Новини

Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція застерігають: щоб виманити особисту інформацію та гроші, шахраї можуть пропонувати українцям “допомогу” під час онлайн-запису на отримання державних послуг. Громадянам необхідно бути уважними та не передавати свої персональні дані стороннім особам. Для отримання послуг в сервісних центрах МВС необхідно користуватися лише офіційною системою Е-Запис. Вона автоматизована та має посилений захист від зовнішнього втручання. Запис на послуги здійснюється особисто через електронну ідентифікацію. Для цього необхідно авторизуватись за допомогою ID.GOV.UA або Дія.Підпис. Важливо! Не зазначайте на підозрілих вебресурсах свої персональні дані – прізвище, ім’я, по-батькові, дату народження, реєстраційний номер облікової картки платника податків, а також не надавайте доступи до банкінгу чи Дія.Підпис та інші документи стороннім особам. Необхідно пам’ятати: навіть один раз надавши свої дані, користувач наражає себе на небезпеку. Адже здебільшого персональна інформація не змінюється, і аферисти можуть використовувати її безліч разів для оформлення фінансових операцій від вашого імені, створення фейкових профілів та використання у шахрайських схемах. Будьте уважні в мережі та користуйтеся лише офіційними каналами для запису.  Офіційний сайт Головного сервісного центру МВС — hsc.gov.ua. Всі державні ресурси мають домен «gov.ua». Нагадуємо, що зареєструватися на послуги в сервісні центри МВС можна також через мобільний застосунок «Е-запис» в App Store чи Google Play. Система Е-Запис – це зручний інструмент, який дозволяє заздалегідь спланувати візит для отримання послуг в сервісному центрі МВС. Громадянин може обрати потрібну послугу, дату та час відвідування без зайвих труднощів. Кіберполіція та Головний сервісний центр МВС наголошують: необхідно користуватись лише офіційними сервісами. Якщо натрапили в мережі на підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не надавайте особисті дані невідомим особам. Про можливі шахрайські дії повідомляйте Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС у Харкові звернувся військовослужбовець Іван, який із 2016 року виконує бойові завдання та спеціалізується на роботі з безпілотними системами. Попри напружений графік служби, він знайшов час вирішити важливе питання — зареєструвати автомобіль, необхідний для повсякденного життя між виконанням завдань. Захисник скористався можливістю пріоритетного запису. Електронний запис для пільгових категорій формується через термінал у приміщенні сервісного центру МВС. Для цього необхідно надати адміністратору оригінал документа, що підтверджує відповідний статус. Після цього відвідувач викликається у пріоритетному порядку на найближчий доступний час, що дозволяє значно скоротити очікування. [metaslider id="28961"] Фахівці сервісного центру МВС швидко перевірили необхідні відомості, опрацювали документи та забезпечили повний супровід процедури. У результаті Іван отримав номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу в максимально стислі терміни. Весь процес — від подання документів до завершення послуги — тривав недовго, що особливо важливо для військовослужбовців під час відпусток або коротких відряджень. «Не слід довіряти стороннім відгукам — зареєстрував тут особисте авто без зайвих клопотів. А на фронті на мене вже чекає моя бойова автівка», — поділився Іван.  За роки служби він брав участь у боях за звільнення та деокупацію територій Харківської області та нагороджений орденом «За мужність» ІІІ ступеня.  [metaslider id="28965"] Сервісні центри МВС і надалі працюють над тим, щоб державні послуги залишалися доступними, зрозумілими та якісними. Пріоритетне обслуговування військовослужбовців та інших пільгових категорій є важливою складовою підтримки громадян і тих, хто щодня захищає Україну. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Підготовка до практичного іспиту з водіння — важливий етап для кожного кандидата у водії. Один із ефективних способів почуватися впевненіше за кермом — заздалегідь ознайомитися з маршрутами, за якими проходитиме іспит. Нагадуємо: усі маршрути для складання практичних іспитів доступні онлайн на сайті Головний сервісний центр МВС України. Як переглянути маршрути Щоб ознайомитися з маршрутами, необхідно: у головному меню обрати розділ «Послуги»; перейти до підрозділу «Посвідчення водія»; обрати пункт «Маршрути для перевірки навичок керування транспортними засобами»; знайти потрібний територіальний сервісний центр МВС; переглянути доступні маршрути зі схемами руху та позначеними елементами дорожньої інфраструктури. Чому це важливо Попереднє ознайомлення з маршрутами допомагає: краще орієнтуватися в дорожній обстановці; почуватися впевненіше під час іспиту; підвищити шанси на успішне складання практичної частини. Нагадуємо про маршрути на Полтавщині У сервісних центрах МВС Полтавської області скласти практичний іспит можна за такими адресами: ТСЦ 5341 (с. Розсошенці, вул. Кременчуцька, 2в) — 20 маршрутів; ТСЦ 5342 (м. Кременчук, вул. Покровська, 14) — 10 маршрутів; ТСЦ 5343 (м. Лубни, просп. Володимирський, 178-б) — 10 маршрутів. Маршрути регулярно оновлюються, тому перед складанням іспиту рекомендуємо перевіряти актуальну інформацію на офіційному сайті. Попередня підготовка — це впевненість за кермом і важливий крок до отримання посвідчення водія. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час складання практичного іспиту на отримання посвідчення водія майбутні кермувальники мають можливість обрати: складати іспит на транспортному засобі автошколи чи скористатися автомобілем сервісного центру МВС. Тож, якщо обираєте автівку сервісного центру МВС, то ви отримуєте: Сучасні та технічно справні автомобілі Усі транспортні засоби сервісних центрів МВС — сучасні, регулярно проходять технічний огляд та відповідають встановленим вимогам безпеки. Це означає, що під час іспиту кандидат у водії керує справним автомобілем, який не підведе у відповідальний момент. Окрім цього, у сервісних центрах МВС доступні автомобілі для складання практичного іспиту за різними категоріями — що дозволяє кандидатам обрати відповідний транспортний засіб залежно від відкритої категорії. Повна відеофіксація = прозорість і об’єктивність  Автомобілі сервісних центрів МВС обладнані системами відеофіксації, які працюють автоматично та охоплюють усі ключові зони: як всередині салону, так і зовні транспортного засобу. Таке технічне оснащення забезпечує прозорість складання іспиту та об’єктивність оцінювання. Натомість у випадку використання автомобіля автошколи налаштування відеофіксації може потребувати додаткового часу перед початком іспиту, що інколи створює зайві затримки. Чітка вартість без додаткових витрат Складання практичного іспиту на транспортному засобі сервісного центру МВС має фіксовану вартість — 420 грн. У разі використання автомобіля автошколи, за відгуками відвідувачів, до цієї суми зазвичай додається оплата за надання транспортного засобу та час простою інструктора, що може суттєво збільшити загальні витрати. Зручність і впевненість під час іспиту Обираючи автомобіль сервісного центру МВС, кандидат у водії отримує: технічно справний та підготовлений транспортний засіб уже налаштовану систему відеофіксації відсутність додаткових організаційних питань прозорий та зрозумілий процес складання іспиту раціональне використання часу клієнта та екзаменатора комфорт та безпеку. Отже, вибір автомобіля сервісного центру МВС — це не лише зручно, а й вигідно та безпечно. Такий підхід дозволяє зосередитися на головному — демонстрації своїх навичок керування та успішному складанні практичного іспиту. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Суми пережили чергову складну ніч внаслідок масованого обстрілу. Ворожі безпілотники влучили в житловий квартал обласного центру. Унаслідок атаки пошкоджено багатоповерхові будинки та автомобілі мешканців.  У цей непростий період мобільний сервісний центр МВС Сумщини оперативно прибув безпосередньо на місця влучань, щоб надати допомогу громадянам у відновленні необхідних документів.  Із самого ранку адміністратори працювали на локаціях, розмістивши інформаційні оголошення з QR-кодами для швидкого доступу до відомостей про доступні послуги. До мобільного пункту зверталися постраждалі громадяни, кожному з яких було надано необхідні консультації та роз’яснення.  Яку допомогу надавали З метою мінімізації додаткових труднощів для громадян, фахівці мобільного сервісного центру МВС забезпечили надання таких послуг: безоплатне відновлення посвідчення водія; безоплатне відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу; вибракування транспортних засобів, пошкоджених унаслідок обстрілів; консультації щодо подальших дій у разі втрати або пошкодження документів. Протягом дня мобільна команда залишалася на місці та продовжувала надавати допомогу всім, хто її потребував. Підтримка поруч Основне завдання сервісних центрів МВС — забезпечити громадянам доступ до необхідних послуг навіть у найскладніших умовах та підтримати їх у критичних життєвих обставинах. Сервісні центри МВС і надалі працюють, щоб бути поруч із людьми там, де це найбільш потрібно. [metaslider id="28914"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сучасні технології фарбування транспортних засобів дозволяють створювати покриття, що змінюють відтінок залежно від кута огляду та освітлення. Так звані автомобілі-хамелеони привертають увагу, однак під час їх реєстрації або перереєстрації виникає логічне питання: який саме колір зазначати в документах? Як визначають колір транспортного засобу  Фахівці сервісних центрів МВС спільно з Експертною службою МВС роз’яснюють: визначення кольору транспортного засобу здійснюється завдяки експертному дослідженню відповідно до встановлених вимог. Згідно з Порядком державної реєстрації транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 1388, до реєстраційних документів обов’язково вносяться основні характеристики транспортного засобу, зокрема його колір. Водночас у випадках, коли визначення кольору є ускладненим (як із покриттям типу «хамелеон»), залучаються фахівці Експертної служби МВС. Який колір вноситься до документів  Під час дослідження експерти враховують домінуючий колір кузова транспортного засобу — тобто той, який переважає при звичайному сприйнятті за денного освітлення. Саме цей базовий колір і вноситься до свідоцтва про реєстрацію. «Незважаючи на візуальні ефекти зміни відтінків, у документах фіксується один основний колір. Це необхідно для ідентифікації транспортного засобу та уніфікації обліку», — зазначають фахівці сервісних центрів МВС. Якщо ж транспортний засіб має комбіноване фарбування або кілька виражених кольорів, це також зазначається в реєстраційних документах як один визначений домінуючий колір відповідно до результатів експертного дослідження. Важливо! Зміна кольору транспортного засобу, зокрема нанесення покриття типу «хамелеон», вважається зміною його зовнішнього вигляду. У такому разі власник зобов’язаний звернутися до Експертної служби МВС та сервісного центру МВС для внесення відповідних змін до реєстраційних документів. Отже, автомобілі з ефектом «хамелеон» не створюють перешкод для реєстрації, однак потребують правильного визначення основного кольору. Спільна робота сервісних центрів МВС та Експертної служби МВС забезпечує точність ідентифікації транспортних засобів та відповідність їх обліку встановленим нормам. Варто зазначити, що визначення кольору транспортного засобу є лише одним із етапів комплексної перевірки під час його реєстрації, особливо якщо йдеться про авто, ввезені з-за кордону. Під час першої реєстрації такого транспортного засобу в Україні власнику необхідно пройти кілька обов’язкових процедур. Зокрема, автомобіль підлягає експертному дослідженню в установах Експертної служби МВС, де фахівці не лише визначають його основні характеристики, зокрема колір, а й здійснюють перевірку ідентифікаційних номерів та документів. До пакета документів для реєстрації належать: паспорт РНОКПП, документ про право власності, іноземні реєстраційні документи, митна декларація, сертифікат відповідності висновок експертного дослідження квитанції про оплату. Важливо, що експертне дослідження є гарантією законності та безпеки транспортного засобу. Саме на цьому етапі, зокрема, і визначається коректний колір авто — навіть якщо воно має складне або змінне покриття типу «хамелеон». Детальніше про те, як відбувається перевірка транспортного засобу під час реєстрації, які етапи вона включає та чому є важливою для безпеки і законності, читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Контактний телефон з питань діяльності працівників Експертної служби МВС у сервісних центрах МВС (096) 086 56 56. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС військовослужбовці можуть скористатися послугою тимчасового державного обліку транспортних засобів. Це стосується, зокрема, автомобілів, що надходять як гуманітарна допомога та використовуються для виконання бойових і службових завдань. Нещодавно такою можливістю скористався військовослужбовець Євген у сервісному центрі МВС Полтавщини. Він оформив одразу два автомобілі, які вже перебувають на тимчасовому державному обліку та отримали номерні знаки і відповідні реєстраційні документи. Які документи необхідні Процедура є простою та не потребує складних дій. Для оформлення необхідно звернутися до будь-якого сервісного центру МВС і подати: заяву набувача; документ, що посвідчує особу військовослужбовця; підтвердження проходження військової служби; акт приймання-передачі транспортного засобу як гуманітарної допомоги (відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 584); електронну декларацію про гуманітарну допомогу (відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 953). Після оформлення транспортному засобу присвоюються номерні знаки, а власнику видається тимчасовий реєстраційний талон. Що важливо врахувати Тимчасовий державний облік має визначений строк дії. Після припинення або скасування воєнного стану транспортні засоби необхідно зареєструвати у відповідних структурах сектору безпеки й оборони протягом трьох місяців. У разі порушення цієї вимоги тимчасова реєстрація анулюється. Тимчасовий державний облік — це ефективний механізм, який дозволяє військовослужбовцям оперативно легалізувати транспорт і використовувати його відповідно до вимог законодавства.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Отримавши посвідчення водія вперше, багато громадян замислюються над оформленням міжнародного посвідчення для поїздок за кордон. Водночас важливо знати: строк дії міжнародного посвідчення водія 3 роки з моменту видачі, але він безпосередньо залежить від національного документа. Який строк дії міжнародного посвідчення Якщо водій має перше посвідчення водія, яке видається терміном на 2 роки, то і міжнародне посвідчення буде оформлено на той самий період — до завершення дії національного документа. Це передбачено чинним законодавством, зокрема Постановою Кабінету Міністрів України № 340, яка регламентує порядок видачі як національних, так і міжнародних посвідчень водія. Відповідно до її положень, міжнародне посвідчення не може мати строк дії, що перевищує строк дії національного. Таким чином, якщо національне посвідчення є тимчасовим (першим) і чинне 2 роки, міжнародне посвідчення також видається на цей період. Що змінюється після обміну посвідчення Після завершення дворічного строку та обміну першого посвідчення водія на постійне (за умови відсутності порушень, що передбачені законодавством), водій отримує документ зі строком дії 30 років. У такому випадку при повторному оформленні міжнародного посвідчення воно може бути видане на довший строк (але не більше ніж на 3 роки відповідно до міжнародних вимог), проте знову ж таки — не довше, ніж діє національне посвідчення. Як оформити міжнародне посвідчення водія Отримати міжнародне посвідчення водія можна у сервісному центрі МВС. Для цього необхідно надати: паспорт громадянина України; паспорт для виїзду за кордон (для уточнення перекладу прізвища та ім’я); чинне національне посвідчення водія; фотокартку встановленого зразка на матовому папері. Послуга надається у день звернення, а сам документ використовується разом із національним посвідченням водія. Важливо знати Міжнародне посвідчення водія не є самостійним документом і діє лише разом із національним. Тому перед оформленням варто перевірити строк дії свого посвідчення водія, адже саме він визначає, на який період буде видано міжнародний документ. Сервісні центри МВС і надалі забезпечують громадян актуальною інформацією, щоб кожен водій міг безперешкодно користуватися своїми правами як в Україні, так і за її межами. Детальніше про порядок оформлення міжнародного посвідчення водія та вимоги до його використання — за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Втрата посвідчення водія – ситуація, з якою може зіткнутися кожен. У таких випадках виникає логічне запитання: чи треба знову проходити навчання та складати теоретичний і практичний іспити у сервісному центрі МВС, або ж усе набагато простіше. Міністерство внутрішніх справ України в межах проєкту «Запитай у МВС» розповіло 24 Каналу, що потрібно для того, аби знову отримати водійське посвідчення після його втрати. Чи треба повторно складати іспити після втрати водійського посвідчення? Згідно з Постановою Кабінету Міністрів № 340, якщо людина втратила посвідчення водія, то здійснюється відновлення документа, а не його повторне отримання. Це означає, що особа не проходить заново процедуру підготовки водіїв і не складає іспити. Коли людина звернеться до сервісного центру МВС адміністратори перевірять її водійську інформацію в Єдиному державному реєстрі МВС. Якщо дані підтверджуються, оформлюється нове посвідчення водія зі збереженням усіх відкритих категорій, які були зазначені в попередньому документі. Важливо! У такому випадку не має значення, коли саме видали посвідчення – навіть якщо ви його отримали багато років тому, повторно складати іспити не треба. Водночас після відновлення посвідчення водія змінюють строк його дії: новий документ видають терміном на 30 років від дати оформлення. Проте в українському законодавстві є ситуації, коли потрібно обов’язково скласти іспити, щоб відновити водійське посвідчення у разі його втрати. Зокрема, це стається, якщо людину позбавили права керувати транспортними засобами. Тоді посвідчення водія повертають після успішного складання теоретичного та практичного іспитів. Як можна відновити посвідчення водія після втрати? Відновити посвідчення водія у разі втрати можна двома способами. Офлайн – у сервісному центрі МВС: звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС; подати необхідні документи; зробити фото на місці; отримати нове посвідчення водія. Онлайн – через електронні сервіси: авторизуватися в Кабінеті водія або через застосунок Дія; подати заявку на відновлення посвідчення; обрати спосіб отримання (у сервісному центрі МВС або з доставленням). Які документи потрібні для відновлення? Для відновлення посвідчення водія необхідно підготувати: документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України або інший документ); витяг про місце реєстрації; реєстраційний номер облікової картки платника податків; медична довідка (на час воєнного стану не є обов’язковою). Процедура відновлення – зручна, адже фотографування здійснюється безпосередньо в сервісному центрі МВС, а нове посвідчення виготовляється в день звернення зі всіма актуальними даними. Отже, у разі втрати посвідчення водія не потрібно повторно складати іспити. Достатньо звернутися до сервісного центру МВС та відновити документ за процедурою, прописаною у законі.                                                                                                 Департамент комунікації МВС

Головний сервісний центр МВС підтримує ініціативи, спрямовані на детінізацію автомобільного ринку України, тому долучився до круглого столу, що організувала Європейська Бізнес Асоціація. До дискусії були запрошені офіційні автомобільні дистриб’ютори, представники бізнес-асоціацій, органів державної влади. Метою заходу стало налагодження конструктивного діалогу між офіційними автомобільними дистриб’юторами та державою для розробки дієвих механізмів виведення ринку з тіні. До заходу долучилися заступник начальника Головного сервісного центру МВС Павло Сорока та начальник управління організації реєстраційної діяльності та допуску водіїв до керування транспортними засобами ГСЦ МВС Павло Єфіменко. Павло Сорока наголосив, що з кінця 2024 року ГСЦ МВС посилив контроль за оцінкою транспортних засобів під час їхнього продажу. Він пояснив, що раніше торговельні організації під час комісійного продажу авто могли приймати висновки із заниженою середньоринковою вартістю, що призводило до мінімізації податкових надходжень. «Детінізація сприятиме формуванню чесного конкурентного середовища на автомобільному ринку. Крім того, Павло Сорока акцентував на важливості системної взаємодії з усіма учасниками ринку для подолання тіньових схем. Зокрема, ГСЦ МВС постійно здійснює тісну комунікацію з учасниками авторинку та співпрацює з громадськими організаціями й іншими органами державної влади», – розповів Павло Сорока. Також під час зустрічі обговорили підвищення рівня безпеки на дорогах через контроль якості транспортних засобах. Павло Сорока зауважив, що наразі функціонує офіційний реєстр суб’єктів господарювання, які проводять обов’язковий технічний контроль. Дані про результати перевірок транспортних засобів вносяться в офіційний реєстр. Також на сайті ГСЦ МВС працює онлайн-сервіс з перевірки протоколу ОТК. «З літа 2025 року запроваджена обов’язкова відеофіксація всього процесу ОТК, а також здійснюється фотофіксація з вимогами до цих зображень. У кожному обласному центрі щонайменше 2 працівників системи сервісних центрів МВС здійснюють моніторинг діяльності суб’єктів господарювання», – наголосив Павло Сорока. Водночас Павло Єфіменко розповів, що алгоритм реєстрації транспортних засобів постійно вдосконалюється, а багато послуг стають доступними в онлайн режимі. Він зауважив, що ГСЦ МВС постійно здійснює діалог з суб’єктами господарювання, щоб зробити процедуру реєстрації транспортних засобів максимально зручною. Важливу роль відіграє зворотний зв’язок, який допомагає уникнути помилок та забезпечити своєчасне внесення інформації до реєстру. [metaslider id="28864"] «Процедура першої реєстрації нового транспортного засобу максимально спрощена: торговельні організації вносять інформацію про транспортні засоби до реєстрів. Далі адміністратор сервісного центру МВС здійснює звірку даних із сертифікатом для уникнення помилок. При цьому під час першої реєстрації нового транспортного засобу проведення експертного дослідження не вимагається», – розповів Павло Єфіменко. За підсумками зустрічі учасники відзначили, що впровадження ефективних рішень можливе за умови спільних й узгоджених дій держави та бізнесу. Такий підхід дозволить зменшити сегмент «тіньового» ринку та сприяти створенню прозорих і чесних умов для розвитку авторинку. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.