Новини

У місті Кременчук на Полтавщині відбувся спеціалізований тренінг із чутливої комунікації для адміністраторів сервісного центру МВС.  Захід був спрямований на підвищення якості надання адміністративних послуг та розвиток навичок ефективної взаємодії з громадянами, які перебувають у складних життєвих обставинах. У навчанні взяли участь працівники сервісного центру МВС, які щоденно здійснюють прийом та обслуговування відвідувачів. Особливу увагу під час тренінгу приділили особливостям комунікації з ветеранами, людьми з інвалідністю, членами сімей загиблих Захисників і Захисниць України, а також громадянами, які повернулися з полону. Учасники опрацювали як теоретичні аспекти чутливої взаємодії, так і практичні кейси, що дозволяють краще розуміти емоційний стан відвідувачів та обирати коректні моделі поведінки у різних ситуаціях. Під час заходу наголошувалося на важливості індивідуального підходу до кожного відвідувача, делікатності у спілкуванні та вмінні формувати атмосферу довіри навіть у межах короткої комунікації. Окремо підкреслювалося, що уважне ставлення та підтримка можуть мати значний вплив на людей, які звертаються за адміністративними послугами. Тренінг провели психолог та фахівець із супроводу ветеранів Сервісного офісу у справах ветеранів комунального некомерційного підприємства «Турбота». Експерти поділилися практичним досвідом роботи з різними категоріями громадян та надали рекомендації щодо побудови коректної, етичної та емпатійної комунікації. Проведення таких навчальних заходів є важливим елементом формування безбар’єрного та людиноорієнтованого сервісу. У сервісних центрах МВС наголошують, що кожне звернення громадян має бути не лише про отримання послуги, а й про повагу, підтримку та людяність у взаємодії. [metaslider id="28603"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Суми пережили чергову тривожну ніч внаслідок ворожого обстрілу. Пошкоджено житлові будинки, частина мешканців втратила документи та зазнала значного стресу.  У цей складний період мобільний сервісний центр МВС Сумщини оперативно прибув безпосередньо на місця влучань, щоб надати допомогу громадянам у відновленні необхідних документів. Із самого ранку адміністратори працювали у режимі підвищеної готовності. На локаціях розміщено інформаційні оголошення з QR-кодами, які дозволяють швидко отримати відомості про доступні послуги. До мобільного пункту зверталися громадяни, які постраждали внаслідок обстрілу, і кожному було надано необхідні консультації та роз’яснення. З метою мінімізації додаткових труднощів для громадян адміністратори мобільного сервісного центру МВС надавали такі послуги: безоплатне відновлення посвідчення водія; безоплатне відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу; вибракування транспортних засобів, пошкоджених внаслідок обстрілів; консультації щодо подальших дій у разі втрати або пошкодження документів. Протягом дня мобільна команда залишалася на місці та продовжувала надавати допомогу постраждалим. Основне завдання — забезпечити доступ до необхідних послуг та підтримати громадян у складних життєвих обставинах. Сервісні центри МВС і надалі працюють для того, щоб бути поруч із людьми там, де це найбільш потрібно. [metaslider id="28572"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Практичний іспит у сервісних центрах МВС — це не лише перевірка базових навичок керування транспортним засобом, а й оцінка здатності водія безпечно взаємодіяти з іншими учасниками дорожнього руху. Одним із ключових аспектів, на який звертають увагу екзаменатори, є дотримання безпечної дистанції та бічного інтервалу. Що таке дистанція і бічний інтервал Відповідно до Правил дорожнього руху України: дистанція — це відстань між транспортними засобами, що рухаються в одному напрямку; бічний інтервал — це відстань між транспортними засобами або іншими об’єктами збоку під час руху. Згідно з пунктом 13.1 ПДР, водій зобов’язаний дотримуватися безпечної дистанції та інтервалу залежно від швидкості руху, дорожньої обстановки та стану транспортного засобу. Чому це важливо під час іспиту Під час практичного іспиту екзаменатор оцінює не лише виконання маневрів, а й здатність кандидата передбачати ситуацію на дорозі та уникати небезпеки. Недотримання дистанції або бічного інтервалу може призвести до: створення аварійної ситуації; перешкод іншим учасникам руху; негативної оцінки під час іспиту. У деяких випадках це є підставою для припинення іспиту. На які вправи звернути особливу увагу Під час складання практичного іспиту важливо правильно дотримуватися дистанції та інтервалу у таких ситуаціях: Рух у потоці Необхідно витримувати безпечну дистанцію до транспортного засобу попереду, щоб мати можливість вчасно зреагувати на зміну дорожньої ситуації. Обгін і об’їзд перешкод Важливо забезпечити достатній бічний інтервал під час об’їзду припаркованих авто, велосипедистів або інших перешкод. Маневрування на майданчику Під час виконання вправ (паркування, розворот, заїзд у бокс) необхідно контролювати відстань до обмежувачів та інших об’єктів. Рух у вузьких ділянках Особливу увагу слід приділяти бічному інтервалу під час руху у дворах, на вузьких дорогах або в умовах обмеженого простору. Поради кандидатам у водії Щоб успішно скласти практичний іспит, варто: оцінювати дорожню обстановку наперед; не поспішати під час виконання маневрів; тримати безпечну дистанцію навіть на невеликій швидкості; контролювати положення автомобіля відносно інших об’єктів. Важливо пам’ятати Дотримання дистанції та бічного інтервалу — це не лише вимога іспиту, а й основа безпеки на дорозі. Сервісні центри МВС наголошують: впевнене керування транспортним засобом — це поєднання знань, практики та відповідального ставлення до правил дорожнього руху. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальні номерні знаки допомагають підкреслити унікальність автомобіля. Водночас їх використання має чіткі правила, які важливо враховувати під час реєстраційних дій. Чи можна закріпити два індивідуальні номерні знаки за однією людиною? До сервісних центрів МВС часто звертаються громадяни з запитанням: чи можливо перереєструвати на одну людину ще один транспортний засіб, якщо за нею вже закріплено індивідуальний номерний знак (ІНЗ)? Наприклад, якщо на дружину вже зареєстрований автомобіль із індивідуальним номерним знаком, а чоловік планує перереєструвати на неї інше авто, також із ІНЗ. Відповідь – так, це можливо. Чому діє правило «1 авто – 1 ІНЗ» Відповідно до вимог чинного законодавства, індивідуальний номерний знак закріплюється за конкретним транспортним засобом, а також безпосередньо за особою. Це визначено Порядком замовлення, виготовлення та видачі індивідуальних номерних знаків, затвердженим наказом МВС № 174. Згідно з цим нормативним актом індивідуальний номерний знак: є додатковим до державного номерного знака; закріплюється за конкретним автомобілем і власником; не може використовуватися для кількох транспортних засобів одночасно. Тобто один і той самий ІНЗ не можна перенести або використовувати на іншому авто. Передача авто з ІНЗ: як це працює Якщо транспортний засіб з індивідуальним номерним знаком передається іншій особі (навіть родичу), оформити це за одну операцію неможливо – необхідно здійснити дві окремі реєстраційні дії. Спочатку відбувається перереєстрація транспортного засобу на нового власника, а вже після цього окремо вирішується питання перезакріплення індивідуального номерного знака. Це пов’язано з тим, що ІНЗ прив’язаний і до авто, і до особи. Що робити у такій ситуації Якщо виникає потреба перереєструвати транспортний засіб із індивідуальним номерним знаком, варто врахувати: індивідуальний номерний знак залишається закріпленим за конкретним автомобілем; для іншого транспортного засобу необхідно замовляти новий індивідуальний номерний знак або використовувати стандартний номер; перед перереєстрацією доцільно звернутися за консультацією до сервісного центру МВС. Важливо Дотримання правил допоможе уникнути відмов і зекономити час. Сервісні центри МВС працюють за єдиними стандартами та забезпечують прозорі умови надання послуг для всіх громадян. Детальніше про індивідуальні номерні знаки, строки їх зберігання та способи отримання читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Впродовж тижня фахівці мобільних сервісних центрів МВС працювали у віддалених громадах Харківської області, Сумської області та у місті Полтава, надаючи громадянам необхідні адміністративні послуги. За цей час здійснено понад 40 операцій з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, а також 11 обмінів і відновлень посвідчень водія, 2 вибракування транспортних засобів. Крім того, мешканці отримали консультації щодо інших послуг сервісних центрів МВС.     [metaslider id="28526"]   [metaslider id="28541"] Особливим став виїзд на Полтавщині — мобільний сервісний центр МВС працював безпосередньо на місці ворожого обстрілу. Фахівці допомагали громадянам, які зазнали втрат унаслідок збройної агресії рф та потребували відновлення документів. [metaslider id="28494"] Адміністратори роз’яснювали порядок відновлення документів. Зокрема, громадянам, чиї документи були знищені або пошкоджені, необхідно звернутися до органів досудового розслідування (поліції, СБУ тощо) та отримати документ, що підтверджує факт кримінального правопорушення і статус потерпілої особи. За наявності такого підтвердження постраждалі можуть безоплатно відновити посвідчення водія, свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, а також оформити зняття з обліку чи вибракування пошкодженого транспорту. Мобільні сервісні центри МВС працюють там, де це найбільш необхідно — поруч із людьми. Для мешканців віддалених громад такі виїзди є можливістю оперативно вирішити важливі питання без додаткових поїздок і витрат часу. Робота в цьому напрямі триває, щоб кожен громадянин мав доступ до необхідних послуг незалежно від місця проживання та обставин. Як громаді запросити мобільний сервісний центр МВС Мобільні територіальні сервісні центри МВС — це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають ті самі послуги, що й стаціонарні підрозділи. Серед послуг: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; обмін та відновлення посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія. Графік роботи Мобільні сервісні центри МВС працюють з вівторка по суботу. Умови для виїзду Щоб запросити мобільний сервісний центр МВС до громади, необхідно: звернення від органу місцевого самоврядування; мінімальна кількість заявок — від 10. Подати запит можна до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області (контактна інформація доступна на офіційному сайті). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В Україні з кожним роком зростає кількість жінок, які обирають професію водійок вантажного транспорту. Вони впевнено руйнують стереотипи та доводять: керувати великогабаритною технікою під силу кожному, хто має мотивацію, витримку та бажання розвиватися. У сервісному центрі МВС у Кременчуці на Полтавщині практичний іспит на категорію С складала пані Ольга — учасниця українсько-шведського проєкту Reskilling Ukraine OnTrack. Для неї це не просто перевірка навичок, а й важливий крок до нової професії, фінансової незалежності та впевненості у завтрашньому дні. Проєкт OnTrack відкриває жінкам можливості для перекваліфікації та входу в професії, що раніше вважалися «чоловічими». Учасниці проходять безкоштовне навчання, здобувають практичні навички керування вантажним транспортом і готуються до працевлаштування у сфері логістики. Такі історії — це не лише про зміну професії, а й про сміливість обирати новий шлях. Вони вкотре доводять: можливості відкриті для кожного, хто готовий діяти. Поради для успішного складання практичного іспиту Щоб якісно підготуватися до практичного іспиту на категорію С, варто: ознайомитись з маршрутами практичного іспиту на сайті Головного сервісного центру МВС; повторити правила дорожнього руху та алгоритми виконання маневрів; відпрацювати паркування, розвороти та рух заднім ходом; дотримуватися спокійного темпу та не поспішати під час виконання завдань; за можливості взяти додаткове заняття з інструктором; перед виїздом перевірити технічний стан автомобіля та налаштувати робоче місце водія. Нагадуємо Перескласти практичний іспит можна через 10 календарних днів після попередньої спроби. Кількість спроб не обмежена. Іспит необхідно скласти протягом двох років із моменту внесення автошколою інформації про завершення навчання.  Сервісні центри МВС підтримують пані Ольгу та всіх, хто прагне отримати посвідчення водія категорії С, і бажають успішного складання іспитів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Придбання автомобіля сьогодні можливе не лише за власні кошти — популярними залишаються автокредитування та фінансовий лізинг. Попри схожість цих інструментів, вони мають принципові відмінності, зокрема і в частині державної реєстрації транспортних засобів. Роз’яснюємо, як саме оформлюється авто в сервісних центрах МВС у кожному випадку та на що варто звернути увагу. Автокредит: власник — одразу покупець У разі придбання транспортного засобу в кредит свідоцтво про його реєстрацію оформлюється одразу на особу, на яку укладено кредитний договір. Процедура державної реєстрації такого авто здійснюється на загальних підставах відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 1388, якою затверджено Порядок державної реєстрації транспортних засобів. Водночас інформація про обтяження (заставу) вноситься до Державного реєстру обтяжень рухомого майна, що забезпечує захист прав кредитора. Таким чином, для державної реєстрації транспортного засобу, придбаного в кредит, до сервісного центру МВС подаються: заява (оформлена в сервісному центрі МВС); паспорт громадянина України, або інший документ, який посвідчує особу (або його представника); витяг про місце реєстрації; реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявністю); документ, що підтверджує правомірність придбання транспортного засобу; сертифікат відповідності; за потреби — висновок експертного дослідження; платіжні документи. У результаті наданої послуги здійснюється державна реєстрація транспортного засобу з видачею свідоцтва про його реєстрацію та номерних знаків. Фінансовий лізинг: власник — лізингодавець Інша ситуація — оформлення автомобіля, придбаного у фінансовий лізинг. У цьому випадку транспортний засіб належить лізингодавцю (юридичній особі), який передає його у користування лізингоодержувачу на підставі договору. А право власності переходить до покупця лише після повного розрахунку відповідно до умов договору. Відповідно до Порядку, затвердженого постановою КМУ № 1388, а також з урахуванням змін, внесених постановою Кабінету Міністрів України від 24 грудня 2025 року № 1727, транспортні засоби: первинно реєструються за лізингодавцем; після виконання договору фінансового лізингу транспортний засіб перереєстровується за лізингоодержувачем. Для здійснення перереєстрації в сервісному центрі МВС необхідно подати: заяву (оформлюється в сервісному центрі МВС); документ, що посвідчує особу власника (або його представника); реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності); документ, що підтверджує правомірність придбання, отримання, ввезення, митного оформлення транспортного засобу; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; у разі потреби — довіреність або інший документ, що підтверджує повноваження представника; платіжні документи. Ключова різниця: право власності Головна відмінність між кредитом і лізингом полягає у праві власності: Автокредит — власником одразу стає покупець, а авто предмет застави. Лізинг — власником є лізингодавець до моменту виконання умов договору. Ця різниця і визначає особливості реєстраційних дій у сервісних центрах МВС. Обрати зручний сервісний центр МВС та отримати послугу можна незалежно від місця реєстрації. Отже, обираючи між кредитом і лізингом, варто враховувати не лише фінансові умови, а й юридичний статус транспортного засобу. Детальніше про спрощення процедури перереєстрації транспортних засобів за договором фінансового лізингу, що запроваджені відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 1727, можна дізнатися за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Миргороді на Полтавщині відбулася робоча зустріч за участі керівництва сервісних центрів МВС та представників місцевої влади, під час якої обговорили відновлення екзаменації на право керування транспортними засобами. До обговорення долучилися заступник начальника Головного сервісного центру МВС — начальник РСЦ МВС у місті Києві Павло Сорока, заступниця начальника РСЦ МВС у Харківській, Полтавській та Сумській областях Ірина Пархоменко, міський голова Миргорода Сергій Соломаха та начальник Миргородської районної військової адміністрації Михайло Коркішко. Під час зустрічі сторони зосередилися на ключовому питанні — поверненні можливості складати іспити для отримання посвідчення водія. Це залишається актуальним для мешканців громади та прилеглих населених пунктів. За результатами обговорення досягнуто конкретних домовленостей. Зокрема, під координацією районної військової адміністрації планується об’єднання зусиль громад для запуску екзаменаційного напрямку. [metaslider id="28481"]  Крім того, вже підтверджено фінансування на закупівлю двох спеціалізованих транспортних засобів, а також проведення поточного ремонту приміщення сервісного центру МВС №5344. Це важливий етап у підготовці до відновлення надання послуги. Учасники зустрічі наголосили, що спільна робота та відповідальність кожної зі сторін дозволяють не лише обговорювати зміни, а й ефективно їх реалізовувати. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС Полтавської області здійснено державну реєстрацію транспортного засобу, який надійшов в Україну як гуманітарна допомога. Автомобіль передано благодійною організацією «Благодійний фонд «Довіра та допомога» для КП «Лубенська лікарня інтенсивного лікування Лубенської міської ради Лубенського району Полтавської області». Після реєстрації транспортний засіб офіційно допущений до експлуатації та використовуватиметься для забезпечення потреб медичного закладу. Для державної реєстрації гуманітарного транспорту, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 1 березня 2022 року №174, до сервісного центру МВС подається визначений пакет документів. Зокрема: декларація про гуманітарну допомогу; акт приймання-передачі; сертифікат відповідності; документи уповноваженого представника; інші документи залежно від типу транспортного засобу. Процедура також передбачає додаткову перевірку: сервісний центр МВС звертається до митних органів для підтвердження інформації щодо ввезення гуманітарної допомоги. У зв’язку з цим строк надання послуги може бути подовжений. Державна реєстрація дає змогу визначити належного користувача транспортного засобу та забезпечує його законне використання на дорогах загального користування. Такі кроки сприяють тому, щоб гуманітарна допомога якнайшвидше починала виконувати свою головну місію — допомагати людям. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Зловмисники створюють фальшиві сторінки, що імітують офіційні ресурси сервісних центрів МВС, щоб видурити в українців гроші, персональні дані, а також копії документів. Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції закликають користуватися лише офіційними ресурсами для оформлення та отримання посвідчення водія. При цьому фейковий контент може виглядати дуже переконливо — злочинці використовують бренд-елементи, кольори держустанови та контент з офіційних джерел аби приспати вашу пильність. Шахраї пропонують придбати посвідчення водія «за кілька днів, онлайн, без проходження навчання в автошколі та складання іспитів у сервісному центрі МВС».  Наголошуємо — це аферисти. Мета таких сайтів — отримати передоплату за послуги, які вони не можуть і не уповноважені надавати. У деяких випадках після перерахування коштів замовник може отримати підробку, яка не відображається в жодній офіційній базі. Такі «документи» не відображаються у Кабінеті водія й Дії, та не фіксуються в реєстрах, а їх використання несе ризик кримінальної відповідальності. Для боротьби з подібними схемами сервісні центри МВС видають бланки документів з додатковими елементами захисту. За іншим сценарієм шахраї пропонують перевірити статус документів або запис в сервісний центр МВС через підконтрольні їм вебресурси, які імітують офіційні сервіси. При введенні даних банківської картки нібито для оплати «комісії», ці відомості отримують злочинці і клієнт ризикує втратити свої фінансові заощадження. Як не стати жертвою шахраїв: Перевіряйте адресу сайту. Усі офіційні ресурси державних установ закінчуються на gov.ua. Пропущені літери або їхня зміна місцями. Домени .com, .net, .org та інші повинні насторожити вас. Крім того, шахрайські ресурси можуть мати одруківки і обмежений функціонал. Не довіряйте сумнівним пропозиціям від незнайомців в інтернеті. Сервісні центри МВС не продають документи через месенджери або сторонні ресурси. Не довіряйте «альтернативним» схемам. Легальний шлях — єдиний безпечний: усі офіційні послуги надають сервісні центри МВС. Запит на ваші конфіденційні дані. Не вводьте особисті або банківські дані на сторонніх вебресурсах. Як діяти правильно: Для отримання інформації користуйтеся офіційним сайтом ГСЦ МВС https://hsc.gov.ua/. Замовляйте заміну чи відновлення посвідчення онлайн через Кабінет водія https://e-driver.mvs.gov.ua/blog або Дію. Перевіряйте справжність документів через офіційний онлайн-сервіс https://opendata.hsc.gov.ua/. Якщо ви виявили шахрайський ресурс — повідомте Кіберполіцію онлайн https://ticket.cybe/rpolice.gov.ua.  Якщо помітили в мережі підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не передавайте персональні дані.