Керівництвом Головного сервісного центру МВС була ініційована та проведена всеукраїнська нарада з представниками автошкіл.  Її головною метою стало обговорення проблемних питань, що виникли в діяльності закладів, які здійснюють підготовку та перепідготовку водіїв транспортних засобів. Зокрема, пов’язаних з нещодавніми змінами в Положенні про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, і Порядку підготовки, перепідготовки і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, передбачених постановою КМУ від 03.04.2019 №320. Захід такого масштабу і формату відбувся вперше.

Зустріч відбулась 28 листопада у стінах  Головного сервісного центру МВС під головуванням начальника ГСЦ МВС Олександра Князюка та заступника начальника ГСЦ МВС Юрія Смольянінова. Модератором обговорення став керівник управління організації реєстраційно-екзаменаційної роботи та взаємодії із суб’єктами господарювання Денис Фурманюк.  Юридичні тонкощі змін роз’яснювала заступник начальника РСЦ МВС в Полтавській області Ірина Пархоменко.

Щоб захід був максимально конструктивним, йому передував попередній збір актуальних питань від автошкіл. Під час наради для зручності діалогу між сторонами та ширшого охоплення роз’яснення, додатково була організована відеотрансляція з регіональними сервісними центрами МВС, до якої долучились  представники автошкіл на місцях.

Майже п’ять годин, впродовж яких тривали дискусії, представники автошкіл отримали вичерпні та фахові відповіді представників ГСЦ МВС. Це були питання щодо акредитації закладів, підстави для призупинення дії сертифікатів, атестація спеціалістів автошкіл, впровадження електронного журналу з інформацією про теоретичну та практичну підготовку водіїв транспортних засобів.

Створення такої платформи для діалогу допомогло всім учасникам наради знайти єдине професійне бачення застосування нормативної бази, пов’язаної з підготовкою водіїв транспортних засобів.

Сервісні центри МВС налаштовані й надалі налагоджувати співпрацю з закладами, що здійснюють підготовку, перепідготовку водіїв, та відкриті для ідей з вдосконалення роботи автошкіл.

Сервісні центри МВС в Харківській області запустили сервіс для спрощення обслуговування клієнтів із вадами слуху. Технологічне нововведення надає можливість слабочуючим або зовсім не чуючим клієнтам без будь-яких обмежень  отримувати адміністративні послуги в сервісному центрі МВС міста Харкова у рехимі он-лайн.

Цей сервіс доступний у територіальному сервісному центрі МВС № 6341 у місті Харків, вулиця Шевченко, 26.

Інклюзивні зручності впроваджуються в сервісних центрах МВС за участі «Технології для людей», яка розробила  спеціальне програмне забезпечення «ConnectPRO», що встановлюється на електронні планшети. Сервіс працює наступним чином: при зверненні особи з вадами слуху адміністратор сервісного центру МВС запускає додаток та встановлює зв’язок зі спеціалізованим кол-центром, сертифіковані перекладачі якого в режимі реального часу здійснюють переклад жестовою мовою консультації (звукового ряду на мову жестів і навпаки). Таким чином нечуючі або слабочуючі клієнти сервісних центрів МВС отримують більш якісне обслуговування.

Додаток «ConnectPro»  створений для того, щоб задовольнити запит на більш комфортне життя сотень тисяч українців. Він просто допомагає в режимі реального часу підключатися до спеціалізованого кол-центру та здійснювати переклад консультації. Якщо ж клієнт не володіє жестовою мовою, він має можливість підключитися до текстової розмови з адміністратором.

Серед тих хто першим протестував новий сервіс — клієнт із вадами слуху – Віктор Коротовський. Чоловік пояснює за допомогою сурдоперекладача: такий сервіс зручний у користуванні та тепер з легкістю можна скористатися послугами центру людям з особливими потребами.

«Я вважаю, що це велика користь, тому що буває так, що трапляється нещасний випадок. Викликати перекладача неможливо. Не встигає приїжджати перекладач вчасно. Тому планшетний перекладач — моментальна можна сказати допомога.» — вважає  Віктор Коротовський

Люди із вадами слуху до сервісних центрів звертаються регулярно. Для їхньої зручності і створили такий сервіс. Тому застосування даного інструменту для подолання бар’єру в комунікації між чуючими та нечуючими громадянами є унікальним рішенням для України і непересічним – для світової практики надання державних послуг.

Нагадаємо, що відпочатку реформи в усіх оновлених сервісних центрах МВС забезпечується дотримання стандартів інклюзивності в плані дизайну приміщень та поведінки адміністраторів, завдяки чому громадяни з інвалідністю мають можливість безперешкодно отримувати державні послуги. В подальшому сервісні центри МВС планують розширювати географію надання якісних послуг клієнтам з вадами слуху.

Громадян, які бажають відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу, сервісні центри МВС запрошують стати учасниками проекту «Таємний клієнт». Ми постійно на зв’язку: звертайтеся за консультаціями за телефоном (044) 290 19 88 або на офіційну сторінку в Фейсбук, слідкуйте за новинами на сайті Головного сервісного центру МВС.

Протягом трьох років питання використання спеціальних звукових та світлових сигнальних пристроїв не було врегульовано. 20 червня президент України підписав Указ №416/2019, завдяки якому набуває чинності постанова КМУ від 22 березня 2017 р. № 176 «Питання використання спеціальних звукових та світлових сигнальних пристроїв на транспортних засобах».

Постановою визначено вичерпний перелік транспортних засобів, на які встановлюються спеціальні звукові та світлові сигнальні пристрої синього, зеленого, червоного кольорів.

До транспортних засобів, на які встановлюються спеціальні звукові та світлові сигнальні пристрої синього кольору, відносяться:

— транспортні засоби, які використовуються для пересування осіб, стосовно яких здійснюється державна охорона (перелік ТЗ визначає Управління державної охорони);
— транспортні засоби, які використовуються державними органами та іншими установами для виконання оперативних завдань (їх перелік органів визначено постановою).

Спеціальні світлові сигнальні пристрої зі світловими сигналами червоного кольору можуть додатково встановлюватись виключно на ТЗ патрульної поліції Національної поліції та ТЗ підрозділів Національної поліції, на які покладено обов’язки із забезпечення безпеки дорожнього руху.

Спеціальні світлові сигнальні пристрої із світловими сигналами червоного, зеленого кольорів можуть додатково встановлюватись виключно на ТЗ відповідних підрозділів Національної поліції та Управління державної охорони, що здійснюють супроводження осіб, стосовно яких здійснюється державна охорона, та на ТЗ, які використовуються для пересування таких осіб.

Після ліквідації Державтоінспекції офіційно не існувало органу, який би видавав дозволи на встановлення спеціальних звукових та світлових сигнальних пристроїв. Відтепер відповідний дозвіл буде видаватися уповноваженим органом Міністерства внутрішніх справ України.

Реалізація постанови забезпечить дотримання вимог Конституції України та Закону України «Про дорожній рух» щодо визначення Кабінетом Міністрів України порядку використання спеціальних звукових та світлових сигнальних пристроїв на транспортних засобах.

Орган МВС України, уповноважений видавати дозволи на встановлення відповідних сигнальних пристроїв, а також вимоги до видачі таких дозволів будуть визначені нормативним актом МВС.

Детально з текстом постанови КМУ № 176  від 22 березня 2017 р. можна ознайомитися за посиланням.

Щороку у Регіональному сервісному центрі МВС в Харківській області відзначають Міжнародний день захисту дітей у колі друзів.

Цього разу на екскурсію до РСЦ МВС та Патрульної поліції впродовж трьох тижнів завітало більше двох тисяч дітлахів з навчальних закладів міста та області.

Напередодні літніх канікул дітлахи проводили час із користю!

Відбулася робоча зустріч, присвячена питанню формування національного плану підключення до системи EUCARIS. До дискусії, яку ініціював Головний сервісний центр МВС, приєдналися представники Міністерства інфраструктури, Міністерства закордонних справ, Адміністрації Держспецзв’язку, Державного агенства з питань електронного урядування України, Державного бюро розслідувань, Служби безпеки України, Державної фіскальної служби, Національної поліції та Адміністрації Державної прикордонної служби України.

EUCARIS — це європейська система обміну інформацією, заснована на децентралізованому співробітництві між зацікавленими органами Європейського Союзу, країн Європи та світу.

На сьогодні EUCARIS надає країнам-учасницям можливість обміну інформацією про реєстрацію транспортних засобів, видачу посвідчень водія, страхування, виявлені порушення під час перевезення вантажів, «еСаІІ» сервіс та інші дані у сфері автотранспорту, що дають можливість ефективно протидіяти викраденням автотранспортних засобів та шахрайству під час проведення реєстраційних операцій.

Приєднання до угоди EUCARIS та використання інформаційної системи в діяльності українських реєстраційних та контролюючих органів підвищить ефективність роботи всіх національних компетентних органів України в розрізі питань, пов’язаних із транспортом, та правоохоронними органами, зокрема: транскордонне співробітництво в боротьбі з тероризмом та транскордонною злочинністю; обмін інформацією про транспортні засоби; обмін інформацією про порушення правил дорожнього руху; обмін інформацією про картки тахографа, транспортні підприємства та водійські посвідчення; обмін інформацією між національними аварійними центрами щодо транспортних засобів, що перебували у ДТП, формування репутації автомобільних перевізників та контроль за перевезеннями автомобільним транспортом тощо.

За результатами зустрічі Головний сервісний центр отримав ряд консультацій від залучених представників державних органів, що стали основою для створення дорожньої карти з приєднання до угоди EUCARIS.

Від сьогодні на Харківщині в сервісних центрах МВС, які є державною установою, запроваджується проект «Таємний клієнт». Кожен відвідувач, отримавши адміністративну послугу, має можливість залишити відгук й тим самим долучитись до покращення роботи державної структури.

— Проект «Таємний клієнт» діятиме постійно й ми сподіваємось на підтримку наших відвідувачів. Адже хочемо почути думку кожного аби покращити якість надання послуг. Наша мета – отримати незаангажовані відгуки як спеціально підготовлених перевіряючих, так і пересічних громадян, аби покращити якість надання послуг. Ми хочемо побачити нашу роботу Вашими очима.  Чи дійсно після всіх перетворень які ми зробили, а саме відкривши три оновлених сервісних центра у регіоні, які працюють за новими стандартами, надають якісний державний сервіс. Чи вміє держава якісно обслуговувати громадян? Чи дійсно колишні МРЕВ перетворилися на прозорі офіси з полицями для буккросингу і дитячими куточками? Чи реально замінити посвідчення водія за 30 хвилин, а авто зареєструвати за три години? — відмітив начальник Регіонального сервісного центру МВС в Харківській області Денис Бакумов.

Проект проходитиме поки що в 2 центрах м. Пісочина та м. Мерефа, які між собою об`єднані єдиною візуальною концепцією та сучасним устаткуванням. Саме тут фахівці обслуговують клієнтів за допомогою електронної черги, діти мають можливість бавитись в спеціальних куточках, поки батьки реєструють автівку або ж почитати літературу за допомогою буккросингу.

Крім того, центри обладнані камерами відеоспостереження, завдяки яким на сайті http://kha.hsc.gov.ua/ можна подивитися завантаженість центру і відслідкувати його роботу.

Таємним клієнтом зможе стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС. Для цього необхідно детально ознайомитися  з анкетою-відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС, відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу, заповнити та надіслати анкету-відгук.

Детальніше про проект: hsc.gov.ua/guest/, анкета для заповнення: hsc.gov.ua/anketa/.

Під час свого візиту громадянин зможе оцінити: роботу адміністратора за інформаційною стійкою, адміністратора, який надав послугу, екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом), фахівця Експертної служби МВС, спеціаліста кол-центру Головного сервісного центру МВС. Клієнт також зможе зазначити інформацію щодо зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах.

У рамках проекту можна буде перевірити якість надання наступних послуг: реєстрація та перереєстрація авто, отримання посвідчення водія вперше або його обмін, отримання довідки про несудимість, замовлення індивідуальних номерних знаків (повний перелік послуг).

Адреси центрів які беруть участь у проекті: м. Пісочин, вул Надії 15; м. Мерефа, вул Дніпровська 251.

Cервісні центри МВС в оновленному форматі розпочали свою активну взаємодію з громадянами вже більше ніж два роки тому. За цей час нам вдалося переформатувати роботу понад 50% сервісних центрів МВС по всій Україні, створити єдину візуальну зовнішню та внутрішню концепцію, імплементувати внутрішні правила роботи, поставити в пріоритет мінімізацію часу при отриманні послуг та переведення їх в онлайн.

Усі відгуки та зауваження будуть опрацьовані в режимі реального часу, а результати проекту будуть оприлюднені згодом на сайті Головного сервісного центру МВС.

Проект «Таємний клієнт» реалізовується за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу (КМЄС) в Україні.

Стежити за нововведеннями реформи можна на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.

Формат документу, що підтверджує успішне проходження транспортним засобом перевірки технічного стану, буде оновлено. З 1 травня 2019 року паперовий бланк протоколу буде видаватися суб’єктами здійснення ОТК в комплекті зі самоклейною міткою радіочастотної ідентифікації. Відповідно до пункту 30.2 Правил дорожнього руху, власник транспортного засобу зобов’язаний закріпити мітку в правій верхній частині вітрового скла, з його внутрішнього боку.

Нововведення зменшить ризик фальсифікації протоколів ОТК. Також, контролюючим органам буде легше перевіряти, чи допущено певний транспортний засіб до участі в дорожньому русі: інформацію зі самоклейної мітки радіочастотної ідентифікації незабаром стане можливо зчитувати з відстані за допомогою спеціального технічного устаткування.

Зміни в порядку проведення ОТК затверджені Постановою Кабінету Міністрів України від 23 січня 2019 р. № 46, що було опубліковано 7 лютого 2019 р. та яка набуває чинності через три місяці з моменту публікації. Якщо власник транспортного засобу, що підлягає обов’язковому технічному контролю, отримав бланк протоколу ОТК до набрання чинності ПКМУ від 23 січня 2019 р. № 46, він зможе користуватися документом старого зразка до моменту закінчення строку його дії.

Дізнатися про інші зміни, затверджені ПКМУ від 23 січня 2019 р. № 46, можна за посиланням. На сайті Головного сервісного центру МВС можна ознайомитися з мапою суб’єктів обов’язкового технічного контролю транспортних засобів (ОТК), переглянути основну інформацію про них та обрати найближчий за місцем розташування. Нагадаємо, що з травня 2017 року за ініціативою Головного сервісного центру МВС в Україні вперше була запроваджено фотофіксацію під час проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів.

ОТК підлягають певні категорії транспортних засобів, що беруть участь у дорожньому русі та пройшли державну реєстрацію. Обов’язковий технічний контроль транспортних засобів здійснюють суб’єкти проведення ОТК, які мають на правах власності або користування обладнання, що дає змогу перевіряти технічний стан транспортних засобів на відповідність вимогам безпеки дорожнього руху та охорони навколишнього середовища.

Отримати додаткову інформацію та консультації можна за телефоном (044) 290-19-88 та на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС, переглянути актуальні новини сервісних центрів МВC – на hsc.gov.ua.

З 01 серпня 2016 року Закон  України від 31 травня 2016 № № 1389-VIII   «Про внесення зміни до підрозділу 5 розділу XX «Перехідні положення» Податкового кодексу України щодо стимулювання розвитку ринку вживаних транспортних засобів»  запровадив пільгові ставки акцизного збору для автомобілів, що були вперше ввезені на митну територію України , за умови  – власникам «легковиків» заборонялося їх відчужувати протягом року. У графу «особливі відмітки» свідоцтва про реєстрацію, адміністратор сервісного центру МВС ставив відповідну позначку.
Наразі не потрібно чекати 365 днів, і, навіть, наявність такої відмітки не завадить вам продати авто у зв’язку з набранням 25 листопада 2018 року чинності Закону України від 08.11.2018 № 2611-VІІІ «Про внесення змін до Податкового кодексу України щодо оподаткування акцизним податком легкових транспортних засобів»

Щоб вилучити відповідну відмітку, додатково проводити перереєстрацію авто не потрібно. Під час процедури перереєстрації співробітники сервісних центрів не зважатимуть на цю відмітку.

До 22 лютого 2019 року (90 календарних днів з дня набрання чинності вищезгаданого закону) встановлені ставки податку для транспортних засобів, із застосуванням коефіцієнта 0,5. Цей коефіцієнт застосовується для легкових транспортних засобів, що були у користуванні та ввозяться на митну територію України фізичною особою для власного використання в кількості один легковий транспортний засіб на таку особу.

Консультації  за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук

Саме про це говорили у Регіональному сервісному центрі МВС в Харківській області.

Роз’яснення надавав спеціально запрошений професор конституційного і міжнародного права ХНУВС Андрій Войціховський.

Він пояснив, що військовий стан, це особливий правовий режим, що вводиться в Україні або в окремих її місцевостях у випадках збройної агресії проти України, нападу на неї, а також якщо існує небезпека для незалежності та територіальної цілісності держави.

Правовою основою введення воєнного стану є Конституція України, закон України «Про правовий режим воєнного стану», а також указ президента.

Наразі воєнний стан почав діяти у 10 регіонах України, включаючи Харківську область, з 14.00 26 листопада до 14.00 26 грудня.

За часи незалежності в Україні його ніколи не вводили. Скасовується він або після закінчення строку, на який його було введено, або окремим указом президента про скасування воєнного стану.

Згідно із законом, керівництво державою переходить до військового командування, яке разом з органами виконавчої влади, військовими адміністраціями та органами місцевого самоврядування мають запроваджувати та здійснювати заходи правового режиму.

Тому, під час дії воєнного стану Міністерство внутрішніх справ України та підпорядковані йому структури, у тому числі і Регіональний сервісний центр МВС в Харківській області, здійснюватимуть свої безпосередні повноваження, у тому числі братимуть в межах свої компетенції участь у запровадженні та здійсненні заходів правового режиму воєнного стану, відповідно до вимог чинного законодавства.

Круглий стіл саме на цю тему відвідли співробітники РСЦ МВС в Харківській області. Обсудити та поділитися досвідом щодо запобілаггя та протидії корупції у органах МВС також зібрались і представники інших структурних підрозділів. ГУНП в Харківській області, ГУ Державної служби з надзвичайних ситуацій України в Харківській області, Державної міграційної служби України в Харківській області, слухачі магістратури, курсанти, студенти органів юстиції, представники громадських організацій, науковці, журналісти.

Присутні обговорили аспекти функціонування системи запобігання корупції в системі Міністерства внутрішніх справ України. Відзначили роль громадянського суспільства, засобів масової інформації у запобіганні та боротьбі з корупційними проявами, і як слідство довіри населення до поліції, що є основним чинником, від якого залежить взаємодія правоохоронних органів з громадянським суспільством. Також присутні обговорили роль інституту викривачів у запобіганні та протидії корупції в органах Національної поліції.

Усі доповіді викликали жваве обговорення аудиторії. Було багато виступів із залу. Представники різних громадських організацій та об’єднань висловилися на підтримку курсу МВС України щодо боротьби з корупцією, надавали пропозиції та пропонували свою допомогу.

Під час круглого столу було проведено анкетування аудиторії щодо наявності корупційних проявів в роботі структурних підрозділів МВС України. Результати анкетування будуть доведені до відома МВС України та враховані в подальшій діяльності.