До сервісного центру МВС у місті Ромни завітали військовослужбовці 47 окремої механізованої бригади «Маґура» та іноземного підрозділу РУГ. Захисники України отримали новий причіп, який допоможе у виконанні бойових завдань на передовій.

Передача техніки стала можливою завдяки підтримці місцевих волонтерів — Ірини Головач та Віталія Бурдики. Їхня допомога вкотре доводить, що єдність тилу і фронту є запорукою нашої спільної сили.

«Кожна така допомога — це більше, ніж технічна підтримка. Це прояв вдячності, єдності й віри у Перемогу. Ми щиро дякуємо нашим військовим за мужність і самовідданість, а волонтерам — за їхню невтомну працю та щоденну турботу про захисників», — зазначила Любов Олефір, начальник  територіального сервісного центру МВС у м. Ромни.

Працівники сервісного центру МВС висловлюють шану воїнам, які стоять на захисті держави. Підтримка Збройних Сил України й надалі залишатиметься важливою частиною спільної роботи.

Такі зустрічі є свідченням міцного зв’язку між фронтом і тилом, а також доказом того, що спільними зусиллями ми наближаємо Перемогу.  Разом ми — незламні. Разом ми — Україна.

Для тих, хто планує зареєструвати чи перереєструвати транспортний засіб, необхідно звернутись до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Ознайомитись з актуальною інформацією та необхідним переліком документів для отримання послуги, можна ознайомитись на нашому сайті за посиланням. 

Нагадуємо, що послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Зареєструватися в систему «Е-запис» можна на сайті Головного сервісного центру МВС або ж завантаживши безкоштовний мобільний застосунок  «Е-запис». Він доступний в  App Store чи Google Play. Для осіб з інвалідністю держава гарантує позачергове надання послуг. Здійснити пільговий запис можна у терміналі самообслуговування.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Робочий день у територіальному сервісному центрі МВС у Конотопі розпочинається ще до того, як двері відчиняються для відвідувачів. Першою на рецепції — адміністраторка Вікторія, яка перевіряє журнали, готує робоче місце та налаштовується на день, сповнений спілкування і допомоги людям.

Саме вона першою зустрічає відвідувачів, допомагає зорієнтуватися, підказує, які документи необхідні, до кого звернутися, як  отримати послугу. Її уважність і доброзичливість створюють перше враження про сервіс, який насправді починається не з бланків і довідок, а з людяності.

Щодня через рецепцію проходять десятки громадян: хтось приходить зареєструвати авто, хтось — переоформити документи та отримати інші послуги сервісних центрів МВС Вікторія завжди знаходить слова підтримки та пояснює кожен крок просто і доступно.

«Найголовніше — щоб людина пішла від нас спокійною та задоволеною, — ділиться Вікторія. — Ми не просто надаємо послуги, ми допомагаємо розібратися, підказуємо, підтримуємо. Коли бачиш посмішку відвідувача — розумієш, що день минув не дарма».

За день адміністраторка проходить понад три тисячі кроків, відповідає на десятки запитань і допомагає кожному знайти потрібний кабінет чи послугу. Її робота — це про відповідальність, уважність і щирість, з яких починається якісний сервіс МВС.

Бо справжній сервіс — це люди, які щодня працюють для комфорту та довіри громадян.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

На Сумщині у секторі з пенсійних питань регіонального сервісного центру МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях працюють професіонали, які щодня допомагають колишнім працівникам системи МВС розібратися у всіх аспектах пенсійного забезпечення.

Фахівці сектору надають підтримку в оформленні документів для призначення чи перерахунку пенсії, підготовці довідок про грошове забезпечення, оформленні документів на пільги та наданні роз’яснень із питань соціального захисту.

На сьогодні на обліку в Сумській області перебуває майже 5 тисяч пенсіонерів МВС. Лише з початку року працівниками сектору:

• опрацьовано 180 телефонних звернень,
• розглянуто 137 письмових звернень,
• проведено 227 особистих прийомів,
• підготовлено 105 довідок для перерахунку пенсій.

Адреса сектору з пенсійних питань: м. Суми, вул. Білопільський шлях, 18/1.

Телефон для консультацій: (0542) 66-88-68

«Ми розуміємо, що для кожного пенсіонера важливо не лише отримати консультацію чи документ, а й відчути увагу та підтримку. Тому в нашій роботі головне — не формальність, а людяність», — зазначає керівниця сектору з пенсійних питань Тетяна Кузнецова.

Пенсійні питання потребують уважності, досвіду та людяності. Саме такими якостями володіє команда фахівців сектору з пенсійних питань у Сумській області — команда, для якої допомога людям є щоденною справою честі.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До Дня ментального здоров’я у сервісних центрах МВС Сумщини адміністратори під час надання послуг дарували відвідувачам символічні нагадування — картки з написом «Ти як?».

Акція відбулася в межах Всеукраїнської програми ментального здоров’я, започаткованої першою леді України Оленою Зеленською. Її мета — привернути увагу суспільства до теми емоційного добробуту та сформувати культуру турботи про власний і спільний психологічний стан.

Такі ініціативи покликані нагадати кожному, що просте запитання «Ти як?» може стати першим кроком до щирої розмови, підтримки і відновлення внутрішньої рівноваги.

«Несподівано, але дуже приємно, коли в буденній метушні тобі просто нагадують про щось настільки важливе. Ця маленька картка ніби сказала:«Зупинись, подбай про себе» , — поділилась враженнями адміністратор сервісного центру МВС м. Суми Анна Гетьман.

«Було дуже приємно отримати таку дрібничку. Здається, звичайна картка, але в момент, коли поспішаєш і занурений у справи, вона змушує зупинитися й задуматися: а справді, як я?», – розповіла відвідувачка сервісного центру МВС пані Ольга.

Працівники сервісних центрів МВС долучилися до цієї важливої ініціативи, адже повага, увага і людяність — невід’ємна частина надання послуг громадянам.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часто громадяни звертаються до сервісних центрів МВС з проханням отримати копію укладеного договору купівлі-продажу. Зазвичай ці документи необхідні в період заповнення декларацій, відомостей для податкової, під час оформлення кредитів, страхування чи інших важливих ситуаціях. Тож якщо ви не взяли копію договору купівлі-продажу під час отримання послуги, розповідаємо як це зробити.

Отримати копію договору купівлі продажу можливо офлайн та онлайн. Отже, для отримання копії договору купівлі-продажу транспортного засобу Ви можете звернутися особисто до територіального сервісного центру МВС, в якому надавалась послуга. З собою обов’язково необхідно взяти паспорт.

Якщо немає можливості особисто звернутись, можливо це зробити онлайн –  надіслати звернення до Регіонального сервісного центру МВС, в якому надавалась послуга. Контакти регіонального сервісного центру МВС можна побачити за посиланням на нашому сайті, ліворуч від інтерактивної карти, попередньо обравши необхідний регіон. Під час звернення обов’язково необхідно зазначити сервісний центр МВС, в якому оформлювався договір купівлі. Наявність цієї інформації заощаджує час та пришвидшує розгляд звернення й надання відповіді. Адже без неї нашим фахівцям доводиться витрачати додатковий час на з’ясування, в якому саме регіоні та сервісному центрі МВС оформлювався договір. Тож радимо обов’язково вказувати:

• номер сервісного центру МВС або область;
• дату укладання договору;
• ім’я, прізвище по батькові;
• копію документа, що посвідчує особу (паспорт, ID-картка).

Звертаємо Вашу увагу на те, що отримання копії договору можливо, якщо він був наданий до сервісного центру МВС не пізніше, ніж три роки тому.

Багато громадян купляють та продають автівки через застосунок Дія. Після завершення угоди формується електронний договір купівлі-продажу. Цей документ зберігається онлайн у вашому акаунті в Дії упродовж кількох дій. Багато користувачів забувають одразу зберегти його, і потім не можуть знайти. Тож якщо договір не збережено – отримати його копію можна тільки звернувшись до сервісного центру МВС, де було здійснено реєстрацію. Для отримання копії договору купівлі-продажу, необхідно надіслати звернення на електронну адресу регіонального сервісного центру МВС за місцем укладання договору, або звернутись особисто.

Зауважимо, що інформація, яка міститиметься в договорі, стосуватиметься лише транспортного засобу, з яким було здійснено операцію та особи, що зверталася. Інформацію щодо третіх осіб сервісні центри МВС не розповсюджують та не надають стороннім особам.

Нагадуємо, після укладення угоди в сервісному центрі МВС адміністратор готує 3 копії договору купівлі-продажу. По одній видає покупцю та продавцю, а третя – зберігається в сервісному центрі МВС. Тож якщо плануєте купити чи продати транспортний засіб, після завершення угоди радимо зберегти копію договору купівлі-продажу. Це заощадить ваш час, а сам документ завжди буде під рукою.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС у місті Конотоп звернувся 57-річний військовослужбовець, який понад два роки і три місяці перебував у полоні. 

Попри пережиті випробування, він тримався мужньо та спокійно. Наші працівники захоплювались силою духу нашого захисника, який пройшов шлях страждань, але не втратив віри.

Такі миті – нагадування про те, яку високу ціну платить Україна за свободу. Кожен наш захисник – це історія незламності, болю і величезної любові до Батьківщини. 

Для тих, хто планує обміняти чи відновити посвідчення водія, нагадуємо алгоритм дій, як це зробити.

Якщо втратили посвідчення водія, воно пошкоджене, записи стали нечіткими або змінилися персональні дані – варто звернутись до будь-якого сервісного центру МВС, незалежно від місця реєстрації.

Для отримання послуги потрібно мати:

• паспорт з відміткою про місце реєстрації (або ID-картку з витягом про місце проживання);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• посвідчення водія, що підлягає обміну (за наявності).

Адміністратор сервісного центру МВС зробить фото на місці – додатково приносити власний знімок не потрібно. Нове посвідчення автоматично з’явиться у Кабінеті водія та в застосунку Дія. За бажанням, можна оформити електронне посвідчення без пластикового бланка, яке відображатиметься онлайн. 

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часто громадяни не розрізняють, чим саме відрізняються та що означають абревіатури ТСЦ, РСЦ ТА ГСЦ МВС. У зв’язку з цим, виникають ситуації, коли помилково звертаються до Головного сервісного центру МВС з питань, які належать до компетенції територіального сервісного центру. Або звернення надсилають до іншого регіонального сервісного центру МВС чи на іншу адресу.

Тож аби ефективно вирішити питання чи отримати послугу, не витрачаючи додатковий час, необхідно розуміти, до якого саме підрозділу потрібно звертатись.

ТСЦ МВС

ТСЦ МВС – це територіальні сервісні центри МВС, які безпосередньо надають відвідувачам адміністративні послуги. Вони підпорядковуються регіональному сервісному центру МВС своєї області, який об’єднує кілька регіонів. До ТСЦ МВС громадяни можуть звертатись, аби отримати такі послуги:

• скласти теоретичний та практичний іспити;
• отримати посвідчення водія вперше;
• відновити чи обміняти посвідчення водія;
• отримати міжнародне посвідчення водія;
• здійснити реєстраційні дії з транспортними засобами: перша реєстрація, перереєстрація, вибракування;
• змінити номерний знак чи замовити індивідуальний;
• призначити належного користувача.

Наразі в Україні функціонує 143 сервісних центри МВС у кожній області. Інформація про їхній перелік, адреси та графік роботи розташована на нашому сайті у розділі Контакти. 

РСЦ МВС

РСЦ МВС – це регіональний сервісний центр МВС, який здійснює координацію та контроль діяльності ТСЦ. Один регіональний сервісний центр МВС об’єднує кілька областей та виконує такі функції:

• прийом іспитів та видача свідоцтва ДОПНВ;
• здійснення контролю за підготовкою спеціалістів у навчальних закладах;
• проведення акредитації закладів з підготовки, перепідготовки й підвищення кваліфікації водіїв та атестації їх спеціалістів;
• організаційно-методичне забезпечення роботи ТСЦ у межах області
• розгляд звернень, скарг, пропозицій.

Загалом зараз функціонує 10 регіональних сервісних центрів МВС по Україні. Їхній перелік, адреси та графік роботи розміщено на нашому сайті у розділі Контакти.

ГСЦ МВС

ГСЦ МВС – Головний сервісний центр МВС – центральний орган у системі сервісних центрів МВС. Здійснює реалізацію державної політики у сфері надання адміністративних послуг та забезпечує організацію діяльності структурних підрозділів – РСЦ МВС і ТСЦ МВС. Зокрема:

• організація та здійснення перевірки ТСЦ та РСЦ;
• контроль вжитих заходів, спрямованих на усунення виявлених недоліків або порушень;
• надання РСЦ необхідної методичної допомоги;
• внесення на розгляд МВС пропозицій щодо поліпшення діяльності системи тощо;
• вдосконалення нормативної бази;
• погодження зміни конструкцій транспортних засобів;
• розгляд звернень, скарг, пропозицій
• виготовлення та видача індивідуальних номерних знаків.

Звернення до відповідного підрозділу дозволяє не лише вчасно отримати послугу чи відповідь на свої питання, а й дозволяє уникнути непотрібних затримок та повторних звернень.

Інформація про наявні послуги, умови їх отримання, та інші сервіси, доступна на нашому сайті. Перед зверненням до необхідного структурного підрозділу, радимо попередньо ознайомитись з актуальною інформацією на наших офіційних ресурсах.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Послуги сервісних центрів МВС стають ще ближчими для людей. Сьогодні між регіональним сервісним центром МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях та Пісочинською селищною радою підписано узгоджене рішення про співпрацю у сфері надання адміністративних послуг. Ця спільна ініціатива покликана забезпечити:

• розширення географії надання адміністративних послуг сервісних центрів МВС;
• зручний доступ до послуг щодо реєстрації та перереєстрації транспортних засобів й обміну посвідчення водія.· 

«Сьогоднішня подія – це ще один вдалий приклад турботи держави про своїх громадян. Адже делегування основних послуг, які надають сервісні центри МВС місцевим громадам, ЦНАПам, це не лише додаткові локації, де всі охочі зможуть отримати послуги, що належать до компетенції МВС, це ті місця, де кожен отримає їх якісно», – прокоментував начальник Регіонального сервісного центру МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях Дмитро Крейнер.

Відтак, у смт Пісочин,  Харківського району, пров. Транспортний, 2 невдовзі можна отримати наступні послуги сервісних центрів МВС, а саме:

•   реєстрація, перереєстрація колісних транспортних засобів усіх категорій з видачею свідоцтва про реєстрацію та номерних знаків, зняття з обліку транспортного засобу з видачею облікової картки та номерних знаків для разових поїздок (для транспортних засобів, які відповідно до законодавства не підлягають огляду/експертному дослідженню, або на які подано підтвердні документи про його проведення, або якщо інформація про його проведення міститься в єдиній інформаційній системі МВС);
•   виготовлення макетів індивідуальних номерних знаків транспортних засобів, які виготовляються на замовлення власників транспортних засобів, з видачею номерних знаків;
•   перезакріплення індивідуального номерного знака;
•   видача свідоцтва про реєстрацію колісних транспортних засобів для виїзду за кордон;
•   видача тимчасового реєстраційного талона на право керування транспортним засобом;
•   видача нового посвідчення водія на право керування транспортними засобами замість втраченого або викраденого;
•   обмін посвідчення водія на право керування транспортними засобами (без складання іспитів).

«Результатом такого співробітництва є розширення мережі послуг сервісних центрів МВС та зменшення навантаження на територіальні підрозділи. Головне – ми працюємо з людьми та для людей, зміцнюючи довіру до державного сервісу. У нас спільна мета – зробити надання послуг якісним та зручним для кожного», – резюмує начальник Регіонального сервісного центру в Харківській, Полтавській та Сумській областях Дмитро Крейнер.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС дбають про безпеку під час складання практичних іспитів на право керування транспортними засобами. Усі навчальні автівки, що використовуються для підготовки та приймання іспитів, проходять регулярне технічне обслуговування відповідно до вимог законодавства.

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 3 липня 2013 року № 643 «Про затвердження Технічного регламенту з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів», кожен автомобіль сервісного центру МВС проходить діагностику кожні 15 тисяч кілометрів пробігу. Навчальні транспортні засоби не є винятком – вони також обов’язково проходять планове технічне обслуговування.

Що включає діагностика:

• перевірка технічного стану ходової частини, електрообладнання та двигуна;
• огляд і тестування гальмівної системи;
  заміна мастил і фільтрів;
• за потреби – діагностика системи охолодження та перевірка стану акумуляторної батареї.

У разі виявлення несправностей, що не входять до регламентних робіт, укладається окремий договір із суб’єктом господарювання на виконання ремонтних робіт.

Крім цього, двічі на рік відбувається сезонна заміна шин на автівках, що залучені до екзаменаційного процесу:
– з 1 по 10 листопада – перехід на зимові шини,
– з 1 по 15 квітня – встановлення літньої гуми.

Тривалість процесу залежить від завантаженості станцій технічного обслуговування.

При переході на зимовий та літній період експлуатації транспортних засобів проводиться інструктаж працівників-екзаменаторів, закріплених за відповідними автомобілями, щодо особливостей їх використання в нових сезонних умовах.

Таким чином, навчальні автомобілі сервісних центрів МВС завжди технічно справні та готові до будь-яких погодних змін – від літньої спеки до зимових морозів. Це гарантує безпечні умови для майбутніх водіїв під час складання практичних іспитів.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У перший понеділок жовтня відзначається міжнародний День лікаря – свято професіоналів, які щодня рятують життя та допомагають у найскладніших ситуаціях. Головний сервісний центр МВС та територіальні підрозділи, своєю чергою, щиро вітають всіх лікарів із професійним святом.

Серед тих, у кого сьогодні свято – і ті, хто працює у складі Товариства Червоного Хреста України, надаючи гуманітарну допомогу в умовах надзвичайних ситуацій та збройного конфлікту.

Головний сервісний центр МВС водночас підтримує гуманітарні місії – зокрема, через реєстрацію спеціального транспорту, який використовується для порятунку життя та надання допомоги, долученням фахівців до проведення тренінгів для співробітників, а також інформаційною підтримкою.

Автомобілі з емблемою Червоного Хреста – під наглядом закону

Цього разу, користуючись професійним святом, на прохання Червоного хреста, доводимо до відома, що автіки організації марковані відповідною емблемою – червоним хрестом на білому тлі, що відповідає міжнародному гуманітарному праву і має захисну та розпізнавальну функцію.

Важливо: емблема Товариства Червоного Хреста не є декоративним або комерційним знаком. Вона свідчить про належність до медичних або гуманітарних структур, офіційно уповноважених працювати під захистом міжнародного права.

Неправомірне використання символіки карається згідно з Кримінальним кодексом України (ст. 445 та 435), а в зоні воєнних дій може трактуватися як воєнний злочин.

Гуманність і доступність: тренінг з етики спілкування з людьми з інвалідністю

Щодня працівники сервісних центрів МВС обслуговують сотні громадян. І наше завдання – щоб кожна людина, незалежно від стану здоров’я, почувалася комфортно та гідно.

Саме тому адміністратори територіальних сервісних центрів МВС із Хмельницької, Тернопільської та Чернівецької областей нещодавно взяли участь у спеціалізованому тренінгу з етики спілкування з людьми з інвалідністю, який відбувся у селі Підгороднє (Тернопільщина) за підтримки Товариства Червоного Хреста України.

Учасники навчання отримали практичні поради щодо правильної комунікації з людьми з різними формами інвалідності – зору, слуху, аутизмом, порушенням кольоросприйняття. Особливу увагу приділили вправам із супроводу людей із порушенням зору – адміністраторам дали змогу відчути, як виглядає процес отримання послуг «з іншого боку».

Спільна мета — повага, доступність і довіра

Сервісні центри МВС спільно з Товариством Червоного Хреста України працюють над тим, щоб кожна людина відчувала себе в безпеці – як у полі бою, так і в державному сервісі.

Дякуємо медикам, волонтерам, адміністраторам і всім, хто щодня формує простір людяності.

Зазначимо, якщо ви стали свідком неправомірного використання емблеми Червоного Хреста – повідомте про це Товариство Червоного Хреста України через спеціальну форму на їхньому офіційному сайті.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.