Днями для співробітників сервісних центрів МВС у співпраці з громадською спілкою «Ліга Сильних» відбувся тренінг на тему «Основи коректної комунікації та взаємодії».
Цей захід став черговим кроком у розвитку інклюзивного середовища в установах системи МВС. Під час навчання учасники поглибили знання з принципів безбар’єрності, ознайомилися з етичними нормами спілкування, а також розглянули поширені комунікативні помилки й практичні шляхи їх усунення.
Адже якісний державний сервіс вимірюється не лише швидкістю надання послуг, а й повагою, відкритістю та чуйністю до кожного відвідувача.
Окрему увагу під час тренінгу приділили нюансам взаємодії з ветеранами, військовослужбовцями та людьми з інвалідністю. Під час практичних вправ фахівці сервісних центрів МВС керувалися рекомендаціями «Гайду безбар’єрних подій» та опиралися на принципи Довідника безбар’єрності.
Такий підхід дозволив відпрацювати навички, необхідні для створення максимального комфорту та відчуття безпеки для кожного клієнта, незалежно від його фізичних можливостей чи соціального статусу.
Безбар’єрність — це не лише облаштовані пандуси чи кнопка виклику. Насамперед це культура спілкування, повага до людської гідності та вміння враховувати індивідуальні потреби.
Співробітники сервісних центрів МВС систематично вдосконалюють свої навички, щоб кожен громадянин почувався впевнено, зручно та захищено під час отримання державних послуг.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.