Новини

У сервісних центрах МВС піклуються не лише про документи. Тут думають і про тих, хто ще не має паспорта, але вже має характер — про дітей. Щодня до підрозділів звертаються тисячі громадян. Серед них — родини з малечею. Поки дорослі оформлюють транспортні засоби, складають іспити чи отримують посвідчення водія, дітям також потрібен свій простір. Саме тому в більшості сервісних центрів МВС облаштовані дитячі куточки — безпечні, яскраві та зручні зони, де можна погратися, помалювати або просто відпочити. У цих зонах уже кілька місяців доступна аудіокнига «Голоси дитинства». Достатньо відсканувати QR-код — і казка оживає. «Голоси дитинства» — це українські казки, озвучені поліцейськими, рятувальниками, нацгвардійцями та прикордонниками. Знайомі історії звучать по-новому — теплими й щирими голосами тих, хто щодня стоїть на захисті країни. Це історії про довіру, відчуття безпеки та зв’язок поколінь. [metaslider id="27912"] Дорослі вирішують важливі справи, а поруч дитина слухає казку й почувається спокійно. Саме в такі моменти сервіс стає по-справжньому людяним. Водночас важливо пам’ятати: дитячий куточок створений для комфорту маленьких відвідувачів, але не замінює батьківського нагляду. У сервісних центрах МВС немає вихователів чи нянь, тому відповідальність за безпеку дітей повністю лежить на батьках або опікунах. Ми прагнемо створити простір, у якому зручно кожному відвідувачу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісний центр МВС Харківщини отримав подяку від підрозділу активних дій «Kraken» за взаємодію та вагомий внесок у спільну справу. Це відзнака за конкретні дії, відповідальність та системну підтримку в непростий для країни час. У складних умовах війни сервісні центри МВС продовжують працювати, адаптуючись до викликів сьогодення. Щодня фахівці приймають громадян, оформлюють документи, реєструють транспортні засоби, надають консультації та допомагають вирішувати важливі життєві питання. Професіоналізм, оперативність і людяність — це не просто слова, а щоденна робота, спрямована на підтримку громадян та забезпечення безперервності надання послуг. Подяка від військових — передусім знак довіри та визнання того, що тил працює злагоджено, відповідально і на результат. У колективі сервісного центру МВС переконані: кожен на своєму місці робить свій внесок у спільну справу, а в єдності — наша сила. [metaslider id="27903"] Щиро дякуємо військовослужбовцям за мужність, витримку та щоденний захист держави. Саме завдяки вам країна має можливість жити, працювати та планувати майбутнє. Шана і повага кожному, хто боронить Україну. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

6 березня 2026 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний

Пріоритетність у сервісних центрах МВС не означає обслуговування без Е-Запису. Тобто громадяни пільгових категорій, як і інші відвідувачі, під час звернення до ТСЦ МВС обов’язково повинні здійснювати запис, щоб отримати послугу. Електронний запис для пільгового обслуговування здійснюється через термінал, що розташований у приміщенні ТСЦ МВС. Для цього необхідно пред’явити адміністратору оригінал документа, що підтверджує відповідний статус. Після Е-Запису відвідувач пільгової категорії буде викликаний першим на найближчий доступний час для отримання послуги. Водночас нагадуємо, що до пільгових категорій належать: люди, серед них і діти з інвалідністю, та їх супроводжуючі (не більш як одна особа); члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). Нумерація записів у ТСЦ МВС для громадян пільгових категорій через термінал починається з №1 та далі формується у послідовності. Відвідувач буде викликаний до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою звернувся. Звертаємо увагу, що громадяни пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою громадяни звернулися. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Міністерство внутрішніх справ України в межах проєкту “Запитай у МВС” розповіло 24 Каналу, як протидіяти шахрайським атакам і що робити, якщо ви запідозрили, що ваш мобільний номер могли зламати. SIM-картку до мобільного телефону в Україні можна перевипустити без відома власника — і це одна з популярних схем роботи шахраїв. Адже після того, як вони отримують контроль над вашим номером телефону, то можуть отримати і доступ до банківських рахунків, оформити кредити на ваше ім’я і навіть зламати електронні облікові записи. Як зрозуміти, що ваш мобільний номер намагаються зламати шахраї? Втрата власної SIM-картки — це не лише побутові незручності, а й серйозна загроза фінансовій безпеці людини і її приватності. Шахраї використовують методи соціальної інженерії, фішингові сайти тощо, щоб змусити людину передати необхідні дані або виконати необхідні дії. Злочинці навіть можуть навмисно телефонувати жертві з різних номерів, щоб потім використати ці ж номери для підтвердження перевипуску SIM-картки. Як убезпечити себе від подібного шахрайства? Кілька дієвих порад, які допоможуть уникнути шахрайства із SIM-картками: Будьте обережні з дзвінками від нібито представників мобільного оператора. Якщо вам телефонують і просять надати код підтвердження або особисті дані, не передавайте інформацію та одразу завершіть розмову. Якщо маєте сумніви, то можна самостійно зателефонувати до свого оператора за офіційним номером. Якщо підозрюєте, що вашу карту хочуть перевипустити – негайно зверніться до служби підтримки мобільного оператора. Повідомте про підозрілу активність та заблокуйте віддалений перевипуск SIM-карти. Перервіть «ланцюжок» шахрайських дзвінків. Якщо вам телефонують із підозрілими пропозиціями чи проханням передзвонити – відразу зателефонуйте своїм знайомим або рідним. Це дозволить розірвати можливий шахрайський механізм. Забороніть віддалений перевипуск SIM-картки. У налаштуваннях мобільного оператора або через контактний центр можна активувати функцію, що дозволяє перевипуск SIM-картки, лише якщо ви особисто прийдете до офіційного магазину з паспортом. Використовуйте унікальний номер для фінансових операцій. Бажано мати окремий номер телефону для банківських операцій, який не зазначається у відкритому доступі – в оголошеннях або який вказаний у ваших соціальних мережах чи месенджерах. Розгляньте можливість переходу на контрактне обслуговування або прив’язку передплаченого номера телефону до паспорта. Така форма підключення забезпечує вищий рівень безпеки, оскільки перевипуск SIM-карти можливий лише за особистої присутності та пред’явлення документа. Також можна звернутися до свого мобільного оператора й дізнатися про інші додаткові заходи безпеки (наприклад, підтвердження зміни SIM-картки через відеоверифікацію або перевірку за паспортом), і попросити увімкнути їх. Зауважте, що деякі оператори можуть стягувати додаткові кошти за подібні послуги. Що робити, якщо ви стали жертвою шахраїв? Якщо ви вже стали жертвою шахраїв із SIM-картками, то: Негайно звернутися до мобільного оператора та повідомити, що вашу SIM-картку перевипустили без вашого відома. Попросіть тимчасово заблокувати номер. При підозрі, що шахраї отримали доступ до банківського акаунту – зв’яжіться з банком та заблокуйте картки та онлайн-доступ. Перевірте доступ до своїх облікових записів у соціальних мережах та електронній пошті. Якщо є підозра на злам – змініть паролі. Якщо шахраї отримали доступ до ваших акаунтів – повідомте про це друзям та знайомим, щоб вони не потрапили у пастку шахраїв (наприклад, якщо шахраї будуть просити гроші від вашого імені). Зверніться до правоохоронців із заявою про шахрайство або подайте електронне звернення до кіберполіції за посиланням. Пам’ятайте, що головна лінія захисту – ваша пильність. Дотримання базових правил безпеки може допомогти уникнути фінансових втрат та захистити приватність вашого життя. Як шахраї за цією схемою можуть отримати доступ до ваших сторінок у соцмережах? Доступ до сторінок у соцмережах шахраї можуть отримати кількома способами. Зокрема, під різними приводами зловмисники виманюють у користувачів паролі від облікових записів або одноразові коди з SMS. Ще одна поширена схема – розсилка фішингових посилань. Перейшовши за таким посиланням, жертва вводить свої дані для входу, не підозрюючи, що сайт є підробкою. Насправді ж фішинговий ресурс лише імітує справжній сервіс і миттєво передає введені логіни та паролі шахраям. Виїзд дітей за кордон під час воєнного стану: вимоги та роз’яснення МВС. Департамент комунікації МВС

До сервісного центру МВС м. Конотоп, що на Сумщині, звернувся 75-річний Володимир Михайлович із метою відновлення посвідчення водія, яке було видане ще у 1984 році. Документ, що супроводжував чоловіка протягом десятиліть, зберігав для нього не лише право керування транспортом, а й пам’ять про роки праці та тисячі кілометрів доріг. Однак із часом виникла необхідність його відновлення. Адміністратори сервісного центру МВС опрацювали звернення та надали послугу. «Для мене це більше, ніж просто посвідчення. Це спогади про все трудове життя. Дякую за людяність і повагу», - поділився Володимир Михайлович. У сервісних центрах МВС нагадують: незалежно від року видачі документа, громадяни можуть звернутися для його обміну або відновлення, отримавши сучасне посвідчення встановленого зразка. Як відбувається обмін або відновлення посвідчення водія Алгоритм отримання послуги залишається незмінним і передбачає: Звернення до сервісного центру МВС особисто або онлайн через Кабінет водія або Дію. Подання необхідних документів. Оплату встановлених платежів. Отримання нового посвідчення водія. Складати іспити не потрібно — незалежно від підстави обміну чи відновлення посвідчення водія. Медична довідка — не обов’язкова Нагадуємо, що на період дії воєнного стану в Україні медична довідка не є обов’язковою для обміну або відновлення посвідчення водія. Обов’язкові документи: Для обміну або відновлення посвідчення водія необхідно мати: паспорт або інший документ, що посвідчує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності); наявне посвідчення водія, що підлягає обміну/відновленню; документ, що підтверджує підставу для заміни (наприклад, зміна персональних даних). Звертаємо увагу, що для обміну посвідчення водія рекомендовано, за наявності, брати із собою екзаменаційну картку водія та свідоцтво про закінчення автошколи. Їх подання не є обов’язковим, однак це може суттєво спростити отримання послуги в день звернення. Екзаменаційні картки видавалися до запровадження електронних реєстрів — у період, коли облік результатів іспитів та виданих посвідчень вівся виключно в паперовому форматі. Для посвідчень, виданих до 1990 року та у 1990-х роках, така картка часто містить інформацію про: складені іспити; послідовність відкриття категорій; дати набуття права керування відповідними транспортними засобами. Також за наявності рекомендуємо мати свідоцтво про закінчення автошколи, яке може слугувати додатковим джерелом інформації під час перевірки даних. За відсутності підтверджувальних документів інформація перевіряється за наявними даними в реєстрах та архівних матеріалах. Це може вплинути на строки надання послуги або перелік категорій, які буде внесено до нового посвідчення водія. Тому громадянам, які планують обмін посвідчення водія попереднього зразка, радимо завчасно подбати про надання документів, що можуть підтвердити історію отримання права керування транспортними засобами. Якщо плануєте особистий візит до сервісного центру МВС для отримання послуги, то радимо заздалегідь скористатися Е-записом та обрати зручну дату й час візиту до сервісного центру МВС. Зробити це можна через сайт ГСЦ МВС або за допомогою застосунку Е-запис. Це допоможе спланувати звернення без черг і уникнути зайвого навантаження на сервісні центри МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Дані про споряджену та повну масу автомобіля зазначаються у сертифікаті відповідності та вносяться до Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Надалі під час реєстрації, перевірки технічного стану та експлуатації автомобіля ці характеристики відіграють важливу роль. Споряджена маса — що це означає? Згідно з Наказом Міністерства інфраструктури України № 710, споряджена (власна — розм.) маса — це маса транспортного засобу без навантаження (без пасажирів і вантажу), але з усім обладнанням, необхідними експлуатаційними рідинами та паливом у визначеному обсязі, встановлена заводом-виробником. До спорядженої маси транспортного засобу входять: маса самого автомобіля та його конструктивних елементів; охолоджувальна рідина двигуна, оливи та інші експлуатаційні рідини; не менше ніж 90 % об’єму палива в баках; запасне колесо, інструменти та інше обладнання, передбачене виробником. Саме цей показник зазначається у технічній документації та враховується під час сертифікації транспортного засобу. Важливо враховувати, що у разі внесення змін до конструкції транспортного засобу, зокрема встановлення газобалонного обладнання (ГБО), споряджена маса змінюється. Додаткові елементи (балон, магістралі, кріплення тощо) збільшують базову вагу автомобіля. У такому випадку проводиться переобладнання з оформленням відповідних документів та проходженням процедури сертифікації. Оновлений показник спорядженої маси зазначається у сертифікаті відповідності. Повна маса — що включає? Повна маса транспортного засобу — це споряджена маса плюс маса водія, пасажирів та вантажу. Тобто це максимально допустима маса, визначена заводом-виробником. Для розрахунку повної маси враховують: вагу автомобіля у спорядженому стані; масу водія (75 кг — для розрахунків, якщо інше не передбачено виробником); масу пасажирів з багажем; вантаж, який перевозиться. Повна маса є граничним показником, перевищення якого є недопустимим. Це не лише порушення вимог законодавства, а й ризик для безпеки дорожнього руху, оскільки надмірне навантаження впливає на гальмівний шлях, керованість транспортного засобу та стан дорожньої інфраструктури. Звертаємо увагу: під час переобладнання допускається зміна маси транспортного засобу у встановленому порядку. Вона є технічною характеристикою, закладеною в конструкцію транспортного засобу. Де це важливо застосовувати? Під час першої державної реєстрації в Україні. Масові показники транспортного засобу зазначаються у сертифікаті відповідності та вносяться до Єдиного державного реєстру транспортних засобів під час оформлення свідоцтва про реєстрацію. Під час технічних перевірок і контролю габаритно-вагових норм. Законодавством встановлено максимально допустимі вагові навантаження на дороги та осі транспортних засобів. Порушення цих норм може призводити до накладення штрафів або заборони руху. Під час перевезення пасажирів або вантажів. Від повної маси залежить, чи не перевищено допустимі параметри для конкретної категорії транспортного засобу та дорожньої інфраструктури. Важливо! Маса транспортного засобу не є довільною — вона визначається заводом-виробником і закріплюються в технічній документації (сертифікаті відповідності), яка є підставою для внесення даних до реєстру під час першої реєстрації автомобіля в Україні. Щоб уникнути проблем під час реєстрації чи експлуатації транспортного засобу, необхідно орієнтуватися на дані технічної документації та пам’ятати: споряджена маса — це базова вага авто, а повна маса — максимально допустима вага під час руху, перевищувати яку заборонено. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни, які користуються електронним свідоцтвом про реєстрацію транспортного засобу, можуть отримати послуги у сервісних центрах МВС без виготовлення пластикового бланка – за умови, що документ є виключно цифровим. Йдеться про випадки, коли свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу було обміняно, відновлено чи перереєстровано (зокрема через Кабінет водія або застосунок Дія), і під час оформлення послуги власник не обирав виготовлення фізичного пластикового бланка. У такому разі, якщо людина звертається до сервісного центру МВС, наприклад, для перереєстрації транспортного засобу на іншого власника, послуга надається виключно на підставі електронного документа – без необхідності додаткового виготовлення пластику. Звертаємо увагу! Якщо ж раніше громадянин отримував пластиковий бланк свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, який має цифрове відображення у Кабінеті водія або в застосунку Дія, але сам пластиковий документ було втрачено, викрадено чи пошкоджено – перед зверненням до сервісного центру МВС для перереєстрації транспортного засобу необхідно відновити саме пластиковий бланк. Лише після його відновлення можливо здійснити перереєстрацію транспортного засобу на нового власника. Нагадуємо, власники транспортних засобів можуть самостійно обирати формат свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Якщо у вас є виключно електронне свідоцтво – ви можете здійснити онлайн-обмін та замовити виготовлення фізичного пластикового бланка. І навпаки: у разі, якщо пластиковий бланк було втрачено, викрадено чи пошкоджено, а документ раніше відображався в електронних сервісах (Кабінеті водія або в застосунку Дія), ви можете оформити онлайн-обмін або онлайн-відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу з обранням: або виключно е-свідоцтва, або виготовлення пластикового бланка з цифровим відображенням у сервісах. Сервісні центри МВС продовжують впроваджувати сучасні цифрові рішення, аби громадяни могли отримувати адміністративні послуги максимально зручно та доступно. Обирайте зручний формат документів і користуйтеся електронними сервісами без зайвих кроків – усе для вашого комфорту. Допоможіть нам розвантажити сервісні центри МВС – користуйтеся онлайн-послугами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час проведення реєстраційних дій у сервісному центрі МВС на Сумщині виявлено транспортний засіб, що перебував у розшуку. До установи звернувся військовослужбовець з метою перереєстрації на себе автомобіля, отриманого як гуманітарну допомогу. У межах стандартної процедури адміністратори сервісного центру МВС здійснили обов’язкову перевірку транспортного засобу за наявними державними реєстрами та інформаційними базами. У результаті перевірки встановлено, що автомобіль перебуває в розшуку. Відповідно до вимог чинного законодавства на місце події було викликано працівників правоохоронних органів. Транспортний засіб передано для подальших процесуальних дій. Наразі компетентні служби з’ясовують усі обставини його потрапляння на територію України та можливого використання. У сервісних центрах МВС наголошують: кожна реєстраційна операція обов’язково супроводжується перевіркою транспортних засобів за державними обліками. Такий алгоритм роботи дозволяє своєчасно виявляти факти незаконного обігу транспортних засобів, запобігати шахрайським схемам та забезпечувати дотримання законодавства. Закликаємо громадян бути уважними під час набуття транспортних засобів, зокрема отриманих як гуманітарна допомога, та за можливості завчасно перевіряти їхню історію. Це допоможе мінімізувати правові ризики та уникнути непередбачуваних ситуацій. Нагадуємо, що експертний огляд є обов’язковим під час першої державної реєстрації вживаних транспортних засобів, ввезених з-за кордону. Водночас за ініціативою продавця або покупця експертне дослідження може бути проведене додатково з видачею відповідного висновку. Експертний огляд — це додаткова гарантія безпеки та впевненості під час придбання автомобіля. [metaslider id="27864"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Під час відчуження транспортного засобу важливо враховувати податкові зобов’язання, визначені законодавством України. Зокрема, податок сплачується саме власником транспортного засобу, а не довіреною особою, яка діє від його імені. Хто є платником податку Відповідно до статті 173 Податкового кодексу України, дохід, отриманий фізичною особою від продажу (обміну) об’єкта рухомого майна, підлягає оподаткуванню. Платником податку є власник майна, тобто особа, яка має право власності на транспортний засіб. Якщо відчуження транспортного засобу здійснюється через довірену особу (на підставі нотаріально посвідченої довіреності), це не змінює платника податку. Довірена особа лише представляє інтереси власника, але не набуває права власності на автомобіль, а отже і податки сплачуються від імені власника. Розмір податку при продажу транспортного засобу Згідно зі статтею 173 Податкового кодексу України: перший продаж легкового автомобіля, мотоцикла або мопеда протягом календарного року — не оподатковується; другий продаж упродовж року — оподатковується за ставкою 5% податку на доходи фізичних осіб; третій і кожний наступний продаж протягом року — 18% податку на доходи фізичних осіб. Крім того, у випадках, коли застосовується ставка 5% або 18%, додатково сплачується військовий збір. Таким чином, якщо власник транспортного засобу здійснює другий або наступний продаж протягом календарного року, податкові зобов’язання виникають саме у нього — незалежно від того, чи особисто він укладає договір, чи через уповноваженого представника. Як визначається кількість продажів Облік кількості операцій з відчуження транспортних засобів здійснюється протягом календарного року. Інформація перевіряється під час проведення реєстраційних дій у сервісному центрі МВС. Важливо пам’ятати Продаж транспортного засобу за довіреністю не звільняє власника від сплати податку. Податок розраховується саме з доходу, отриманого власником. Наявність довіреної особи не змінює податкового статусу операції. Сервісні центри МВС здійснюють реєстраційні дії відповідно до вимог чинного законодавства та забезпечують прозорість процедур перереєстрації транспортних засобів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.