Новини

Реформа сервісних центрів МВС триває вже другий рік поспіль. Серед головних здобутків – запуcк 50-ти нових сервісних центрів МВС та впровадження нововведень, якими вже скористалися близько 2 млн громадян. Загалом послугами сервісних центрів МВС щорічно користуються 4 млн громадян. Аби кожен громадянин країни міг отримати вичерпну консультацію щодо послуг та алгоритмів їх отримання, поскаржитися чи подякувати, сервісні центри МВС запустили всеукраїнський контакт-центр (044) 290-19-88. Основні консультації надаються щодо наступних послуг: видача та обмін посвідчення водія, реєстрація та перереєстрація авто, видача довідок про несудимість, видача та зберігання номерних знаків тощо. А відсьогодні сервісні центри МВС вирішили розповісти про контакт-центр, закцентувавши увагу в проморолику на винаході самого телефону. Відеоролик створили за cприяння Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine). «Зовнішнє спілкування є важливою частиною процесу реформування, саме воно сприяє підвищенню обізнаності та участі громадян у важливих процесах змін. Відкритість комунікації створює надійну інституцію, якій можна довіряти. Сподіваємося, що це відео допоможе підвищити рівень поінформованості суспільства про важливі впровадження реформи сервісних центрів МВС» – зазначає старший радник з питань державного управління EUAM Ukraine Сів-Катріне Лейртрьо.  В основі ідеї відео – історія створення телефонного апарату. Проте, на меті було показати, що телефон – це не просто предмет. Це, передусім, інструмент отримання інформації і він має працювати на благо суспільства. «Ми не очікували, що працювати з державною структурою, тим паче з підрозділом МВС, може бути настільки цікаво. З командою сервісних центрів МВС працювати було легко і  сподіваюсь, у нас вийшло реалізувати задумане. Ми прагнули зробити відео, яке б відрізнялося манерою подачі інформації. Суворий і офіційний тон замінити на елегантний і ввічливий. Гадаю, що промовідео наших державних структур повинні нагадувати, що держава працює для громадян, а не диктує свої умови спілкування» — коментує режисер відео Дмитро Шмурак (Manifest production). Сервісні центри МВС  активно взаємодіють з громадянами і переконані, що часто саме нестача інформації породжувала корупційні прояви на побутовому рівні та потребу громадян у сторонній допомозі при отриманні державних послуг. Для інформування та консультування громадян також працюють сайт ua та фейсбук-сторінка Головного сервісного центру МВС.  

47 - саме стільки на сьогоднійшній день функціонує сервісних центрів МВС нового зразка в Україні. Одразу 4 ТСЦ одночасно презентували в невеличких населених пунктах. Серед них і центр у місті Мерефа Харківської області. Тепер надавати якісний державний сервіс його працівники будуть за новою адресою - м. Мерефа, вул. Дніпровська 133. А саме: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення подія, а також можна скласти іспит на право керування транспортним засобом. Адреси інших центрів : c. Винарівка Київської обл., вул. Лісова, 39 м. Дубно Рівненської обл., вул. Грушевського, 184 м. Пологи Запорізької обл., вул. Жуковського, 12 З квітня 2017 року в цих областях працюють мобільні сервісні центри МВС. Машини, що обслуговують громадян у віддалених населених пунктах, виїжджають на запити від органів місцевого самоврядування. За 8 місяців роботи в такий спосіб в Запорізькій області вже було надано 443 послуги, в Рівненській – 762, в Харківській – 1102, в Київській — 1260. Найпопулярнішою послугою мобільних сервісних центрів МВС стала реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. Графік виїздів із зазначенням населених пунктів доступний за посиланням. [metaslider id=3631] Продовжується активна робота над диджиталізацією сервісів: так, з вересня цього року онлайн можна замовити довідку про несудимість, а з липня – перевірити свої знання на онлайн-тренажері з ПДР. Останньою послугою за 5 місяців роботи сайту українці скористалися вже більше 1 000 000 разів. Слідкуйте за новинами сервісних центрів МВС на сайті Головного сервісного центру МВС та на сторінці в Фейсбук. Консультації за телефоном (044)-290-19-88.

Саме сьогодні – 14 грудня, більше тридцяти років тому, було завершено будівництво об’єкту “Укриття” над четвертим зруйнованими енергоблоком. Жертвою цього подвигу стали тисячі відважних людей, що втратили здоров’я і життя. Сьогодні вся Україна вшановує подвиг ліквідаторів найбільшої техногенної катастрофи 20-го століття. Не осторонь залишились і в Регіональному сервісному центрі МВС в Харківській області. Вшанувавши ветеранів тієї жахливої трагедії. Щиро подякувавши  усім учасникам ліквідації аварії на ЧАЕС за їхню відданість і самопожертву. Котрі ризикуючи своїм здоров’ям і навіть ціною власного життя захистили Україну, людство від можливих жахливих наслідків катастрофи. Довідка: 26 квітня 1986 року в результаті вибуху 4 реактор Чорнобильської АЕС був повністю зруйнований. Викинуті в атмосферу продукти поділу ядерного палива були рознесені повітряними потоками на значні території, обумовивши їх радіоактивне забруднення не лише поблизу АЕС, але і за сотні і навіть тисячі кілометрів від місця аварії. Радіоактивного забруднення зазнали території багатьох країн. Відразу ж після катастрофи загинула 31 людина, а 600 тисяч ліквідаторів, які брали участь у гасінні пожеж і розчищенні, отримали високі дози радіації. Радіоактивного опромінення зазнали майже 8,4 мільйона жителів України, Білорусії і Росії, з них було переселено майже 404 тисячі осіб. Навколо місця аварії була створена 30 кілометрова зона відчуження, яка існує і до нашого часу.

За сприяння Головного сервісного центру МВС та за ініціативи Всеукраїнського об’єднання автошкіл у Регіональному сервісному центрі МВС в Харківській області відбулась презентація тренінгу «Випробуй у безпеці». Цей захід орієнтовано на профілактику керування транспортними засобами у стані алкогольного сп’яніння. Незабаром тренінг пройдуть по всій території України, у 160 автошколах та профільних освітніх установ України з метою підвищення відповідальності поміж громадян, що планують стати водіями. Голова Всеукраїнського об’єднання автошкіл Ілля Щербина презентував навчальні матеріали, котрі використовуватимуться у програмі тренінгів та спеціальні окуляри «Drunk Busters Goggles», що імітують вплив алкоголю на поведінку людини і допомагають усвідомити та уникнути ризиків керування у нетверезому стані. «У боротьбі з надмірним вживанням алкоголю немає миттєвого рішення. Це проблема, яка потребує вжиття комплексу відповідних заходів. Тому, з метою профілактики керування транспортними засобами у стані алкогольного сп’яніння та розповсюдження інформації щодо можливих ризиків серед майбутніх водіїв було запроваджено даний проект, який спрямований на попередження даної проблеми, через що його  цільовою аудиторією було обрано саме учнів автошкіл.» – зазначив голова Всеукраїнського об’єднання автошкіл Ілля Щербина. Адже для Україні це нагальна проблема:  щороку більше 3200 осіб отримують травми в результаті аварій, пов’язаних з керуванням транспортними засобами у нетверезому стані. Близько 400 людей отримують травми несумісні з життям. Відповідно, кожні 8 годин одна людина отримує смертельні травми з вини нетверезих водіїв.   [metaslider id=3488]

Сервісні центри МВС України вже другий рік поспіль долучаються до Всесвітнього дня боротьби зі СНІДом. 1 грудня адміністратори всієї країни традиційно виходить на роботу обслуговувати громадян, одягнувши червону стрічку, що є символом солідарності із ВІЛ-позитивними, толерантності та боротьби з хворобою. Акція створена для того, аби вкотре звернути увагу суспільства на  проблему, розширити обмін інформацією — що є важливим чинником профілактики поширення хвороби. Епідемія ВІЛ-інфекції та СНІДу – глобальна проблема сьогодення. У сервісних центрах МВС переконані – прояви толерантності та інформування дозволять застерегти громадян від захворювань та висловити розуміння тим, хто вже зіштовхнулися з недугом. Сьогодні ВІЛ/СНІД є невиліковною хворобою, розповсюдження ВІЛ-інфекції можна зупинити, попередивши її шляхом інформування, а не ігнорування існуючої проблеми. Зокрема, важливо розповідати, що: Вірус передається: 1) статевим шляхом — під час незахищеного (без використання презервативу) статевого акту; 2) через кров — при використанні нестерильних голок, шприців, переливання крові; 3) від ВІЛ-інфікованої матері до дитини під час вагітності, при пологах та грудному вигодовуванні Як правило, період розвитку ВІЛ-інфекції у СНІД може тривати роками. ВІЛ-інфіковані люди мають вірус протягом усього життя і можуть інфікувати інших. За посиланням мапа пунктів тестування на ВІЛ. [metaslider id=3456]

Саме під такою назвою Сервісні центри МВС запровадили нову всеукраїнську акцію. Ціль якої - зайвий раз нагадати дітям правила дорожнього руху, розповісти про порядок отримання водійського посвідчення та поділитися досягненнями  реформи, яка наразі проходить у сервісних центрах МВС. Адже за два роки — була вироблена єдина концепція фірмового оформлення сервісних центрів, відбулась мінімізація часу за рахунок спрощення процедур, впроваджуються сучасні технології, створені соціальні зручності та комфорт клієнтів: прозорі офіси, дитячі куточки, буккросинґ. До акції «Діти про сервіс» також долучилась і Харківська область. Представники Регіонального сервісного центру відвідали учнів дев’ятого класу середньої школи №70. Учні детально дізнавалися про послуги, які надають сервісні центри МВС, жваво обговорювали, яким має бути державний сервіс, допитувалися, як саме отримати посвідчення водія. А ще говорили про правила дорожнього руху, про безпеку на дорогах, про турботу один про одного. Адже життя і здоров’я — найголовніші цінності будь-якого суспільства! Крім того, школярам було запропоновано написати декілька речень про сервіс. А саме як вони його бачать - що потрібно змінити, або додати. Результати цього міні-опитування будуть підсумовані. Найцікавіші відповіді та роздуми малечі на цю тему будуть оприлюднені найближчим часом. [metaslider id=3422]

У сервісних центрах МВС нагадують про справжню вартість найбільш поширених послуг, аби усунути посередництво та ошукання громадян. В рамках реформи по всій країні відбувається відкриття нових сервісних центрів МВС, які оснащені сучасними інформаційними системами та працюють за принципом прозорого офісу. Тут переконані, що, часто, саме відсутність необхідної інформації в державі призводила до надання неякісного сервісу та фактів поширення побутової корупції. Тепер щодня продовжують інформувати громадян щодо алгоритмів надання послуг та впроваджених сервісів. Серед основних послуг сервісних центрів МВС – видача та заміна водійського посвідчення, реєстрація, перереєстрація та зняття з обліку транспортних засобів, зберігання та замовлення індивідуальних номерних знаків та інші. Вартість заміни посвідчення водія коштує 201 гривню, а отримання посвідчення водія вперше – 227 гривень. Відновлення втраченого свідоцтва про реєстрацію авто – від 353 до 391 гривні в залежності від країни виробництва. А перша реєстрація транспортного засобу, залежно від країни виробництва – від 481 до 519 гривень. Зверніть увагу, що уся інформація про ціни вказана станом на листопад 2017 року – вона може бути змінена, банківські послуги не враховані. Вартість адміністративної послуги без урахування податку на додану вартість та вартість бланків і номерних знаків сплачується згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 795 «Про затвердження переліку платних послуг, які надаються підрозділами Міністерства внутрішніх справ, Національної поліції та Державної міграційної служби, і розміру плати за їх надання». Довідку про несудимість можна замовити безкоштовно та онлайн. Для уточнення актуальних цін на послуги та алгоритмів їх отримання можна звернутись за телефоном (044) 290-19-88 або написати на сторінку Головного сервісного центру МВС у Фейсбуці. Якщо людина стала свідком корупційних дій, слід написати на пошту info@hsc.gov.ua або зателефонувати на 102, чим особисто допомогти реформі та боротьбі з неправомірними діями.   [metaslider id=3410]