Новини

У сервісних центрах МВС України громадяни нерідко плутають дві різні послуги — обмін та відновлення посвідчення водія. Від правильного визначення підстави звернення залежить перелік документів і швидкість отримання нового посвідчення. Роз’яснюємо детально. Що таке обмін посвідчення водія Обмін посвідчення водія здійснюється у випадках, коли документ є в наявності, але потребує заміни. Найпоширеніші підстави: закінчення строку дії посвідчення; зміна персональних даних (наприклад, прізвища); пошкодження документа; бажання отримати посвідчення нового зразка. У таких випадках водій подає чинне посвідчення та відповідні документи, що підтверджують підставу для обміну. Коли потрібне відновлення посвідчення водія Відновлення посвідчення водія здійснюється у разі його відсутності — якщо документ втрачено або викрадено. Це інша процедура, яка передбачає подання заяви про втрату або викрадення документа. Викрадення посвідчення: довідка з поліції обов’язкова Якщо посвідчення водія було саме викрадено, обов’язковою умовою для його відновлення є надання довідки з органів досудового розслідування. Це передбачено чинним законодавством. Зокрема, відповідно до Порядку видачі, обміну та відновлення посвідчення водія, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 8 травня 1993 року № 340 (зі змінами), у разі викрадення документа особа повинна підтвердити факт звернення до поліції. Втрата посвідчення: також потрібне підтвердження У разі втрати посвідчення водія також необхідно оформити відповідне підтвердження. Для цього подається заява (довідка) про втрату документа під час звернення до сервісного центру МВС. Тобто, незалежно від обставин відсутності посвідчення, факт втрати або викрадення має бути задокументований. Чому важливо не плутати процедури Обмін і відновлення посвідчення водія — це різні адміністративні послуги з різними підставами та вимогами. Неправильно визначена причина звернення може призвести до затримки в отриманні послуги. Консультація у сервісних центрах МВС Адміністратори сервісних центрів МВС надають вичерпні консультації щодо кожної процедури, допомагають правильно оформити заяву та перевіряють необхідні документи. Детальніше про те, як отримати або обміняти посвідчення водія в умовах воєнного стану, а також про можливість скористатися онлайн-сервісами, читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сорокової річниці трагедії на Чорнобильській атомній електростанції ми згадуємо тих, хто ціною власного здоров’я і життя зупиняв наслідки однієї з найбільших техногенних катастроф в історії. Серед них — Ігор Володимирович, який нині працює в одному з територіальних сервісних центрів МВС у Харкові. У 1986 році він був залучений до ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС, виконуючи завдання в умовах підвищеної небезпеки та значного ризику для життя і здоров’я. Сьогодні, попри складну безпекову ситуацію у прифронтовому місті, постійні повітряні тривоги та виклики воєнного часу, Ігор Володимирович продовжує сумлінно виконувати свої обов’язки, надаючи громадянам необхідні адміністративні послуги. Його життєвий шлях — приклад відданості справі, відповідальності та служіння людям. Це історія про тих, чий внесок у безпеку держави не втрачає значення з роками. Вшановуємо мужність і самопожертву ліквідаторів аварії на Чорнобильській АЕС та дякуємо за їхній неоціненний внесок у збереження життя і здоров’я мільйонів людей. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

30 квітня 2026 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний

У сервісному центрі МВС м. Ромни Сумської області відбулася інформаційна зустріч із фахівчинею Українського Червоного Хреста. Для працівників установи та відвідувачів провели лекцію з протимінної безпеки, спрямовану на підвищення обізнаності щодо правил поведінки у разі виявлення вибухонебезпечних предметів. Питання мінної безпеки нині особливо актуальне для мешканців Сумщини. Регіон має найдовший кордон із державою-агресором, а через постійні обстріли та активні бойові дії ризик натрапити на вибухонебезпечні предмети залишається високим. Саме тому поширення знань про безпечну поведінку є надзвичайно важливим. Під час лекції учасникам розповіли, які види вибухонебезпечних предметів можуть траплятися на території області, як їх розпізнати та яку небезпеку вони становлять. Окрему увагу приділили алгоритму дій у разі виявлення підозрілих знахідок. Присутнім нагадали головне правило: не підходити до небезпечних предметів, не торкатися їх та негайно повідомляти відповідні служби. Також учасники дізналися про місця, де найчастіше можуть знаходитися вибухонебезпечні предмети, та отримали практичні поради щодо безпечної поведінки у повсякденному житті. Подібні інформаційні заходи допомагають формувати відповідальне ставлення до власної безпеки та безпеки оточуючих, адже обізнаність і уважність можуть врятувати життя. [metaslider id="29055"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час оформлення посвідчення водія важливу роль відіграє медична довідка, зокрема — інформація про стан зору. Якщо за її результатами визначено, що водій має керувати транспортним засобом із використанням засобів корекції зору, це обов’язково враховується під час оформлення посвідчення відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України № 340, яка регулює порядок видачі та обміну водійських документів. При цьому в посвідченні водія така інформація відображається у вигляді спеціальних кодів. Зокрема, код 01 означає необхідність корекції зору, а його деталізація уточнює умови керування: 01.01 — окуляри; 01.02 — контактні лінзи; 01.06 — окуляри або контактні лінзи. Саме ці позначки визначають обов’язкові умови для водія під час керування транспортним засобом. Що означає фото в окулярах Якщо у медичній довідці зазначено необхідність керування транспортним засобом в окулярах, фотографуватися для посвідчення водія бажано саме в окулярах. Це не формальність, а рекомендація, яка безпосередньо пов’язана з безпекою дорожнього руху. Якщо водій користується контактними лінзами У разі, якщо водій планує керувати транспортним засобом у контактних лінзах, у медичній довідці має бути відповідна відмітка. Саме на її підставі до посвідчення водія вноситься позначка про можливість використання лінз як альтернативи окулярам. Таким чином, тип корекції зору, зазначений у документах, має відповідати фактичним умовам керування транспортним засобом. Що змінюється під час обміну посвідчення Особливу увагу під час обміну варто звернути власникам тимчасового посвідчення водія, яке видається строком на 2 роки, адже саме на цьому етапі відбувається оновлення даних та видача постійного документа. Хоча на період дії воєнного стану медична довідка під час обміну посвідчення водія не є обов’язковою, у разі змін у стані здоров’я, зокрема зору, її доцільно надати. Це дасть можливість внести до посвідчення водія актуальну інформацію та уникнути неточностей. Тільки медична довідка слугує підставою для коректного внесення даних, що є проявом відповідального ставлення водія та важливим чинником безпеки дорожнього руху. Отже, дотримання вимог щодо корекції зору — це не лише питання правильного оформлення документів, а й запорука безпечного керування транспортним засобом. Сервісні центри МВС рекомендують водіям своєчасно оновлювати інформацію, щоб керування автомобілем було безпечним як для себе, так і для інших учасників дорожнього руху. Детальніше про те, як відображається позначка «окуляри» у посвідченні водія, що означають відповідні коди та в яких випадках вони вносяться, читайте у новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку року в сервісних центрах МВС по всій Україні проведено 204 856 практичних іспитів для отримання посвідчення водія. Це другий важливий етап на шляху до керування транспортним засобом, який перевіряє не лише знання, а й реальні навички водіння. Із загальної кількості кандидатів у водії 42 708 людей успішно склали практичний іспит із першої спроби. Це становить 21% успішності від усіх складених іспитів. Практичний іспит передбачає перевірку вмінь керувати транспортним засобом у реальних дорожніх умовах: дотримання правил дорожнього руху, впевненість за кермом, здатність орієнтуватися в дорожній обстановці та приймати безпечні рішення. Успішне складання іспиту з водіння — це насамперед результат підготовки, уважності та відповідального ставлення до навчання. Рекомендуємо приділяти достатньо часу практичним заняттям і відпрацьовувати навички керування разом із інструктором. Нагадуємо, після успішного складання теоретичного іспиту кандидат у водії проходить практичну підготовку в акредитованій автошколі. Тривалість навчання залежить від обраної категорії та типу транспортного засобу. Зокрема, для категорії В передбачено не менше 40 годин практики на автомобілі з механічною коробкою передач і щонайменше 38 годин — з автоматичною. Після завершення курсу практичної підготовки в автошколі складається внутрішній практичний іспит. У разі успішного результату видається свідоцтво про закінчення навчання, яке підвантажується в електронні реєстри сервісних центрів МВС. Документ чинний протягом двох років — саме в цей період необхідно скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Перше посвідчення водія видається строком на 2 роки. Для складання іспитів у сервісному центрі МВС потрібно підготувати такі документи: паспорт із відміткою про місце реєстрації або ID-картку (разом із витягом про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами відповідної категорії. Послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Записатися на складання практичного іспиту можна онлайн через систему Е-Запис на сайті Головного сервісного центру МВС або за допомогою мобільного застосунку «Е-Запис». Також зареєструватися на послугу можна через термінал самообслуговування, розташований безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС — у такому разі послуга буде надана в день звернення. Сервісні центри МВС продовжують працювати над підвищенням якості надання послуг і створенням рівних та прозорих умов для всіх кандидатів у водіїв. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Цього тижня мобільні сервісні центри МВС здійснили виїзди до громад Харківської, Полтавської та Сумської областей. Окремо було організовано роботу у Сумах — безпосередньо після ворожих влучань, аби надати необхідну допомогу постраждалим. Фахівці працюють там, де це найбільш потрібно: виїжджають у громади та на місця обстрілів, щоб люди могли скористатися державними послугами без зайвих перешкод, у максимально зручних і безпечних умовах. Підтримка постраждалих у Сумах Після чергових наслідків збройної агресії рф мобільний сервісний центр МВС оперативно розпочав роботу на місці подій. Протягом дня адміністратори МСЦ МВС опрацьовували звернення громадян, надавали консультації та роз’яснювали подальші кроки щодо пошкоджених або знищених транспортних засобів. Окрему увагу приділили інформуванню: громадянам роздавали інформаційні матеріали з контактами та QR-кодами, де зібрано перелік послуг сервісних центрів МВС. Це дозволяє звернутися по допомогу у зручний час. [metaslider id="29012"] Безкоштовне відновлення документів: що потрібно знати Громадяни, які втратили документи внаслідок військової агресії, можуть скористатися послугою безкоштовного відновлення. Для цього необхідно: отримати документ від органів досудового розслідування, що підтверджує факт злочину та статус потерпілої особи у межах кримінального провадження; звернутися до сервісного центру МВС із заявою про відновлення посвідчення водія або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу; надати підтверджувальні документи про визнання потерпілим. Також доступна можливість онлайн-відновлення через «Кабінет водія». Для цього потрібно авторизуватися, обрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія», завантажити копію документа про статус потерпілої особи та дотримуватися покрокової інструкції. Виїзди у громади: послуги поруч із людьми Під час останніх виїздів до громад Харківщини, Полтавщини та Сумщини надано 80 адміністративних послуг, зокрема: 60 — з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів; 23 — з обміну та відновлення посвідчень водія; також громадяни отримали консультації щодо інших послуг. Для жителів віддалених населених пунктів такі виїзди — це можливість отримати необхідні сервіси без додаткових витрат ресурсів на дорогу до стаціонарних підрозділів. [metaslider id="28996"] Як громаді запросити мобільний сервісний центр МВС Мобільні сервісні центри МВС — це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають ті самі послуги, що й стаціонарні підрозділи.  Виїзди здійснюються за запитом органів місцевого самоврядування. Щоб організувати приїзд мобільного сервісного центру, необхідно  забезпечити мінімальну кількість заявок — не менше 10; подати офіційний запит до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області (контактна інформація розміщена на офіційному сайті). Графік роботи МСЦ МВС можна переглянути за посиланням. Мобільні сервісні центри МВС і надалі працюють поруч із людьми — у громадах, які цього потребують, та там, де виникають нові виклики. Незмінним залишається головне: готовність допомагати та забезпечувати доступність державних послуг для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Після одного з останніх ворожих обстрілів у Сумах вигоріли цілі подвір’я — разом із будинками люди втратили й свої автомобілі. Для когось це був перший сімейний транспорт, куплений роками заощаджень, для когось — засіб для роботи, а для інших — пам’ять про важливі життєві моменти: перші поїздки з дітьми, далекі подорожі, щоденні маршрути, які вже стали частиною життя.  У подібних ситуаціях, коли транспортний засіб зазнав критичних пошкоджень і не підлягає відновленню, постає не лише емоційне, а й практичне питання — що робити далі з автомобілем на обліку. Саме для цього передбачена процедура вибракування — офіційного зняття транспортного засобу з державної реєстрації або тимчасового обліку.  Цю послугу безоплатно надають у сервісних центрах МВС. Вона актуальна не лише для автівок, пошкоджених внаслідок обстрілів, а й для тих, що вичерпали свій ресурс або не підлягають відновленню з інших причин.  Від початку року на Сумщині вже 293 транспортні засоби було знято з обліку у зв’язку з вибракуванням — і за кожною цифрою стоїть окрема історія.  Процедура для фізичних осіб є максимально простою. Потрібно подати заяву, надати паспорт та ідентифікаційний код, а також, за наявності, свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу і номерні знаки. Якщо документи або номерні знаки були втрачені чи знищені, це також враховується — необхідно лише надати відповідні пояснення або підтвердження.  Для юридичних осіб обов’язковим є акт про списання транспортного засобу. Його оформлюють відповідно до внутрішніх правил підприємства — зазвичай документ готує бухгалтерія або спеціально створена комісія. В акті зазначаються основні дані про підприємство та автомобіль, а також причина списання.  Після подання всіх необхідних документів послуга надається протягом одного робочого дня, і транспортний засіб офіційно знімається з обліку. [metaslider id="28983"] Сервісні центри МВС сьогодні — це не лише про адміністративні процедури. Це про підтримку людей у складні моменти, коли за кожним зверненням стоїть особиста історія втрат, відновлення і руху вперед. Навіть коли від автомобіля залишилися лише спогади, важливо допомогти людині закрити це питання швидко, зрозуміло та без зайвого навантаження. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку 2026 року сервісні центри МВС по всій Україні обміняли 104 027 посвідчень водія. Із них видано 4 230 – в електронному форматі без пластикового бланка. Посвідчення водія обмінюється з різних причин: закінчився термін дії 2-річного посвідчення, стерлись або не читаються написи на бланку, змінились персональні дані, бажання отримати водійське європейського зразка з відображенням в електронних реєстрах. Нагадуємо, послуга з обміну посвідчення водія доступна: у будь-якому зручному сервісному центрі МВС при особистому зверненні; онлайн через Кабінет водія; онлайн через застосунок Дія. Звертаємо увагу, здійснити обмін посвідчення водія онлайн можна лише, якщо такий документ з фото відображається у Кабінеті водія чи в Дії (ID-картка або закордонний паспорт та інші документи). Алгоритм дій Для обміну посвідчення водія в сервісному центрі МВС, необхідно зареєструватись на отримання послуги на сайті через Е-запис або мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Перед цим необхідно підготувати пакет документів: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; посвідчення водія, що підлягає обміну. Звертаємо увагу, що брати з собою видруковане чи в електронному форматі фото не потрібно. Адміністратор самостійно зробить знімок, який буде відображатись в реєстрах з іншою персональною інформацією про власника посвідчення водія. Послуга обміну посвідчення водія надається в день звернення. Орієнтовна вартість – 608 грн, не враховуючи банківську комісію. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та у застосунку Дія. Також можливо обміняти посвідчення водія на зручний електронний формат без виготовлення на пластиковому бланку. Такий документ також буде відображатись онлайн – у Кабінеті водія та в Дії. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До одного із сервісних центрів МВС Харківської області звернувся чоловік, який нещодавно повернувся додому після пережитого полону. Пан Вячеслав провів у неволі тривалий час і повернувся в Україну у березні. Після цього він розпочав відновлення документів та поступове повернення до звичного життя. Одним із важливих питань стало відновлення посвідчення водія, яке було втрачено під час полону. У сервісному центрі МВС адміністраторка перевірила наявні дані в державних реєстрах, допомогла коректно оформити заяву та детально пояснила кожен етап процедури. Усі необхідні формальності вдалося оформити без зайвих труднощів. Вже невдовзі пан Вячеслав отримав відновлене посвідчення водія — яке стало одним з найважливіших кроків на шляху до повернення звичного життя. Щодня сервісні центри МВС працюють із людьми, які мають різні життєві історії та обставини. Головне завдання — не лише якісно надавати державні послуги, а й забезпечувати зрозуміле роз’яснення кожного етапу, щоб відвідувачі почувалися впевнено та спокійно. Професійність, уважність і людяність залишаються основою роботи, адже за кожним зверненням стоїть особиста історія та новий етап життя. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.