Коли громадянин звертається до сервісного центру МВС за будь-якою послугою, всі подані ним документи проходять обов’язкову перевірку по державних електронних реєстрах. Це необхідно для того, щоб переконатися, що стосовно транспортного засобу або власника немає обмежень та/або обтяжень, які забороняють оформлення реєстраційних дій.

Важливо зазначити, що в переважній більшості випадків сервісні центри МВС не є власниками державних реєстрів і, відповідно, не наділені повноваженнями самостійно вносити, змінювати або видаляти відомості в них. Адміністратори ТСЦ МВС використовують дані реєстрів виключно в межах наданого доступу, а саме перегляду – для перевірки інформації та надання адміністративних послуг. В деяких випадках перевірка по певних реєстрах (базах) даних здійснюється автоматично засобами Єдиного державного реєстру транспортних засобів (ЄДРТЗ) або Єдиного державного реєстру МВС (ЄДР МВС), шляхом інформаційного обміну з іншими реєстрами.

Якщо хоча б в одному з реєстрів зафіксовано обмеження та/або обтяження, послуга не може бути надана до моменту його офіційного зняття та відображення цієї інформації в реєстрі. Навіть якщо громадянин має документ, який підтверджує скасування такого обмеження, але відповідні дані ще не внесені до електронного реєстру, сервісний центр МВС зобов’язаний припинити надання послуги або взагалі відмовити у її наданні.

У такому випадку громадянину необхідно звернутися саме до того органу, який наклав або зняв обмеження та/або обтяження, з метою внесення або оновлення інформації в реєстрі.

Окрім цього, сучасна система державних цифрових сервісів складається з двох важливих, але різних елементів – електронних реєстрів та порталів електронних послуг, таких як «Дія» та «Кабінет водія». Хоч вони взаємодіють між собою, їхні функції суттєво відрізняються.

Що таке електронні реєстри?

Публічний електронний реєстр — інформаційно-комунікаційна система, що забезпечує збирання, накопичення, захист, облік, відображення, оброблення реєстрових даних та надання реєстрової інформації

Наприклад:

• ЄДРТЗ та ЄДР МВС – містить інформацію про посвідчення водія, реєстраційні документи, ідентифікаційні номери та технічні характеристики авто;
• Єдиний реєстр боржників – відкритий для перевірки наявності заборгованостей.

Важливо:

Електронні реєстри – це не інструмент для отримання послуг, а джерела перевіреної офіційної інформації. Дані з них не розповсюджуються, а використовуються виключно для підтвердження чи спростування юридичних фактів. Доступ до цих даних суворо регламентується законодавством про захист персональних даних.

Що таке портали електронних послуг?

Портали електронних послуг – це цифрові платформи, через які громадяни можуть отримувати державні послуги та інформацію про себе, наявну в державних реєстрах та базах даних,  онлайн.

Найпопулярніші сервіси:

• «Кабінет водія» – спеціальний веб-сервіс, через який власники транспортних засобів та водії можуть:
  • замовляти/обмінювати водійське посвідчення;
  • замовляти індивідуальні номерні знаки;
  • переглядати інформацію про транспортні засоби;
  • перевіряти штрафи та іншу пов’язану інформацію;
  • бронювати та подовжувати термін зберігання номерних знаків;
  • шерінг авто.
• Портал та мобільний застосунок «Дія» – державний сервіс, який об’єднує цифрові документи та понад сотню онлайн-послуг (отримання документів, витягів, заяв, замовлення довідок, тощо) у зручному інтерфейсі.

Портали електронних послуг працюють на основі даних з реєстрів, але виконують іншу роль: вони дають змогу отримувати послуги, а не просто переглядати інформацію, а також дозволяють подати заяву, сплатити збір, отримати електронний документ – дистанційно.

Як вони взаємодіють

• Електронні реєстри – це сховища даних, які підтримують актуальну інформацію. Наприклад, у реєстрі зберігається інформація про ваше водійське посвідчення.
• Портали електронних послуг – це інструменти, які дозволяють діяти з цими даними: отримати документ у цифровому вигляді, замовити послугу, подати запит тощо.

Коли ви користуєтеся сервісами «Дії» або «Кабінету водія», система звертається до реєстрів для перевірки інформації та надання вам послуги відповідно до актуальних даних.

Отже, розуміння різниці між електронними реєстрами та порталами електронних послуг допомагає користувачам ефективніше взаємодіяти з державними сервісами. Реєстри забезпечують надійне зберігання та перевірку даних, а портали на кшталт «Дії» та «Кабінету водія» надають можливість швидко й зручно отримувати послуги онлайн.

Водночас важливо пам’ятати, що у разі виникнення будь-яких змін особистих даних, або відомостей про авто не варто зволікати з їх офіційним внесенням до відповідних державних реєстрів. Несвоєчасне оновлення інформації призводить до затягування процесу надання послуг, а в окремих випадках – до неможливості оформити послугу в онлайн-форматі або взагалі отримання документу з неактуальними даними.

Разом реєстри та електронні портали формують сучасну цифрову інфраструктуру, яка робить державні сервіси доступнішими, прозорішими та ближчими до громадян. Якщо користувач розуміє, де необхідно оновити або перевірити інформацію, а де безпосередньо отримати послугу, це значно спрощує та пришвидшує взаємодію з державою.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в  Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Понад 2 мільйони реєстраційних дій з транспортними засобами провели сервісні центри МВС з початку 2025 року. Сюди входить реєстрація нових і вживаних автівок, мотоциклів, автобусів, оформлення договорів купівлі-продажу, лізингу, відновлення свідоцтва про реєстрацію тощо.

Дані статистики свідчать, що водії надають перевагу доступнішим і дешевшим транспортним засобам, ніж новим. Відтак, з початку цього року на території України зареєстровано 146 662 нових автомобілів, що були придбані в автосалонах та 273 465 вживаних з-за кордону. Тобто, їх з’явилось майже вдвічі більше, ніж нових.

Реєстрація ввезених та нових транспортних засобів

Щоб законно користуватись придбаним транспортом, його необхідно обов’язково зареєструвати в сервісному центрі МВС. Якщо авто було у використанні та придбане за кордоном, після ввезення в Україну його необхідно розмитнити та пройти сертифікацію в одному з органів сертифікації. Важливо! Перед тим, як звернутись до адміністратора сервісного центру МВС обов’язково необхідно зробити експертне дослідження. Під час даної процедури фахівець Експертної служби МВС перевіряє справжність ідентифікаційних номерів авто та реєстраційних документів.

Для проведення  первинної реєстрації нових та ввезених з-за кордону транспортних засобів необхідно надати такі документи до сервісного центру МВС:

• документ, що посвідчує особу;
• ідентифікаційний код;
• документ, що підтверджує право власності на транспортний засіб (договір купівлі-продажу, вантажно-митна декларація (ВМД) тощо);
• сертифікат відповідності;
• реєстраційний або прирівняний до них документ іноземної держави (для ввезених з-за кордону);
• висновок про експертне дослідження транспортного засобу (для ввезених з-за кордону).

Після перевірки та реєстрації видаються нові українські номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу на ім’я власника.

Детальніше ознайомитись із процедурою здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами можна на сайті.

Перед зверненням до сервісного центру МВС радимо здійснити Е-запис на сайті Головного сервісного центру МВС або ж через мобільний застосунок «Е-запис». Завантажити застосунок можливо безкоштовно в App Store чи Google Play. У терміналі сервісного центру МВС зареєструватися на послугу можна день у день.

Також перед зверненням радимо ознайомитись з актуальною інформацією щодо реєстраційних дій з транспортними засобами на нашому сайті за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Напередодні в Україні відзначали День української хустки, який був встановлений у 2007 році з ініціативи Національного музею українського народного декоративного мистецтва. Це свято нагадує про красу та глибокий зміст одного з найвідоміших символів української культури.

Адміністратори сервісних центрів МВС Харківщини та Полтавщини показали свої хустки. Кожна з них — немов шматочок історії: про мамині руки, родинні традиції, свята в рідних селах, про любов і турботу, що передаються з покоління в покоління.

Хустка завжди була оберегом і символом жіночності. Вона виконувала важливу соціальну та культурну функцію: у різних регіонах України хустки мали свої особливі візерунки, кольори та техніку виготовлення, що відображало локальні традиції та характер регіону. На Полтавщині та Харківщині, попри відмінності в орнаментах, хустки завжди несли тепло, силу та пам’ять народу.

Сьогодні хустка — це і традиція, і стиль, але головне — вона нагадує: у маленьких речах ховається велика історія, і кожен із нас може її берегти і передавати далі.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Цього року День святого Миколая приніс справжнє диво до сервісних центрів МВС Полтавщини. Маленькі відвідувачі раділи солодощам та подарункам, а дорослі відчували тепло свята, яке повертає у дитинство.

Адміністратори стали помічниками добродія: роздавали солодощі, дарували усмішки та створювали святковий настрій. Але свято цього разу виявилося не лише про подарунки.

Наші адміністратори завітали до навчального закладу та розповідали школярам про безпеку на дорогах в зимовий час, наголошували на важливості уважності та обережності у темний час доби. Діти слухали, ділилися своїми історіями, сміялися, жартували, а іноді серйозніли — такі зустрічі нагадують, що навіть маленькі поради можуть стати справжніми «іскрами», що запалюють обережність та відповідальність.

У сервісних центрах МВС пройшла акція «Миколай нагадує»: кожен відвідувач отримав листівку з корисними правилами безпеки на дорозі на зимовий період. Хтось читав її одразу, хтось брав для дітей додому, а хтось залишав «про всяк випадок» у гаманець. Ці маленькі моменти доводять, що справжні дива складаються з дрібних проявів людяності та турботи.

День святого Миколая вже минув, але його тепло залишиться з нами надовго. Свято показує: уважність і доброта — це теж маленькі дива, які рятують життя. Завдяки таким ініціативам сервісні центри МВС Полтавщини створюють не лише святковий настрій, а й нагадують про важливість піклування одне про одного.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісний центр МВС Полтавщини поповниться новим екзаменатором. Микита успішно завершив навчання на базі Національної академії внутрішніх справ та отримав сертифікат екзаменатора. У системі сервісних центрів МВС він працює адміністратором уже рік, надаючи громадянам послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів. За цей час Микита набув значного практичного досвіду та добре знає потреби відвідувачів — від першого звернення до отримання необхідних документів.

Тепер Микита переходить на новий професійний етап і прийматиме практичні іспити на право керування транспортними засобами категорії В.

За словами Микити, він прагне забезпечити для кожного громадянина чесне, зрозуміле та комфортне складання іспиту: «Головне — об’єктивність, прозорість і спокійна атмосфера, у якій люди можуть показати свої навички без зайвого хвилювання».

Підготовка майбутніх екзаменаторів тривала 2,5 тижні (100 академічних годин). Під час навчання вони освоювали правила дорожнього руху, законодавство України, технічні характеристики транспортних засобів та основи надання домедичної допомоги. Особливу увагу приділили питанням безбар’єрності, психологічній стійкості та етичним принципам. Навчання проводилося із залученням діючих екзаменаторів сервісних центрів МВС, які демонстрували процедуру складання практичних іспитів та ділилися власним професійним досвідом.

Збільшення кількості екзаменаторів дозволяє проводити більше практичних іспитів щодня. Це означає, що громадяни зможуть швидше скласти іспит і отримати посвідчення водія, щоб безпечно керувати автомобілем.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сергій Васильович — водій зі стажем, для якого кермо стало частиною життя. Своє перше посвідчення він отримав ще у 1970 році й береже його, як теплий спогад про молодість. Та настав час оновити документ — тому він завітав до сервісного центру МВС на Полтавщині.

«За стільки років змінилося багато чого, але правила є правила — треба й документи приводити до ладу», — каже Сергій Васильович.

Зараз в Україні визнають зразки посвідчень водія, видані як до 1993 року ще в УРСР, так і ті, що видані вже за часів незалежності – від радянських «книжечок» і ламінованих «карток» до пластикових бланків різних кольорів та з різним об’ємом вказаних реквізитів. Однак все більше водіїв звертаються до сервісних центрів МВС, щоб обміняти свої документи на сучасні посвідчення водія, які відображаються в електронних сервісах та відповідають останнім вимогам.

Нагадуємо, якщо посвідчення видане до 2013 року або не відображається в електронних реєстрах, його потрібно обмінювати безпосередньо у сервісному центрі МВС. Послуга надається у день звернення. 

Якщо ви теж давно не оновлювали свої документи, радимо звернутись за послугою до будь-якого територіального підрозділу. Для цього необхідно:

• обрати сервісний центр МВС – перелік підрозділів;
• зареєструватись онлайн через Е-запис або через термінал у сервісному центрі МВС;
• прийти в обраний день та час і отримати посвідчення водія сучасного зразка.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

3 грудня у світі відзначають Міжнародний день людей з інвалідністю — нагадування про те, що доступність у суспільстві вимірюється не формальністю, а людяністю, повагою та турботою.

У сервісних центрах МВС Полтавщини інклюзивність починається з людей. Адміністратори — перші, хто зустрічає відвідувачів. Вони постійно вдосконалюють свої навички, проходять навчання та працюють над тим, щоб краще розуміти потреби кожної людини. Вміння підтримати, допомогти, знайти спільну мову — це той фундамент, на якому будується доступний простір.

Разом із професійністю працівників важливою є і доступність середовища. Спеціально відведені паркомісця для людей з інвалідністю розташовані якомога ближче до входу сервісних центрів. Це робить шлях до послуг простішим і комфортнішим.

Входи до будівель обладнані пандусами та кнопками виклику адміністратора, що забезпечує можливість отримати допомогу в будь-який момент.

Також розміщені тактильні таблички шрифтом Брайля, які дозволяють людям з порушеннями зору самостійно орієнтуватися у просторі без зайвих труднощів.

У приміщеннях облаштовані спеціальні санвузли, продумані до дрібниць, щоб забезпечити комфорт і зручність для всіх відвідувачів.

Ми створюємо середовище, де кожна людина має рівні можливості, відчуває увагу та повагу. І продовжуємо працювати над тим, щоб сервісні центри МВС Полтавщини  ставали ще доступнішими для кожного.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час складання практичного іспиту важливі не тільки навички керування, а й сам автомобіль. Тому кандидати у водії можуть самостійно обирати транспортний засіб на якому буде комфортно керувати – автошколи чи сервісного центру МВС.

Для цього під час реєстрації в системі Е-Запис необхідно обрати транспортний засіб – навчального закладу чи сервісного центру МВС. В екзаменаційних хабах наявний оновлений автопарк із сучасними та зручними автомобілями. Майбутній кермувальник може заздалегідь ознайомитись із їхнім переліком, який розміщений на сайті ГСЦ МВС в розділі «Послуги».  Зауважимо, що під час складання практичного іспиту самостійний вибір автомобіля серед наявних – не передбачено. Автівку та екзаменатора система обирає автоматично.

Вартість складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС, як і раніше, становить 420 грн, також можлива комісія банку. У цю вартість уходить і сам автомобіль. Тобто, додаткові кошти за подачу транспортного засобу автомобіля сервісного центру МВС не сплачуються.

Якщо обираєте транспортний засіб навчального закладу, на якому плануєте складати практичний іспит, у такому випадку необхідно самостійно домовлятись про оренду авто. Транспортний засіб не обов’язково має належати саме тій автошколі, в якій проходили навчання. Можливо складати іспит на автомобілі іншого навчального закладу, але він має бути обов’язково акредитований.

Частина кандидатів у водії обирають для складання практичного іспиту саме автомобіль автошколи. Це пояснюють тим, що вже звикли до автомобіля під час проходження навчання: розуміють габарити, роботу педалей, тому зручно й впевнено почуваються за кермом під час водіння. Завдяки цьому менше хвилювання та більше зосередження на дорожньому русі.

Тож якщо плануєте складати практичний іспит на транспортному засобі навчального закладу, необхідно самостійно домовлятись з автошколою про прибуття авто до сервісного центру МВС у визначений час. Вартість оренди авто навчального закладу залежить від умов договору між кандидатом у водії та самим навчальним закладом. Сервісні центри МВС жодним чином не впливають на утворення цінової політики.

У зв’язку з великою кількістю охочих отримати посвідчення водія, біля сервісних центрів МВС можуть спостерігатись скупчення навчальних авто та затори, що може створювати певні незручності. Ми розуміємо ситуацію, однак сервісні центри МВС не контролюють та не впливають на дії автошкіл та подачі транспортних засобів на іспит.

Незалежно від того, який транспортний засіб обираєте, практичний іспит проходить під відеонаглядом, щоб забезпечити чесність і прозорість екзаменації. Іспити проходять за спеціально встановленими маршрутами, з якими можна ознайомитись заздалегідь на нашому сайті.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відповідно до постанови КМУ від 7 вересня 1998 року  № 1388, державна реєстрація, перереєстрація та зняття з обліку транспортних засобів здійснюється на підставі заяви власника, поданої особисто або через уповноваженого представника, який підтверджує свої повноваження відповідними документами.

Документи, що підтверджують повноваження представника різняться для фізичних та юридичних осіб.

Два види довіреностей, які подаються до ТСЦ МВС

Для фізичних осіб повноваження представника встановлюються нотаріально посвідченою довіреністю. Такий документ підтверджує право уповноваженої особи діяти від імені власника при отриманні послуг у сервісних центрах МВС.

Довіреність використовується для:

• реєстрації або перереєстрації транспортного засобу;
• зняття транспортного засобу з обліку;
• отримання інших адміністративних послуг від імені власника транспорту.

Для юридичних осіб – видана юридичною особою довіреність

Юридичні особи повинні підтверджувати повноваження представника організаційно-розпорядчим документом щодо проведення реєстрації, перереєстрації або зняття з обліку транспортних засобів та довіреністю, виданою юридичною особою. Довіреність від імені юридичної особи видається її органом або іншою особою, уповноваженою на це її установчими документами.

Законодавством нормативно не затверджено вичерпного переліку організаційно-розпорядчих документів, але на практиці до них належать:

• наказ про призначення керівника чи іншої відповідальної особи;
• рішення засновників;
• довіреність на представника;
• виписка з ЄДРПОУ;
• у деяких випадках – копія установчих документів (статут, положення тощо).

Ці документи підтверджують правосуб’єктність підприємства та повноваження особи, яка подає заяву і отримує послугу.

Окрім підтвердження повноважень, під час реєстраційних дій уповноважений представник має надати документи, що підтверджують:

• правомірність придбання, отримання, ввезення або митного оформлення транспортного засобу;
• відповідність конструкції транспортних засобів установленим вимогам безпеки дорожнього руху;
• підстави для внесення змін до реєстраційних документів (у разі необхідності).

Правильне оформлення документів забезпечує уникнення помилок і коректне надання адміністративних послуг у сервісних центрах МВС.

Головний сервісний центр МВС радить:

1. Переконатися, що довіреність оформлена правильно. Для фізичних осіб – нотаріальна довіреність на спеціальному бланку, для юридичних осіб – довіреність видана юридичною особою.
2. Завчасно підготувати повний пакет документів відповідно до послуги.
3. За потреби скористайтеся консультацією контакт-центру ГСЦ МВС: (044) 290-19-88.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні ми відзначаємо День захисту дітей разом зі Всесвітнім днем дитини. Цей день нагадує, що турбота про дітей — це маленька магія, яку ми можемо творити щодня власними руками.

У сервісних центрах МВС Полтавщини діти створювали свій власний маленький світ. Дехто уважно роздивляється таблички та віконечка, мов справжній детектив, хтось тримається за руку батьків й тихо спостерігає, а хтось сміливо біжить до іграшок, перетворюючи простір дорослих на свою гру.

Щоб дітям було затишно, у центрах облаштовані дитячі куточки з книжками, іграшками та розмальовками. Тут можна перепочити, погратися і просто бути дитиною.

Цього року для маленьких відвідувачів ми додали ще одну цікавинку — розмальовки у тематиці сервісних центрів МВС. Автівки, адміністратори, елементи центру — усе, що діти бачать поруч із батьками, тепер можна оживити власними руками.

«Ми прагнемо, щоб кожна дитина почувалася у нашому просторі комфортно та безпечно, — розповідає адміністратор Наталія. — Тут вони можуть гратися, пізнавати світ дорослих і просто бути дітьми. Ці маленькі миті щастя дуже важливі».

Захист дітей — це не лише один день у році. Це щоденна увага, тепло і простір, де дитині добре і безпечно.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.