Новини

Цього тижня мобільні сервісні центри МВС здійснили виїзди до громад Харківської, Полтавської та Сумської областей, аби мешканці віддалених населених пунктів могли отримати необхідні адміністративні послуги без потреби їхати до стаціонарних підрозділів.  Під час останніх виїздів громадянам надали 78 адміністративних послуг, зокрема:  48 — з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів; 30 — з обміну та відновлення посвідчень водія; також громадяни отримали консультації щодо інших послуг. Також відвідувачі отримували консультації щодо інших послуг сервісних центрів МВС. Для жителів громад такі виїзди — це можливість заощадити час і ресурси, а також отримати необхідні сервіси максимально близько до місця проживання. Як запросити мобільний сервісний центр МВС  Мобільні сервісні центри МВС — це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають ті самі послуги, що й стаціонарні підрозділи. Виїзди здійснюються за запитом органів місцевого самоврядування. Для організації приїзду мобільного сервісного центру необхідно: забезпечити мінімальну кількість заявок — не менше 10; подати офіційний запит до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області. Контактну інформацію регіональних сервісних центрів та графік роботи мобільних сервісних центрів МВС можна переглянути на офіційному сайті ГСЦ МВС. Мобільні сервісні центри МВС і надалі працюватимуть поруч із людьми — у громадах, які цього потребують, та там, де виникають нові виклики. Незмінним залишається головне — готовність допомагати та забезпечувати доступність державних послуг для кожного. [metaslider id="30064"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС у Гадячі з’явився дитячий куточок, де найменші відвідувачі можуть цікаво та комфортно провести час, поки батьки отримують необхідні послуги.  Першою маленькою гостею нового простору стала Аріна, яка приїхала разом із мамою із Сум, аби поставити автомобіль на державний облік.  Поки мама займалася оформленням документів, дівчинка малювала, знайомилася з новим простором та слухала аудіокнижку «Голоси дитинства». Працівники сервісного центру допомогли Арінці відсканувати QR-код на плакаті, щоб вона могла поринути у світ добрих і теплих історій.  [metaslider id="30055"] «Голоси дитинства» — це збірка з десяти казок, озвучених поліцейськими, рятувальниками, гвардійцями та прикордонниками. Історії розповідають про добро, підтримку, турботу та віру. Їх читають люди, які щодня стоять на захисті країни та допомагають іншим. У сервісних центрах МВС продовжують створювати простір, у якому комфортно кожному відвідувачу — і дорослим, і найменшим гостям. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Отримання посвідчення водія — важливий крок для тих, хто планує керувати транспортними засобами як для особистих потреб, так і для професійної діяльності. Під час навчання майбутні водії нерідко цікавляться особливостями відкриття різних категорій та умовами їх отримання. Одне із запитань, яке досить часто виникає у громадян: чи обов’язково спочатку отримувати категорію В, а вже потім відкривати категорію С? Пояснюємо, що передбачає чинне законодавство та які умови отримання категорії. Чи потрібна категорія В для відкриття категорії С Відповідь — ні, не потрібна. Чинним законодавством не встановлено обов’язкової вимоги щодо попереднього отримання категорії В для відкриття категорії С. Тобто громадянин може пройти навчання та отримати право керування вантажними транспортними засобами без наявності посвідчення водія категорії В. Це передбачено положеннями Постанови Кабінету Міністрів України №340, відповідно до якої посвідчення водія вперше може видаватися одразу на право керування транспортними засобами категорій А1, А, В1, В, С1, С та інших категорій відповідно до встановлених вимог. Що дає категорія С Категорія С надає право керувати автомобілями, дозволена максимальна маса яких перевищує 7 500 кг, а також транспортними засобами з причепом, дозволена максимальна маса якого не перевищує 750 кг. Саме ця категорія є необхідною для керування більшістю вантажних автомобілів і часто стає важливим кроком для тих, хто планує працювати у сфері вантажних перевезень. Що потрібно для відкриття категорії С Щоб отримати посвідчення водія категорії С, необхідно: досягти 18-річного віку; пройти підготовку в акредитованому навчальному закладі; успішно скласти теоретичний та практичний іспити в сервісному центрі МВС; отримати посвідчення водія відповідної категорії. Що важливо пам’ятати Для деяких категорій транспортних засобів законодавством передбачені додаткові вимоги щодо наявності стажу керування чи попередньо відкритих категорій. Наприклад, для відкриття категорій ВЕ або СЕ вже необхідно мати відповідно відкриті категорії В або С. Перед початком навчання радимо заздалегідь ознайомитися з вимогами щодо отримання необхідної категорії, щоб правильно спланувати шлях до отримання посвідчення водія та уникнути поширених запитань під час підготовки. Докладніше про особливості відкриття категорій для керування вантажним транспортом, відмінності між категоріями СЕ та С1Е, а також умови спрощеної системи отримання читайте в матеріалі на сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безбар’єрність – це норма, а не виняток. Саме за таким принципом працюють сервісні центри МВС, створюючи комфортні та доступні умови для всіх відвідувачів, зокрема людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. Рівні можливості для кожного та кожної – основа роботи сервісних центрів МВС. Державні послуги мають бути зручними, зрозумілими та доступними незалежно від фізичних можливостей людини. Приміщення сервісних центрів МВС облаштовані відповідно до сучасних принципів інклюзивності та доступності. Для зручності відвідувачів передбачені пандуси, зручні під’їзди до будівель, широкі двері, просторе планування приміщень, тактильні елементи та контрастне маркування. Біля сервісних центрів МВС облаштовані спеціальні паркомісця для транспортних засобів людей з інвалідністю. [metaslider id="30004"] Також підрозділи оснащені кнопками виклику персоналу. У разі потреби адміністратори сервісних підрозділів допомагають відвідувачам потрапити до приміщення або отримати необхідну послугу. У сервісних центрах МВС продовжують адаптувати інфраструктуру відповідно до потреб маломобільних груп населення. Частина приміщень обладнана безбар’єрними входами, внутрішніми пандусами, ліфтами або підйомниками, а також санітарно-гігієнічними кімнатами для людей з інвалідністю. [metaslider id="30011"] Окремий напрям роботи – створення умов для складання практичних іспитів людям з інвалідністю. Для цього використовуються переобладнані автомобілі з ручним керуванням. Такі транспортні засоби оснащені автоматичною коробкою передач, ручними важелями газу та гальма, а також додатковими елементами керування для максимальної зручності водія. [metaslider id="30020"] Безбар’єрність – це не лише про фізичний доступ до будівель. Це також про повагу, підтримку та якісну комунікацію. Саме тому працівники сервісних центрів МВС проходять додаткові навчання та тренінги щодо коректної взаємодії з людьми з інвалідністю та використання безбар’єрної мови. Люди з порушенням слуху можуть скористатися сервісом «УТОГ 24/7», який забезпечує відеозв’язок із перекладачем жестової мови Українського товариства глухих. Сервісні центри МВС і надалі працюють над удосконаленням сервісів та інфраструктури, аби кожен наш відвідувач мав рівний доступ до державних послуг. Створюємо безбар’єрний простір, у якому кожен клієнт почуватиметься комфортно, впевнено та важливо. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Національного тижня безбар’єрності сервісні центри МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини продовжують впроваджувати зміни, які роблять простір більш доступним, зручним і комфортним для кожного відвідувача.  Для зручності малозрячих і незрячих людей на вхідних дверях сервісних центрів МВС розмістили контрастні жовті маркувальні кола. Вони допомагають краще помічати двері та безпечніше орієнтуватися у приміщенні.  Також біля входу встановлено інформаційні таблички зі шрифтом Брайля. Завдяки цьому люди з порушеннями зору можуть самостійно отримати необхідну інформацію та легше орієнтуватися у просторі. [metaslider id="29980"] Безбар’єрність — це про рівний доступ, повагу та турботу про кожного. Саме тому сервісні центри МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини продовжують створювати середовище, у якому кожен почуватиметься впевнено та комфортно. [metaslider id="29993"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Національного тижня безбар’єрності Головний сервісний центр МВС пояснює про можливості отримання та обміну посвідчення водія для людей з інвалідністю, а також про значення кодів обмежень у водійських документах. Така інформація актуальна для людей, що отримали поранення чи мають ампутації та впливають на умови отримання водійських документів і керування транспортними засобами. Коди обмежень – що вони означають Коди обмежень – це спеціальні позначки, що зазначаються в медичній довідці та посвідченні водія. Вони містять інформацію про стан здоров’я людини та її захворювання. Зокрема, за яких умов людина може керувати транспортним засобом. Наприклад: носить окуляри, використовує слуховий апарат або має протези. Медична довідка є обов’язковою для отримання посвідчення водія вперше.  У разі обміну посвідчення водія людині з інвалідністю для коректного внесення інформації щодо обмежень та пристосувань транспортного засобу, рекомендуємо пройти медичний огляд і отримати відповідну довідку. Під час проходження медичного огляду для визначення придатності щодо керування транспортним засобом, у медичній довідці зазначаються відповідні позначки. Надалі ця інформація зазначається у посвідченні водія, яке людина з інвалідністю отримує вперше або обмінює. Форми кодів, що позначаються в посвідченні водія як додаткова інформація: 01. – Засіб корекції та/або захисту зору. 01.01. – Окуляри. 01.02. – Контактна лінза (контактні лінзи). 01.05. – Пов’язка на око. 01.06. – Окуляри або контактні лінзи. 01.07. – Спеціальний оптичний пристрій. 02. – Слуховий апарат/засіб для спілкування. 03. – Протези кінцівок/ортези на кінцівки. 03.01. – Протез верхньої кінцівки (протези верхніх кінцівок)/ортез на верхню кінцівку (ортези на верхні кінцівки). 03.02. – Протез нижньої кінцівки (протези нижніх кінцівок)/ортез на нижню кінцівку (ортези на нижні кінцівки). Форми кодів пристосування транспортного засобу: 10. – модифікована трансмісія; 10.04. – пристосований пристрій управління трансмісією; 15. – модифіковане зчеплення; 15.01. – пристосована педаль зчеплення; 15.02. – зчеплення, що приводиться в дію рукою; 20.06. – гальмо, що приводиться в дію рукою; 25. – модифікована система акселератора; 25.04. – акселератор, що приводиться в дію рукою; 32. – комбіновані системи робочого гальма та акселератора; 35. – модифіковане розташування важелів керування (вимикачі фар, склоочисники, склоомивач, звуковий сигнал, покажчики повороту тощо); 40.14. – альтернативна пристосована система рульового керування, яку приводять в дію однією кистю/рукою. Перелік усіх кодів обмежень доступний в додатку до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 340 від 8 травня 1993 року. Такі коди у посвідченні водія можуть зазначатись у полі «12. Обмеження» або ж у полі «Особливі відмітки» залежно від формату документа. Формуємо безбар’єрний простір разом, що відкриває рівні можливості в отриманні державних послуг для кожної людини. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Шахраї можуть підробляти офіційні онлайн-сервіси, створювати фейкові чат-боти у месенджерах, видаючи себе за працівників сервісних центрів МВС та пропонувати «допомогу» в отриманні державних послуг. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція закликають не піддаватися на маніпуляції кібершахраїв. Використання методів соціальної інженерії — один із найпоширеніших способів шахрайства. Під приводом «допомоги» або «спрощення» отримання державних послуг зловмисники можуть намагатися отримати доступ до персональних даних громадян або їхніх коштів. Схеми, що можуть використовувати зловмисники: «Допомога» із записом до сервісного центру МВС. Сторонні особи можуть пропонувати нібито швидкий запис або реєстрацію через власні онлайн-сервіси. Наголошуємо: запис до сервісних центрів МВС є безкоштовним та здійснюється виключно через офіційний сайт або застосунок, доступний в  App Store чи Google Play. Фейкові вебресурси. Шахраї можуть створювати онлайн-ресурси, зовні схожі на офіційні сервіси ГСЦ МВС, аби отримати персональні чи платіжні дані громадян. Повідомлення або дзвінки нібито від працівників сервісних центрів МВС. Під приводом «уточнення даних» чи «технічних питань» зловмисники можуть просити повідомити конфіденційну інформацію. Наголошуємо: працівники сервісних центрів МВС не запитують паролі, коди підтвердження з SMS чи банківські дані. Також комунікація з відвідувачами не здійснюється через месенджери. Як не дати себе ошукати? Користуйтеся лише офіційними вебресурсами. Звертайте увагу на правильність написання адреси в браузері. Вона має містити спеціальний домен gov.ua. Це гарантія, що ресурс державний та підтверджений. Не довіряйте персональні дані незнайомцям. Не передавайте інформацію про банківські рахунки, копії документів і цифрові підписи третім особам, які обіцяють «прискорити» процес отримання послуг. Офіційність платежу. Оплати за надання послуг здійснюються виключно на реквізити, вказані на офіційних вебресурсах сервісних центрів МВС. У разі виявлення підозрілих ресурсів або якщо ви стали жертвою шахраїв, повідомляйте до Кіберполіції (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/) або на спецлінію 102. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час складання теоретичного іспиту на право керування транспортними засобами в одному із сервісних центрів МВС столиці виявили спробу скористатись для пошуку правильних відповідей коштовним гаджетом. Кандидат на отримання посвідчення водія намагався скласти теоретичний іспит із застосуванням технічного пристрою — смарт-окулярів. За попередньою інформацією, під час іспиту чоловік отримував підказки дистанційно. Його знайома перебувала неподалік у транспортному засобі та передавала відповіді на екзаменаційні запитання, які кандидат отримував через спеціальний пристрій. Втім порушення процедури було помічене екзаменатором під час проведення тестування. У результаті спроба скласти теоретичний іспит із використанням сторонньої допомоги виявилася невдалою — іспит було припинено, а результат не зараховано. Іспити мають складатися самостійно Нагадуємо, що складання теоретичних та практичних іспитів у сервісних центрах МВС здійснюється відповідно до встановлених вимог та передбачає самостійне виконання завдань кандидатом. Використання будь-яких технічних засобів, отримання сторонньої допомоги чи інші спроби втручання в процес оцінювання є порушенням процедури та може стати підставою для припинення іспиту. Чому це важливо Отримання посвідчення водія — це не лише успішне складання іспиту та отримання документа. Насамперед це питання особистої відповідальності та безпеки на дорогах. Адже знання Правил дорожнього руху й уміння застосовувати їх на практиці безпосередньо впливають на безпеку всіх учасників дорожнього руху. У сервісних центрах МВС наголошують: чесне складання іспитів — це важливий крок до формування відповідальної культури поведінки на дорогах та безпечного керування транспортними засобами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини громадяни дедалі активніше користуються можливістю попереднього онлайн-запису для отримання послуг. Такий формат дозволяє заздалегідь обрати зручну дату та час візиту, уникнути тривалого очікування та раціонально планувати власний час.  Лише з початку року сервісом онлайн-запису скористалися 147 127 клієнтів. Це свідчить про зростання попиту на цифрові сервіси та підвищення рівня довіри громадян до сучасних, доступних і зручних способів отримання державних послуг.  Для жителів Сумщини цифрові сервіси стають не лише альтернативою, а й важливим інструментом швидкого доступу до державних послуг. Адже безбар’єрність — це не лише про фізичний доступ до установ, а й про простоту, зручність та можливість отримати необхідний сервіс без зайвих труднощів. Саме тому сервісні центри МВС продовжують розвивати сучасні цифрові рішення, які роблять взаємодію громадян із державними сервісами більш комфортною.  Одним із таких рішень став мобільний застосунок «Е-запис», за допомогою якого можна дистанційно записатися до сервісного центру МВС у кілька кліків. Для цього потрібні лише смартфон та доступ до мережі Інтернет. Застосунок дозволяє обрати необхідну послугу, територіально зручний сервісний центр МВС, а також дату й час візиту. Скористатися сервісом можна у будь-який зручний час без необхідності особисто відвідувати установу для попереднього запису. Щоб записатися онлайн, необхідно: — завантажити застосунок «Е-запис» у  App Store   або Google Play ; — авторизуватися через ID.GOV.UA ; — у меню обрати вкладку «Записатись»; — визначитися з послугою, сервісним центром МВС та доступним часом. Користувачі також можуть самостійно керувати своїми записами: за потреби їх можна скасувати або перенести на інший час. Крім того, застосунок надсилає нагадування про заплановане відвідування через push-сповіщення та електронну пошту. Онлайн-запис допомагає мінімізувати очікування та ефективно планувати свій день. Користувач заздалегідь знає дату й час отримання послуги, що робить процес більш комфортним і передбачуваним. Для забезпечення прозорості система відображає лише актуальні доступні слоти для запису. Щодня о 06:00 відкривається нова дата реєстрації — на 21 день уперед. У сервісних центрах МВС Сумщини наголошують: цифрова безбар’єрність — це насамперед про рівний доступ до державних послуг для кожного громадянина. Саме сучасні онлайн-сервіси допомагають зробити їх доступнішими, простішими та зручнішими для жителів області.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Національного тижня безбар’єрності Головний сервісний центр МВС розповідає не лише про доступність послуг, а й про мобільність та інклюзивність ТСЦ МВС для громадян. Можливість самостійно керувати транспортним засобом для багатьох людей з інвалідністю є важливою складовою незалежності та повернення до активного життя. Після ампутації або протезування громадяни запитують: чи потрібно змінювати посвідчення водія та які дії необхідно здійснити? Пояснюємо алгоритм дій. Якщо посвідчення водія вже є Після змін у стані здоров’я необхідно звернутися до сервісного центру МВС для обміну посвідчення водія, оскільки такі зміни можуть впливати на керування транспортним засобом. Що потрібно зробити: Крок 1. Пройти медичний огляд Нагадуємо, що під час дії воєнного стану медична довідка для обміну посвідчення водія не є обов’язковою. Водночас для коректного внесення інформації щодо необхідних обмежень та умов керування транспортним засобом рекомендуємо пройти медичний огляд і отримати відповідну довідку. Під час медичного огляду лікарі зазначають коди обмежень навпроти кожної дозволеної категорії транспортних засобів, адже без них внесення відповідної інформації до посвідчення водія неможливе. Пройти медичний огляд можна в: державних медичних закладах; приватних медичних центрах та установах, які мають відповідну ліцензію. Крок 2. Обміняти посвідчення водія Після проходження медичного огляду необхідно звернутися до сервісного центру МВС для обміну посвідчення водія. До нового документа адміністратор сервісного центру МВС вносить інформацію про обмеження та пристосування транспортного засобу відповідно до медичної довідки. Якщо посвідчення водія ще немає Якщо людина з інвалідністю лише планує отримати право на керування транспортним засобом, алгоритм дій дещо інший. Крок 1. Пройти медичний огляд Перед початком навчання необхідно пройти медичний огляд та отримати довідку на право керування транспортним засобом з кодами обмеження, що проставляється навпроти кожної дозволеної категорії. Крок 2. Навчання в автошколі та складання іспитів Після отримання медичної довідки потрібно пройти теоретичне та практичне навчання, скласти іспити та отримати посвідчення водія. Підготуватись до теоретичного іспиту можна самостійно, або в автошколі. Щодо практичного курсу, то тут необхідне навчання в автошколі. Для людей з інвалідністю з порушеннями опорно-рухового апарату діє можливість проходити навчання у межах проєкту «Безбар’єрні автошколи» на спеціально переобладнаних автомобілях. Такі автошколи функціонують у різних регіонах України, зокрема у Київській області, Дніпрі, Одесі, Кропивницькому, Вінниці, Кам’янці-Подільському та Львові. Зауважимо: під час запису до сервісного центру МВС на складання практичного іспиту необхідно зазначити, що іспит складатиметься на навчальному переобладнаному авто сервісного центру МВС або безбар’єрної автошколи. Інформацію про сервісні центри МВС, у яких наявні переобладнані транспортні засоби для складання практичних іспитів, можна переглянути на сайті у розділі: «Інформація про наявні транспортні засоби сервісних центрів МВС для складання практичних іспитів особами з інвалідністю». Створення безбар’єрного середовища — це не лише про фізичну доступність простору. Це також про рівний доступ до можливостей, навчання та державних послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.