Впродовж тижня під час виїздів у віддалені громади Харківської області фахівці мобільних сервісних центрів МВС надали громадянам низку адміністративних послуг: 27 — переєстрацій транспортних засобів та 10 — обмінів посвідчень водія.

«З приходом весни ми поступово спостерігаємо збільшення кількості звернень за адміністративними послугами. Люди активніше планують поїздки, готують транспорт до сезону, обмінюють або відновлюють посвідчення водія. Тому попит на послуги мобільних сервісних центрів МВС зростає. Для нас важливо бути поруч із громадами та забезпечувати можливість отримати необхідні послуги якісно, зручно і без зайвих поїздок до стаціонарних підрозділів», — зазначає адміністратор мобільного сервісного центру МВС.

Окрім роботи у громадах, мобільний сервісний центр МВС відновив роботу після чергового ракетного обстрілу міста. Протягом дня адміністратори опрацьовували звернення громадян та надавали роз’яснення щодо подальших дій для відновлення документів, які були втрачені або пошкоджені внаслідок обстрілу.

Також фахівці проводили інформаційну роботу з мешканцями — роздавали флаєри з контактами та QR-кодами з переліком послуг, щоб громадяни могли звернутися до сервісних центрів МВС у зручний для них час.

Нагадуємо, що за відсутності мобільного зв’язку громадяни можуть звернутися за допомогою за номером 112. Для цього необхідно підключитися до мережі Wi-Fi (доступної, зокрема, у пунктах незламності, медичних закладах тощо), завантажити застосунок 112 Ukraine та пройти авторизацію.

Крім того, адміністратори мобільного сервісного центру МВС відвідали селище Котельва на Полтавщині та Липоводолинську громаду на Сумщині, де надали ще 17 адміністративних послуг. Серед них:

• 11 послуг з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів;
• 6 обмінів і відновлень посвідчення водія;
• консультації щодо інших послуг сервісних центрів МВС.

Як громаді запросити мобільний сервісний центр МВС

Мобільні територіальні сервісні центри МВС — це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають жителям віддалених населених пунктів ті самі послуги, що й стаціонарні сервісні центри МВС.

Мобільні сервісні центри МВС надають такі послуги:

• реєстрація та перереєстрація транспортних засобів;
• обмін та відновлення посвідчення водія;
• видача міжнародного посвідчення водія.

Графік роботи МСЦ МВС: вівторок — субота.

Щоб запросити мобільний сервісний центр МВС до громади, необхідно врахувати кілька умов:

• виїзд здійснюється за запитом органів місцевого самоврядування;
• мінімальна кількість заявок — від 10.

Подати запит можна до регіонального сервісного центру МВС у вашій області (контакти доступні за відповідним посиланням).

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Як відомо, у сервісних центрах МВС діє система попереднього запису на отримання послуг — Е-запис, через застосунок або сайт ГСЦ МВС. Але, отримати послугу також можна, записавшись у день звернення за допомогою терміналу ТСЦ МВС.

Зауважимо, що під час здійснення електронного запису, всі дані підтягуються автоматично, в той час як, через термінал, запис здійснюється за реєстраційним номером облікової картки платника податків (РНОКПП).

Такий підхід необхідний для коректної ідентифікації особи, упорядкування Е-запису, запобігання зловживанням під час реєстрації в системі керування чергою, а також є додатковим запобіжником щодо 10-денних інтервалів між складанням іспитів.

Внесення РНОКПП дозволяє системі точно ідентифікувати суб’єкта звернення та унеможливлює надмірну реєстрацію в системі керування чергою однією людиною. Це допомагає забезпечити справедливий доступ громадян до послуг та уникнути зайвого очікування виклику до адміністратора.

Нагадуємо, що громадяни можуть записатися для отримання послуг сервісних центрів МВС кількома способами:

• онлайн через сервіс Е-запис на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС або застосунок;
• через термінал самообслуговування безпосередньо у приміщенні сервісного центру МВС.

Під час запису через термінал необхідно ввести реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП). Після цього система формує запис із зазначенням дати та часу.

Важливо, згідно до вимог Закону України «Про адміністративні послуги», надання адміністративних послуг передбачає ідентифікацію суб’єкта звернення та ведення відповідних інформаційних реєстрів. Саме тому під час запису на отримання послуги використовуються персональні дані.

Крім того, обробка даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», який визначає порядок їх використання, зберігання та захисту. У сервісних центрах МВС персональна інформація використовується виключно з метою надання адміністративних послуг та обробляється з дотриманням вимог законодавства.

Звертаємо увагу, що навіть за відсутності РНОКПП громадяни можуть отримати послуги у сервісних центрах МВС. Детальніше про процедуру — у новині за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До одного сервісного центру на Сумщині звернулася власниця автомобіля, яка вирішила персоналізувати свою автівку та замовила індивідуальний номерний знак — SHKODNYK.

Індивідуальні номерні знаки користуються попитом серед автовласників, адже дозволяють підкреслити стиль, характер та особисті вподобання власника транспортного засобу.

Нагадуємо, що замовити індивідуальний номерний знак можна:

• онлайн через Кабінет водія
• особисто звернувшись до будь-якого зручного сервісного центру МВС.

Отримати готовий комплект можливо:

• з доставкою до відділення «Нової пошти»;
• особисто в Головному сервісному центрі МВС у місті Києві (управління стандартизації, вул. Мрії, 19).

Після отримання індивідуальних номерних знаків власнику необхідно звернутися до будь-якого сервісного центру МВС для їх закріплення за транспортним засобом. Адміністратор вносить відповідні відомості до Єдиного державного реєстру транспортних засобів, після чого видається нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Детальна інформація щодо порядку замовлення та виготовлення індивідуальних номерних знаків розміщена на офіційному сайті ГСЦ МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільні сервісні центри МВС продовжують працювати в громадах України, наближаючи державні послуги до людей незалежно від віддаленості населених пунктів, погодних умов чи безпекової ситуації. Формат «сервісу на колесах» дає змогу мешканцям отримувати необхідні адміністративні послуги без поїздок до стаціонарних територіальних підрозділів.

Харківщина: МСЦ МВС щотижня працюють у громадах області

Упродовж тижня фахівці мобільних сервісних центрів МВС здійснили виїзди до міст Барвінкове та Люботин. Послуги також були надані у смт Коломак.

Під час роботи в громадах Харківської області було надано:

• 11 послуг з обміну посвідчення водія;
• 30 послуг з перереєстрації транспортних засобів.

У період мінливої погоди особливо важливою є підтримка громад, які забезпечують приміщення для роботи адміністраторів. Це сприяє належній організації прийому громадян, створює комфортні умови для відвідувачів і забезпечує стабільну роботу обладнання, що дозволяє надавати послуги якісно та безперебійно.

Сумщина: «сервіс на колесах» для жителів Сумської громади

Мобільний сервісний центр МВС здійснив виїзд до села Велика Чернеччина Сумського району, щоб мешканці громади могли скористатися державними послугами без зайвих поїздок.

Під час виїзного прийому надано:

• 11 послуг з обміну посвідчення водія;
• 1 послугу з перереєстрації транспортного засобу.

Місцеві жителі відзначають зручність, оперативність та доступність такого формату обслуговування.

«Раніше доводилося їхати до обласного центру, щоб отримати державні послуги. А тепер усе можна зробити у нашому селі — зручно та комфортно. Дуже приємно, що держава дбає про доступність послуг для людей навіть у невеликих громадах», — поділився один із відвідувачів, Олександр Беспалий.

Фахівці мобільного сервісного центру МВС забезпечили якісне та комфортне обслуговування кожного заявника.

Як організувати виїзд МСЦ МВС

Мобільні сервісні центри МВС здійснюють виїзди за зверненнями органів місцевого самоврядування. Для організації виїзду необхідно:

• зібрати щонайменше 10 звернень від мешканців громади;
• подати офіційний запит до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області;
• після розгляду звернення узгодити дату, час і місце роботи мобільного сервісного центру.

У визначений день фахівці мобільного сервісного центру МВС надають адміністративні послуги безпосередньо в громаді.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС м. Конотоп, що на Сумщині, звернувся 75-річний Володимир Михайлович із метою відновлення посвідчення водія, яке було видане ще у 1984 році. Документ, що супроводжував чоловіка протягом десятиліть, зберігав для нього не лише право керування транспортом, а й пам’ять про роки праці та тисячі кілометрів доріг. Однак із часом виникла необхідність його відновлення. Адміністратори сервісного центру МВС опрацювали звернення та надали послугу.

«Для мене це більше, ніж просто посвідчення. Це спогади про все трудове життя. Дякую за людяність і повагу», — поділився Володимир Михайлович.

У сервісних центрах МВС нагадують: незалежно від року видачі документа, громадяни можуть звернутися для його обміну або відновлення, отримавши сучасне посвідчення встановленого зразка.

Як відбувається обмін або відновлення посвідчення водія

Алгоритм отримання послуги залишається незмінним і передбачає:

1. Звернення до сервісного центру МВС особисто або онлайн через Кабінет водія або Дію.
2. Подання необхідних документів.
3. Оплату встановлених платежів.
4. Отримання нового посвідчення водія.

Складати іспити не потрібно — незалежно від підстави обміну чи відновлення посвідчення водія.

Медична довідка — не обов’язкова

Нагадуємо, що на період дії воєнного стану в Україні медична довідка не є обов’язковою для обміну або відновлення посвідчення водія.

Обов’язкові документи:

Для обміну або відновлення посвідчення водія необхідно мати:

• паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності);
• наявне посвідчення водія, що підлягає обміну/відновленню;
• документ, що підтверджує підставу для заміни (наприклад, зміна персональних даних).

Звертаємо увагу, що для обміну посвідчення водія рекомендовано, за наявності, брати із собою екзаменаційну картку водія та свідоцтво про закінчення автошколи. Їх подання не є обов’язковим, однак це може суттєво спростити отримання послуги в день звернення.

Екзаменаційні картки видавалися до запровадження електронних реєстрів — у період, коли облік результатів іспитів та виданих посвідчень вівся виключно в паперовому форматі. Для посвідчень, виданих до 1990 року та у 1990-х роках, така картка часто містить інформацію про:

• складені іспити;
• послідовність відкриття категорій;
• дати набуття права керування відповідними транспортними засобами.

Також за наявності рекомендуємо мати свідоцтво про закінчення автошколи, яке може слугувати додатковим джерелом інформації під час перевірки даних.

За відсутності підтверджувальних документів інформація перевіряється за наявними даними в реєстрах та архівних матеріалах. Це може вплинути на строки надання послуги або перелік категорій, які буде внесено до нового посвідчення водія.

Тому громадянам, які планують обмін посвідчення водія попереднього зразка, радимо завчасно подбати про надання документів, що можуть підтвердити історію отримання права керування транспортними засобами.

Якщо плануєте особистий візит до сервісного центру МВС для отримання послуги, то радимо заздалегідь скористатися Е-записом та обрати зручну дату й час візиту до сервісного центру МВС. Зробити це можна через сайт ГСЦ МВС або за допомогою застосунку Е-запис. Це допоможе спланувати звернення без черг і уникнути зайвого навантаження на сервісні центри МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час проведення реєстраційних дій у сервісному центрі МВС на Сумщині виявлено транспортний засіб, що перебував у розшуку.

До установи звернувся військовослужбовець з метою перереєстрації на себе автомобіля, отриманого як гуманітарну допомогу. У межах стандартної процедури адміністратори сервісного центру МВС здійснили обов’язкову перевірку транспортного засобу за наявними державними реєстрами та інформаційними базами.

У результаті перевірки встановлено, що автомобіль перебуває в розшуку.

Відповідно до вимог чинного законодавства на місце події було викликано працівників правоохоронних органів. Транспортний засіб передано для подальших процесуальних дій. Наразі компетентні служби з’ясовують усі обставини його потрапляння на територію України та можливого використання.

У сервісних центрах МВС наголошують: кожна реєстраційна операція обов’язково супроводжується перевіркою транспортних засобів за державними обліками. Такий алгоритм роботи дозволяє своєчасно виявляти факти незаконного обігу транспортних засобів, запобігати шахрайським схемам та забезпечувати дотримання законодавства.

Закликаємо громадян бути уважними під час набуття транспортних засобів, зокрема отриманих як гуманітарна допомога, та за можливості завчасно перевіряти їхню історію. Це допоможе мінімізувати правові ризики та уникнути непередбачуваних ситуацій.

Нагадуємо, що експертний огляд є обов’язковим під час першої державної реєстрації вживаних транспортних засобів, ввезених з-за кордону. Водночас за ініціативою продавця або покупця експертне дослідження може бути проведене додатково з видачею відповідного висновку.

Експертний огляд — це додаткова гарантія безпеки та впевненості під час придбання автомобіля.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Нещодавно до сервісного центру МВС у місті Суми звернувся пан Денис — уродженець Лисичанська, який нині проходить службу в лавах Збройних Сил України.

Через повномасштабну війну чоловік був змушений залишити рідне місто та переїхати до Сум. Попри вимушену зміну місця проживання, він зберігає глибоку повагу й любов до свого краю.

У сервісному центрі МВС м. Суми Денис замовив індивідуальний номерний знак із написом DONBASS. За словами військовослужбовця, це не просто поєднання літер, а символ пам’яті про дім, підтримки земляків і віри в повернення. Для нього цей номерний знак став особистим символом незламності та зв’язку з рідною землею.

З початку 2026 року в сервісних центрах МВС Харківської, Полтавської та Сумської областей уже видано 217 комплектів індивідуальних номерних знаків.

Нагадуємо, що замовити індивідуальний номерний знак можна:

• онлайн через Кабінет водія
• особисто звернувшись до будь-якого зручного сервісного центру МВС.

Отримати готовий комплект можливо:

• з доставкою до відділення «Нової пошти»;
• особисто в Головному сервісному центрі МВС у місті Києві (управління стандартизації, вул. Мрії, 19).

Після отримання індивідуальних номерних знаків власнику необхідно звернутися до будь-якого сервісного центру МВС для їх закріплення за транспортним засобом. Адміністратор вносить відповідні відомості до Єдиного державного реєстру транспортних засобів, після чого видається нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Детальна інформація щодо порядку замовлення та виготовлення індивідуальних номерних знаків розміщена на офіційному сайті ГСЦ МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС в Шостці відвідувачів зустрічає спокійний, зібраний екзаменатор Віктор. Стриманий погляд, чіткі рухи. У його голосі – впевненість і тиша людини, яка багато бачила.

Але так було не завжди.

Раніше Віктор жив у постійному русі. Фельдшерський пункт у селі Кам’янка рідко знав тишу. Там його знали всі. Він поспішав на виклики вночі, приймав пологи, заспокоював жителів літнього віку, перев’язував дитячі коліна. Його руки звикли рятувати, підтримувати, лікувати.  Він звик бути потрібним щомиті та від його рішень залежить чийсь спокій, а інколи й життя.

Коли у 2016 році він підписав контракт із Державною прикордонною службою України, то думав, що це просто інший спосіб служити людям. Форма змінилася, але сенс лишався тим самим: бути там, де важко, і робити свою роботу чесно. Служба на кордоні навчила його чекати, спостерігати, тримати напругу всередині й не показувати її назовні.

Повномасштабна війна стерла ілюзії остаточно. Вона не була схожою ні на чергування в медпункті, ні на службу у мирний час. Там, де раніше він боровся за кожного пацієнта, тепер доводилося приймати рішення, з якими неможливо змиритися одразу. Він уперше відчув безсилля – і вперше навчився жити з ним.

Війна змінила Віктора не криком, а тишею. Він став менше говорити і більше чути. Менше поспішати і глибше відчувати.

Колись він жив із переконанням, що будь-яку проблему можна вирішити, якщо діяти швидко. Тепер знає: не все залежить від тебе. І в цьому усвідомленні з’явилася зрілість. Він навчився приймати втрати, не звинувачуючи себе, навчився тримати рівновагу, коли світ навколо хиткий.

Зовні це видно небагато: стриманий погляд, рівна постава, акуратні рухи. Усередині ж – інша людина. Та, що знає ціну спокою. Та, що не боїться тиші. Та, що вміє витримувати більше, ніж здавалося можливим.

Сьогодні Віктор працює екзаменатором. Повернувшись до цивільної роботи, він не став «таким, як раніше». Став іншим. У його уважності до відвідувачів – більше терпіння. У його словах – більше сенсу. Він цінує прості речі: тихий ранок, усмішку колеги, звичайну робочу рутину. Він уважний до кожного. Не тому, що так написано в інструкції. А тому, що він добре пам’ятає, як це – стояти по інший бік і чекати підтримки. Його внутрішня зміна зробила його сильнішим і спокійнішим. Він більше не прагне контролювати все – він навчився бути опорою.

Ми всі пережили ці роки разом. Але кожен – по-своєму. Кожна історія – унікальна. Кожна внутрішня зміна – частина спільної трансформації суспільства.

Війна змінила нас зсередини. Ми прийняли ці зміни. Ми не зламалися – ми адаптувалися. Ми – інші. І саме тому сильніші.

Історії учасників кампанії «Інші ми» демонструють, як війна формує нове відчуття себе та спільної відповідальності за майбутнє країни. Ми залишаємося собою, водночас змінюючись разом із часом і викликами, які доводиться долати.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Перевезення небезпечних вантажів вимагає особливої відповідальності та суворого дотримання норм. Це комплексний процес, що включає правильне оформлення документів, технічну відповідність транспорту та підготовку персоналу.

З початку року у Харківській, Полтавській та Сумській областях видано 393 свідоцтва про допущення транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів, а продовжено термін дії ще 133.

 Видані документи підтверджують, що:

• транспортні засоби відповідають встановленим вимогам;
• дотримано норм безпеки та технічного стану;
• перевезення здійснюватиметься відповідно до чинного законодавства.

Оформлення свідоцтва є обов’язковим і має практичне значення для забезпечення безпеки людей, довкілля та інфраструктури.

Регіональні та територіальні сервісні центри МВС надають послугу з видачі та продовження свідоцтв для транспортних засобів, що перевозять визначені небезпечні вантажі.

Що таке свідоцтво про допущення до перевезення небезпечних вантажів?

Документ підтверджує відповідність конструкції транспортного засобу вимогам Угоди про міжнародне дорожнє перевезення небезпечних вантажів (ДОПНВ). 

Свідоцтво видається або продовжується для транспортних засобів кодів EX/II, EX/III, FL, AT, MEMU (категорій N та O), які успішно пройшли обов’язковий технічний контроль та відповідають частині 9 ДОПНВ.

Як проводиться перевірка транспортного засобу

Перевірку здійснюють уповноважені працівники регіональних або територіальних сервісних центрів МВС. Вона включає:

• огляд конструкції транспортного засобу;
• перевірку маркування та спеціального обладнання;
• відповідність технічним та експлуатаційним вимогам ДОПНВ та наказу МВС № 656.

Власник або перевізник може обрати будь-який сервісний центр МВС для перевірки незалежно від місця реєстрації транспортного засобу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Війна змінює людину зсередини. Ці зміни не завжди помітні зовні, проте вони впливають на світогляд, загострюють відчуття відповідальності та змушують по-новому цінувати кожен день. Саме такі внутрішні трансформації стали основою інформаційної кампанії «Інші ми», яку реалізує Міністерство внутрішніх справ України.

У центрі кампанії — реальні історії людей, які пройшли складний період трансформації та продовжують працювати й служити державі.

Сьогодні в межах кампанії «Інші ми» — історія Андрія Сергійовича Соловʼя, головного спеціаліста регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Харківській, Полтавській та Сумській областях. До системи сервісних центрів МВС він долучився у 2021 році.

Андрій Сергійович — учасник бойових дій. У 2015 році він брав участь в антитерористичній операції, а влітку 2024 року знову став на захист України. Нині проходить службу в підрозділі протиповітряної оборони, виконуючи завдання з протидії ворожим безпілотним літальним апаратам на одному з найскладніших напрямків.

За словами Андрія, служба суттєво змінила його внутрішнє сприйняття відповідальності та власної ролі.

«За півтора року у війську я дуже змінився всередині. Навчився інакше відчувати відповідальність — за кожне життя, за кожен тихий день без вибухів над головою», — поділився він.

Історії учасників кампанії «Інші ми» демонструють, як війна формує нове відчуття себе та спільної відповідальності за майбутнє країни. Ми залишаємося собою, водночас змінюючись разом із часом і викликами, які доводиться долати.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.