На Сумщині збільшено кількість маршрутів для складання практичних іспитів на отримання водійських категорій у сервісному центрі МВС № 5943 м. Охтирка.

Зміни впроваджено з метою вдосконалення екзаменаційного процесу, підвищення рівня безпеки дорожнього руху та створення комфортніших умов як для кандидатів у водії, так і для інших учасників дорожнього руху.

Відтепер кількість маршрутів збільшено з 6 до 12.

Що змінилося

Оновлення маршрутів дозволяє:

• рівномірно розподіляти транспортні потоки під час проведення іспитів;
• зменшувати навантаження на окремі ділянки доріг;
• ефективніше організовувати навчальний та екзаменаційний процес;
• забезпечувати більш об’єктивну оцінку практичних навичок керування транспортними засобами.

Як сформовано оновлені маршрути

Маршрути для складання практичних іспитів розроблено з урахуванням:

• особливостей різних категорій транспортних засобів;
• типових і складних дорожніх ситуацій;
• реальних умов дорожнього руху, з якими водії стикаються у повсякденному житті.

Такий підхід дає можливість комплексно перевірити рівень підготовки кандидатів у водії, їхню здатність орієнтуватися в дорожній обстановці, приймати виважені рішення та неухильно дотримуватися вимог Правил дорожнього руху.

Ознайомитися з актуальними маршрутами для перевірки практичних навичок керування транспортними засобами можна на офіційному сайті сервісних центрів МВС.

Закликаємо кандидатів у водії завчасно планувати складання іспитів, користуватися можливостями системи Е-запис та попередньо ознайомлюватися з оновленими маршрутами.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У мережі шахраї створили фейковий бот від імені нібито сервісних центрів МВС, який пропонує за платну підписку знайти записи на прийом до сервісних центрів МВС. Ресурс працює у telegram із назвою «ТалонБот для пошуку талонів» та використовує айдентику сервісних центрів МВС.

ГСЦ МВС заявляє! Наразі жодних офіційних ботів для пошуку записів до сервісних центрів МВС не існує. Старий бот припинив своє функціонування після запуску оновленого Е-Запису.

Запис на послуги до територіальних підрозділів є безоплатним та здійснюється тільки через офіційний сайт ГСЦ МВС через Е-Запис, мобільний застосунок «Е-Запис» в App Store чи Google Play, а також через термінал в ТСЦ МВС. Закликаємо не користуватись сумнівним ресурсом та не здійснювати жодних оплат чи передавати персональні дані невідомим особам.

Головний сервісний центр МВС уже звернувся з відповідним листом до Кіберполіції для проведення перевірки шахрайського ресурсу та притягнення до відповідальності осіб, які здійснюють незаконний перепродаж записів.

Якщо помітили в мережі підозрілі шахрайські ресурси, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot) його можливо заблокувати.

Не дайте себе ошукати. Протидіємо шахраям разом!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільні сервісні центри МВС продовжують роботу в громадах України, наближаючи державні послуги до людей незалежно від віддаленості населених пунктів, погодних умов чи безпекової ситуації. Формат «сервісу на колесах» дає змогу мешканцям отримувати необхідні адміністративні послуги без поїздок до стаціонарних територіальних підрозділів.

Харківщина: МСЦ МВС щотижня працюють у громадах області

Впродовж тижня фахівці мобільних сервісних центрів МВС здійснили виїзди до смт Коломак та міста Люботин. Сьогодні послуги надаються у місті Валки за адресою: Центральна площа, 2.

Під час роботи в громадах Харківщини було надано:

• 8 обмінів посвідчень водія;
• 16 перереєстрацій транспортних засобів.

У період мінливої погоди — з морозами, снігом і раптовими потепліннями — особливо важливою є підтримка громад, які забезпечують приміщення для роботи адміністраторів. Це не лише належна організація процесу, а й комфорт для відвідувачів та стабільна робота обладнання, що дозволяє надавати послуги якісно й безперебійно.

Полтавщина: виїзний формат до місцевої громади

За запрошенням виконавчого комітету Котелевської селищної ради мобільний сервісний центр МВС працював у селищі Котельва.

Такий формат дозволяє мешканцям економити час і отримувати послуги поруч із домом.

За результатами виїзду надано:

• 11 послуг з обміну посвідчення водія;
• 13 реєстраційних послуг.

Сумщина: «сервіс на колесах» у місті Тростянець

Мобільний сервісний центр МВС відвідав місто Тростянець, щоб мешканці громади могли скористатися державними послугами без зайвих клопотів.

Місцеві жителі відзначають зручність, оперативність та доступність такого формату роботи.

«Раніше доводилося їхати до міста Охтирка, щоб отримати державні послуги. А тепер усе можна зробити у нашому місті — зручно та комфортно. Дуже приємно, що держава дбає про доступність для людей навіть у невеликих громадах», — поділився один із відвідувачів.

Фахівці мобільної бригади забезпечили якісне та комфортне обслуговування кожного заявника.

Як організувати виїзд МСЦ МВС

Мобільні сервісні центри МВС здійснюють виїзди за зверненнями органів місцевого самоврядування. Для організації роботи необхідно:

• зібрати не менше 10 звернень від мешканців громади;
• подати офіційний запит до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області;
• після розгляду запиту узгодити дату, час і місце виїзду.

У визначений день фахівці мобільного сервісного центру надають послуги безпосередньо в громаді.

Контактні дані регіональних сервісних центрів МВС та графік виїздів доступні на офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС.

Мобільні сервісні центри МВС і надалі працюватимуть поруч із людьми, роблячи державні послуги доступними, зручними та зрозумілими для кожного.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС № 5945 у місті Шостка 63-річний місцевий мешканець обміняв посвідчення водія старого зразка на сучасний документ.

Петро Іванович має всі категорії керування транспортними засобами та понад 23 роки професійного водійського стажу. За час керування порушень правил дорожнього руху не допускав. Нині чоловік перебуває на пенсії та продовжує працювати охоронцем.

Сервісні центри МВС нагадують: для обміну посвідчення водія рекомендуємо, за наявності, брати із собою екзаменаційну картку водія та свідоцтво про закінчення автошколи. Їх подання не є обов’язковим, однак це може суттєво спростити отримання послуги в день звернення.

Екзаменаційні картки видавалися до запровадження електронних реєстрів — у період, коли облік результатів іспитів та виданих посвідчень вівся виключно в паперовому форматі. Для посвідчень, виданих до 1990 року та у 1990-х роках, така картка часто містить інформацію про:

• складені іспити;
• послідовність відкриття категорій;
• дати набуття права керування відповідними транспортними засобами.

Також за наявності рекомендуємо мати свідоцтво про закінчення автошколи, яке може слугувати додатковим джерелом інформації під час перевірки даних.

Чому ці документи важливі

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 340, під час обміну посвідчення водія до нового документа можуть бути внесені лише ті категорії, право на які підтверджене документально. Адміністратори сервісних центрів МВС не мають законних підстав вносити категорії зі слів заявника без відповідних підтверджувальних документів.

Наявність екзаменаційної картки та/або свідоцтва про закінчення автошколи дозволяє коректно перенести інформацію про відкриті категорії до нового посвідчення, навіть у разі відсутності відповідних відомостей в електронних реєстрах.

Водночас інколи через давність документів або особливості їх оформлення у минулі роки неможливо однозначно встановити повний порядок отримання посвідчень чи всіх відкритих категорій. У таких випадках рішення ухвалюється виключно на підставі документально підтверджених даних відповідно до чинного законодавства.

Якщо рекомендовані документи відсутні

За відсутності підтверджувальних документів інформація перевіряється за наявними даними в реєстрах та архівних матеріалах. Це може вплинути на строки надання послуги або перелік категорій, які буде внесено до нового посвідчення водія.

Тому громадянам, які планують обмін посвідчення водія попереднього зразка, радимо завчасно подбати про надання документів, що можуть підтвердити історію отримання права керування транспортними засобами.

Сервісні центри МВС і надалі працюють над тим, щоб процедура обміну посвідчень водія була максимально зрозумілою, прозорою та зручною для кожного відвідувача.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Нумерація записів, що здійснені через Е-Запис в терміналі та онлайн (на сайті ГСЦ МВС або через застосунок), починається з 1 тисячі. Наприклад: запис №1000, №1001, №1002 і так далі. Однак, пріоритетні записи – для пільгових категорій, що здійснюються через термінал, починаються з №1 та далі у послідовності.

Громадяни пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою громадяни звернулися. У зв’язку з чим нумерація виклику може порушуватися.

Наприклад, один громадянин пільгової категорії першим звернувся за послугою з реєстрації авто та отримав запис №1, другий звернувся за послугою обміну посвідчення водія та отримав запис № 2. Якщо першим звільниться адміністратор, який надає послугу з обміну посвідчення водія, то першим буде викликаний громадянин із записом № 2.  Громадянин із записом № 1 буде викликаний до першого звільненого адміністратора, який надає послуги саме з реєстрації авто.

Нагадуємо, що у ТСЦ МВС розширено перелік пільгових категорій громадян, що мають право на пріоритетне обслуговування. Серед них: люди, зокрема і діти з інвалідністю; особи, які супроводжують людей першої групи; члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). Під час реєстрації на послугу в сервісному центрі МВС необхідно особисто надати оригінал документа адміністратору, що підтверджує відповідний статус.

Здійснення запису та послідовність виклику до адміністратора передбачено Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, яким викладено у новій редакції Наказ МВС № 777 від 5 листопада 2020 року.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Звертайте увагу на комунікацію сервісних центрів МВС: офіційні сторінки та співробітники дотримуються офіційного тону спілкування. Якщо помітили фамільярність, жартівливі та неформальні звернення – це можуть бути шахраї.

У соціальних мережах пропонують посвідчення водія без навчання в автошколі та складання іспитів. Обіцяють, що водійський документ буде офіційний та відображатиметься в реєстрах. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція попереджають: насправді ж за такими оголошеннями ховаються шахраї. Їхня головна ціль – видурити гроші та отримати персональні дані, які можуть бути використані в незаконних діях.

Зловмисники створюють окремі сторінки у різних соцмережах, маскуючи їх під офіційні сервісні центри МВС. Використовують айдентику сервісних центрів МВС та фото співробітників. Аби ще більше увійти в довіру, шахраї наповнюють фейкові сторінки контентом: позитивні коментарі та відгуки “клієнтів”, які нібито отримали посвідчення водія, навіть зазначають справжні контакти ТСЦ МВС. Також запевняють, що мають знайомих у сервісних центрах МВС або ж самі там працюють, тому мають доступ до реєстрів.

Запевняють, що перше посвідчення водія можна отримати без навчання в автошколі та складання іспитів. Організатори таких схем готові відправити водійське в будь-яку точку України та світу.

Як розпізнати шахраїв

Співробітники сервісних центрів МВС не ведуть комунікацію у телефонних месенджерах. Оплата за надані послуги відбувається тільки на реквізити Головного сервісного центру МВС. Перше посвідчення водія видається особисто власнику під підпис та після проходження навчання в автошколі й складання іспитів у ТСЦ МВС.

Пам’ятайте, що б не обіцяли невідомі в соцмережах, скориставшись так званими «послугами», ви втратите кошти та отримаєте пластиковий бланк із назвою «Посвідчення водія», що не матиме жодної юридичної сили.

За використання підроблених документів, передбачена кримінальна відповідальність не тільки в Україні, а й за кордоном. Тому якщо помітили підозрілі шахрайські чати, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot) його можливо заблокувати. Детальна інструкція доступна за посиланням https://hsc.gov.ua/2026/01/14/yak-zablokuvati-fejkovi-ta-pidozrili-resursi-onlajn-pokrokova-instruktsiya/

Також можна повідомити про можливі шахрайські дії Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/

Радимо користуватись лише офіційними джерелами інформації щодо умов отримання, обміну та відновлення посвідчення водія на сайті Головного сервісного центру МВС – hsc.gov.ua.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Електронні монітори розміщені по периметру кожного ТСЦ. Це зручно для відвідувачів, які в режимі реального часу можуть бачити необхідну інформацію про запис без додаткових звернень до адміністратора.

На моніторах в ТСЦ МВС зазначається:

• номер запису (нумерація починається з 1 тисячі)
• пріоритетні записи (мають запис від 1)
• номер робочого місця адміністратора, який надаватиме послугу
• вільні записи на поточний день на кожну з послуг.

Кількість доступних записів в кожному ТСЦ МВС може відрізнятися залежно від:

• регіону;
• кількості адміністраторів;
• типів послуг, що надаються у конкретному сервісному центрі МВС
  (наприклад, якщо у ТСЦ здійснюються лише реєстраційні дії, то кількість записів на іспити на табло супроводжуються нулем).

Коли настає час прийому відвідувача, на екрані з’являється відповідне сповіщення про виклик до адміністратора, де зазначається номер запису та робочого місця адміністратора. Виклик відвідувача до робочого місця здійснюється тричі з інтервалом в одну хвилину. У разі неявки запис скасовується.

Нагадуємо, що система Е-Запису єдина та синхронізована по всіх сервісних центрах МВС. Це означає, що онлайн-сервіс та програмно-апаратний пристрій (термінали, що розміщені в ТСЦ МВС) відображають єдину інформацію щодо доступних до реєстрації записів.

Умови здійснення Е-Запису до сервісного центру МВС передбачені Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, який викладено у новій редакції Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. 

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час державної реєстрації транспортних засобів у сервісних центрах МВС громадяни нерідко цікавляться, яким чином визначається регіональний код номерного знака та від чого він залежить: від місця проживання, реєстрації місця проживання чи фактичного звернення за послугою.

Чинне законодавство України чітко врегульовує це питання. Відповідно до Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку транспортних засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України, номерний знак присвоюється за місцем проведення державної реєстрації транспортного засобу. Саме регіон, у якому сервісний центр МВС надає адміністративну послугу, визначає літерний код номерного знака.

Місце проживання власника не впливає на код номерного знака

Важливо розуміти: ані зареєстроване місце проживання особи, ані її фактичне перебування не є підставою для присвоєння номерного знака конкретного регіону. Вирішальним фактором є місцезнаходження сервісного центру МВС, у якому здійснюється реєстрація транспортного засобу.

Це правило застосовується однаково по всій території України та забезпечує єдиний підхід до надання послуг незалежно від регіону.

Пояснюємо на прикладі

Якщо громадянин фактично проживає у місті Києві, але має зареєстроване місце проживання у Херсонській області, під час реєстрації транспортного засобу можливі такі варіанти:

• у разі звернення до сервісного центру МВС у Києві транспортний засіб отримає номерний знак київського регіону;
• у разі звернення до сервісного центру МВС у Херсонській області — автомобілю буде присвоєно номерний знак Херсонського регіону.

Таким чином, власник самостійно визначає регіон отримання номерного знака, обираючи сервісний центр МВС, у якому зручно скористатися адміністративною послугою.

Чому встановлено саме такий порядок

Такий підхід передбачений нормативними актами з метою:

• уніфікації процедур державної реєстрації транспортних засобів;
• забезпечення прозорості та зрозумілості адміністративних послуг;
• спрощення доступу громадян до сервісів незалежно від місця реєстрації.

Сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності, що дозволяє громадянам звертатися до будь-якого зручного підрозділу без прив’язки до місця проживання.

Як записатися до сервісного центру МВС

Записуватись до сервісних центрів МВС рекомендуємо через сервіс або застосунок Е-запис, що дозволяє заздалегідь обрати дату та час отримання адміністративної послуги й уникнути черг.

Щоб скористатися Е-записом, необхідно:

1. зайти на офіційний сайт Головного сервісного центру МВС;
2. перейти до розділу Е-запис;
3. обрати потрібну адміністративну послугу (зокрема державну реєстрацію або перереєстрацію транспортного засобу);
4. визначити сервісний центр МВС, дату та зручний час візиту;
5. підтвердити запис та зберегти електронне підтвердження.

У призначений час достатньо прибути до обраного сервісного центру МВС з необхідним пакетом документів.

Що варто знати власникам транспортних засобів

Плануючи реєстрацію або перереєстрацію автомобіля, варто заздалегідь визначитися, у якому регіоні зручно отримати послугу, адже саме це вплине на регіональний код номерного знака.

Водночас усі реєстраційні дії здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства, а сервісні центри МВС гарантують рівні умови обслуговування, коректність процедур та достовірність оформлених документів.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кандидати у водії часто вважають, що практичний іспит у сервісному центрі МВС на транспортному засобі з автоматичною коробкою передач можна складати лише для окремих категорій. Насправді ж іспит на «автоматі» дозволено складати для будь-якої категорії транспортних засобів.

Водночас важливо врахувати: транспортний засіб деяких категорій з автоматичною коробкою передач кандидат має забезпечити самостійно, оскільки не у всіх сервісних центрах МВС є такі автомобілі. З переліком авто можна ознайомитись на сайті ГСЦ МВС у розділі «Посвідчення водія».

На яких категоріях можна складати іспит на «автоматі»

Практичний іспит на транспортному засобі з автоматичною коробкою передач можна скласти для всіх категорій та підкатегорій, зокрема:

• A, A1 — мотоцикли;
• B, B1 — легкові автомобілі;
• C, C1 — вантажні автомобілі;
• D, D1 — автобуси;
• BE, CE, DE та інші.

Тип коробки передач не обмежує вибір категорії — вирішальним є транспортний засіб, на якому кандидат складає практичний іспит.

Що потрібно знати перед складанням іспиту на автоматичній КПП

Якщо практичний іспит складено на транспортному засобі з автоматичною коробкою передач, у посвідченні водія зазначається відповідним кодом  «78». Таке посвідчення дає право керувати лише транспортними засобами з автоматичною коробкою передач.

Водночас кожна категорія у посвідченні водія є самостійною. Це означає:

• одна категорія може бути відкрита без обмежень (після складання іспиту на механічній коробці передач);
• інша категорія — з обмеженням на автоматичну КПП, якщо практичний іспит з неї складався на «автоматі».

У такому разі водій має право керувати транспортними засобами виключно відповідно до умов, зазначених у посвідченні водія для кожної категорії.

Якщо водій у майбутньому планує керувати автомобілями з механічною коробкою передач, можна зняти обмеження, пройшовши перепідготовку (50% від 20 годинного курсу) та склавши практичний іспит на «механіці». Повторне складання теоретичного іспиту при цьому не потрібно.

На якому транспортному засобі складається іспит

Практичний іспит можна складати:

• на транспортному засобі сервісного центру МВС (якщо такий є в наявності);
• або на транспортному засобі акредитованого закладу, який відповідає вимогам і обладнаний необхідними елементами контролю.

Тип коробки передач обирає сам кандидат, залежно від своїх навичок та подальших планів керування транспортними засобами.

Як зареєструватися на практичний іспит

Для складання практичного іспиту необхідно попередньо зареєструватися через сервіс «Е-запис»:

• онлайн на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС;
• або за допомогою мобільного застосунку «Е-запис», доступного в App Store та Google Play.

У день іспиту кандидат повинен мати повний пакет документів, передбачений для відповідної категорії.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку 2026 року сервісні центри МВС прийняли майже 50 тисяч теоретичних іспитів. Із них кожен п’ятий кандидат у водії показав успішний результат тестування з першої спроби.

За даними статистики, рівень підготовки кандидатів у водії після самопідготовки та навчання в автошколі становить 21,2% та 19,9% відповідно. Різниця у тестуванні майже не суттєва, тому це може свідчити про особисту мотивацію вивчення правил дорожнього руху та індивідуальний підхід до освоєння навчального матеріалу.

Нагадуємо, що під час складання теоретичного іспиту у сервісному центрі МВС необхідно відповісти за 20 хвилин на 20 питань. Якщо допущено від трьох помилок – іспит не складено. Наступна спроба допускається через 10 днів, починаючи з 11-о.

Незалежно від того, як плануєте вивчати ПДР, головне відповідально підійти до освоєння навчального матеріалу. Вивчити правила дорожнього руху та інші питання варто згідно з Типовою навчальною програмою підготовки та перепідготовки водіїв.

Іспит з теорії проводиться у спеціально обладнаному класі. Комп’ютери захищені програмою DLP, що унеможливлює сторонній доступ. Перед початком та впродовж іспиту кандидат у водії проходить ідентифікацію за допомогою системи Face-ID. В екзаменаційному класі встановлені відеокамери зі звуком. Тому отримати підказку чи підглянути відповідь від сторонніх осіб неможливо.

Для складання теоретичного іспиту необхідно взяти з собою документи:

• паспорт із відміткою про реєстрацію  місця проживання або ID-картка (з витягом про місце проживання);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• медичну довідку про придатність до керування транспортним засобом обраної категорії.

Вартість послуги: 250 грн, також може бути нарахована комісія банку.

Перед складанням іпситу необхідно здійснити електронний запис: онлайн через Е-Запис на сайті Головного сервісного центру МВС або ж мобільний застосунок «Е-Запис». Завантажити застосунок можливо безкоштовно в App Store чи Google Play. Також можна записатись через термінал, що розмыщений у сервісному центрі МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.