Новини

До сервісного центру МВС в деокупованому Ізюмі завітала Галина Сергіївна з Київщини. Жінка приїхала на Харківщину, щоб побачитися зі своїм чоловіком-військовослужбовцем, який нині захищає Україну. Маючи трохи вільного часу, вона вирішила не відкладати важливі справи на потім і звернулася до сервісного центру МВС для обміну посвідчення водія.  У сервісному центрі МВС фахівці перевірили необхідні документи, оформили заяву на обмін посвідчення водія та зробили нове фото. Поки тривали передбачені процедурою дії, пані Галина розповіла про свою волонтерську діяльність і підтримку українських захисників.  Також вона займається волонтерською діяльністю та вже тривалий час підтримує українських військових. Вона готує для захисників домашні обіди, допомагає з повсякденними потребами та завжди знаходить спосіб бути корисною тим, хто сьогодні боронить країну. «Коли твій чоловік служить у війську, ти особливо гостро розумієш, через що щодня проходять наші захисники. Тому хочеться не стояти осторонь, а робити все, що в твоїх силах. Для мене волонтерство — це можливість підтримати тих, хто сьогодні захищає нас усіх». Сервісні центри МВС продовжують працювати для громадян у різних регіонах країни, забезпечуючи доступ до необхідних адміністративних послуг навіть у складних умовах. Історії відвідувачів лише підкреслюють, що за кожною послугою стоять реальні життєві обставини та люди, для яких важливо отримати результат у потрібний момент.  Нагадуємо, для обміну посвідчення водія до сервісного центру МВС необхідно взяти такі документи: паспорт з відміткою про місце реєстрації проживання; копію реєстраційного номеру облікової картки платника податків; посвідчення водія, що підлягає обміну. Послуги у сервісних центрах МВС надаються за попереднім Е-Записом на сайті ГСЦ МВС або через додаток в App Store чи Google Play. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Професійний розвиток, цікава робота, спілкування з однодумцями та  покращення державного сервісу. Це все про сервісні центри МВС, які відкривають можливості для ветеранів, ветеранок та звільненим з полону для гідного працевлаштування в державному секторі. Сервісні центри МВС в різних регіонах країни пропонують вакансії адміністраторів та екзаменаторів. До нашої команди по всій Україні уже приєдналось близько 200 ветеранів – це люди з бойовим досвідом, відповідальністю та бажанням досягати позитивного результату і змінювати державний сервіс на краще. Щодня вони обслуговують сотні громадян: надають державні послуги від видачі посвідчення водія до реєстраційних дій з транспортними засобами. Пропонуємо: офіційне працевлаштування; стабільну заробітну плату; соціальні гарантії; можливості кар’єрного зростання; підтримку згуртованої команди та комфортні умови праці. Особливу увагу приділяємо професійному розвитку. У сервісних центрах МВС постійно проводяться тренінги, навчання, програми підвищення кваліфікації, які допомагають освоювати нові навички та розвиватись за фахом. Окрім роботи, створюємо можливості для особистого розвитку та активного дозвілля. Ветерани, які працюють в нашій команді, постійно беруть участь в спортивних змаганнях, зустрічах та інших активностях, що сприяє фізичній та психологічній підтримці. [metaslider id="30369"] Переглянути інформацію про вакансії в кожній області можна на офіційних сайтах чи Facebook-сторінках відповідного регіону. Заповнити анкету можна тут. Підтримка ветеранів Також наші захисники можуть скористатись актуальним інформаційним порталом «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини. Крім того діє онлайн-платформа Veteran PRO, де ветерани, військовослужбовці та члени їхніх родин можуть знайти корисну інформацію щодо працевлаштування, навчання, перекваліфікації, отримання державних послуг, психологічної підтримки та інших можливостей для адаптації після служби. [metaslider id="30376"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Потрібно замовити новий номерний знак, відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу? Замовляйте послугу у зручному онлайн-форматі – через Кабінет водія. Вона дозволяє автовласникам дистанційно подати заявку та отримати готові номерні знаки та документи у будь-якому регіоні України. Коли стане в нагоді онлайн-перереєстрація Перереєстрація транспортного засобу актуальна, якщо загублено свідоцтво про реєстрацію, написи на бланку не читаються, змінено персональні дані або виникло бажання отримати нові номерні знаки. Під час оформлення заявки автовласник може обрати свідоцтво про реєстрацію на фізичному бланку або лише в електронному форматі. Неважливо, який саме тип свідоцтва буде обрано – воно буде відображатись у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Перевагами електронних документів є: безпека, документ відображається в Дії та Кабінеті водія, тому його неможливо загубити чи пошкодити; економія коштів; низька вірогідність забути взяти з собою, адже наразі смартфон є невід’ємною частиною життя; економія часу (користуватись транспортним засобом можна одразу після відображення бланка у Дії за умови, що номерні знаки  не було змінено). Як отримати новий номерний знак Під час оформлення послуги через Кабінет водія транспортному засобу присвоюється номерний знак серії ED. Такі номерні знаки свідчать про те, що адміністративна послуга була отримана в електронному форматі через Кабінет водія. Бажана комбінація номерного знака Перед бронюванням можна перевірити наявність номерного знака та зарезервувати його для подальшої реєстрації або перереєстрації транспортного засобу. Нагадуємо, що під час перереєстрації транспортного засобу власник може залишити наявний номерний знак (за умови його відповідності діючому ДСТУ) отримати новий із наявних або закріпити за автомобілем заздалегідь заброньовану комбінацію. Онлайн-сервіси для автовласників Кабінет водія продовжує розширювати перелік електронних послуг для громадян. Онлайн-сервіси дозволяють отримувати необхідні послуги зручніше, економлячи час автовласників. Тож якщо плануєте оновити свідоцтво про реєстрацію або замінити номерний знак свого транспортного засобу, скористайтеся можливістю оформити перереєстрацію онлайн через Кабінет водія. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

20 екзаменаторів сервісних центрів МВС з різних регіонів України пройшли перепідготовку на базі Національної академії внутрішніх справ. Навчання проводилось для фахівців, які вперше прийматимуть практичні іспити на категорії C, C1, D, D1. Під час курсу вони поглибили теоретичні знання та практичні навички керування транспортними засобами для людей з інвалідністю. Нових екзаменаторів привітала заступник начальника Головного сервісного центру МВС Ганна Демінська. Вона зазначила, що перепідготовка дає можливість покращити професійний рівень та об’єктивно оцінити практичні навички керування кандидата у водії. «Кожен екзаменатор повинен працювати за високими та єдиними стандартами. Важливо не тільки відмінно знати нормативну базу, правила дорожнього руху, а й об’єктивно оцінити кандидата у водії, особливо коли йдеться про перевезення вантажів та пасажирів», – сказала Ганна Демінська.  Під час навчання екзаменатори проходили різні теми: законодавчу базу; критерії та методи оцінювання навичок керування транспортними засобами категорій C, C1, D, D1; безпеку дорожнього руху; правила етичної поведінки екзаменатора; корупційні ризики під час прийняття іспитів; специфіку проведення іспиту людей з інвалідністю; безбар’єрність; європейський досвід, директиву європарламенту 2006. [metaslider id="30330"] Серед тих, хто пройшов навчання – ветеран та екзаменатор Денис, який працює в сервісному центрі МВС на Буковині, в Кельменцях. За його плечима – військовий досвід: став на захист Батьківщини у квітні 2022 року. Пройшов Бахмут, Костянтинівку, Дружківку, Краматорськ: «Маю 11 контузій та інвалідність, проходив реабілітацію. Після відновлення почав шукати роботу. Мені подобається спілкуватись з людьми, тому 5 місяців, як я набираюсь досвіду та адаптуюсь до нової професії». Пан Денис розповідає, що має 25 років водійського стажу, тому вирішив опанувати професію екзаменатора: «На мою думку, екзаменатор повинен бути не лише оцінювачем, а й порадником та психологом. Перед іспитом важливо поспілкуватися з людиною, зрозуміти її рівень підготовки та психологічний стан. Багато кандидатів хвилюються, тому підтримка є важливою. Потрібен індивідуальний підхід до кожного, особливо коли йдеться про людей з інвалідністю». [metaslider id="30345"] Денис розповідає, що під час роботи спілкується з ветеранами та іншими військовими. Зізнається, йому легко знаходити спільну мову, адже мають спільний досвід – захист країни. Під час навчання особливу увагу приділяли питанням безбар’єрності та доступності державних послуг для кожної людини. Тому під час практичного навчання екзаменатори ознайомились з адаптованим автомобілем із ручним керуванням та вдосконалювали навички керування транспортними засобами. Саме на таких автівках люди з інвалідністю проходять навчання в «Безбар’єрній автошколі» та складають іспити в сервісному центрі МВС. [metaslider id="30352"] Вакансії екзаменаторів Сервісні центри МВС запрошують долучитись до команди екзаменаторів по всій Україні. Постійний набір і системна підготовка на базі Національної академії внутрішніх справ забезпечують високі стандарти екзаменації та прозорість процесів для громадян. Якщо бажаєте долучитись до команди екзаменаторів сервісних центрів МВС. Детальніша інформація щодо вакансій доступна за посиланням на сайті robota.ua. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для працівників сервісних центрів МВС Сумщини благодійна організація «Міжнародний благодійний фонд «Фундація друзів України» провела лекцію та мінімайстер-клас «Безбарʼєрна комунікація: основи взаємодії з людьми з порушеннями слуху». Мета заходу - підвищити обізнаність фахівців щодо особливостей комунікації з людьми з порушеннями слуху, сформувати практичні навички етичної та доступної взаємодії, а також сприяти впровадженню принципів безбар’єрності у щоденну роботу сервісних центрів МВС. Працівники сервісних центрів МВС Сумщини дізналися більше про: особливості спілкування зі спільнотою глухих; етичні принципи доступної комунікації; роль перекладача української жестової мови; основи жестової мови та практичні приклади взаємодії; створення безбар’єрного середовища в установах. Особливу цінність заходу надало живе спілкування із Ніною Островською, спікеркою - експерткою з питань доступності та професійною перекладачкою української жестової мови з понад 16-річним досвідом роботи. “Безбар’єрність - це не лише про простір. Це про повагу, рівний доступ і готовність допомогти кожному бути почутим”, - наголосила під час навчання Ніна Островська.  [metaslider id="30322"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часте питання до сервісних центрів МВС: чи потрібно складати теоретичний та практичний іспити для обміну посвідчення водія, виданого вперше, якщо його термін дії вже закінчився, а порушення Правил дорожнього руху були допущені після завершення дворічного періоду з дня його видачі? Роз’яснюємо: у такому випадку складати іспити не потрібно. Як працює правило посвідчення водія, виданого вперше Під час обміну посвідчення водія, виданого вперше, враховується не лише кількість порушень Правил дорожнього руху, а й період, у який вони були вчинені. Якщо протягом терміну дії посвідчення водія, виданого вперше, особа вчинила менше трьох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху, але не обміняла документ одразу після завершення строку його дії, порушення, вчинені після завершення дворічного періоду, не враховуються під час визначення необхідності повторного складання іспитів. Тобто значення мають лише правопорушення, вчинені протягом двох років із дня отримання виданого вперше посвідчення водія. Коли потрібно складати іспити Складати теоретичний та практичний іспити необхідно у випадку, якщо протягом двох років після дати виданого вперше посвідчення водія, було вчинено три і більше адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху. Якщо порушення були після завершення дворічного строку Якщо водій допустив порушення Правил дорожнього руху вже після завершення терміну дії виданого вперше посвідчення водія, це не впливає на порядок його обміну та не є підставою для складання іспитів. Посвідчення водія, яке особа отримує вперше, видається строком на 2 роки. Після завершення цього строку документ підлягає обміну на посвідчення водія строком дії 30 років. Це регулюється Положенням про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 340. Нагадаємо, що обмін посвідчення водія можна здійснити у будь-якому сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації, а також онлайн через Кабінет водія або застосунок Дія. Детальніше про випадки, коли для отримання або відновлення посвідчення водія може знадобитися складання теоретичного та практичного іспитів, читайте у матеріалі на сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Упродовж тижня фахівці мобільних сервісних центрів МВС працювали у віддалених громадах Харківської та Сумської областей, надаючи необхідні адміністративні послуги. Виїзди до віддалених і прифронтових населених пунктів - це підтримка людей через дії, а не слова. Часто через безпекові виклики, обмежене транспортне сполучення або значну відстань люди не мають змоги дістатися до стаціонарних підрозділів. Мобільні сервісні центри МВС забезпечують доступність державних послуг навіть там, де поїздка до обласного центру є складною. “Ми розуміємо, наскільки важливо в таких умовах бути поруч із людьми, тому виїжджаємо туди, де наша допомога потрібна найбільше. Підтримка має вимірюватися не словами, а конкретними справами”, —- ділиться адміністратор Станіслав. Цього тижня фахівці мобільного сервісного центру МВС знову оперативно виїхали  на місця влучань після низки ворожих обстрілів. [metaslider id="30258"] Надали мешканцям інформаційну підтримку, консультації щодо відновлення документів та послуги вибракування пошкоджених транспортних засобів. За цей тиждень фахівці надали 105 послуг, серед яких: 35 обмінів посвідчення водія; 70 перереєстрацій транспортних засобів. Як громаді запросити мобільний сервісний центр МВС Мобільні територіальні сервісні центри МВС — це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають ті самі послуги, що й стаціонарні підрозділи. Щоб запросити такий сервіс до громади, необхідно: звернення від органу місцевого самоврядування; наявність мінімум 10 заявок на отримання послуг. Подати запит можна до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області. Контактна інформація доступна на офіційному сайті. Графік роботи Мобільні сервісні центри МВС працюють з вівторка по суботу. Мобільні підрозділи — це ефективний інструмент забезпечення доступності державних послуг для мешканців віддалених і прифронтових територій. Вони дозволяють громадянам отримувати необхідні послуги швидко, зручно та без зайвих труднощів.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни пільгових категорій, які звертаються до сервісного центру МВС, можуть викликатись на отримання послуги в пріоритетному порядку. Як це зробити та які документи потрібно брати з собою, пояснюємо далі. Як зареєструватись на пріоритетний виклик Послуги в сервісних центрах МВС надаються за електронним записом. Тобто, люди пільгових категорій також обов’язково повинні записатись в системі Е-Запис для пріоритетного виклику до адміністратора. Це можна зробити тільки в терміналі сервісного центру МВС. Щоб зареєструватись в Е-Записі через термінал, необхідно пред’явити адміністратору документ, що посвідчує особу. Під час реєстрації в систему Е-запис вносяться дані про документ (назва, серія та номер – за наявності, можна сформувати через Дію), який підтверджує відповідний статус пільгової категорії. Після здійснення запису на моніторі в ТСЦ МВС буде відображатись номер запису, а нумерація починається з №1. Також номер і час виклику дублюються на вказану при записі електронну адресу. Паперові квитки на отримання послуг не надаються. Онлайн-запис на сайті ГСЦ МВС або через додаток в App Store чи Google Play для людей пільгових категорій не передбачено. Нагадуємо, що відповідно до Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року, пріоритетним обслуговуванням можуть скористатись: люди з інвалідністю; діти з інвалідністю; особи, які супроводжують людей з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю; члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу (у період воєнного стану). Звертаємо увагу, що алгоритм надання послуг, документи та обов’язкові платежі відбуваються на загальних підставах і є обов’язковими для всіх клієнтів. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора залежно від послуги, яку він надає. Наприклад: обмін/відновлення посвідчення водія та реєстрацію/перереєстрацію транспортних засобів здійснюють різні адміністратори. Тому нумерація пріоритетних викликів може змінюватися або відбуватися не послідовно. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час підготовки до теоретичного іспиту особливу увагу необхідно приділити швидкісним режимам. Адже кожне восьме питання в екзаменаційних тестах з Правил дорожнього руху стосується швидкісного режиму. Загалом тести з ПДР налічують понад 2 300 питань і 300 з них – щодо дозволеної швидкості руху різних категорій транспортних засобів. Тому майбутнім водіям важливо знати загальні обмеження швидкості для різного транспорту: для легкових авто, мопедів, мотоциклів, автобусів, в населених пунктах, поза ними тощо. Знання швидкісних режимів – це не лише про успішне складання іспиту, а й про безпечне керування на дорозі. Адже дотримання швидкісного режиму дозволяє водієві вчасно зреагувати та уникнути аварійної ситуації. Структура тестових питань Тестові питання ПДР згруповано за тематичними розділами: загальні положення; обов’язки і права водіїв; регулювання дорожнього руху; проїзд перехресть; зупинка і стоянка; безпека дорожнього руху; перша медична допомога. Теоретичний іспит складається із 20 питань, на які потрібно відповісти за 20 хвилин. Максимальна кількість помилок, яка допускається на тестуванні – 2, якщо три і більше – іспит не складено. Де знайти офіційні тестові питання для перевірки знань ПДР? Перелік затверджених тестових питань з правил дорожнього руху та відповіді до них розміщено у відкритому доступі на сайті Головного сервісного центру МВС. Під час підготовки до іспиту варто з ними ознайомитись, опрацювати складні теми. Тестові питання на сайті Головного сервісного центру МВС — це єдина достовірна база, яка повністю відповідає екзаменаційним білетам у сервісних центрах МВС. Варто пам’ятати: відповіді на теоретичні питання не потрібно автоматично заучувати, а потрібно зрозуміти правила дорожнього руху та дотримуватись їх в реальних дорожніх умовах. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС дедалі більше історій про людей, які впевнено крокують до своєї мети та успішно складають теоретичний іспит для отримання посвідчення водія. Для когось цей шлях завершується ідеальним результатом із першої спроби, а для когось - стає історією про наполегливість і віру в себе. Та кожна емоція після появи на екрані омріяного «Складено» - щира й незабутня. Саме таке відчуття нещодавно пережив Денис. Юнак успішно склав теоретичний іспит з першого разу, відповівши правильно на всі 20 запитань. За цим результатом - години підготовки, хвилювання, концентрація та велике бажання рухатися вперед. А емоції після завершення іспиту стали справжнім доказом того, наскільки важливою була ця маленька, але дуже особиста перемога. [metaslider id="30295"] Ще одну надихаючу історію подарувала 18-річна Марина, яка завітала до сервісного центру МВС у Шостці. Дівчина поєднала серйозну підготовку до іспиту з упевненістю в собі та яскравим образом. Її перша спроба виявилася невдалою, однак Марина не здалася: проаналізувала помилки, підготувалася ще ретельніше та вже з другої спроби успішно склала теоретичний іспит. У сервісних центрах МВС нагадують: успішне складання теорії залежить не лише від знань, а й від наполегливості, уважності та внутрішньої впевненості. Історії Дениса та Марини — приклад того, що результат приходить до тих, хто не боїться працювати над собою та впевнено рухається до мети. З чого складається теоретичний іспит Теоретичний іспит проводиться у форматі комп’ютерного тестування та включає питання з: правил дорожнього руху; основ безпечного керування транспортним засобом; основ надання першої медичної допомоги; будови та експлуатації транспортного засобу (у межах необхідного рівня); дорожніх знаків, розмітки та ситуацій на дорозі. Іспит складається з тестових завдань із варіантами відповідей, серед яких необхідно обрати правильні. Як відбувається тестування Процедура складання іспиту є стандартною: Кандидат реєструється на складання іспиту у сервісному центрі МВС. Проходить ідентифікацію та допускається до автоматизованої системи тестування. Отримує тестові завдання на комп’ютері. Має 20 хвилин для відповіді на 20 питань. Результат формується автоматично після завершення тесту. Іспит вважається складеним, якщо кандидат дає не менше 18 правильних відповідей у межах встановленого часу. Важливо знати Підготовка до іспиту має ключове значення, адже всі запитання формуються відповідно до чинних Правил дорожнього руху та нормативної бази. Сервісні центри МВС забезпечують прозорі умови складання іспиту, рівні можливості для всіх кандидатів та автоматизовану перевірку знань без людського втручання. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.