Новини

Онлайн-перереєстрація транспортного засобу через Кабінет водія дозволяє отримати низку послуг. Зокрема, онлайн можна перереєструвати транспортний засіб у разі зміни персональних даних, втрати або пошкодження свідоцтва про реєстрацію чи номерного знака, заміни пластикового свідоцтва на електронне або за бажанням змінити номерний знак. Головний сервісний центр МВС спільно з ДП «ІНФОТЕХ» підготували роз’яснення про те, як відстежити статус заявки онлайн-послуги з перереєстрації. Щоб скористатися електронною послугою «Відновлення та обмін свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу», необхідно авторизуватися в Кабінеті водія та подати заявку. Після її подання користувач може відстежувати процес опрацювання у розділі «Мої послуги». Для цього достатньо відкрити відповідну заявку та переглянути її поточний статус. Що означають статуси? «Очікує перевірки в ГСЦ» – система перевіряє дані в реєстрі та можливість отримання користувачем замовленої послуги. «Очікує продовження послуги» – перевірку завершено. Користувач може перейти до наступного етапу оформлення. «Відмовлено в бронюванні НЗ» – запит на бронювання номерного знака відхилено (у разі зміни номерного знака через Кабінет водія). «Очікує бронювання НЗ» – запит на бронювання номерного знака очікує підтвердження (у разі зміни номерного знака через Кабінет водія). «Очікує підпис» – заявку сформовано, але її необхідно підписати. «Підписано» – заявку успішно підписано. Наступний етап – оплата послуги. Що відбувається після оплати? Після здійснення оплати заявка переходить у такі статуси: «Заявка відправлена в ГСЦ МВС» – заявку передано до Головного сервісного центру МВС для подальшого опрацювання. «Заявка отримана в ГСЦ МВС» – заявку успішно отримано в ГСЦ МВС. «Взято в роботу» – заявку прийнято до опрацювання адміністратором сервісного центру МВС. «Опрацьовано» – заявку опрацьовано, документи виготовлено. Після цього розпочинається етап доставки. Статус послуги залишається «Опрацьовано», а в Кабінеті водія у розділі «Мої послуги» додатково відображається номер товарно-транспортної накладної (ТТН) та актуальна інформація про відправлення, отримані від поштового оператора. Таким чином, користувач може самостійно відстежувати весь шлях заявки – від її подання та перевірки до виготовлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу і доставки. Допоможіть розвантажити сервісні центри МВС – користуйтеся онлайн-послугами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Протягом тижня фахівці мобільних сервісних центрів МВС здійснювали виїзди на місце ворожого обстрілу у Сумах і до віддалених громад Харківської області, де надали мешканцям адміністративні послуги. Адже можливість отримати необхідний державний сервіс не повинна залежати від відстані до найближчого підрозділу чи ускладненої логістики. Під час виїздів до громад Харківщини громадяни мали змогу скористатися найпопулярнішими послугами: 35 послуг із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів та 6 обмінів і відновлення посвідчень водія, а також отримати консультації щодо інших адміністративних послуг сервісних центрів МВС. [metaslider id="32373"] Не вперше команда МСЦ МВС працювала після ворожої атаки на місто та влучання в багатоповерхівку у Сумах. Протягом дня адміністратори опрацьовували звернення громадян і надавали роз’яснення щодо їх подальших дій задля відновлення документів, втрачених або пошкоджених під час обстрілу.  Окрему увагу приділили інформуванню – роздавали флаєри, в яких зазначені контакти та QR-коди з переліком послуг, щоб люди могли звернутися до нас у зручний момент. Надано 17 консультацій громадянам. Біля кожної ушкодженої автівки залишили додаткову інформацію про алгоритм вибракування транспортного засобу. [metaslider id="32383"] Звертаємо увагу: безкоштовно відновити посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу можливо тільки за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію рф. У всіх інших випадках відновлення посвідчення водія здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору. Мобільні сервісні центри МВС продовжують працювати там, де їхня допомога потрібна найбільше – виїжджають на місця надзвичайних подій, консультують та допомагають людям відновлювати документи й вирішувати питання з пошкодженим майном. Нагадуємо, що за відсутності мобільного звʼязку можна зв’язатися з екстреними службами через мобільний застосунок 112. Для цього підключіться до мережі WI-Fi (доступно в пунктах незламності, медичних закладах тощо), завантажте застосунок 112 Ukraine та авторизуйтеся. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безпека людей, які щодня звертаються за послугами до сервісних центрів МВС, а також працівників - один із ключових пріоритетів нашого сьогодення. Саме тому важливо не лише знати правила поведінки під час надзвичайної ситуації, а й регулярно відпрацьовувати практичні алгоритми дій. На базі сервісних центрів МВС Харківської, Полтавської та Сумської областей відбулися практичні навчання за участю працівників сервісних центрів МВС, поліцейських і представників Державної служби України з надзвичайних ситуацій. Під час тренувань учасники моделювали різні сценарії розвитку небезпечних подій. Зокрема, відпрацьовували порядок дій у разі виникнення пожежі, а також надзвичайних ситуацій, спричинених збройною агресією. [metaslider id="32326"] Особливу увагу приділили організованій евакуації відвідувачів і працівників, визначенню безпечних шляхів виходу, дотриманню правил поведінки під час загрози та оперативному інформуванню людей про необхідні дії. [metaslider id="32318"] Не менш важливою складовою навчань стала взаємодія між службами. У реальній надзвичайній ситуації кожна хвилина має значення, тому узгодженість дій працівників сервісних центрів МВС, поліцейських і рятувальників дозволяє швидше організувати необхідні заходи та зменшити ризики для людей. Практична частина навчань дала змогу не лише перевірити знання учасників, а й оцінити, наскільки ефективно працюють визначені алгоритми безпосередньо в умовах змодельованої небезпеки. Після завершення тренувань учасники детально обговорили результати, проаналізували дії під час кожного зі сценаріїв і визначили питання, які потребують додаткового опрацювання. Такі практичні навчання допомагають сформувати чітку послідовність дій на випадок реальної загрози, удосконалити взаємодію між відповідними службами та своєчасно виявити можливі ризики. [metaslider id="32295"] Адже готовність до надзвичайної ситуації - це не лише знання правил, а й уміння діяти швидко, спокійно та злагоджено, щоб максимально убезпечити людей.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Пріоритетне обслуговування – це турбота про тих, хто нас захищає та створення максимально комфортних умов під час отримання державних послуг. Скористатись пріоритетним обслуговуванням у сервісних центрах МВС можуть діючі військовослужбовці. Хто може скористатись Пріоритетне обслуговування діє тільки для фізичних осіб. Тобто військовослужбовці можуть отримати послуги для власних потреб (наприклад, зареєструвати власне авто чи обміняти посвідчення водія). На послуги для юридичних осіб або компаній пріоритетний виклик до адміністратора не поширюється. Це пов’язано з тим, що під час реєстрації в системі Е-запис необхідно внести дані документа, який підтверджує право на пріоритетне обслуговування. Такий документ видається конкретній фізичній особі, а не юридичній особі. Як часто можна скористатися Отримати послугу в пріоритетному порядку можна не більше одного разу на день для кожного виду послуги. Це означає, що протягом одного робочого дня ви можете один раз оформити посвідчення водія та один раз зареєструвати авто — як у сервісному центрі МВС. Нагадуємо, що відповідно до наказу МВС України від 5 листопада 2020 року № 777, правом на пріоритетне обслуговування можуть скористатися: люди з інвалідністю (також діти); особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи); члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу (в період дії воєнного стану). Як працює пріоритетний виклик Скористатися пріоритетним обслуговуванням можна в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС незалежно від місця проживання. Для цього необхідно зареєструватися в системі Е-запис через термінал та обрати потрібну послугу. За потреби допомогу з реєстрацією в системі Е-запис надасть адміністратор. Під час реєстрації обов’язково вносяться дані документа, який підтверджує право на пріоритетне обслуговування. Оригінал документа необхідно пред’явити адміністратору під час отримання послуги, а також надати його копію. За бажанням копію документа можна сформувати через застосунок або портал Дія, якщо це передбачено для відповідного документа. Після реєстрації клієнту присвоюється номер пріоритетного виклику, який відображається на інформаційному моніторі. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту адміністративну послугу, за якою вони звернулися. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах спільної інформаційної кампанії Головного сервісного центру МВС та Кіберполіції на прикладі шахрайських схем з продажу підроблених документів розповідаємо про дропів – людей, чиї банківські картки та рахунки використовують для отримання й переміщення коштів, здобутих злочинним шляхом. Дроп (або «грошовий мул») – це людина, яка за винагороду передає іншим доступ до своєї банківської картки, рахунку або використовує їх для проведення операцій із чужими коштами. Один із варіантів, у якому використовують дропів, пов’язаний із продажем фальшивих посвідчень водія. Зловмисники можуть пропонувати підроблений документ через інтернет, а оплату за нього отримувати на банківські рахунки, оформлені на інших людей. Саме тут у схемі з’являється дроп. Людині пропонують передати банківську картку, відкрити рахунок або прийняти на нього гроші й переказати далі за винагороду. Однак використання власного рахунку для таких операцій може зробити людину учасником злочинної схеми, а за наявності передбачених законом підстав – призвести до кримінальної відповідальності. Окремий ризик становлять пропозиції, адресовані підліткам. Їм можуть обіцяти «легкий заробіток» за дії, які здаються незначними: надати реквізити банківської картки, прийняти переказ, зняти кошти та передати їх третій особі. Підліток може не усвідомлювати, що його рахунок використовують не для звичайного підробітку, а як частину шахрайської схеми. Якщо людина отримала пропозицію стати «грошовим мулом», найкраще одразу відмовитися від неї, не передавати картку, реквізити чи доступ до банківського рахунку та не проводити запропоновані операції. Якщо ж картку або доступ до рахунку вже передано чи через рахунок почали проводити підозрілі операції, важливо не продовжувати такі дії та якнайшвидше припинити доступ до рахунку. Батькам варто пояснювати дітям, що пропозиції швидкого заробітку за використання банківської картки, рахунку чи приймання коштів від незнайомих людей є приводом відмовитися та розповісти про це дорослим. Так само не варто купувати посвідчення водія через неофіційні сайти, сторінки в соцмережах і месенджерах чи інші сумнівні пропозиції в інтернеті. За привабливою ціною «документа без іспитів» може стояти шахрайська схема, у якій для отримання та подальшого руху грошей використовують чужі банківські рахунки. Посвідчення водія видається лише в установленому порядку. Для цього необхідно: вивчити ПДР самостійно або в автошколі; скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС; пройти практичне навчання в акредитованій автошколі; скласти практичний іспит в сервісному центрі МВС. Після цього водійський документ видається особисто під підпис та пред’явлення паспорта.  Детальніше ознайомитися з послугами ГСЦ МВС можна на сайті (https://hsc.gov.ua/index/poslugi/). А якщо вам пропонують заробити на передачі банківської картки чи використанні власного рахунку для чужих переказів, слід відмовитися від такої пропозиції та не ставати частиною дроп-мережі. Якщо ж ви вже отримали подібну пропозицію або передали доступ до рахунку, повідомте про це Кіберполіцію (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/) та негайно зверніться до банку для блокування рахунку.

Змінили прізвище після одруження, ім’я чи по батькові? У такому разі потрібно актуалізувати персональні дані й у посвідченні водія. Зробити це можна онлайн через Кабінет водія – без особистого звернення до сервісного центру МВС. Головний сервісний центр МВС спільно з ДП «ІНФОТЕХ» підготували покрокову відеоінструкцію, яка допоможе пройти всю процедуру – від вибору послуги до оплати та відстеження статусу заявки. Як обміняти посвідчення водія через Кабінет водія при зміні персональних даних  Для початку потрібно авторизуватися в Кабінеті водія та перейти до розділу електронних послуг. Серед них обрати «Відновлення та обмін посвідчення водія» і натиснути «Замовити». Далі процедура складається з кількох послідовних кроків. Вказати причину обміну. У переліку причин потрібно обрати «Зміна особистих даних». Також необхідно перевірити та, за потреби, актуалізувати контактні дані – номер телефону й електронну пошту. Перевірити дані. Система покаже інформацію про посвідчення водія, яка є в державному реєстрі. Потрібно уважно перевірити зазначені відомості. Якщо дані в Кабінеті водія не відповідають актуальним, зокрема містять помилки, процедуру онлайн-обміну продовжувати не варто. У такому випадку необхідно звернутися до територіального сервісного центру МВС із документами, що підтверджують правильні персональні дані. Додати власний підпис. Наступний етап – внесення підпису. Розписатися потрібно за допомогою курсору у відповідному полі на екрані. Важливо: саме цей підпис буде використано на пластиковому посвідченні водія. Завантажити документи. Оскільки причина обміну – зміна персональних даних, система попросить додати документи, які це підтверджують. Потрібно: обрати тип документа, що посвідчує особу (наприклад, паспорт чи посвідка на проживання); завантажити його сканкопію; обрати документ, який підтверджує зміну персональних даних (наприклад, свідоцтво про шлюб, свідоцтво про зміну імені тощо); завантажити його сканкопію; підтвердити, що дані правильні, а копії документів відповідають оригіналам. Залежно від життєвої ситуації документом, що підтверджує зміну персональних даних, може бути документ про зміну прізвища чи імені або відповідний документ цивільного стану. Обрати спосіб отримання готового посвідчення. Отримати нове посвідчення водія можна одним із способів: у територіальному сервісному центрі МВС – у такому разі потрібно обрати область і конкретний ТСЦ МВС; з доставкою поштою – потрібно вказати адресу отримання. Якщо обирається доставка поштою, система послідовно попросить зазначити тип доставки (доставку кур’єром чи на відділення), поштовий індекс, область, район, населений пункт, вулицю та номер будинку. Також потрібно погодитися з умовами публічної оферти та пройти перевірку за кодом. Важливо: вартість послуг з організації доставки поштою становить 294 гривні. Після надходження відправлення його необхідно забрати протягом п’яти діб. Якщо цього не зробити, посвідчення водія повернеться до сервісного центру МВС, і отримати його можна буде лише особисто. Ще раз перевірити внесені дані. Перед завершенням оформлення онлайн-послуги система покаже сформовану заявку. Варто уважно перевірити всі відомості, оскільки саме на підставі цих даних виготовлятиметься нове посвідчення водія. Підписати заяву електронним підписом. Для підтвердження заявки необхідно використати електронний цифровий підпис. У Кабінеті водія можна скористатися особистим ключем або іншим доступним способом електронного підпису. Заяву можна підписати за допомогою застосунку Дія: система формує QR-код, який потрібно відсканувати сканером у Дії, після чого виконати запропоновані дії. Оплатити послугу. Після підписання заявник переходить до оплати. Система автоматично перенаправляє на сторінку платіжної системи. Уважно перевірте дані для оплати, сплатіть вартість онлайн-послуги та збережіть квитанцію. Відстежувати статус заявки. Після успішної оплати заявка надсилається до сервісного центру МВС для опрацювання. Стежити за її статусом можна безпосередньо в Кабінеті водія у розділі «Мої послуги». Таким чином, якщо змінилися прізвище, ім’я чи по батькові, не обов’язково одразу вирушати до сервісного центру МВС. Обмін посвідчення водія через Кабінет водія можна оформити онлайн, завантаживши необхідні документи, підписавши заявку електронним підписом та обравши зручний спосіб отримання готового документа. Користуйтеся сучасними цифровими рішеннями та перевіряйте уважність внесених даних на кожному етапі оформлення. Допоможіть розвантажити сервісні центри МВС – користуйтеся онлайн-послугами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

28 вересня 2026 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний

22 вересня 2026 року у сервісному центрі МВС № 5149 у Подільську, що на Одещині кандидат у водії готувався до складання практичного іспиту. Ще до його початку адміністратор отримав від кандидата пропозицію – 200 євро за успішний результат складання іспиту. Кошти були вкладені у файл із документами. Змотивувала хлопця на таку спробу близька родичка, яка приїхала з ним в якості підтримки. З його слів – так було простіше та, на жаль, четверту спробу він вирішив  використати таким чином. Прикро те, що ці кошти можна було використати не в якості хабара, а оплатити додаткові уроки навчання з водіння з професійним інструктором. Тим більше, що юнак тривалий час сумлінно відпрацьовував необхідні навички керування, але врешті-решт спробував піти іншим шляхом. Фінал історії як завжди не змінний: екзаменатор сервісного центру МВС повідомив про факт неправомірної вигоди керівництво ТСЦ МВС. На місце події викликали поліцію для фіксації обставин і реагування відповідно до законодавства. Правову оцінку діям учасників події нададуть правоохоронні органи. [metaslider id="32270"] Нагадуємо: практичний іспит має на меті перевірити, чи готовий кандидат самостійно та безпечно керувати транспортним засобом у реальних дорожніх умовах. Під час іспиту оцінюються, зокрема, дотримання правил дорожнього руху, безпечна дистанція та інтервал, виконання маневрів, реагування на дорожню обстановку та взаємодія з іншими учасниками руху. Ці навички необхідні не лише для успішного складання іспиту. Від правильних рішень водія за кермом залежить безпека пасажирів, пішоходів, велосипедистів та інших учасників дорожнього руху. Якщо кандидат у водії не склав практичний іспит, він може розібрати помилки, додатково відпрацювати необхідні навички та підготуватися до наступної спроби. Повторний іспит призначається не раніше ніж через 10 календарних днів – на 11-й день. Відлік починається з наступного дня після попередньої спроби. Сервісні центри МВС закликають кандидатів у водії не шукати «швидких рішень», а належно готуватися до іспитів. Право керувати транспортним засобом підтверджується знаннями, навичками та відповідальною й безпечною поведінкою на дорозі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

До сервісного центру МВС м. Ромни, що на Сумщині, звернувся військовослужбовець Роман, щоб отримати послугу з вибракування мопеда. Вибракування транспортного засобу - це послуга, під час якої транспортний засіб офіційно знімається з державної реєстрації та припиняє своє існування як зареєстрований. Після проведення відповідної процедури його повторна державна реєстрація не здійснюється. Для Романа важливо було оперативно та правильно оформити необхідні документи. Адміністратори сервісного центру МВС проконсультували відвідувача щодо процедури, перевірили документи та надали послугу відповідно до встановленого порядку. Що потрібно для вибракування транспортного засобу? Власник або його уповноважений представник звертається до сервісного центру МВС і подає необхідний пакет документів. Зокрема, документ, що посвідчує особу, реєстраційний номер облікової картки платника податків, а також свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу та номерні знаки - за наявності. Важливо: вибракування є безповоротною процедурою. Після її проведення транспортний засіб не може бути повторно зареєстрований. У сервісних центрах МВС прагнуть зробити отримання послуг максимально зрозумілим і зручним для всіх відвідувачів. Особлива увага - військовослужбовцям, які мають право на пріоритетне обслуговування під час дії воєнного стану. Поки наші захисники боронять Україну, наше завдання - якісно виконувати свою роботу в тилу. Кожна надана послуга, кожна консультація та кожна вирішена справа - це частина спільної роботи країни, яка продовжує працювати та рухатися вперед. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільний сервісний центр МВС продовжує працювати там, де мешканцям громад зручно отримувати державні послуги. Цього тижня фахівці мобільних бригад здійснили виїзди до громад Харківської та Сумської областей. Виїзна робота МСЦ МВС дає можливість отримати необхідні послуги без поїздки до стаціонарного сервісного центру МВС. Адміністратори приїжджають безпосередньо до тергромад, приймають документи, проводять необхідні реєстраційні операції та надають консультації громадянам. Підсумки чергових виїздів  За результатами роботи цього тижня адміністратори мобільного сервісного центру МВС надали: 60 послуг із реєстраційних операцій із транспортними засобами; 3 послуги з обміну посвідчень водія; 2 консультації громадянам. [metaslider id="32231"] Кожен виїзд — це можливість зробити державний сервіс доступнішим для людей, особливо для тих, кому складно дістатися до територіального сервісного центру МВС. Мобільні сервісні центри МВС і надалі здійснюватимуть виїзди до громад відповідно до затверджених графіків. Під час таких виїздів громадяни можуть скористатися найбільш затребуваними послугами сервісних центрів МВС. Стежте за графіком роботи МСЦ МВС і обирайте зручну можливість отримати необхідні послуги у своїй громаді. Працюємо поруч, щоб державні послуги були доступними та зручними для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.