Серед найпоширеніших запитань, з якими громадяни звертаються до сервісних центрів МВС, є прохання надати довідку про «водійський стаж» або документ, що підтверджує видачу посвідчення водія. Найчастіше такі запити виникають у зв’язку з необхідністю обміну українського посвідчення на іноземне або поданням документів до компетентних органів інших країн.

Нагадуємо: документ із реквізитом «ДОВІДКА» сервісними центрами МВС не видається.

Поняття довідки про підтвердження водійського стажу не передбачене, оскільки сервісні центри МВС не ведуть облік того, як часто або чи взагалі громадянин керує транспортним засобом після отримання посвідчення. Це не належить до компетенції ТСЦ МВС.

До повноважень адміністраторів територіальних сервісних центрів МВС входить прийом і розгляд звернень громадян. Саме в такий спосіб зацікавлені особи можуть отримати необхідну інформацію щодо факту видачі посвідчення водія.

Отже, не існує окремої стандартної форми документа, який би називався довідкою про підтвердження видачі посвідчення водія.

Єдиним офіційним способом отримати таку інформацію є відповідь на звернення громадянина. Важливо, щоб звернення містило чітко сформульовані питання та стосувалося компетенції ТСЦ МВС.

Який документ можна отримати

Громадянин може отримати офіційну відповідь на своє звернення щодо підтвердження факту видачі посвідчення водія. Така відповідь оформлюється на фірмовому бланку регіонального або територіального сервісного центру МВС (РСЦ МВС, ТСЦ МВС), містить усі необхідні реквізити – назву установи, вихідний номер, дату, контактні дані – та підпис уповноваженого адміністратора.

Увага! Печатка у відповідях на звернення не проставляється, оскільки відповідь засвідчується тільки підписом відповідальної особи.

Як оформити звернення до сервісного центру МВС

Щоб отримати офіційну відповідь, звернення можна подати у зручний спосіб:

• особисто у будь-якому регіональному сервісному центрі МВС;
• поштою на адресу відповідного РСЦ МВС;
• електронною поштою на офіційну адресу, зазначені на сайті ГСЦ МВС.

У зверненні необхідно вказати:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• місце проживання;
• суть прохання (наприклад: підтвердити факт видачі посвідчення водія);
• контактні дані для отримання відповіді;
• дату та підпис.

Як перевірити достовірність документа

Кожна відповідь на звернення реєструється за встановленою процедурою, має вхідний та вихідний номери, а також містить офіційні реквізити сервісного центру – адресу, телефони, електронну пошту.

Перевірити справжність документа можна, звернувшись до сервісного центру МВС за зазначеними на бланку реквізитами.

Таким чином, відповідь на звернення є єдиним офіційним документом, який надається сервісними центрами МВС у питаннях підтвердження інформації про посвідчення водія. Така форма взаємодії забезпечує юридичну коректність, прозорість та можливість подальшої перевірки документа в українських і закордонних установах.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС нагадують: кожна онлайн-послуга, яку громадяни замовляють через електронні сервіси, – це не повністю автоматизований процес.

За кожною заявкою, перевіркою або підтвердженням обов’язково стоїть робота фахівця-адміністратора, який опрацьовує дані, звіряє інформацію та забезпечує коректність і безпеку послуги. Це стосується навіть фінального друку документа, оскільки тільки людина може виявити брак бланку чи невідповідність даних.

Звичайно, сучасні електронні сервіси створені для того, щоб спростити отримання послуг та зменшити час, який громадяни витрачають на оформлення документів. Проте важливо пам’ятати: навіть найзручніша цифрова послуга все одно потребує уваги фахівця, який несе відповідальність за фінальний результат.

Адміністратори сервісних центрів МВС щоденно опрацьовують тисячі звернень – зокрема щодо обміну чи відновлення посвідчення водія, реєстрації транспортних засобів, замовлення індивідуальних номерних знаків або інших послуг. Кожна така дія включає перевірку документів, звірку інформації у реєстрах та прийняття рішення щодо виконання запиту.

Тому під час подання онлайн-заяв важливо коректно заповнювати всі поля та уважно перевіряти інформацію, що подається. І подавати радимо лише одну заявку, незалежно від швидкості вашого інтернет-зв’язку. Це допомагає адміністраторам точніше опрацьовувати запити й надавати послуги без затримок.

Сервісні центри МВС закликають громадян з розумінням ставитися до часу та роботи працівників, які забезпечують функціонування онлайн-сервісів, і пам’ятати: за кожною «цифровою» дією стоїть професіонал, що відповідає за її якісне виконання.

Онлайн-послуги – це зручність. Але якість і надійність забезпечують люди.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку повномасштабного вторгнення українські та іноземні благодійники передали тисячі транспортних засобів на потреби оборони: для військових, волонтерів, медиків, рятувальників. Частина таких автівок, працюючи в умовах бойових дій, була пошкоджена або знищена. У благодійних організацій і військових підрозділів виникало питання – що робити з обліком таких транспортних засобів, адже раніше вибракувати авто з тимчасовим реєстраційним талоном було неможливо.

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 895 від 6 серпня 2024 року, транспортні засоби, ввезені як гуманітарна допомога та оформлені на тимчасовий облік, можуть бути вибракувані. Раніше така можливість була лише для авто, що перебувають на постійній державній реєстрації.

Це дозволяє офіційно зняти з обліку автівки, які більше непридатні до експлуатації внаслідок обстрілів, аварій або надмірного зношення при виконанні службових завдань.

Що потрібно для вибракування гуманітарного авто військовослужбовцю?

Уповноваженому представнику організації слід звернутися до сервісного центру МВС та надати:

• копію наказу про призначення уповноваженого представника;
• довіреність, видана уповноваженому представнику на отримання відповідної послуги;
• документ, що посвідчує уповноваженого представника (паспорт);
• виписку платника податків та свідоцтво ЄДРПОУ;
• тимчасовий реєстраційний талон (за наявності);
• номерні знаки (за наявності).

Як це працює на практиці

Благодійні фонди часто передають автомобіль не одній конкретній особі, а групі військовослужбовців. Наприклад, в акті приймання-передачі вказані п’ять бійців.

Якщо військовий, на якого був оформлений тимчасовий реєстраційний талон, загинув, або його служба призупинена, він зник безвісти, перебуває в полоні, проходить тривале лікування понад місяць (наприклад, через поранення, контузію, травму чи каліцтво), перебуває в розшуку через самовільне залишення військової частини або дезертирство чи звільнений зі служби, — і при цьому автомобіль був знищений під час воєнних дій, то для вибракування гуманітарного транспорту військова частина подає до сервісного центру МВС документи, які підтверджують ці обставини. І вже після перевірки документів таке авто можуть офіційно вибракувати.

​​Якщо гумавто передане групі військових, то у разі знищення автівки вибракувати її може будь-хто з тих, хто зазначений у акті приймання-передачі.

Це дозволяє оперативно вирішувати питання обліку, не очікуючи тривалих процедур із уточненням уповноважених осіб.

При зверненні до сервісного центру МВС військовий подає необхідні документи та пише заяву для списання гуманітарного транспортного засобу.

Механізм вибракування гуманітарних авто спрощує документообіг і дає можливість військовим частинам та організаціям коректно вести облік техніки, що працює в умовах підвищеного ризику.

Попри втому від нескінченних повітряних тривог та обстрілів, ми не втрачаємо пильності та продовжуємо працювати заради безпеки й перемоги. Сервісні центри МВС і надалі роблять усе, щоб оформлення необхідних документів було простим і зрозумілим. Адже для бійців, які захищають Україну час на вагу золота.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Працівники сервісних центрів МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини приєдналися до акції «Здай кров – врятуй життя» в рамках II-го етапу Всеукраїнського Тижня безпеки дорожнього руху. Бо безпека – це не тільки правила, а й людяність, яка починається з серця.

Для когось це була перша донація, для когось – добра традиція. Але всіх нас об’єднало відчуття, що робимо щось по-справжньому важливе.

«А потім, серед звичайного дня, приходить повідомлення: «Ваша кров врятувала життя». І ти завмираєш. Це не просто слова – це доказ, що добро має силу повертати надію», – зізнається адміністраторка одного з сервісних центрів Харкова.

На Полтавщині наша команда теж долучилась до акції. Кожен прийшов із власними причинами – хтось хотів допомогти після прочитання історії, хтось давно мріяв зробити щось корисне. І всі ми зрозуміли одне: донорство – це не вчинок для галочки, це стан душі, коли відчуваєш, що можеш поділитися найціннішим.

На Сумщині  донорство стало щирою звичкою, частиною добрих справ, які не потребують гучних слів. Адже десь поруч – людина, якій ця кров дасть ще один ранок, ще один шанс. І ми пишаємося тим, що можемо подарувати шанс на одужання.

Бути донором – легко!  Достатньо мати 18 років, понад 50 кг ваги, гарне самопочуття і бажання допомогти. З паспортом або ID-карткою можна звернутися до найближчого центру служби крові. Сервісні центри МВС — поруч не лише на дорогах, а й там, де потрібне серце.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах ІІ етапу Всеукраїнського Тижня безпеки дорожнього руху фахівці сервісних центрів МВС Харківщини та Полтавщини провели інтерактивні заходи з відвідувачами та студентами навчального закладу.  Учасники мали змогу відчути, як алкоголь впливає на координацію рухів і швидкість реакції — за допомогою спеціального тренінгового девайсу «Drunk Busters».

Такі тренінги відбулися для студентів університету, а також у сервісних центрах МВС. Навіть ті, хто прийшов складати теоретичний іспит, могли протестувати симулятори та переконатися, наскільки складно контролювати рухи й орієнтуватися у просторі під дією алкоголю.

Мета ініціативи — нагадати: алкоголь і кермо — несумісні. Завдяки використанню симуляторів Drunk Busters учасники на власному досвіді побачили, як навіть незначна доза алкоголю впливає на здатність людини безпечно керувати автомобілем.

Такі окуляри Drunk Busters використовують у понад 60 країнах світу, які спотворюють зір і координацію, імітуючи вплив алкоголю на організм людини. Тож щоб зрозуміти, як сприймає реальність водій у стані сп’яніння, не обов’язково вживати алкоголь.

Сервісні центри МВС продовжують послідовно формувати культуру свідомого та відповідального водіння, адже безпека на дорозі починається з особистої відповідальності кожного.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальні номерні знаки (ІНЗ) – популярна послуга в сервісних центрах МВС, що дозволяє персоналізувати транспортний засіб.

Водночас важливо знати, що порядок їх виготовлення та закріплення чітко регламентований законодавством.

Тому роз’яснюємо, на які транспортні засоби дозволено встановлювати індивідуальні номерні знаки, а на які – ні.

На які транспортні засоби дозволено встановлювати ІНЗ

Порядок замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників, затверджено наказом Міністерства внутрішніх справ України від 11 березня 2016 року № 174, зареєстрованого в Міністерстві юстиції Україні 01 квітня 2016 року за № 494/28624 (у редакції наказу Міністерства внутрішніх справ України від 26 грудня 2018 року № 1058), а їх закріплення за транспортним засобом визначено Постановою Кабінету Міністрів України №1388 від 7 вересня 1998 року, якою затверджено Порядок державної реєстрації (перереєстрації) та зняття з обліку транспортних засобів.

Відповідно до цього документа, індивідуальні номерні знаки можуть бути виготовлені та встановлені на такі транспортні засоби:

• легкові автомобілі;
• вантажні автомобілі;
• автобуси;
• мотоцикли (у тому числі моторолери та мопеди).

Такі знаки виготовляються за індивідуальним замовленням власника транспортного засобу та містять комбінацію літер, цифр або слів, обрану відповідно до вимог чинного законодавства.

На які транспортні засоби ІНЗ не встановлюються

Відповідно до пункту 45 Порядку №1388, індивідуальні номерні знаки не можуть бути встановлені на причепи, напівпричепи, причепи-дачі чи інші причіпні транспортні засоби.

Це обмеження зумовлене технічними характеристиками конструкції номерних знаків та вимогами до реєстраційних номерів, передбачених наказом Міністерства внутрішніх справ України від 02 березня 2021 року № 166 «Про деякі питання державних номерних знаків транспортних засобів», зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 22 березня 2021 року за № 353/35975 .

Що потрібно знати власникам ІНЗ

• Індивідуальний номерний знак видається на конкретний транспортний засіб і закріплюється за власником.
• Під час перереєстрації або зміни власника транспортного засобу індивідуальний знак може бути залишений за власником для подальшого використання на іншому транспортному засобі (за умови дотримання вимог законодавства).
• ІНЗ має відповідати вимогам щодо формату, розмірів, кольору, розташування символів і не повинен містити неприпустимих або нецензурних позначень.
• Індивідуальні номерні знаки повинні відповідати регіону, в якому зареєстровано транспортний засіб. Це означає, що код регіону, позначений цифрою, має збігатися з літеросполукою, що відповідає місцю офіційної реєстрації автомобіля.
• ІНЗ не підлягають платному зберіганню у сервісних центрах МВС. Власник може зберігати їх самостійно (наприклад, вдома) та згодом перезакріпити на інший транспортний засіб під час наступної реєстрації (з обов’язковим попередженням адміністратора про це).

Як замовити індивідуальний номерний знак?

Замовити ІНЗ можна через Кабінет водія або безпосередньо сервісному центрі МВС.

Також у Кабінеті водія ви можете:

• перевірити доступність бажаної комбінації символів;
• оформити онлайн-заявку;
• дізнатися вартість виготовлення та здійснити оплату.

Індивідуальний номерний знак – це не лише елемент персоналізації транспортного засобу, а й офіційний реєстраційний номерний знак державного зразка, що має юридичну силу.

Встановлення ІНЗ на транспортні засоби, які не передбачені законодавством (наприклад, причепи), є порушенням установленого порядку.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безпека на дорозі починається із кожного з нас. У межах ІІ етапу Всеукраїнського Тижня безпеки дорожнього руху адміністратори сервісних центрів МВС Харківської, Полтавської та Сумської областей провели інформаційні зустрічі з відвідувачами територіальних підрозділів, вихованцями дитячих садочків та студентами навчальних закладів. 

«Ми прагнемо не просто навчити правилам дорожнього руху, — зазначила адміністраторка одного з сервісних центрів МВС, — а донести, що безпека — це вибір, який кожен робить щодня. Бути уважним, помічати інших, не поспішати — ці прості речі можуть врятувати чиєсь життя».

Дітям розповідали, як поводитися на дорозі, чому важливо бути помітними навіть у темряві, і як користуватися світловідбивачами. Малеча слухала з цікавістю, а отримані флікери сприймала як маленькі талісмани безпеки. «Коли дитина щиро радіє флікеру, розумієш, що твоє завдання — зробити світ безпечнішим — виконується», — додала адміністраторка.

Студенти отримали листівки з порадами для водіїв і пішоходів та активно обговорювали, як щоденні дрібниці можуть впливати на безпеку всіх учасників руху. Кожна зустріч нагадувала, що безпека починається з кожного з нас, а маленькі знаки уваги — флікери, листівки, поради — можуть стати важливими у критичний момент.

Пам’ятаймо, в темну пору доби варто носити світлий одяг та світловідбивачі. Важливо використовувати наліпки чи нашивки на одяг, брелоки, стрічки, браслети, жилети тощо, які повертають або відбивають світло. 

Будьте помітними. Це може врятувати життя!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС у місті Лубни очільник благодійного фонду Катерина Дмитрівна втретє ставить на державний облік автомобіль для військових як гуманітарну допомогу.

Кожен автомобіль — це не просто транспорт. Він стає містком між домом і передовою, символом турботи тилу та підтримки тих, хто щодня захищає країну.

«Коли ми передаємо автомобіль, ми розуміємо, що він служитиме не лише для пересування, а для підтримки наших захисників у щоденних завданнях. Кожна допомога має значення, і важливо, що державні сервіси роблять цей процес простим та зрозумілим. Разом ми робимо внесок у спільну справу — допомагаємо тим, хто на передовій», — розповіла пані Катерина. 

Нагадуємо, що процедура реєстрації гуманітарних авто в Україні спрощена. Станом на зараз військові можуть офіційно користуватися гуманітарним авто, поставивши його на себе у будь-якому територіально зручному сервісному центрі МВС.

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 29 жовтня 2024 року № 1235, такі транспортні засоби можна поставити на тимчасовий облік безпосередньо за військовослужбовцем, який є їх кінцевим набувачем.

Що потрібно мати з собою:

• заяву військовослужбовця – набувача транспортного засобу (пишеться в сервісному центрі МВС за встановленим зразком);
• паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• документ, що посвідчує особу військовослужбовця (військовий квиток, посвідчення офіцера);
• документ, що підтверджує проходження військової служби набувачем (довідка з військової частини);
• акт приймання-передачі транспортного засобу, що є гуманітарною допомогою (згідно з додатком до постанови КМУ № 584 від 10.05.2022);
• електронну декларацію про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, (затверджену постановою КМУ № 953 від 05.09.2023 або постановою КМУ № 174 від 01.03.2022).

Детальніше про те, як зареєструвати гуманітарний автомобіль, читайте на сайті Головного сервісного центру МВС.

Сервісні центри МВС продовжують підтримувати ініціативи, які допомагають тим, хто стоїть на захисті нашої країни.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує: при продовженні платного зберігання номерних знаків оплата здійснюється одним платіжним документом – за обраний термін зберігання.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів Українивід 8 жовтня 2025 року № 1274, яка набула чинності 11 жовтня 2025 року, громадяни можуть обрати один із фіксованих термінів зберігання буквено-цифрових комбінацій номерних знаків:

• • – 10 днів – 108 грн,
  • – 1 місяць – 324 грн,
  • – 1 рік – 3153,60 грн.

Вартість вказана з урахуванням ПДВ (20%), але без урахування комісії банківської установи.

При цьому платіжний документ має бути лише один – на обраний термін зберігання.

Оплата двома або більше квитанціями, наприклад, дві оплати по року зберігання, не допускається. У разі надходження таких платежів вони вважаються помилковими, а власнику необхідно буде подати заяву до регіонального сервісного центру МВС відповідного регіону про повернення помилково сплачених коштів і здійснити нову оплату відповідно до діючих вимог постанови Кабінету Міністрів України № 795.

Звертаємо увагу: платіжні документи, оплачені 11 жовтня 2025 року та пізніше за старими тарифами або за старою процедурою не приймаються. У таких випадках потрібно повторно провести оплату за оновленими правилами.

Нагадуємо, що незалежно від способу зберігання, оплату потрібно здійснювати вчасно, адже номерні знаки підлягають знищенню на 11-й день або наступного дня після закінчення визначеного терміну зберігання о 8:00.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.