Послуги з обміну та відновлення посвідчення водія залишаються одними з найзатребуваніших серед громадян. Вони доступні як у сервісних центрах МВС, так і онлайн – без обов’язкового відвідування територіальних підрозділів.

Упродовж 2025 року сервісні центри МВС видали 601 795 посвідчень водія. З них у зв’язку з обміном – 522 889 посвідчень водія та 19 681 е-посвідчення без виготовлення пластикового бланка.

У разі втрати або викрадення водійського було видано 58 919 посвідчень водія на пластиковому бланку, а також 306 е-посвідчень без виготовлення фізичного документа.

Онлайн-обмін посвідчення водія

Усе більше українців обирають онлайн-сервіси для обміну посвідчення водія. Так, через Кабінет водія у 2025 році обміняли 23 129 посвідчень водія, з яких 14 661 – із доставкою поштою на відділення Укрпошти чи кур’єром.

Також популярною залишається послуга в застосунку «Дія». Через нього обміняли 258 991 посвідчення водія, з них 146 972 – з доставкою поштою по території України.

Щоб скористатися онлайн-послугою обміну або відновлення посвідчення водія, у Кабінеті водія чи Дії має відображатися посвідчення водія з фото. Далі необхідно:

• авторизуватися у Кабінеті водія або в застосунку Дія;
• обрати послугу обміну посвідчення водія;
• вказати причину заміни документа;
• обрати тип посвідчення – цифрове або пластикове;
• визначити спосіб отримання – у сервісному центрі МВС, у відділенні Укрпошти або кур’єром на вказану адресу.

Міжнародне посвідчення водія

Окрім цього, у 2025 році сервісні центри МВС видали 7 595 міжнародних посвідчень водія. Цей документ є додатком до національного посвідчення водія, не дійсний без нього та видається терміном на 3 роки, але не більше строку дії національного посвідчення водія. Міжнародне посвідчення водія видається виключно в територіальних сервісних центрах МВС.

Онлайн-сервіси продовжують спрощувати доступ громадян до державних послуг, заощаджуючи час і мінімізуючи необхідність особистих візитів.

Допоможіть розвантажити сервісні центри МВС – користуйтеся онлайн-послугами.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС Полтавщини звернувся пан Андрій — військовослужбовець, який під час відпустки скористався послугою обміну посвідчення водія старого зразка на нове.

Звернення, надання консультації та отримання нового посвідчення водія відбулися в межах одного візиту. Для військовослужбовців, які мають обмежений час поза службою, особливо важливо, щоб адміністративні послуги надавалися зрозуміло та без зайвих ускладнень.

«Коли у відпустці часу небагато, важливо, щоб усі процеси були чіткими й передбачуваними», — зазначив пан Андрій. 

Ми переконані, що навіть звичайна адміністративна послуга набуває особливого значення, коли її отримує людина, яка щодня несе службу та відповідає за безпеку держави.

Нагадуємо, що обмін або відновлення посвідчення водія доступні:

• офлайн — у будь-якому сервісному центрі МВС;
• онлайн — через Електронний Кабінет водія або застосунок Дія.

Перелік необхідних документів та детальна інформація розміщені на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС.

Щиро дякуємо пану Андрію за службу Україні. Ми поруч і працюємо з повагою до кожного.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Протидіяти шахраям може кожен. ГСЦ МВС разом з Кіберполіцією розповідають, як це можна зробити онлайн.

Інтернет став ключовим майданчиком діяльності шахраїв, які пропонують в онлайн режимі виготовити нібито справжні водійські документи. Вони обіцяють посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу «швидко», «онлайн», «без особистої присутності» чи «внести дані в базу», «доставку в будь-який куточок світу». Насправді ж за цими «привабливими пропозиціями» ховаються кібершахраї. Головна їхня ціль – виманити гроші та персональні дані.

Головний сервісний центр МВС та Департамент Кіберполіції Національної поліції України застерігають не користуватись такими пропозиціями та повідомляти правоохоронців про онлайн-шахраїв.

Також, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» долучайтеся до блокування онлайн-ресурсів із деструктивним контентом.

Інструкція з блокування шахрайських чатів, соцмереж та сайтів:

1) Переходимо в основний бот BRAMA

• Відкрийте Telegram
• У пошуку знайдіть і відкрийте: @stopdrugsbot (https://t.me/stopdrugsbot)
• Натисніть Start (або введіть /start)

2) Реєструємось у боті

Після старту бот запропонує пройти реєстрацію та надіслати контактні дані. Важливо: реєстрація потрібна, щоб бот міг:

• коректно пов’язувати ваші заявки;
• надавати вам завдання у розділі «Блокуємо разом».

3) Додаємо нову ціль: майданчик → посилання → категорія

Після реєстрації дійте так:

• У меню бота оберіть опцію «Додати ресурс».
• Оберіть майданчик, де розміщено зловмисний контент (наприклад: Telegram/YouTube/Facebook/Instagram/TikTok/X/Viber).
• Зазначте посилання на ресурс (повне URL).
• Оберіть категорію, яка найбільше відповідає порушенню.

4) Що відбувається після відправки посилання (модерація → «Блокуємо разом») 

Після заповнення даних бот підтвердить, що:

• Посилання відправлено на перевірку модераторів
• Після верифікації воно з’явиться у розділі «Блокуємо разом»

Як працює «Блокуємо разом»:

• У цьому розділі волонтери отримують готові посилання, на які потрібно подати скаргу.
• Тобто: ви можете додавати цілі (поповнювати базу), а також виконувати завдання (скаржитись на підтверджені цілі).

Основний канал комунікації проєкту «BRAMA» – telegram-канал: https://t.me/brama_channel. У ньому розміщено актуальні новини, інформація про поширені шахрайські схеми, поради з протидії онлайн-шахрайству тощо. Більше корисної інформації про боротьбу з фейками та як захистити себе в інтернеті можна знайти на порталі «Кібер Брама» (https://stopfraud.gov.ua/).

Закликаємо користуватись лише перевіреними джерелами інформації, бути свідомими користувачами та відповідально ставитись до сумнівного контенту. Про можливі шахрайські дії можна повідомити Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.

Актуальна інформація про отримання першого посвідчення водія, відновлення або обмін водійських документів доступна на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі Послуги.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

На свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу ставляться спеціальні позначки. Вони відображають головні характеристики: марку, масу, категорію, об’єм двигуна, тип палива та інші параметри.

Оскільки транспортні засоби можуть використовувати різні типи палива, ця інформація обов’язково зазначається у свідоцтві про реєстрацію. Автівки можуть працювати на різних типах палива – газу, бензині, дизелі тощо.

Джерело енергії,  на якому працює транспортний засіб  розміщуються на зворотному боці бланка свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу в графі «P.3». До прикладу, бензин позначається латинською літерою – B.

Зараз багато автовласників встановлюють газобалонне обладнання. У такому випадку запис про ГБО не вноситься у графу «спеціальні позначки», а зазначається у графі «P.3» – позначкою S. Інформація про тип палива необхідна для підтвердження, що автомобіль дійсно офіційно переобладнаний на газ і має відповідні документи.

Самостійне встановлювати ГБО забороняється. Це можливо зробити виключно у сертифікованих суб’єктах господарювання з дотриманням усіх вимог безпеки. Після того як переобладнали транспортний засіб, їздити на ньому зі старим свідоцтвом про реєстрацію заборонено. Власнику необхідно у 10-денний термін з моменту отримання сертифіката відповідності звернутись до сервісного центру МВС і внести зміни до реєстраційних документів. Зокрема потрібно отримати нове свідоцтво про реєстрацію, в якому буде зазначено тип палива: S, що означає – транспортний засіб працює на бензині або газу/бензині.

Звертаємо увагу, що привозити автомобіль до сервісного центру МВС, не потрібно. Якщо плануєте зробити Експертне дослідження, тоді необхідно взяти з собою автомобіль.

Детальніша інформація щодо перереєстрації транспортних засобів після встановлення чи демонтажу ГБО розміщена на сайті Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Онлайн–сервіси – це про зручність, доступність та спрямованість на потреби клієнтів. Розвиток електронних послуг є одним із пріоритетних напрямів роботи сервісних центрів МВС. Вони стають все більш популярними серед громадян, адже надають можливість дистанційно та в будь-який час скористатись перевагами цифрових рішень.

Належний користувач

У 2025 році онлайн призначення належного користувача зросло на 20%. Послуга стає все більш популярною серед автовласників, адже дозволяє офіційно передати своє авто в користування іншій особі. Це означає, якщо в автоматичному режимі буде зафіксовано  порушення ПДР, відповідальність понесе визначений належним користувачем, а не власник. Отже, у 2025 році онлайн було призначено 302 673 належних користувачів. Із них:

• 7 990 – у Кабінеті водія
• 294 683 – у застосунку Дія

Тоді як у 2024 році онлайн призначено понад 250 тисяч належних користувачів: понад 5300 – у Кабінеті водія та близько 245 тисяч у Дії.

Щоби призначити належного користувача онлайн, тобто пошерити авто, у Кабінеті водія або в застосунку Дія у власника має відображатись свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. А в кандидата на належного користувача – посвідчення водія відповідної категорії. Також у Дії повинні відображатись ID-картка або закордонний паспорт.

Заявку на призначення належного користувача подає власник транспортного засобу або водій, який керуватиме цим авто.

Належний користувач призначається на певний період дії, який встановлює власник транспортного засобу. Покрокова інструкція, як пошерити авто, доступна на сайті сервісного центру МВС у розділі Послуги.

Бронювання номерних знаків

Також популярною послугою серед автовласників є бронювання номерних знаків онлайн. У 2025 році попит на неї зріс на 24%, порівняно з 2024 роком. Тобто у 2025 році онлайн заброньовано 77 247 комплектів номерних знаків. Послуга дозволяє заздалегідь забронювати номерний знак з можливістю подальшого закріплення за транспортним засобом у ТСЦ МВС. Станом на зараз у Кабінеті водія можна попередньо забронювати номерний знак терміном на 15 діб.

Упродовж цього часу необхідно зібрати відповідні документи та закріпити обраний номерний знак за транспортним засобом у сервісному центрі МВС. У протилежному випадку бронювання автоматично скасовується і номер потрапляє до списку вільних.

Продовження платного зберігання номерних знаків

Під час продажу транспортних засобів, громадяни часто залишають свої номерні знаки на відповідальне зберігання в сервісному центрі МВС. Якщо термін зберігання завершується, його можна продовжити дистанційно без звернення до територіального підрозділу. У 2025 сервісні центри МВС надали 74 801 послугу із продовження зберігання номерних знаків онлайн, у Кабінеті водія.

Для того, щоб продовжити зберігання номерних знаків онлайн, необхідно авторизуватись у Кабінеті водія. Обрати відповідну послугу, зазначити термін зберігання та здійснити  оплату. Нагадуємо, продовжити термін і сплатити послугу необхідно не пізніше закінчення строку зберігання номерного знаку.

Наразі послуга відповідального зберігання номерних знаків надається виключно на визначені періоди. Громадяни можуть обрати один із таких строків:

• 10 календарних днів;
• 1 місяць;
• 1 рік (оформлюється як комбінація з 12 строків по 1 місяцю).

Допоможіть нам стати краще, розвантажте сервісні центри МВС — обирайте онлайн!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часто автовласники намагаються комбінувати різні типи номерних знаків на одному транспортному засобі. Наприклад: спереду автомобіля закріплюють державний номерний знак, а позаду транспортного засобу – індивідуальний номерний знак. Така практика є недопустимою та порушує чинне законодавство.

Відповідно до Наказу МВС №174, комбіноване використання державних та індивідуальних номерних знаків, закріплених за певним транспортним засобом, забороняється. Це означає, що на одному автомобілі можна закріплювати одночасно тільки один комплект номерних знаків – або звичайний, або лише індивідуальний.

Якщо автовласник використовує номерний знак на транспортному засобі, який не відповідає встановленим зразкам або вимогам, це може призвести до накладення штрафу в розмірі сімдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів.

Звертаємо увагу, що на індивідуальні номерні знаки забороняється наносити:

• написи дискримінаційного характеру за ознаками мови, расової та національної належності, ставлення до релігії, соціального й майнового стану, статі, освіти, роду та характеру занять, місця проживання;
• написи ненормативного походження;
• символіку, абревіатури або скорочені назви установ, організацій, підприємств без їх письмової згоди (на індивідуальні номерні знаки транспортних засобів, що належать фізичним чи юридичним особам);
• знак (торговельну марку) фізичної чи юридичної особи, що належить іншій фізичній або юридичній особі, без їх письмової згоди;
• графічний елемент дискримінаційного характеру;
• графічний елемент, що схожий за накресленням із літерами чи цифрами.

Також забороняється використовувати чи імітувати зображення Державного Герба України або Державного Прапора України (крім символів державної належності, передбачених чинними державними стандартами України), державних символів інших країн та міжнародних організацій, офіційні назви органів державної влади України або їх скорочені найменування, крім випадків, передбачених чинним законодавством.

Після отримання індивідуальних номерних знаків, необхідно обов’язково змінити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу у сервісному центрі МВС. У новому свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу в графі «Особливі відмітки» адміністратор вносить інформацію про індивідуальний номерний знак.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для сервісних центрів МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини 2025 рік став роком щоденної роботи з людьми — уважної, відповідальної та по-справжньому важливої.

Щодня в сервісних центрах МВС допомагали вирішувати як прості, так і складні питання: зробити перші кроки за кермом, відновити втрачені документи, повернутися до звичного ритму життя.

Упродовж року адміністратори сервісних центрів МВС надали тисячі адміністративних послуг, які стали частиною особистих історій громадян.

Підсумки 2025 року в цифрах

• 180 557 транспортних засобів зареєстровано та перереєстровано
• 49 458 громадян обміняли або відновили посвідчення водія
• Прийнято 79 734 теоретичних та 87 933 практичних іспитів

За кожною цифрою — хвилювання перед іспитом, радість від отриманого посвідчення водія, перша самостійна поїздка або новий етап у житті. Саме з таких моментів формується довіра громадян до державного сервісу.

Сервісні центри МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини й надалі працюють для людей — відкрито, професійно та з повагою до кожного.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

4 січня у світі відзначають Всесвітній день шрифту Брайля — на честь французького педагога Луї Брайля, який у XIX столітті створив рельєфно-крапкову систему письма для людей з порушеннями зору. Свій алфавіт він розробив у 15-річному віці. Згодом ця система відкрила мільйонам людей у різних країнах світу доступ до читання, освіти та інформації.

Шрифт Брайля швидко набув поширення та став універсальним засобом тактильного сприйняття інформації. Сьогодні він використовується не лише в друкованих виданнях, а й у громадських просторах — зокрема для навігації та інформування.

У сервісних центрах МВС Полтавської області шрифт Брайля застосовується на інформаційних табличках і навігаційних елементах. Це дає змогу відвідувачам з порушеннями зору самостійно орієнтуватися в приміщеннях та користуватися послугами без сторонньої допомоги.

Ідея Луї Брайля, створена понад два століття тому, залишається актуальною й сьогодні — як приклад доступності, зручності та поваги до потреб кожної людини.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Від фронту – до державного сервісу. Ветерани війни стали частиною команди сервісних центрів МВС по всій Україні. Вони реєструють автівки, видають посвідчення водія, працюють з документами, приймають іспити в кандидатів у водії. У кожного з них своя історія, але об’єднує бажання жити, працювати та розвиватись.

Одещина

Майже три місяці у сервісному центрі МВС Одещини працює адміністратором Олексій Анатолійович – відповідальний та надійний. Він ветеран війни, учасник бойових дій: з 2015 по 2016 рік брав участь в Антитерористичній операції, а у 2022–2023 роках – захищав країну, коли почалось повномасштабне російське вторгнення. Внаслідок поранень, отриманих під час бойових дій, має групу інвалідності.

Олексію 40 років. Він народився на Львівщині у родині військовослужбовців, школу закінчив на Херсонщині. З травня 2015 року проходив військову службу за мобілізацією у 46 окремому батальйоні спеціального призначення «Донбас-Україна» — підрозділі, який відомий своєю злагодженістю, професіоналізмом і високими бойовими показниками.

З 2020 року служив у складі 57 окремої мотопіхотної бригади імені кошового отамана Костя Гордієнка, разом із побратимами з усіх куточків України захищав свободу та незалежність нашої держави.

У квітні 2023 року Олексій Анатолійович пішов у відставку в зв’язку з пораненням. Після тривалої реабілітації він приєднався до команди сервісного центру МВС в Одесі: «Форма змінилася, але мета залишилася тією ж — бути корисним Україні та людям. На війні я захищав людей, тут — допомагаю їм у мирному житті. Це дає сили рухатися далі», — ділиться Олексій.

Його підхід до роботи залишається незмінним: чіткість, відповідальність, уважність до деталей і повага до кожного відвідувача. Навіть у новій сфері він працює зібрано й сумлінно.

Ця історія — ще одне підтвердження того, що ветерани успішно реалізують себе у цивільному житті, знаходять новий сенс і продовжують служити суспільству. Принциповість, досвід і людяність Олексія — саме ті риси, які є надзвичайно важливими для роботи в сервісних центрах МВС.

У команді сервісних центрів МВС понад 50 ветеранів

З початку повномасштабного вторгнення, 24 лютого 2022 року, до системи сервісних центрів МВС приєднались 58 ветеранів війни, які припинили  військову службу за станом здоров’я внаслідок захворювань або поранень, отриманих під час участі в бойових діях та заходів з національної безпеки і оборони. Із них 33 ветерани, а це 57% від загальної кількості, були призначені у 2025 році. Серед них – захисники, які брали участь у бойових діях, отримали поранення, мають ампутації, але головне – не зламались та не здалися.

Їхній досвід – надзвичайно цінний в державній роботи. Вони, як ніхто інші, можуть можуть зрозуміти ветеранів війни, під час надання послуг, вирішити складну ситуацію, підтримати та поділитись порадою. У щоденній роботі вони демонструють стійкість, дисципліну та відповідальність.

Упродовж 2025 року в межах масштабної інформаційної кампанії проводили тематичні наради, зустрічі та діалоги з ветеранською спільнотою, громадськими організаціями та органами місцевого самоврядування. Під час заходів розповідали про вакансії, умови працевлаштування, навчання та кар’єрне зростання в системі МВС.

Сервісні центри МВС підтримують та допомагають тим, хто пройшов крізь пекло війни. Ми запрошуємо ветеранів і ветеранок, людей з інвалідністю до команди системи сервісних центрів МВС. Детальніше про вакансії в кожній області можна дізнатися на офіційних сайтах чи Facebook-сторінках відповідного регіону.

Заповнити анкету можна тут.

Також у 2025 році створено корисний інформаційний ресурс «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Останнім часом у мережі поширюється інформація про нібито запровадження іспитів під час обміну або відновлення постійного посвідчення водія. Повідомляємо: жодних змін у порядку надання цієї послуги не відбулося.

Обмін та відновлення посвідчення водія у сервісних центрах МВС, як і раніше, здійснюються без складання теоретичних або практичних іспитів.

Коли можна обміняти або відновити посвідчення водія

Послуга надається у разі:

• закінчення строку дії посвідчення водія;
• зміни персональних даних;
• пошкодження посвідчення;
• втрати або викрадення документа;
• бажання обміняти посвідчення старого зразка на сучасне.

Як відбувається обмін або відновлення посвідчення водія

Алгоритм отримання послуги залишається незмінним і передбачає:

1. Звернення до сервісного центру МВС особисто або онлайн через Кабінет водія або Дію.
2. Подання необхідних документів.
3. Оплату встановлених платежів.
4. Отримання нового посвідчення водія.

Складати іспити не потрібно — незалежно від підстави обміну чи відновлення посвідчення водія.

Медична довідка — не обов’язкова

Нагадуємо, що на період дії воєнного стану в Україні медична довідка не є обов’язковою для обміну або відновлення посвідчення водія.

Обов’язкові документи:

Для обміну або відновлення посвідчення водія необхідно мати:

• паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності);
• наявне посвідчення водія, що підлягає обміну/відновленню;
• документ, що підтверджує підставу для заміни (наприклад, зміна персональних даних);

Якщо плануєте особистий візит до сервісного центру МВС для отримання послуги, то радимо заздалегідь скористатися Е-записом та обрати зручну дату й час візиту до сервісного центру МВС. Зробити це можна через сайт ГСЦ МВС або за допомогою застосунку Е-запис. Це допоможе спланувати звернення без черг і уникнути зайвого навантаження на сервісні центри МВС.

Ми закликаємо громадян довіряти інформації лише з офіційних джерел та не поширювати недостовірні повідомлення.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.