Новини

У соціальних мережах та серед майбутніх водіїв інколи поширюється хибна інформація про нібито існування «тренувальних маршрутів» або можливість «потренуватися» перед практичним іспитом у сервісному центрі МВС. Насправді це не відповідає дійсності. Сервісні центри МВС не здійснюють підготовку кандидатів у водії та не проводять тренувальних проїздів. Основне завдання адміністраторів та екзаменаторів — перевірити рівень підготовки майбутнього водія під час складання практичного іспиту та визначити чи готовий клієнт самостійно керувати авто без стороннього втручання. Навчання керуванню транспортними засобами відбувається виключно у акредитованих автошколах, де кандидати у водії отримують теоретичні знання та практичні навички керування транспортом. Як проходить практичний іспит Практичний іспит у сервісному центрі МВС складається для того, щоб перевірити, чи вміє кандидат у водії безпечно та самостійно керувати транспортним засобом у реальних дорожніх умовах. Під час іспиту екзаменатор оцінює, зокрема: дотримання вимог Правил дорожнього руху; вміння керувати транспортним засобом; правильність виконання маневрів; орієнтування в дорожніх умовах, що постійно змінюються; безпечну взаємодію з іншими учасниками дорожнього руху. Порядок підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації водіїв, а також процедура складання теоретичних і практичних іспитів визначені постановою Кабінету Міністрів України №340. Маршрути практичного іспиту визначені та проходять дорогами загального користування поблизу сервісного центру МВС. Вони може змінюватися залежно від дорожньої ситуації, інтенсивності руху чи інших обставин. Водночас жодних тренувальних або «навчальних» маршрутів у сервісних центрах МВС не існує. Де і як готуватися до іспиту Підготовка до практичного іспиту відбувається під час навчання в автошколі. Саме там кандидати у водії відпрацьовують навички керування транспортним засобом, маневрування та поведінки на дорозі. Водночас важливо пам’ятати: кожен майбутній водій має дбати не лише про успішне складання іспиту, а й про власну безпеку та безпеку інших учасників дорожнього руху. Тому під час навчання не варто орієнтуватися лише на можливі маршрути поблизу сервісних центрів МВС. Для формування впевнених навичок керування важливо практикуватися на різних дорогах загального користування, навчатися орієнтуватися у транспортному потоці, правильно реагувати на дорожню ситуацію та впевнено виконувати маневри за різних погодних і дорожніх умов. Саме такі навички формують відповідального водія, який здатний безпечно керувати транспортним засобом у реальному дорожньому середовищі. Після завершення навчання та складання теоретичного іспиту майбутній водій може записатися на практичний іспит у сервісному центрі МВС. Сервісні центри МВС нагадують: під час практичного іспиту оцінюються вже сформовані навички керування транспортним засобом, а не процес навчання. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Учора для працівників сервісних центрів МВС Харківщини спільно з психологом Управління кадрового забезпечення ГУНП у Харківській області провели тренінг на тему: «Робота з накопиченим стресом та особливості спілкування з негативно налаштованими клієнтами, комунікація з військовими та людьми з інвалідністю». Мета заходу — посилити професійні навички працівників, підвищити якість надання адміністративних послуг та підтримати психологічну стійкість колективу, який тривалий час працює в умовах підвищеного емоційного навантаження під час повномасштабної війни. Під час тренінгу адміністратори активно включилися в роботу. Комунікація була жвавою: учасники відкрито обговорювали робочі ситуації, ділилися власним досвідом і прикладами зі щоденної практики, які спричиняють стрес. Разом із фахівцем вони опрацювали техніки саморегуляції та управління емоціями. Учасники також відпрацювали практичні інструменти збереження спокою в конфліктних ситуаціях і визначили власні ресурси, які допомагають відновлюватися після емоційно складних робочих контактів. Окрему увагу під час тренінгу приділили темі емоційного вигорання. Учасники обговорили його основні ознаки, причини виникнення та способи своєчасного реагування. Постійна робота з людьми й високий рівень відповідальності можуть поступово виснажувати навіть досвідчених фахівців, тому важливо вчасно розпізнавати ці прояви. Разом із тренером адміністратори розглянули інструменти профілактики професійної деформації, що допомагають зберігати емоційну рівновагу, підтримувати внутрішній ресурс і не втрачати якість взаємодії з громадянами. [metaslider id="27986"] Окремий блок тренінгу був присвячений безбар’єрній комунікації з відвідувачами. Учасники працювали з принципами коректного спілкування, що базуються на повазі, гідності та рівності. Під час практичних вправ вони застосовували рекомендації «Гайду безбар’єрних подій» та користувалися підходами словника безбар’єрності. Такий формат роботи допоміг відпрацювати навички взаємодії, спрямовані на створення комфортного та доступного середовища для кожного клієнта. Проведення таких заходів є важливою складовою внутрішньої підтримки колективу. Робота у системі «людина — людина» завжди пов’язана з високим рівнем емоційної взаємодії, відповідальністю та необхідністю швидко знаходити порозуміння з різними людьми. Щодня адміністратори сервісних центрів МВС працюють із різними запитами та настроями громадян. Саме тому турбота про ментальне здоров’я, взаємна підтримка в колективі та розвиток навичок ефективної комунікації є важливими умовами збереження професійності та надання якісного державного сервісу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини розміщені інформаційні плакати про офіційний застосунок 112 Ukraine. Відвідувачі можуть дізнатися про його можливості, а адміністратори сервісних центрів МВС підкажуть, як встановити застосунок і пояснять принцип його роботи. Застосунок 112 Ukraine дозволяє швидко викликати необхідні екстрені служби — поліцію, медиків, рятувальників або аварійну газову службу. Скористатися ним можна навіть за відсутності мобільного зв’язку, якщо є підключення до Wi-Fi. Щоб скористатися сервісом, потрібно встановити застосунок і пройти авторизацію. У разі небезпечної ситуації достатньо натиснути одну кнопку — оператор служби 112 прийме виклик і координуватиме роботу відповідних служб. [metaslider id="27972"] «Ми розповідаємо відвідувачам про застосунок і допомагаємо його встановити. Це простий і зручний інструмент, який може знадобитися кожному, адже в екстреній ситуації важливо якомога швидше отримати допомогу», — зазначає адміністраторка сервісного центру МВС Людмила. Застосунок може бути особливо корисним під час блекаутів або перебування в укриттях, коли звичайний мобільний зв’язок може бути відсутній. Завантажити застосунок 112 Ukraine можна на: Операційна система iOS Операційна система Android Встановіть застосунок уже сьогодні, щоб у разі небезпеки допомога була на відстані одного натискання.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільні сервісні центри МВС продовжують працювати в громадах України, наближаючи державні послуги до людей незалежно від віддаленості населених пунктів, погодних умов чи безпекової ситуації. Формат «сервісу на колесах» дає змогу мешканцям отримувати необхідні адміністративні послуги без поїздок до стаціонарних територіальних підрозділів. Харківщина: МСЦ МВС щотижня працюють у громадах області Упродовж тижня фахівці мобільних сервісних центрів МВС здійснили виїзди до міст Барвінкове та Люботин. Послуги також були надані у смт Коломак. Під час роботи в громадах Харківської області було надано: 11 послуг з обміну посвідчення водія; 30 послуг з перереєстрації транспортних засобів. У період мінливої погоди особливо важливою є підтримка громад, які забезпечують приміщення для роботи адміністраторів. Це сприяє належній організації прийому громадян, створює комфортні умови для відвідувачів і забезпечує стабільну роботу обладнання, що дозволяє надавати послуги якісно та безперебійно. [metaslider id="27955"] Сумщина: «сервіс на колесах» для жителів Сумської громади Мобільний сервісний центр МВС здійснив виїзд до села Велика Чернеччина Сумського району, щоб мешканці громади могли скористатися державними послугами без зайвих поїздок. Під час виїзного прийому надано: 11 послуг з обміну посвідчення водія; 1 послугу з перереєстрації транспортного засобу. Місцеві жителі відзначають зручність, оперативність та доступність такого формату обслуговування. «Раніше доводилося їхати до обласного центру, щоб отримати державні послуги. А тепер усе можна зробити у нашому селі — зручно та комфортно. Дуже приємно, що держава дбає про доступність послуг для людей навіть у невеликих громадах», — поділився один із відвідувачів, Олександр Беспалий. Фахівці мобільного сервісного центру МВС забезпечили якісне та комфортне обслуговування кожного заявника. [metaslider id="27958"] Як організувати виїзд МСЦ МВС Мобільні сервісні центри МВС здійснюють виїзди за зверненнями органів місцевого самоврядування. Для організації виїзду необхідно: зібрати щонайменше 10 звернень від мешканців громади; подати офіційний запит до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області; після розгляду звернення узгодити дату, час і місце роботи мобільного сервісного центру. У визначений день фахівці мобільного сервісного центру МВС надають адміністративні послуги безпосередньо в громаді. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні відзначають Всесвітній день книги — гарну нагоду згадати, що читання може надихати, відкривати нові світи та дарувати емоції. У сервісних центрах МВС уже стала доброю традицією ініціатива буккросингу. Поки відвідувачі очікують на отримання послуги, хтось переглядає знайомі сторінки, хтось знаходить для себе нову історію, а хтось залишає книгу, щоб вона продовжила свою подорож до іншого читача. «Поки чекав на отримання своєї послуги, взяв книгу з полиці, погортав кілька сторінок. Тепер, мабуть, і свою принесу, щоб залишити для когось», — поділився відвідувач сервісного центру МВС В’ячеслав. [metaslider id="27929"] На книжкових поличках у сервісних центрах МВС можна знайти літературу як для дітей, так і для дорослих. Тож якщо маєте книгу, якою готові поділитися, — приносьте. Можливо, саме вона стане для когось новим відкриттям. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

У сервісних центрах МВС піклуються не лише про документи. Тут думають і про тих, хто ще не має паспорта, але вже має характер — про дітей. Щодня до підрозділів звертаються тисячі громадян. Серед них — родини з малечею. Поки дорослі оформлюють транспортні засоби, складають іспити чи отримують посвідчення водія, дітям також потрібен свій простір. Саме тому в більшості сервісних центрів МВС облаштовані дитячі куточки — безпечні, яскраві та зручні зони, де можна погратися, помалювати або просто відпочити. У цих зонах уже кілька місяців доступна аудіокнига «Голоси дитинства». Достатньо відсканувати QR-код — і казка оживає. «Голоси дитинства» — це українські казки, озвучені поліцейськими, рятувальниками, нацгвардійцями та прикордонниками. Знайомі історії звучать по-новому — теплими й щирими голосами тих, хто щодня стоїть на захисті країни. Це історії про довіру, відчуття безпеки та зв’язок поколінь. [metaslider id="27912"] Дорослі вирішують важливі справи, а поруч дитина слухає казку й почувається спокійно. Саме в такі моменти сервіс стає по-справжньому людяним. Водночас важливо пам’ятати: дитячий куточок створений для комфорту маленьких відвідувачів, але не замінює батьківського нагляду. У сервісних центрах МВС немає вихователів чи нянь, тому відповідальність за безпеку дітей повністю лежить на батьках або опікунах. Ми прагнемо створити простір, у якому зручно кожному відвідувачу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісний центр МВС Харківщини отримав подяку від підрозділу активних дій «Kraken» за взаємодію та вагомий внесок у спільну справу. Це відзнака за конкретні дії, відповідальність та системну підтримку в непростий для країни час. У складних умовах війни сервісні центри МВС продовжують працювати, адаптуючись до викликів сьогодення. Щодня фахівці приймають громадян, оформлюють документи, реєструють транспортні засоби, надають консультації та допомагають вирішувати важливі життєві питання. Професіоналізм, оперативність і людяність — це не просто слова, а щоденна робота, спрямована на підтримку громадян та забезпечення безперервності надання послуг. Подяка від військових — передусім знак довіри та визнання того, що тил працює злагоджено, відповідально і на результат. У колективі сервісного центру МВС переконані: кожен на своєму місці робить свій внесок у спільну справу, а в єдності — наша сила. [metaslider id="27903"] Щиро дякуємо військовослужбовцям за мужність, витримку та щоденний захист держави. Саме завдяки вам країна має можливість жити, працювати та планувати майбутнє. Шана і повага кожному, хто боронить Україну. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Пріоритетність у сервісних центрах МВС не означає обслуговування без Е-Запису. Тобто громадяни пільгових категорій, як і інші відвідувачі, під час звернення до ТСЦ МВС обов’язково повинні здійснювати запис, щоб отримати послугу. Електронний запис для пільгового обслуговування здійснюється через термінал, що розташований у приміщенні ТСЦ МВС. Для цього необхідно пред’явити адміністратору оригінал документа, що підтверджує відповідний статус. Після Е-Запису відвідувач пільгової категорії буде викликаний першим на найближчий доступний час для отримання послуги. Водночас нагадуємо, що до пільгових категорій належать: люди, серед них і діти з інвалідністю, та їх супроводжуючі (не більш як одна особа); члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). Нумерація записів у ТСЦ МВС для громадян пільгових категорій через термінал починається з №1 та далі формується у послідовності. Відвідувач буде викликаний до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою звернувся. Звертаємо увагу, що громадяни пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою громадяни звернулися. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Міністерство внутрішніх справ України в межах проєкту “Запитай у МВС” розповіло 24 Каналу, як протидіяти шахрайським атакам і що робити, якщо ви запідозрили, що ваш мобільний номер могли зламати. SIM-картку до мобільного телефону в Україні можна перевипустити без відома власника — і це одна з популярних схем роботи шахраїв. Адже після того, як вони отримують контроль над вашим номером телефону, то можуть отримати і доступ до банківських рахунків, оформити кредити на ваше ім’я і навіть зламати електронні облікові записи. Як зрозуміти, що ваш мобільний номер намагаються зламати шахраї? Втрата власної SIM-картки — це не лише побутові незручності, а й серйозна загроза фінансовій безпеці людини і її приватності. Шахраї використовують методи соціальної інженерії, фішингові сайти тощо, щоб змусити людину передати необхідні дані або виконати необхідні дії. Злочинці навіть можуть навмисно телефонувати жертві з різних номерів, щоб потім використати ці ж номери для підтвердження перевипуску SIM-картки. Як убезпечити себе від подібного шахрайства? Кілька дієвих порад, які допоможуть уникнути шахрайства із SIM-картками: Будьте обережні з дзвінками від нібито представників мобільного оператора. Якщо вам телефонують і просять надати код підтвердження або особисті дані, не передавайте інформацію та одразу завершіть розмову. Якщо маєте сумніви, то можна самостійно зателефонувати до свого оператора за офіційним номером. Якщо підозрюєте, що вашу карту хочуть перевипустити – негайно зверніться до служби підтримки мобільного оператора. Повідомте про підозрілу активність та заблокуйте віддалений перевипуск SIM-карти. Перервіть «ланцюжок» шахрайських дзвінків. Якщо вам телефонують із підозрілими пропозиціями чи проханням передзвонити – відразу зателефонуйте своїм знайомим або рідним. Це дозволить розірвати можливий шахрайський механізм. Забороніть віддалений перевипуск SIM-картки. У налаштуваннях мобільного оператора або через контактний центр можна активувати функцію, що дозволяє перевипуск SIM-картки, лише якщо ви особисто прийдете до офіційного магазину з паспортом. Використовуйте унікальний номер для фінансових операцій. Бажано мати окремий номер телефону для банківських операцій, який не зазначається у відкритому доступі – в оголошеннях або який вказаний у ваших соціальних мережах чи месенджерах. Розгляньте можливість переходу на контрактне обслуговування або прив’язку передплаченого номера телефону до паспорта. Така форма підключення забезпечує вищий рівень безпеки, оскільки перевипуск SIM-карти можливий лише за особистої присутності та пред’явлення документа. Також можна звернутися до свого мобільного оператора й дізнатися про інші додаткові заходи безпеки (наприклад, підтвердження зміни SIM-картки через відеоверифікацію або перевірку за паспортом), і попросити увімкнути їх. Зауважте, що деякі оператори можуть стягувати додаткові кошти за подібні послуги. Що робити, якщо ви стали жертвою шахраїв? Якщо ви вже стали жертвою шахраїв із SIM-картками, то: Негайно звернутися до мобільного оператора та повідомити, що вашу SIM-картку перевипустили без вашого відома. Попросіть тимчасово заблокувати номер. При підозрі, що шахраї отримали доступ до банківського акаунту – зв’яжіться з банком та заблокуйте картки та онлайн-доступ. Перевірте доступ до своїх облікових записів у соціальних мережах та електронній пошті. Якщо є підозра на злам – змініть паролі. Якщо шахраї отримали доступ до ваших акаунтів – повідомте про це друзям та знайомим, щоб вони не потрапили у пастку шахраїв (наприклад, якщо шахраї будуть просити гроші від вашого імені). Зверніться до правоохоронців із заявою про шахрайство або подайте електронне звернення до кіберполіції за посиланням. Пам’ятайте, що головна лінія захисту – ваша пильність. Дотримання базових правил безпеки може допомогти уникнути фінансових втрат та захистити приватність вашого життя. Як шахраї за цією схемою можуть отримати доступ до ваших сторінок у соцмережах? Доступ до сторінок у соцмережах шахраї можуть отримати кількома способами. Зокрема, під різними приводами зловмисники виманюють у користувачів паролі від облікових записів або одноразові коди з SMS. Ще одна поширена схема – розсилка фішингових посилань. Перейшовши за таким посиланням, жертва вводить свої дані для входу, не підозрюючи, що сайт є підробкою. Насправді ж фішинговий ресурс лише імітує справжній сервіс і миттєво передає введені логіни та паролі шахраям. Виїзд дітей за кордон під час воєнного стану: вимоги та роз’яснення МВС. Департамент комунікації МВС

До сервісного центру МВС м. Конотоп, що на Сумщині, звернувся 75-річний Володимир Михайлович із метою відновлення посвідчення водія, яке було видане ще у 1984 році. Документ, що супроводжував чоловіка протягом десятиліть, зберігав для нього не лише право керування транспортом, а й пам’ять про роки праці та тисячі кілометрів доріг. Однак із часом виникла необхідність його відновлення. Адміністратори сервісного центру МВС опрацювали звернення та надали послугу. «Для мене це більше, ніж просто посвідчення. Це спогади про все трудове життя. Дякую за людяність і повагу», - поділився Володимир Михайлович. У сервісних центрах МВС нагадують: незалежно від року видачі документа, громадяни можуть звернутися для його обміну або відновлення, отримавши сучасне посвідчення встановленого зразка. Як відбувається обмін або відновлення посвідчення водія Алгоритм отримання послуги залишається незмінним і передбачає: Звернення до сервісного центру МВС особисто або онлайн через Кабінет водія або Дію. Подання необхідних документів. Оплату встановлених платежів. Отримання нового посвідчення водія. Складати іспити не потрібно — незалежно від підстави обміну чи відновлення посвідчення водія. Медична довідка — не обов’язкова Нагадуємо, що на період дії воєнного стану в Україні медична довідка не є обов’язковою для обміну або відновлення посвідчення водія. Обов’язкові документи: Для обміну або відновлення посвідчення водія необхідно мати: паспорт або інший документ, що посвідчує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності); наявне посвідчення водія, що підлягає обміну/відновленню; документ, що підтверджує підставу для заміни (наприклад, зміна персональних даних). Звертаємо увагу, що для обміну посвідчення водія рекомендовано, за наявності, брати із собою екзаменаційну картку водія та свідоцтво про закінчення автошколи. Їх подання не є обов’язковим, однак це може суттєво спростити отримання послуги в день звернення. Екзаменаційні картки видавалися до запровадження електронних реєстрів — у період, коли облік результатів іспитів та виданих посвідчень вівся виключно в паперовому форматі. Для посвідчень, виданих до 1990 року та у 1990-х роках, така картка часто містить інформацію про: складені іспити; послідовність відкриття категорій; дати набуття права керування відповідними транспортними засобами. Також за наявності рекомендуємо мати свідоцтво про закінчення автошколи, яке може слугувати додатковим джерелом інформації під час перевірки даних. За відсутності підтверджувальних документів інформація перевіряється за наявними даними в реєстрах та архівних матеріалах. Це може вплинути на строки надання послуги або перелік категорій, які буде внесено до нового посвідчення водія. Тому громадянам, які планують обмін посвідчення водія попереднього зразка, радимо завчасно подбати про надання документів, що можуть підтвердити історію отримання права керування транспортними засобами. Якщо плануєте особистий візит до сервісного центру МВС для отримання послуги, то радимо заздалегідь скористатися Е-записом та обрати зручну дату й час візиту до сервісного центру МВС. Зробити це можна через сайт ГСЦ МВС або за допомогою застосунку Е-запис. Це допоможе спланувати звернення без черг і уникнути зайвого навантаження на сервісні центри МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.