реєстрація гарантує, що автомобіль є справним, відповідає встановленим вимогам, має повний пакет документів та допущений до експлуатації відповідно до законодавства.

Як здійснити державну реєстрацію транспортного засобу

Для реєстрації медичного автомобіля необхідно:

• звернутися до найближчого сервісного центру МВС;
• подати заяву встановленого зразка;
• надати паспорт громадянина України або ID-картку з витягом про місце проживання та реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• подати документи на транспортний засіб (договір купівлі-продажу, сертифікат відповідності, за потреби — митні документи);
• сплатити адміністративні збори;
• отримати свідоцтво про реєстрацію та номерні знаки.

Кожен із цих етапів є важливою складовою системи, що забезпечує законну та безперебійну експлуатацію медичного транспорту. Адже своєчасно зареєстрований автомобіль — це гарантія того, що медична допомога вчасно дістанеться до тих, хто її потребує найбільше.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Коли на дорозі з’являється транспортний засіб із синіми проблисковими маячками, це сигнал для всіх учасників дорожнього руху про виконання невідкладного завдання та необхідність надати перевагу. Йдеться не про поспіх, а про оперативне реагування на ситуації, де рахунок іде на хвилини.

Саме з цією метою і державний пожежно-рятувальний загін Головного управління ДСНС України у Полтавській області звернувся до територіального сервісного центру МВС № 5345 для отримання дозволу на встановлення та використання спеціальних світлових і звукових сигнальних пристроїв синього кольору на службових транспортних засобах. 

Важливо наголосити: навіть для оперативних служб використання спеціальних світлових і звукових сигналів можливе виключно за наявності відповідного дозволу, оформленого у встановленому законодавством порядку.

Хто надає послугу

Адміністративну послугу з оформлення дозволів на встановлення та використання спеціальних світлових і звукових сигнальних пристроїв надають сервісні центри МВС.

Способи подання документів

Заявник може подати документи:

• особисто;
• через уповноважену особу.

Строк та вартість надання послуги

• строк розгляду документів — до 10 робочих днів;
• вартість послуги — 68 гривень (без урахування ПДВ та вартості бланка).

Перелік документів для отримання дозволу

Для оформлення дозволу на встановлення та використання спеціальних світлових і звукових сигнальних пристроїв синього кольору подаються:

• заява органу державної влади, його територіального органу, установи, організації або підприємства, що використовує транспортний засіб;
• копія реєстраційного документа на транспортний засіб (у разі користування — також копія тимчасового реєстраційного талона);
• копія розпорядчого документа, яким визначено, що транспортний засіб використовується для виконання оперативних завдань;
• акт обстеження транспортного засобу на відповідність вимогам ДСТУ 3849:2024, засвідчений підписом уповноваженої особи ТСЦ МВС та печаткою;
• платіжні документи, що підтверджують внесення плати за послугу.

У визначених законодавством випадках додатково подаються документи відповідних центральних органів виконавчої влади (Міністерства охорони здоров’я України, Національного банку України, Управління державної охорони України тощо).

Підстави для відмови

Підставами для відмови у наданні послуги можуть бути:

• подання неповного пакета документів;
• невідповідність транспортного засобу вимогам ДСТУ 3849:2024.

Дотримання встановленого порядку використання спеціальних світлових і звукових сигналів — це не формальність, а важлива складова безпеки дорожнього руху та гарантія того, що спецсигнали застосовуються виключно за призначенням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.