Зловмисники створюють фальшиві сторінки, що імітують офіційні ресурси сервісних центрів МВС, щоб видурити в українців гроші, персональні дані, а також копії документів. Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції закликають користуватися лише офіційними ресурсами для оформлення та отримання посвідчення водія.

При цьому фейковий контент може виглядати дуже переконливо — злочинці використовують бренд-елементи, кольори держустанови та контент з офіційних джерел аби приспати вашу пильність.

Шахраї пропонують придбати посвідчення водія «за кілька днів, онлайн, без проходження навчання в автошколі та складання іспитів у сервісному центрі МВС».  Наголошуємо — це аферисти. Мета таких сайтів — отримати передоплату за послуги, які вони не можуть і не уповноважені надавати.

У деяких випадках після перерахування коштів замовник може отримати підробку, яка не відображається в жодній офіційній базі. Такі «документи» не відображаються у Кабінеті водія й Дії, та не фіксуються в реєстрах, а їх використання несе ризик кримінальної відповідальності.

Для боротьби з подібними схемами сервісні центри МВС видають бланки документів з додатковими елементами захисту.

За іншим сценарієм шахраї пропонують перевірити статус документів або запис в сервісний центр МВС через підконтрольні їм вебресурси, які імітують офіційні сервіси. При введенні даних банківської картки нібито для оплати «комісії», ці відомості отримують злочинці і клієнт ризикує втратити свої фінансові заощадження.

Як не стати жертвою шахраїв:

• Перевіряйте адресу сайту. Усі офіційні ресурси державних установ закінчуються на gov.ua. Пропущені літери або їхня зміна місцями. Домени .com, .net, .org та інші повинні насторожити вас. Крім того, шахрайські ресурси можуть мати одруківки і обмежений функціонал.
• Не довіряйте сумнівним пропозиціям від незнайомців в інтернеті. Сервісні центри МВС не продають документи через месенджери або сторонні ресурси.
• Не довіряйте «альтернативним» схемам. Легальний шлях — єдиний безпечний: усі офіційні послуги надають сервісні центри МВС.
• Запит на ваші конфіденційні дані. Не вводьте особисті або банківські дані на сторонніх вебресурсах.

Як діяти правильно:

1. Для отримання інформації користуйтеся офіційним сайтом ГСЦ МВС https://hsc.gov.ua/.
2. Замовляйте заміну чи відновлення посвідчення онлайн через Кабінет водія https://e-driver.mvs.gov.ua/blog або Дію.
3. Перевіряйте справжність документів через офіційний онлайн-сервіс https://opendata.hsc.gov.ua/.
4. Якщо ви виявили шахрайський ресурс — повідомте Кіберполіцію онлайн https://ticket.cybe/rpolice.gov.ua. 

Якщо помітили в мережі підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не передавайте персональні дані.

Багато громадян помилково вважають, що термін дії першого посвідчення водія залежить від останньої відкритої категорії. Насправді це не так. У Головному сервісному центрі МВС пояснюють: відлік дворічного строку починається з моменту отримання першого посвідчення водія, незалежно від того, коли відкриваються наступні категорії.

Відповідно до чинного законодавства, кандидатам, які вперше отримують право керування транспортними засобами, видається посвідчення водія терміном на 2 роки, що передбачає певні обмеження для водія-початківця.

Після закінчення строку дії першого посвідчення водія його потрібно обміняти.

Обмін посвідчення водія, виданого вперше, після закінчення терміну його дії проводиться за таких умов:

• без складення іспитів – якщо протягом двох років з дня отримання першого посвідчення водій вчинив не більше двох адміністративних правопорушень у сфері безпеки дорожнього руху;
• зі складенням теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС – якщо за цей період було вчинено три і більше адміністративних правопорушень, пов’язаних із порушенням правил дорожнього руху.

Важливо: відкриття нової категорії під час дії дворічного посвідчення водія не впливає на термін його дії. Наприклад, якщо водій спочатку отримав категорію B, а через рік відкрив категорію A, посвідчення водія все одно залишатиметься дійсним лише до завершення початкового дворічного періоду. Далі воно підлягає обміну.

Таким чином, дата відліку завжди одна – дата видачі першого посвідчення водія. Саме вона визначає, коли потрібно звернутися до сервісного центру МВС для обміну документа.

Якщо перше посвідчення водія було втрачено, пошкоджено, написи на ньому затерлися чи стали нечитабельними та в інших випадках, водій може звернутися до сервісного центру МВС для його обміну.

У такому разі під час обміну посвідчення водія, отриманого вперше, до закінчення терміну його дії водієві видається нове посвідчення, яке вважається таким, що видане вперше, із зазначенням строку дії посвідчення, що підлягає обміну.

Це означає, що дворічний строк не починається заново – нове посвідчення водія матиме той самий кінцевий термін дії, що й попереднє.

Дізнатися більше про порядок отримання та обміну посвідчення водія можна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС або звернувшись до найближчого ТСЦ МВС.

Детальний алгоритм дій при отриманні посвідчення водія вперше читайте у відповідному матеріалі.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Теоретичний іспит у сервісних центрах МВС — це перевірка знань Правил дорожнього руху, основ безпеки та законодавства у сфері дорожнього руху. Водночас питання екзаменаційних білетів не є сталими — вони регулярно оновлюються відповідно до змін у нормативно-правовій базі.

Як формуються екзаменаційні питання

Питання для теоретичного іспиту формуються та затверджуються Головним сервісним центром МВС. Їх зміст базується на чинних Правилах дорожнього руху та інших нормативних документах, що регулюють сферу безпеки на дорозі.

Оновлення запитань відбувається у разі:

• змін у Правилах дорожнього руху;
• змін у законодавстві;
• необхідності уточнення або актуалізації формулювань.

Проведення теоретичного іспиту регламентується Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами, затвердженою наказом Міністерства внутрішніх справ України № 515.

Відповідно до цієї Інструкції, перевірка знань кандидатів у водії здійснюється за допомогою екзаменаційних білетів, сформованих на основі законодавства у сфері дорожнього руху. Саме тому всі питання мають відповідати актуальним нормам і регулярно оновлюються у разі змін у нормативній базі.

Чому це важливо

Регулярне оновлення питань гарантує, що кандидати у водії:

• вивчають актуальні Правила дорожнього руху;
• отримують сучасні знання з безпеки;
• складають іспит за прозорими та єдиними правилами.

Це також унеможливлює використання застарілих або неактуальних матеріалів під час підготовки.

Де ознайомитися з питаннями

Актуальні запитання до теоретичного іспиту розміщені у відкритому доступі на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Кожен охочий може заздалегідь ознайомитися з ними та підготуватися до складання іспиту.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час отримання послуг у сервісному центрі МВС усі подані документи, відомості про  транспортний засіб та персональні дані заявників обов’язково перевіряються через державні реєстри, бази даних та інформаційні системи. Це необхідна умова для надання послуги, а не додаткова перевірка чи побажання адміністраторів.

Якщо один із реєстрів, потрібних для підтвердження відомостей, тимчасово не працює або не відображає потрібну інформацію, послуга не надається до відновлення його роботи. Адже без повної перевірки адміністратор не має законних підстав завершити відповідну дію.

Чому перевірка через реєстри є обов’язковою

Надання адміністративних послуг у сервісних центрах МВС відбувається лише після перевірки документів, які є підставою для проведення реєстраційної дії.

Це передбачено Порядком державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 1388. Саме цей документ визначає єдину на всій території України процедуру проведення реєстраційних операцій із транспортними засобами.

Якщо реєстр не працює

Іноді трапляються технічні збої або тимчасова недоступність окремих державних реєстрів. У такому разі сервісний центр МВС не може завершити перевірку документів, а отже — і надати послугу.

Це стосується всіх випадків, коли для оформлення послуги потрібно підтвердити дані через офіційний державний інформаційний ресурс. Без такої перевірки послуга буде незаконною, навіть якщо заявник має на руках усі необхідні паперові документи.

Якщо довіреність не відображається в реєстрі

Окремо варто звернути увагу на ситуації, коли особа звертається за послугою за довіреністю.

Якщо інформація про довіреність не відображається в реєстрі або відповідний реєстр тимчасово недоступний, підтвердити повноваження представника неможливо. У такому випадку послуга також не надається.

Що робити заявнику

У такій ситуації слід дочекатися відновлення роботи відповідного реєстру або коректного відображення інформації в ньому. Після цього можна повторно звернутися за отриманням послуги.

Сервісні центри МВС працюють виключно в межах чинного законодавства, тому надання послуг без повної перевірки за державними реєстрами є неможливим.

Детальніше про те, в чому різниця між реєстрами та електронними сервісами, дізнавайтесь у матеріалі Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У деокупованому місті Ізюм триває відновлення державних сервісів та повернення до звичного життя, яке ще донедавна здавалося недосяжним.

Серед тих, хто нещодавно скористався послугами сервісного центру МВС, — військовослужбовець Дмитро з Одещини. Захисник отримав тимчасовий реєстраційний талон на мотоцикл — документ, що дає змогу законно користуватися транспортним засобом і безперешкодно вирішувати щоденні справи. 

Здавалося б, стандартна адміністративна послуга, однак у нинішніх умовах вона має значно глибший зміст — це ще один доказ того, що життя повертається у громади, які нещодавно перебували в зоні активних бойових дій.

Після деокупації місто поступово відновлюється: відбудовується інфраструктура, відновлюють роботу установи, повертаються мешканці. Важливо, що державні послуги в сервісних центрах МВС доступні незалежно від місця реєстрації. Принцип екстериторіальності дозволяє громадянам отримувати необхідні документи там, де це зручно та безпечно.

Для військовослужбовців це особливо актуально, адже між виконанням службових обов’язків, ротаціями та переїздами можливість швидко вирішити адміністративні питання допомагає заощадити найцінніше — час.

Історія Дмитра — невеликий, але показовий приклад того, як країна поступово повертається до нормального життя навіть у містах, що пережили окупацію. Водночас це нагадування про тих, завдяки кому така відбудова стає можливою: поки одні забезпечують надання державних послуг, інші щодня боронять незалежність України та її майбутнє.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС Харківщини впроваджено нове рішення, спрямоване на підвищення прозорості та зрозумілості процесу складання практичного іспиту.

У зоні очікування встановлено монітор, де відвідувачі можуть у реальному часі спостерігати за підготовкою та початком складання практичного іспиту. Це дає змогу заздалегідь ознайомитися з процедурою та краще зрозуміти її етапи.

Складання іспиту часто супроводжується хвилюванням, що пов’язано передусім із невідомістю процесу. Тепер кандидати у водії мають можливість заздалегідь ознайомитися з тим, як відбувається іспит: як проходить старт, як рухається маршрут, як діють інші учасники.

«Ми створюємо середовище, в якому людина розуміє процес ще до його початку. Це зменшує хвилювання, додає впевненості та позитивно впливає на результат складання іспиту», — зазначив Дмитро Крейнер, начальник РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях.

Окрім цього, у сервісному центрі МВС облаштовано окрему зону для ознайомлення з маршрутами практичного іспиту. Відвідувачі можуть заздалегідь переглянути напрямки руху, звернути увагу на дорожні знаки та світлофори, що сприяє кращій підготовці до іспиту.

Нагадуємо, що маршрути для перевірки навичок керування транспортними засобами також доступні на офіційному сайті сервісних центрів МВС. Це дає змогу ознайомитися з ними заздалегідь у зручний час.

Сервісні центри МВС продовжують впроваджувати рішення, які роблять процес складання іспитів більш зрозумілим і комфортним для громадян. Адже коли людина розуміє кожен етап — зменшується хвилювання та з’являється впевненість у власних силах.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час дії воєнного стану в Україні передбачено низку спрощень для громадян, зокрема й у сфері керування транспортними засобами. Одне з поширених запитань — чи можна керувати автомобілем, якщо строк дії посвідчення водія закінчився.

Роз’яснюємо:

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №184, у період дії воєнного стану та протягом одного року з дня його припинення або скасування особа допускається до керування транспортними засобами за наявності національного посвідчення водія України, виданого їй вперше (на два роки) на право керування транспортними засобами відповідної категорії, навіть якщо строк його дії закінчився.

Таким чином, протермінованим посвідченням водія користуватись можливо, але воно вважається нечинним. Тим більше якщо ви плануєте подорож за кордон.

Рекомендуємо не зволікати та за можливості здійснити обмін посвідчення водія. Це дозволить уникнути непорозумінь у майбутньому та забезпечить актуальність ваших документів.

Зазначене спрощення стосується саме посвідчень водія, виданих вперше, терміном на 2 роки.

Нагадуємо, що обмін посвідчення водія здійснюється у сервісних центрах МВС, а також може бути доступний онлайн через електронні сервіси за наявності відповідних підстав.

Пам’ятайте сервісні центри МВС продовжують працювати для громадян, забезпечуючи доступність і безперервність надання адміністративних послуг навіть в умовах воєнного стану. Проте дотримання вимог закону є обов’язком кожного, адже послуги з обміну посвідчення водія доступні як онлайн так і офлайн. Обирайте, як найзручніше!

Детальніше про те, як просто і законно отримати посвідчення водія та не потрапити на шахраїв, читайте у новині за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України закликають не передавати банківські рахунки в так звану «оренду». Ділки можуть використовувати їх для шахрайських схем з посвідченнями водія або автівками.  Пояснюємо, чому в такий спосіб можна стати співучасником злочину.

У мережі часто можна побачити оголошення із пропозиціями «легкого» та «швидкого» способу заробити гроші. Невідомі пропонують орендувати вашу картку або банківський рахунок на певний час за символічну грошову винагороду. Також можуть просити відкривати рахунки в різних банках. Переважно за такими пропозиціями стоять шахраї, які можуть втягнути вас у роль «грошового мула».

Чому такі пропозиції небезпечні

«Грошові мули» (або дропи) –  це люди, які за винагороду передають в користування свої платіжні картки та банківські рахунки іншим особам, допомагаючи в такий спосіб (свідомо чи несвідомо) шахраям.

Чужі рахунки зловмисники використовують у незаконних схемах. Зокрема, приймають оплату за виготовлення нібито справжніх документів – посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, внесення даних до бази за додаткову винагороду, тероризм, торгівлю людьми тощо.

Люди, які передали свої платіжні засоби незнайомцям з інтернету можуть понести кримінальну відповідальність за співучасть у незаконних діях або фінансуванні тероризму. Крім цього, існує ризик втрати власних коштів та персональних даних, що можуть бути використані в інших незаконних схемах.

Як зрозуміти, що вам пропонують стати «грошовим мулом»:

• високий дохід без зусиль;
• приймання платежів від невідомих осіб на власну картку;
• передача банківських реквізитів та доступу до інтернет-банкінгу;
• просять відкрити нову картку для роботи на себе або сторонніх осіб;
• взаємодія з роботодавцем тільки онлайн (без особистого спілкування);
• немає вимог до освіти та досвіду роботи.

Як не стати дропом

• Ніколи не передавай свою картку, рахунок або їх реквізити іншим особам.
• Ігноруй вакансії, де просять робити перекази, знімати готівку чи відкривати рахунки на власне ім’я.
• Натрапив на таку пропозицію — краще відмовся одразу та повідом Кіберполіцію, залишивши заяву на сайті або зателефонувавши за номером: 0 800 505 170.

Як шахраї імітують офіційні ресурси, читайте за посиланням. 

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безумовний пріоритет сервісних центрів МВС – безпека громадян. Навіть в умовах воєнного стану сервісні центри МВС продовжують надавати адміністративні послуги, водночас приділяючи першочергову увагу безпеці відвідувачів і працівників.

Що відбувається під час повітряної тривоги в ТСЦ МВС

У разі оголошення повітряної тривоги обслуговування громадян у сервісних центрах МВС тимчасово призупиняється. Відвідувачів і працівників просять негайно пройти до найближчого укриття та перебувати там до сигналу відбою.

Просимо відповідально та без зволікань реагувати на такі оголошення та прямувати до безпечних місць, адже наші адміністратори залишаються в приміщенні ТСЦ МВС до моменту, поки всі відвідувачі не залишать його.

Коли відновлюється надання послуг

Після сигналу про відбій повітряної тривоги сервісні центри МВС відновлюють роботу. Для цього необхідний певний час, щоб працівники повернулися на робочі місця, підготували обладнання та відновили роботу реєстрів та обслуговування громадян. Як правило, на це потрібно орієнтовно до 15–20 хвилин.

Просимо відвідувачів із розумінням ставитися до можливих затримок у наданні послуг у такі періоди та за можливості планувати візити з урахуванням безпекової ситуації.

Нагадуємо, міністерство внутрішніх справ України розробило офіційний мобільний застосунок екстреної допомоги 112 Ukraine, який дозволяє звернутися до рятувальних служб навіть за відсутності мобільного зв’язку – достатньо підключення до Wi-Fi.

У сервісних центрах МВС розміщено інформаційні матеріали про застосунок 112 Ukraine. Адже наша мета – не лише надання адміністративних послуг, а й підвищення культури безпеки та готовності громадян до кризових ситуацій.

Єдиний номер 112 – це не лише швидкість реагування. Це довіра, координація та відчуття безпеки для кожного. А сервісні центри МВС і надалі робитимуть усе можливе, щоб українці мали доступ до державних послуг навіть у найскладніших умовах.

Більше про роботу та можливості застосунку 112 Ukraine читайте у відповідному матеріалі.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Кабінеті водія можна замовити водійські документи, обравши одного з двох поштових операторів. Послуга дозволяє заощадити час та обрати зручний формат отримання посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.

Нагадуємо, що обмін та відновлення посвідчення водія або перереєстрація транспортного засобу онлайн можливі тільки, якщо ці документи вже відображаються в Кабінеті водія.

Посвідчення водія замовляється онлайн у таких випадках:

• закінчився строк його дії;
• документ втрачено або викрадено;
• посвідчення водія пошкоджене;
• змінилися персональні дані власника.

Свідоцтво про реєстрацію ТЗ онлайн можна замовити, якщо:

• загубили або пошкодили номерний знак/свідоцтво про реєстрацію ТЗ;
• хочете змінити номерний знак.

Як скористатись послугою

У Кабінеті водія: оберіть послугу обміну/відновлення посвідчення водія або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.

Серед запропонованих варіантів оберіть доставку: Укрпоштою або Новою поштою.

Далі необхідно обрати зручне відділення, зазначивши номер та адресу.

Після виготовлення замовленого документа ДП «ІНФОТЕХ» здійснить його доставку з сервісного центру МВС до обраного поштового оператора. Термін доставки  поштою триває до 10 робочих днів з моменту виготовлення. Сповіщення про надходження водійських документів на зазначену адресу надходить через застосунок (тільки Нова пошта) або SMS/Viber.

Звертаємо увагу, що посвідчення водія, отримане Новою поштою та Укрпоштою, видається особисто в руки замовнику. Свідоцтво про реєстрацію ТЗ видається як особисто власнику, так і довіреній особі (за наявності нотаріально оформленої довіреності). При замовленні доставки Новою Поштою також можна змінити адресу отримання.

Вартість доставки водійських документів (з ПДВ): Укрпоштою – 330 грн, Новою Поштою – 354 грн. Якщо замовник не зміг вчасно отримати документи, у Кабінеті водія можна замовити повторну доставку.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.