З 15 червня 2018 року відповідно до наказу Державного підприємства «Науково-дослідний і навчальний центр проблем стандартизації, сертифікації та якості» від 22 березня 2018 року № 81 «Про прийняття та скасування національних нормативних документів», набрав чинності ДСТУ 3849:2018 «Кольорографічні схеми, розпізнавальні знаки, написи та спеціальні сигнали оперативних, спеціалізованих та спеціальних транспортних засобів. Загальні вимоги» (далі – стандарт).

Звертаємо Вашу увагу, що цим стандартом  учбові транспортні засоби, які використовуються для навчання керуванню, віднесені до категорії спеціалізованих транспортних засобів. У стандарті наведені кольорографічні схеми, розпізнавальні знаки та написи, що  наносяться на такі транспортні засоби. Розповсюдження офіційної копії стандарту здійснюється ДП «УкрНДНЦ».

Сервіс онлайн-замовлення довідки про несудимість – документу, який щороку потрібен більше ніж 800 000 осіб, працює вже 9 місяців. За цей час ним скористалися 61 152 людини. Така статистика є прикладом ефективної діджиталізації державних послуг, одного з пріоритетів реформи сервісних центрів МВС. Переведення послуг в онлайн робить їх доступними, зручними та заощаджує наш час.

Запуск послуги Міністерства внутрішніх справ відбувся спільно з  Державним агентством з питань електронного урядування України за підтримки програми EGAP, що фінансується Швейцарською Конфедерацією і виконується Фондом Східна Європа.

Щоб замовити Довідку онлайн, необхідно:

зайти на сайт MVS.gov.ua або hsc.gov.ua;
зареєструватися через ЕЦП або BankID;
заповнити форму, вказавши зручний СЦ МВС;
отримати повідомлення про готовність документу або перевірити статус готовності довідки онлайн;
забрати довідку в обраному сервісному центрі МВС, пред’явивши паспорт або документ, що його замінює.

Отримати довідку можна також у електронному варіанті, у разі якщо ви замовляєте її за допомогою ЕЦП.

Довідка про несудимість потрібна для: оформлення на роботу, оформлення візи при виїзді за кордон, участі в тендері, здійснення усиновлень і встановлення опіки, оформлення громадянства, поновлення документів, отримання дозволу на володіння зброєю тощо.

До кінця 2018 року сервісні центри МВС презентують нові послуги онлайн – зокрема, запровадження персонального  електронного кабінету власника авто.

Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС та знайти відповіді на поширені питання можна на сайті Головного сервісного центру МВС або на його офіційній сторінці в Фейсбук. За консультаціями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88.

Сьогодні на Херсонщині презентували два сервісних центри МВС нового зразка: в м. Херсон та м. Генічеськ. Відкриття оновлених центрів пройшло у двох містах одночасно в режимі онлайн-конференції за адресами:

м. Херсон, вул. Миколаївське шосе, 5 км

м. Генічеськ, вул. Відродження, буд. 170

Відновити водійське посвідчення за 30 хвилин чи зареєструвати авто за 2 години тут можуть не тільки місцеві жителі, а й гості Азовського узбережжя, які приїздять до регіону на відпочинок із різних куточків країни.

«Популярність сервісу МВС підтверджується статистикою: в 2017 році на Херсонщині громадяни отримали понад 27,5 тис. послуг з реєстрації авто та більше 23 тис. послуг із видачі водійських посвідчень» — зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

Сервісні центри МВС нового зразка об’єднує єдина візуальна концепція, сучасне технологічне устаткуванням та інклюзивність. Передбачені такі зручності для громадян, як дитячі куточки та зони буккросингу. Відкриття сервісного центру МВС нового зразка в Херсоні відбулося за підтримки корпорації УкрАВТО, ДП «Херсонський облавтодор» та ГУНП в Херсонській області, у Генічеську  — за сприяння районної державної адміністрації, районної ради та міськвиконкому.

В Херсонській області також функціонує мобільний сервісний центр МВС: він обслуговує громадян в населених пунктах, де немає стаціонарних центрів. Населені пункти та графік виїздів МСЦ МВС можна знайти за посиланням.

Слідкуйте за нововведеннями сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua або на офіційній сторінці в Фейсбук. За консультаціями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88.

Відтепер по всій Україні функціонує 62 нових сервісних центрів МВС. Днями презентації відбулися в трьох містах: м. Сарни (Рівненська область), м. Вознесенськ (Миколаївська область), м. Новоселиця (Чернівецька область). У кожному з нових сервісних центрів МВС будуть надавати близько 100 послуг на день. Перевірити якість державного сервісу можна за адресами:

м. Сарни, вул. Гагаріна, 100

м. Вознесенськ, вул. Молодогвардійська, 45

м. Новоселиця, вул. Кремльова, 20

Відкриття у м. Сарни завершило процес оновлення сервісних центрів МВС в Рівненській області, який тривав з 2016 року. На сьогоднішній день в регіоні функціонує 4 центри в містах Рівне, Дубно, Сарни та смт Володимирець, які за 2017 рік провели 14 642 реєстраційних операцій.

Сервісні центри МВС нещодавно презентували зручну онлайн-інструкцію для громадян, які хочуть отримати водійське посвідчення вперше. В ній зібрані посилання на усі сервіси для підготовки до іспитів з ПДР: онлайн-тести, чеклист, схеми маршрутів тощо.

Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на офіційній сторінці в Фейсбук. За консультаціями звертайтеся за телефоном (044) 290-19-88.

Протягом останнього місяця сервісні центри МВС по всій країні провели понад 500 заходів, у ході яких розповідали громадянам, як вперше отримати посвідчення водія. Усі заходи були спрямовані на поширення корисної інформації щодо підготовки до іспиту з ПДР та порядку отримання послуг сервісних центрів МВС.

У ході усіх зустрічей слухачам презентували зрозумілу онлайн-інструкцію, що містить алгоритм дій людини, яка хоче отримати водійське посвідчення, та посилання на всі корисні сервіси – Всеукраїнський перелік акредитованих автошкіл, чек-лист та схеми маршрутів, за якими перевіряються навички керування транспортним засобом тощо.

Найбільш актуальною ця інформація є для громадян, які наразі проходять навчання в автошколах, учнів гімназій, професійних технічних училищ, коледжів та вищих навчальних закладів, котрим незабаром виповниться або нещодавно виповнилося 18 років. Особливу увагу було приділено випускникам шкіл-інтернатів, котрі незабаром залишать стіни учбових закладів. Спеціальні лекції, що доповнювалися спілкуванням слухачів із запрошеними спеціалістами з профорієнтації, було проведено в Полтавській області.

Зустрічі проводилися також у партнерстві з Патрульною поліцією України: важливість дотримання ПДР зрозуміло пояснювалася на реальних прикладах ДТП з досвіду колег-правоохоронців. За допомогою мобільних сервісних центрів МВС наші спеціалісти з лекціями дісталися до найменших містечок та селищ – наприклад, м. Косів Івано-Франківської області.

Дізнатися про інструкцію та поставити спеціалістам сервісних центрів МВС питання приходили майбутні керманичі всіх вікових категорій. В м. Ужгороді з нагоди Дня вишиванки зустрілися з найменшими з них, адже дотримуватись ПДР в якості пішоходів та пасажирів необхідно в будь-якому віці.

А 17 червня 2018 року в м. Львів сервісні центри МВС візьмуть участь в міжнародному дитячому заході “Місто професій”, в ході якого   маленькі відвідувачі зможуть пройти тест зі знання ПДР та отримати “посвідчення майбутнього водія”.

Скористатися новими сервісами можна на сайті Головного сервісного центру МВС, слідкувати за нашими новинами та консультуватися – на офіційній сторінці в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.

Реформа сервісних центрів МВС триває: у Чернігові презентували 59-ий оновлений сервісний центр МВС.

Громадяни тут зможуть отримати послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчень водія, а також видачі довідок про несудимість. Центр працює за адресою: вул. Шевченка, 162а, з вівторка по суботу без обідніх перерв. Понеділок та неділя – вихідні дні.

«Відтепер у Чернігівській області оновлено всі сервісні центри МВС. Сучасні та прозорі центри, оформлені в єдиному візуальному стилі також працюють у Прилуках, Ніжині та Мені, а в населених пунктах, де немає стаціонарних сервісних центрів МВС, громадян обслуговує мобільний сервісний центр МВС. Центр у Чернігові щоденно зможе надавати близько 150 послуг» – коментує начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

Сервісний центр МВС у Чернігові в середньому щомісяця надає близько 1500 реєстраційних операцій та 800 послуг із видачі та обміну посвідчень водія. Це майже 60% навантаження сервісних центрів МВС усієї області.

За останні 2 роки в новоствореній структурі сервісних центрів МВС відбувся ряд важливих впроваджень, серед яких: онлайн-замовлення довідки про несудимість, впровадження нових екзаменаційних питань, за якими складають іспити для отримання посвідчення водія – тепер вони є у відкритому доступі на сайті Головного сервісного центру МВС.

З початку 2018 року в Чернігівській області функціонує мобільний сервісний центр МВС. Послугами пересувного центру вже скористалися жителі міст Кіпті, Бахмач та Носівка Чернігівської області. Загалом мобільний сервісний центр МВС надав громадянам 173 послуги.

Із запитаннями, подяками та скаргами до Головного сервісного центру МВС можна звертатися за телефоном (044) 290-19-88. Також консультації здійснюються на офіційній сторінці в Facebook, відповіді на поширені питання можна знайти на сайті hsc.gov.ua, а подивитись відеоінструкції про порядок отримання послуг – на Youtube-каналі Головного сервісного центру МВС.

Головний сервісний центр МВС узяв участь у круглому столі, присвяченому проблемі продажу документів в інтернеті. До дискусії, яку ініціювала громадська організація “Разом проти корупції”, приєдналися представники державних установ та бізнес-структур: Сергій Демедюк, начальник Департаменту кіберполіції Національної поліції України; Валерія Дяченко, голова постійної комісії з юридичних питань Асоціації «Телекомунікаційна палата України»; Світлана Мусіяка, завідувач Сектору оцінки та усунення корупційних ризиків Міністерства охорони здоров’я України; Максим Савченко, менеджер з регуляторної та цифрової політики ПрАТ «Київстар».

У ході роботи сервісні центри МВС нерідко зіштовхуються з шахрайством, пов’язаним з підробкою документів. Статистика свідчить: за 2017 рік в сервісних центрах МВС по всій Україні було виявлено 319 подібних випадків, серед яких – 69 підробних посвідчень водія. Вперше отримати посвідчення водія чи обміняти його, зареєструвати чи перереєструвати авто можна тільки в сервісних центрах МВС. Як убезпечити себе від підробних документів ми розповідали за посиланням.

Окрім підробки документів поширений інший вид шахрайства: в справжні бланки вноситься недостовірна інформація – коли громадяни «купують» водійські посвідчення, медичні довідки тощо. Важливо усвідомлювати, що, вдаючись до таких дій, майбутні учасники дорожнього руху ставлять під загрозу не тільки своє життя, а також безпеку оточуючих. А питання можливості розміщення оголошень, що містять інформацію із незаконного продажу посвідчень водія, медичних довідок, лікарняних листків через промо-сайти, інтернет-портали, пошукові ресурси потребує вирішення.

«Бажання піти на корупційну змову і підтримати корупційну пропозицію найбільше, коли відсутня інформація, коли вона викладається незрозуміло і, звісно, коли проста адмінпослуга, що надається в 2 кроки або в 2 кліки через інтернет, перетворюється на важкі бюрократичні «джунглі», – наголосив  у ході круглого столу Владислав Криклій, начальник Головного сервісного центру МВС. – Саме тому ми робимо численні кроки задля спрощення та диджиталізації послуг сервісних центрів МВС. Ми створили зрозумілу онлайн-інструкцію для тих, хто хоче вперше отримати водійське посвідчення. Ми оновили та оприлюднили всі питання теоретичної частини іспиту на право керування транспортним засобом, за допомогою яких громадянам легко підготуватися до екзамену. Відбулись зміни і в площині практичної частини іспиту з ПДР. Тепер майбутній водій може попередньо ознайомитись з чек-листом, в якому зазначені перелік вправ, типові помилки та шкала оцінювання (ним під час екзамену користується екзаменатор) та схемами маршрутів, за якими складається другий етап практичної частини іспиту».

У 2018 році на громадян чекають й інші нововедення від Головного сервісного центру МВС, завдяки яким отримати водійське посвідчення стане ще зручніше – зокрема, вони пов’язані зі створенням простих технічних інструментів для отримання потрібних документів онлайн. Серед інших методів боротьби з продажем документів через інтернет в ході круглого столу було виокремлено такі як: створення реєстрів довідок і посвідчень водія та відкриття онлайн-доступу до них, внесення змін до законодавства, завдяки яким телекомунікаційні оператори зможуть обмежити доступ до інтернет-ресурсів, які пропонують шахрайські послуги, підписання меморандуму взаємодії з представниками пошукових мереж в Україні щодо обмеження висвітлення цих інтернет-ресурсів.

Саме таке питання обговорювалося фахівцями Регіонального сервісного центру МВС в Харківській області зі слухачами автошколи «Форсаж-21». Ця тема є дуже актуальною для майбутніх водії, адже невдовзі вони будуть складати іспити у сервісному центрі на право отримання посвідчення водія вперше. Слухачі цікавились порядком проведення іспиту, помилками які найчастіше допускають водіїв початківці та чи можливо перескладати іспит у разі невдачі. Також їх цікавили нововведеннями щодо обмежень при видачі першого посвідчення водія. А саме строк його дії – 2 роки з правом обміну на постійне у разі, якщо протягом цього терміну не було 3 і більше адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху. Якщо таких порушень не було  — громадянин обмінює на постійне посвідчення водія.

Відповіді на всі ці питання можна знайти у онлайн-інфструкції, яку запровадили сервісні центри МВС з метою інформування громадян. Тут можна знайти усю найважливішу інформацію: як правильно обрати автошколу, поради щодо підготовки до тесту з ПДР та перелік вправ, які необхідно вміти  виконувати на іспиті, аби стати водієм.

Окрім того, на сайті є онлайн-тести, за допомогою яких можна перевірити власні знання або підготуватися до іспитів для отримання посвідчення водія. Він повністю відповідає реальним умовам складання теоретичного іспиту: триває 20 хвилин та складається з 20 питань, котрі система для кожного нового тесту генерує рандомно. Кількість спроб пройти тест є необмеженою. За півроку громадяни скористалися сервісом понад 3 млн разів.

У 2018 році сервісні центри МВС оприлюднили онлайн усі маршрути, за якими складається другий етап практичної частини іспиту на отримання права керування транспортними засобами. Схеми маршрутів було оновлено з урахуванням актуальної ситуації на дорогах. Також для прозорості складання практичної частини іспиту на отримання посвідчення водія Головний сервісний центр МВС вперше запровадив чек-лист. У ньому зазначені перелік типових помилок, котрих припускаються громадяни під час практичного іспиту, та шкала оцінювання.

29 березня презентували 58-ий сервісний центр МВС нового зразка. За декілька місяців він перетворився на інноваційний центр формату відкритого офісу, де громадянам надають послуги з реєстрації авто, видачі та заміни посвідчення водія, видачі довідок про несудимість.

Сервісний центр МВС у Краснограді обслуговує громадян 4 працівникі. Вони якісно та вчасно надають наступні послуги:

—   здійснює комплекс заходів,  пов’язаних з проведенням  держаної реєстрації (перереєстрації) та зняттям з обліку транспортних засобів;

—   видає свідоцтва про допуск транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів;

—   приймає іспити на право керування транспортними засобами всіх категорій, здійснює видачу та обмін посвідчень водія;

—   здійснює прийом фізичних або юридичних осіб і розгляд  звернень громадян;

—   видача довідок про притягнення особи до кримінальної відповідальності або  відсутність судимості;

—   проведення огляду транспортних засобів для видачі свідоцтв про допуск транспортних засобів до перевезення  небезпечних вантажів;

—   вносить до Єдиного державного реєстру МВС інформацію про накладання або зняття обмежень щодо транспортних засобів, тощо.

Створити центр за таким прикладом вдалося зокрема за підтримки районної влади, а саме Голови райдержадміністрації Третякова Євгена Андрійовича. Новий сервісний центр МВС обладнаний сучасною інформаційною системою та планшетом оцінки якості обслуговування. В центрі працює термінал для оплати послуг, є дитячий куточок та полиця для буккросингу. На прилеглій до будівлі території облаштований майданчик з навісом для проведення огляду транспортних засобів, паркувальні місця для відвідувачів.

Новий сервісний центр МВС працює за адресою: Харківська область, м. Красноград, вул. Горького, 82А . Громадян тут обслуговуватимуть без обідніх перерв з вівторка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 та у суботу з 9:00 до 16:45. Понеділок та неділя – вихідні дні.

Сервісні центри МВС відкриті для комунікації з громадянами: отримати консультації щодо послуг можна за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Слідкуйте за новинами сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua.