Головний сервісний центр МВС України спільно з Департаментом кіберполіції Національної поліції України застерігають громадян від шахрайських чат-ботів, які діють у популярних месенджерах і соцмережах. Вони обіцяють швидко «вирішити питання» з автомобілем — зареєструвати, перереєструвати, отримати посвідчення водія або «перевірити авто за всіма базами».

Такі чат-боти часто імітують офіційні сервіси, використовуючи логотипи, кольори й навіть посилання, схожі на державні домени. Їх головне завдання — виманити персональні дані або гроші.

Як працюють шахрайські схеми

Зловмисники створюють боти у популярних месенджерах, які нібито надають офіційні послуги сервісних центрів МВС України. Вони пропонують «перевірити транспортний засіб за всіма реєстрами», «оформити» реєстрацію чи перереєстрацію без відвідування сервісного центру МВС, «прискорити» отримання водійського посвідчення або навіть отримати консультацію та чергу «поза системою» за окрему плату.

Після короткого спілкування бот зазвичай просить сплатити «адміністративний збір» чи надіслати фото документів — паспорта, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу або банківської картки. Надалі шахраї використовують ці дані для викрадення коштів або оформлення фіктивних угод.

Як розпізнати фейковий чат-бот

Найчастіше такі ресурси не мають офіційного домену «gov.ua» чи верифікаційної позначки (синьої галочки). Вони можуть пропонувати оплату на особисту картку, обіцяти «позачерговий запис» або оформлення документів без вашої присутності. Також шахраї нерідко посилаються на «службу підтримки» сервісних центрів МВС у месенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp), хоча офіційних каналів у цих платформах не існує.

Як убезпечитися

• Отримуйте послуги лише через офіційні ресурси МВС — сайт hsc.gov.ua, застосунок «Дія» або «Кабінет водія».
• Не переходьте за підозрілими посиланнями й не вводьте особисті дані в чат-ботах, що не мають державного домену.
• Не користуйтеся послугами «посередників» — жодна стороння особа не може офіційно вплинути на процес отримання державної послуги.

🛑 Пам’ятайте: усі державні послуги з реєстрації, перереєстрації транспортних засобів, отримання чи заміни посвідчення водія надаються лише сервісними центрами МВС або онлайн через офіційні сервіси з доменом gov.ua. Якщо ви стали жертвою шахрайства, звертайтеся до кіберполіції: https://ticket.cyberpolice.gov.ua.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Наполегливість і віра у власні сили допомагають досягти мети – це довела одна з відвідувачок сервісного центру МВС.

Світлана Іванівна склала теоретичний іспит з дванадцятої спроби, а практичний — з п’ятої. Після кожної невдачі вона поверталась із переконанням: усе обов’язково вийде. І сьогодні вона тримає у руках своє перше посвідчення водія.

«Кожна спроба робила мене сильнішою і впевненішою, – розповідає Світлана Іванівна. – Я вірила, що одного дня все вийде. І ось – омріяне посвідчення в руках. Наполегливість дійсно винагороджується!»

Її історія надихає й доводить: навіть після кількох невдалих спроб досягти мети – реально. Головне – не зупинятися і вірити в себе.

Для тих, хто тільки починає шлях до водійського посвідчення, нагадуємо основні етапи:

• Медичний огляд – отримання довідки за формою 083/о.
• Підготовка до теоретичного іспиту – самостійно або в автошколі; після завершення курсу видається свідоцтво, дійсне 1 рік.
• Теоретичний іспит у сервісному центрі МВС – 20 запитань за 20 хвилин, допускається до 2 помилок.
• Практичне навчання в автошколі та внутрішній практичний іспит.
• Практичний іспит у сервісному центрі МВС – після отримання електронного свідоцтва з автошколи, дійсного 2 роки.
• Отримання першого посвідчення водія, дійсного 2 роки.

Історія Світлани Іванівни – ще одне підтвердження того, що шлях до мети може бути непростим, але кожна спроба наближає до успіху. Не здавайтеся – і вам усе вдасться!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС спільно з Департаментом кіберполіції Національної поліції України застерігають громадян: на просторах інтернету знову активізувалися шахраї, які пропонують «купити» медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами без проходження реального медичного огляду.

Такі пропозиції поширюють через соціальні мережі, месенджери, сумнівні сайти або навіть у вигляді рекламних оголошень із привабливими формулюваннями – «офіційна довідка без медкомісії», «швидко і недорого», «з гарантією реєстрації в базі».

Нагадуємо: медична довідка щодо придатності до керування транспортними засобами видається виключно у медичних закладах, які мають чинну ліцензію на медичну практику. Жоден посередник чи «онлайн-сервіс» не має права оформлювати такі документи.

Проходження медичного огляду – це не формальність і не бюрократична вимога. Так держава дбає про безпеку всіх учасників дорожнього руху, адже лікарі перевіряють, чи здатна людина керувати транспортним засобом без ризику для себе та інших. Медична довідка покликана не ускладнювати життя майбутньому водієві, а запобігати трагічним ситуаціям на дорозі, відсіюючи випадки, коли стан здоров’я є протипоказанням до керування.

Як працюють шахраї

Кіберполіція фіксує випадки, коли зловмисники створюють фішингові сторінки, що візуально копіюють офіційні ресурси державних установ або медичних центрів.

Користувач, вводячи свої персональні дані та здійснюючи оплату, не лише втрачає гроші, а й ризикує стати жертвою крадіжки особистої інформації – паспортних даних, ідентифікаційного коду, фото чи номерів банківських карток.

Після оплати «послуги» шахраї перестають виходити на зв’язок або надсилають підроблені документи, які не мають жодної юридичної сили.

Використання таких «довідок» може призвести до адміністративної чи кримінальної відповідальності за використання завідомо підроблених документів.

Наголошуємо: за використання підроблених документів передбачено відповідальність частиною 4 статті 358 Кримінального кодексу України. Це карається штрафом до п’ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до двох років.

Викриття підроблених «довідок» під час надання послуг у сервісних центрах МВС

Попри зусилля шахраїв, які намагаються обійти закон і використовують фальшиві документи, працівники сервісних центрів МВС регулярно викривають подібні спроби. Їхня уважність і професійність дозволяють запобігати незаконним діям ще на етапі подання документів.

Навіть найменший сумнів у достовірності медичної довідки – це сигнал для ретельної перевірки, адже безпека громадян і довіра до державних установ залишаються пріоритетом.

Так, нещодавно у Львові під час складання теоретичного іспиту на отримання посвідчення водія працівниця сервісного центру МВС виявила ознаки підробки у поданій медичній довідці.

Громадянин 2005 року народження намагався скористатися фальшивим документом, однак факт було своєчасно виявлено, а про інцидент негайно повідомлено правоохоронні органи.

Як убезпечити себе

Головний сервісний центр МВС і кіберполіція радять:

• отримуйте медичні довідки лише у закладах охорони здоров’я, які мають ліцензію (перевірити її можна в реєстрі МОЗ України);
• ніколи не надсилайте свої персональні дані стороннім особам або на сумнівні сайти;
• не довіряйте рекламі у соціальних мережах, навіть якщо сторінка виглядає офіційно;
• якщо ви стали жертвою шахрайства – негайно подайте електронне звернення до кіберполіції за посиланням або телефонуйте 102.

Пам’ятайте!

Будь-яка «легка» схема оформлення офіційних документів – це, найімовірніше, шахрайство.

Офіційна довідка щодо придатності до керування транспортними засобами може бути видана лише після особистого проходження медичного огляду, і лише ліцензованим медичним закладом.

Користуйтеся лише офіційними джерелами та завжди перевіряйте інформацію перед тим, як погоджуватись на «вигідні» пропозиції.

Актуальні рекомендації та інструменти для перевірки інформації можна знайти на платформі «Брама» – ресурсі з практичними порадами для захисту від фейків і дезінформації.

Спільно дбаємо про вашу безпеку – Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція України наголошують: довіряйте лише перевіреним джерелам та офіційним установам!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС – це установи, які щоденно забезпечують громадян широким спектром послуг, пов’язаних із реєстрацією та перереєстрацією транспортних засобів, видачею та обміном посвідчень водія, складанням іспитів для отримання права керування тощо.

Однією з найпоширеніших послуг, яку отримують громадяни у сервісних центрах МВС, є перереєстрація транспортного засобу у зв’язку зі зміною власника. Для цього сторони – продавець та покупець – укладають договір купівлі-продажу, який оформлюється безпосередньо у сервісному центрі МВС.

Згідно з чинними нормативними документами, договір купівлі-продажу укладається у письмовій формі в присутності адміністратора сервісного центру МВС, який вносить відповідні дані про перехід права власності у реєстраційну систему.

Увага: копії договорів не завіряються!

Якщо з будь-яких причин договір-купівлі продажу було втрачено, можна звернутись із запитом щодо отримання інформації про реєстраційні дії згідно з чинним законодавством, або отримати копію договору. Це можна зробити при особистому зверненні до територіального сервісного центру МВС, в якому надавалась послуга. Із собою обов’язково необхідно взяти паспорт.

Якщо немає можливості особисто звернутись, можливо це зробити онлайн –  надіслати звернення до регіонального сервісного центру МВС.

Проте важливо знати, що у сервісних центрах МВС не здійснюють засвідчення копій договорів купівлі-продажу.

Це обумовлено тим, що адміністратор територіального сервісного підрозділу не виконує функцій нотаріуса чи посадової особи, уповноваженої законом на засвідчення копій документів. Повноваження працівників сервісних центрів МВС визначені нормативно-правовими актами.

Нагадаємо, що отримання копії договору можливо, якщо він був наданий до сервісного центру МВС не пізніше, ніж три роки тому.

На що звернути увагу?

• Оригінали договорів купівлі-продажу зберігаються у сервісному центрі МВС згідно з вимогами документообігу.
• Копія договору, зроблена громадянином самостійно, не потребує посвідчення працівником сервісного центру МВС.
• За потреби офіційного підтвердження факту перереєстрації транспортного засобу, особа може отримати витяг з Єдиного державного реєстру транспортних засобів, відповідно до процедури.

Пам’ятайте, ваші права та обов’язки при реєстрації транспортних засобів чітко врегульовані законом. Довіряйте лише офіційній інформації.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кожен день на передовій — це боротьба. Кожен день удома — можливість зробити щось важливе. Для військових навіть звичні справи мають особливу цінність — вони нагадують про мирне життя, за яке йде боротьба.

Володимир, військовослужбовець-стрілець, служить на Сумському напрямку. Саме там, під час виконання бойового завдання, він втратив водійське посвідчення. Повернувшись додому у коротку відпустку, чоловік звернувся до сервісного центру МВС на Полтавщині, щоб відновити документ.

«На передовій ми думаємо лише про одне — втримати позиції й повернутися живими, — розповідає Володимир. — Але коли випадає можливість побачити рідних і кілька днів побути вдома, хочеться використати цей час з користю. Я втратив посвідчення водія на службі, тому приїхав у сервісний центр МВС, щоб його відновити. Приємно здивувався, наскільки швидко все оформили. Люди тут ставляться з розумінням і повагою. Це дуже відчутно, коли ти повертаєшся з фронту».

Нагадаємо, що для відновлення водійського посвідчення потрібно мати при собі:

• паспорт громадянина України;
• ідентифікаційний код;
• медичну довідку (необов’язково під час воєнного стану).

Паспорт можна пред’явити через застосунок «Дія». Якщо в документі немає даних про місце проживання, необхідно подати довідку або витяг про реєстрацію (для внутрішньо переміщених осіб — також доступно через «Дію»).

Сервісні центри МВС дякують Володимиру та всім нашим захисникам за мужність, відвагу і відданість. Кожен ваш крок наближає Перемогу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку 2025 року у сервісних центрах МВС здійснено понад 1 700 000 реєстраційних операцій. Це свідчить про стабільну ефективність роботи.

Йдеться не лише про популярні послуги, з якими найчастіше звертаються водії та власники транспортних засобів. За цими цифрами – і значна кількість менш публічної, але не менш важливої щоденної роботи, яку виконують фахівці сервісних центрів МВС по всій країні.

Найчастіше громадяни звертаються за:

• реєстрацією або перереєстрацією транспортного засобу – понад 1700000;
• обміном або отриманням посвідчення водія – понад 650 000, ;
• складанням практичних та теоретичних іспитів на право керування транспортними засобами – загалом понад 1 100 000.

Такий обсяг роботи – це доволі значне навантаження на працівників сервісних центрів МВС.

Щоденна робота, яку не бачать усі

Однак робота сервісних центрів МВС – це не лише ті послуги, які бачать відвідувачі у залах. Значна частина діяльності залишається «за кадром», хоча вона критично важлива для транспортної системи країни.

Щоденно фахівці сервісних центрів МВС:

• контролюють діяльність суб’єктів обов’язкового технічного контролю (ОТК);
• реєструють і ведуть облік суб’єктів господарювання та спецтехніки та великотоннажних транспорних засобів
• проводять атестацію та акредитацію навчальних закладів та інструкторів, які готують майбутніх водіїв
• оформлюють свідоцтва ДОПНВ, що дозволяють перевезення небезпечних вантажів;
• відповідають на звернення громадян та надають безліч консультацій телефоном;
• опрацьовують тисячі запитів від державних установ, юридичних та фізичних осіб, тощо.

Ця робота менш помітна, але саме вона забезпечує безпеку, прозорість і функціонування цілої галузі.

Сервісні центри МВС постійно удосконалюють як зовнішні сервіси для громадян, так і внутрішні процеси. У фокусі – цифровізація, простота, якість і прозорість.

Ми прагнемо, щоб державний сервіс був не лише зручним, а й випереджав очікування користувачів. Попереду – ще більше оновлень та рішень, які зроблять сервіс ще доступнішим, прозорішим і зрозумілішим для кожного. Ми вдячні за довіру та працюємо, щоби виправдовувати її щодня.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В Україні проживають тисячі людей, для яких жестова мова є основним засобом спілкування. Головний сервісний центр МВС підтримує реалізацію Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, ініційованої першою леді України Оленою Зеленською, і працює над тим, щоб державні послуги та сервіси були однаково доступними для всіх.

На офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС встановлено спеціалізований вебвіджет «Вушко», який забезпечує вільний та комфортний доступ громадян із порушеннями слуху до інформації, консультацій чи іншої допомоги онлайн – швидко, зручно та без потреби виходити з дому.

Що таке віджет «Вушко» і як він працює

Вебвіджет «Вушко» – це сервіс, який миттєво підключає перекладача жестової мови до онлайн-спілкування з людиною, яка має порушення слуху. За кілька кліків користувач може:

• отримати переклад новин, інструкцій чи документів, необхідних для користування послугами сервісних центрів МВС;
• здійснити відеодзвінок і поспілкуватися з перекладачем жестової мови;
• отримати консультацію телефоном через оператора контакт-центру Головного сервісного центру МВС.

Як скористатися віджетом «Вушко»:

1. Зайдіть на сайт Головного сервісного центру МВС
2. Справа знизу знайдіть вебвіджет «Вушко» і натисніть на нього.
3. Введіть свої прізвище, ім’я та по батькові.
4. Заповніть номер телефону та натисніть «Продовжити».
5. Введіть код із відео, який показує перекладач жестової мови.
6. Зачекайте кілька секунд – і вам відповість перекладач жестової мови у форматі відеозв’язку.

Звертаємо увагу: також можна попросити перекладача зробити телефонний дзвінок або залишити звернення до Головного сервісного центру МВС від вашого імені.

Подальший розвиток ініціативи

Це ще один крок до створення зручного та безбар’єрного середовища, у якому кожен громадянин може отримати необхідну державну послугу – незалежно від своїх можливостей.

Сервісні центри МВС продовжують працювати над створенням безбар’єрного простору для всіх громадян України.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни, які отримують своє перше посвідчення водія, яке видається терміном на два роки, звертаються із запитанням: що означає відмітка 64.70 в документі?

Ця позначка може викликати здивування, адже не всі розуміють, на що вона впливає і чи не обмежує вона права водія. Сервісні центри МВС пояснюють: йдеться про чинну практику, яка застосовується в Україні вже кілька років.

Що означає відмітка 64.70?

Відмітка 64.70 зазначається в графі 12 посвідчення водія і складається з двох частин:

• 64 – це код, який, відповідно до додатку до Постанови Кабінету Міністрів України № 340 від 8 травня 1993 року, означає обмеження максимальної швидкості руху для водія.
• 70 – позначає, саме максимально допустиму швидкість для водіїв-початківців, яка становить не більше 70 км/год.

Таким чином, цей код офіційно фіксує в документі, що водій має стаж керування менше двох років і зобов’язаний дотримуватися обмеження швидкості до 70 км/год, відповідно до пункту 12.4 Правил дорожнього руху України.

Чому ця відмітка важлива?

Мета позначки – це не встановити нове правило, а наочно відображати вже чинне обмеження у водійському документі. Відмітка також є частиною гармонізації українських посвідчень водія з європейськими стандартами.

Завдяки цій позначці:

• підвищується безпека на дорогах;
• правоохоронці відразу бачать, що водій – початківець;
• підтримується європейський формат посвідчень;
• водій не забуває про обмеження швидкості.

Позначка 64.70 вноситься автоматично при оформленні першого посвідчення водія після складання іспитів в сервісних центрах МВС. Жодних додаткових документів або заяв від громадянина не потрібно.

Вона не обмежує права на керування транспортним засобом, але вказує на наявність законодавчо встановленого обмеження швидкості – до моменту, поки водій не матиме два роки стажу. Після цього обмеження втрачає актуальність, однак сама відмітка в документі залишається.

Позбутися цієї позначки можна лише обмінявши посвідчення водія в сервісному центрі МВС після закінчення двох років водійського стажу. Після обміну водійське посвідчення буде без цієї відмітки, і обмеження швидкості для нього знімуть.

Сервісні центри МВС нагадують: правила дорожнього руху обов’язкові для всіх, а особливо важливо їх дотримуватись на початку водійського шляху.

Будьте уважні, відповідальні та обізнані – і нехай кожна ваша поїздка буде безпечною!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У медичному закладі, де проходять реабілітацію військовослужбовці, відбулася зустріч завідувача сектору з пенсійних питань з обслуговування Полтавської області з представниками громадської організації «Ветеранів та пенсіонерів управління, спілкування та захисту прав ветеранів».

Під час заходу обговорили порядок виготовлення та видачі довідок про грошове забезпечення для перерахунку пенсій, посвідчень «Ветерана ОВС» та довідок про право на пільги для пенсіонерів органів внутрішніх справ, військовослужбовців Національної гвардії, внутрішніх військ МВС та членів їхніх родин.

Також окрему увагу приділили працевлаштуванню ветеранів у сервісних центрах МВС Полтавщини. Учасники зустрічі отримали інформаційні буклети, ознайомилися з актуальними вакансіями, а у закладі розмістили плакат із контактами для надсилання звернень.

Зустрічі такого формату створюють платформу для взаємоповаги, діалогу та підтримки ветеранів, а також допомагають державі бути ближчою до тих, хто захищав і продовжує захищати країну.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

15 жовтня у світі відзначають Міжнародний день білої тростини — день, який нагадує про права людей з порушеннями зору та символізує незалежність, силу й гідність. Для когось біла тростина може означати обмеження, а для тих, хто користується нею щодня, — засіб упевненості, самостійності та свободи.

У сервісних центрах МВС Полтавщини приділяють особливу увагу тому, щоб послуги були доступні кожному. Тут встановлені інформаційні таблички, надруковані шрифтом Брайля, а працівники готові надати допомогу й консультацію, щоб відвідувачі почувалися впевнено і комфортно.

Адміністратор одного з сервісних центрів МВС у Полтавській області зазначає: «Ми прагнемо, щоб кожен відвідувач відчував себе рівноправним і мав змогу отримати необхідну послугу без зайвих труднощів. Доступність для людей з порушеннями зору — це не особливі умови, а прояв людяності та турботи».

Міжнародний день білої тростини — це нагода задуматися про те, що світ стає світлішим, коли поруч є розуміння і підтримка. У сервісних центрах МВС Полтавщини впевнені: доступність — це право кожного, а не привілей.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.