Новини

Кожен відвідувач сервісного центру МВС має можливість одразу після отримання послуги оцінити якість обслуговування на вебплатформі «Твій ГСЦ МВС». Такий зворотний зв’язок є важливою складовою сучасного сервісу, орієнтованого на потреби людей та постійне вдосконалення роботи. Для жительки Полтавщини Ліни цей візит до сервісного центру МВС став особливим — вона вперше отримала своє посвідчення водія. Хвилювання перед процедурою швидко змінилося щирою радістю, якою дівчина вирішила поділитися, залишивши відгук на платформі «Твій ГСЦ МВС». «Я дуже хвилювалася, адже це був важливий день для мене. Але все пройшло спокійно й організовано. Працівники були уважні та доброзичливі, тому захотілося одразу подякувати й залишити свій відгук», — розповіла Ліна. Проєкт «Твій ГСЦ МВС» дає можливість кожному відвідувачу долучитися до оцінювання якості державних послуг у кілька простих кроків: достатньо відсканувати QR-код, відповісти на п’ять запитань та, за бажання, залишити коментар. Зробити це можна як через вебплатформу, так і за допомогою зручного Telegram-бота. Варто врахувати, що після початку опитування користувач має 10 хвилин для його завершення. У разі закінчення часу для повторної оцінки необхідно знову відсканувати QR-код. Усі відгуки опрацьовуються в режимі реального часу, а позитивні зміни в роботі сервісних центрів МВС відвідувачі можуть відчути вже в день звернення. Упродовж 2025 року мешканці Полтавської області понад 18 тисяч разів оцінили роботу сервісних центрів МВС. Така активність свідчить про довіру громадян і їхнє прагнення бути безпосередніми учасниками позитивних змін. Кожна оцінка — це не просто цифра чи коментар. Це жива думка людини, яка звернулася по послугу. Саме завдяки таким відгукам сервісні центри МВС щодня вдосконалюють свою роботу, щоб кожен візит залишав позитивні враження. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільні сервісні центри МВС забезпечують надання державних послуг у громадах Харківщини, де доступ до стаціонарних сервісних центрів є ускладненим. Державний сервіс не має закінчуватися там, де закінчується дорога. У громадах Харківщини, де шлях до стаціонарного сервісного центру МВС може тривати десятки кілометрів, а громадський транспорт курсує нерегулярно, мобільні сервісні центри МВС стають не просто зручністю, а необхідністю. Саме тому фахівці виїжджають туди, де люди не повинні чекати, а мають отримувати послуги поруч з домом. «Новий рік — це не про паузу. Навіть віддалені громади мають жити у своєму темпі: обмінювати посвідчення водія, перереєстровувати транспортні засоби, вирішувати щоденні питання. І саме в таких ситуаціях ми поруч — щоб люди не відкладали важливе», — зазначає адміністратор мобільного сервісного центру МВС. Протягом тижня під час виїздів у громади Харківщини фахівці мобільних сервісних центрів МВС надали 61 адміністративну послугу, зокрема: 26 обмінів посвідчення водія; 35  перереєстрацій транспортних засобів. Для невеликих громад приїзд мобільного сервісного центру МВС — це завжди подія. Для когось — можливість вирішити важливі питання без довгої дороги, для когось — підтвердження того, що про них не забули. Це сигнал, що до громад повертається не лише світло чи газ, а й якісний державний сервіс, який сам іде назустріч людям. Як громаді запросити мобільний сервісний центр МВС Мобільні територіальні сервісні центри МВС — це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають жителям віддалених населених пунктів ті самі послуги, що й стаціонарні сервісні центри МВС. МСЦ  МВС надає послуги: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; обмін та відновлення посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія. Графік роботи МСЦ МВС: вівторок — субота Щоб запросити МСЦ МВС у вашу громаду варто врахувати наступне: Мобільний сервісний центр МВС виїжджає до населеного пункту за запитом органів місцевого самоврядування. Мінімальна кількість заявок — не менше 10. Подати запит можна до регіонального сервісного центру МВС у вашій області (контакти доступні за посиланням). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Питання підтримки та соціальної адаптації ветеранів війни є одним із пріоритетних напрямів діяльності системи МВС. Важливу роль у цьому процесі відіграють сервісні центри МВС, які створюють умови для професійної реалізації ветеранів на цивільних посадах.  До обговорення долучилися представники кадрових підрозділів установ системи МВС, зокрема сервісних центрів МВС, фахівці із соціального супроводу ветеранів та членів їхніх родин, а також представник комунальної установи Сумської обласної ради «Ветеранський простір «Ветеран П.Р.О»». Під час заходу учасники обмінювалися практичним досвідом впровадження ветеранської політики в підрозділах МВС та зосередили увагу на питаннях залучення ветеранів до роботи на цивільних посадах. Наголошувалося, що на таких посадах ветерани можуть застосовувати професійні знання й управлінські навички з урахуванням стану здоров’я та індивідуальних можливостей. Окремо підкреслено важливість збереження зв’язку ветеранів із системою МВС, що сприяє відчуттю затребуваності, стабільності та подальшої самореалізації після проходження служби. Представник «Ветеранського простору «Ветеран П.Р.О», який раніше працював у системі МВС, поділився власним досвідом адаптації та наголосив на необхідності комплексної підтримки ветеранів з боку державних установ і територіальних громад. За підсумками зустрічі учасники дійшли висновку, що ефективне працевлаштування ветеранів можливе за умови налагодженої взаємодії між підрозділами МВС, органами місцевого самоврядування, громадськими ініціативами та самими ветеранами. Проведення таких заходів є важливою складовою формування дієвої системи соціального супроводу та інтеграції ветеранів і сприяє посиленню підтримки захисників України в сервісних центрах МВС. [metaslider id="26186"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Після придбання транспортного засобу новий власник має 10 днів для його державної реєстрації або перереєстрації у територіальному сервісному центрі МВС. Така вимога визначена Порядком державної реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 1388. Радимо не зволікати та дотримуватися встановленого строку, оскільки своєчасна перереєстрація — це не лише виконання законодавчих вимог, а й запорука коректності даних у державних реєстрах та відсутності зайвих організаційних питань у майбутньому. Плануйте візит завчасно — це заощадить час Щоб заощадити час і зробити візит максимально комфортним, рекомендуємо планувати звернення до сервісного центру МВС завчасно. Найзручніший спосіб — скористатися онлайн-сервісом «Е-запис», який дозволяє: самостійно обрати територіальний сервісний центр МВС; запланувати зручну дату та час; отримати послугу. Які документи потрібні для реєстрації транспортного засобу Для державної реєстрації або перереєстрації транспортного засобу необхідно мати: паспорт громадянина України / ID-картку або інший документ, що посвідчує особу; витяг про місце реєстрації; реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП); документ, що підтверджує право власності на транспортний засіб (договір купівлі-продажу, довідка-рахунок, договір дарування тощо); свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (у разі перереєстрації); митні документи та експертний висновок (для авто, ввезених з-за кордону); квитанції про сплату обов’язкових платежів. Сервісні центри МВС закликають громадян не відкладати реєстраційні дії, дотримуватися встановлених строків та користуватися зручними онлайн-сервісами. Ми працюємо для того, щоб процес реєстрації транспортних засобів був зрозумілим, доступним і своєчасним. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Послуги з обміну та відновлення посвідчення водія залишаються одними з найзатребуваніших серед громадян. Вони доступні як у сервісних центрах МВС, так і онлайн – без обов’язкового відвідування територіальних підрозділів. Упродовж 2025 року сервісні центри МВС видали 601 795 посвідчень водія. З них у зв’язку з обміном – 522 889 посвідчень водія та 19 681 е-посвідчення без виготовлення пластикового бланка. У разі втрати або викрадення водійського було видано 58 919 посвідчень водія на пластиковому бланку, а також 306 е-посвідчень без виготовлення фізичного документа. Онлайн-обмін посвідчення водія Усе більше українців обирають онлайн-сервіси для обміну посвідчення водія. Так, через Кабінет водія у 2025 році обміняли 23 129 посвідчень водія, з яких 14 661 – із доставкою поштою на відділення Укрпошти чи кур’єром. Також популярною залишається послуга в застосунку «Дія». Через нього обміняли 258 991 посвідчення водія, з них 146 972 – з доставкою поштою по території України. Щоб скористатися онлайн-послугою обміну або відновлення посвідчення водія, у Кабінеті водія чи Дії має відображатися посвідчення водія з фото. Далі необхідно: авторизуватися у Кабінеті водія або в застосунку Дія; обрати послугу обміну посвідчення водія; вказати причину заміни документа; обрати тип посвідчення – цифрове або пластикове; визначити спосіб отримання – у сервісному центрі МВС, у відділенні Укрпошти або кур’єром на вказану адресу. Міжнародне посвідчення водія Окрім цього, у 2025 році сервісні центри МВС видали 7 595 міжнародних посвідчень водія. Цей документ є додатком до національного посвідчення водія, не дійсний без нього та видається терміном на 3 роки, але не більше строку дії національного посвідчення водія. Міжнародне посвідчення водія видається виключно в територіальних сервісних центрах МВС. Онлайн-сервіси продовжують спрощувати доступ громадян до державних послуг, заощаджуючи час і мінімізуючи необхідність особистих візитів. Допоможіть розвантажити сервісні центри МВС – користуйтеся онлайн-послугами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС Полтавщини звернувся пан Андрій — військовослужбовець, який під час відпустки скористався послугою обміну посвідчення водія старого зразка на нове. Звернення, надання консультації та отримання нового посвідчення водія відбулися в межах одного візиту. Для військовослужбовців, які мають обмежений час поза службою, особливо важливо, щоб адміністративні послуги надавалися зрозуміло та без зайвих ускладнень. «Коли у відпустці часу небагато, важливо, щоб усі процеси були чіткими й передбачуваними», — зазначив пан Андрій.  Ми переконані, що навіть звичайна адміністративна послуга набуває особливого значення, коли її отримує людина, яка щодня несе службу та відповідає за безпеку держави. Нагадуємо, що обмін або відновлення посвідчення водія доступні: офлайн — у будь-якому сервісному центрі МВС; онлайн — через Електронний Кабінет водія або застосунок Дія. Перелік необхідних документів та детальна інформація розміщені на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Щиро дякуємо пану Андрію за службу Україні. Ми поруч і працюємо з повагою до кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Протидіяти шахраям може кожен. ГСЦ МВС разом з Кіберполіцією розповідають, як це можна зробити онлайн. Інтернет став ключовим майданчиком діяльності шахраїв, які пропонують в онлайн режимі виготовити нібито справжні водійські документи. Вони обіцяють посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу «швидко», «онлайн», «без особистої присутності» чи «внести дані в базу», «доставку в будь-який куточок світу». Насправді ж за цими «привабливими пропозиціями» ховаються кібершахраї. Головна їхня ціль – виманити гроші та персональні дані. Головний сервісний центр МВС та Департамент Кіберполіції Національної поліції України застерігають не користуватись такими пропозиціями та повідомляти правоохоронців про онлайн-шахраїв. Також, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» долучайтеся до блокування онлайн-ресурсів із деструктивним контентом. Інструкція з блокування шахрайських чатів, соцмереж та сайтів: 1) Переходимо в основний бот BRAMA Відкрийте Telegram У пошуку знайдіть і відкрийте: @stopdrugsbot (https://t.me/stopdrugsbot) Натисніть Start (або введіть /start) 2) Реєструємось у боті Після старту бот запропонує пройти реєстрацію та надіслати контактні дані. Важливо: реєстрація потрібна, щоб бот міг: коректно пов’язувати ваші заявки; надавати вам завдання у розділі «Блокуємо разом». 3) Додаємо нову ціль: майданчик → посилання → категорія Після реєстрації дійте так: У меню бота оберіть опцію «Додати ресурс». Оберіть майданчик, де розміщено зловмисний контент (наприклад: Telegram/YouTube/Facebook/Instagram/TikTok/X/Viber). Зазначте посилання на ресурс (повне URL). Оберіть категорію, яка найбільше відповідає порушенню. 4) Що відбувається після відправки посилання (модерація → «Блокуємо разом»)  Після заповнення даних бот підтвердить, що: Посилання відправлено на перевірку модераторів Після верифікації воно з’явиться у розділі «Блокуємо разом» Як працює «Блокуємо разом»: У цьому розділі волонтери отримують готові посилання, на які потрібно подати скаргу. Тобто: ви можете додавати цілі (поповнювати базу), а також виконувати завдання (скаржитись на підтверджені цілі). Основний канал комунікації проєкту «BRAMA» – telegram-канал: https://t.me/brama_channel. У ньому розміщено актуальні новини, інформація про поширені шахрайські схеми, поради з протидії онлайн-шахрайству тощо. Більше корисної інформації про боротьбу з фейками та як захистити себе в інтернеті можна знайти на порталі «Кібер Брама» (https://stopfraud.gov.ua/). Закликаємо користуватись лише перевіреними джерелами інформації, бути свідомими користувачами та відповідально ставитись до сумнівного контенту. Про можливі шахрайські дії можна повідомити Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Актуальна інформація про отримання першого посвідчення водія, відновлення або обмін водійських документів доступна на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі Послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

На свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу ставляться спеціальні позначки. Вони відображають головні характеристики: марку, масу, категорію, об’єм двигуна, тип палива та інші параметри. Оскільки транспортні засоби можуть використовувати різні типи палива, ця інформація обов’язково зазначається у свідоцтві про реєстрацію. Автівки можуть працювати на різних типах палива – газу, бензині, дизелі тощо. Джерело енергії,  на якому працює транспортний засіб  розміщуються на зворотному боці бланка свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу в графі «P.3». До прикладу, бензин позначається латинською літерою – B. Зараз багато автовласників встановлюють газобалонне обладнання. У такому випадку запис про ГБО не вноситься у графу «спеціальні позначки», а зазначається у графі «P.3» – позначкою S. Інформація про тип палива необхідна для підтвердження, що автомобіль дійсно офіційно переобладнаний на газ і має відповідні документи. Самостійне встановлювати ГБО забороняється. Це можливо зробити виключно у сертифікованих суб’єктах господарювання з дотриманням усіх вимог безпеки. Після того як переобладнали транспортний засіб, їздити на ньому зі старим свідоцтвом про реєстрацію заборонено. Власнику необхідно у 10-денний термін з моменту отримання сертифіката відповідності звернутись до сервісного центру МВС і внести зміни до реєстраційних документів. Зокрема потрібно отримати нове свідоцтво про реєстрацію, в якому буде зазначено тип палива: S, що означає – транспортний засіб працює на бензині або газу/бензині. Звертаємо увагу, що привозити автомобіль до сервісного центру МВС, не потрібно. Якщо плануєте зробити Експертне дослідження, тоді необхідно взяти з собою автомобіль. Детальніша інформація щодо перереєстрації транспортних засобів після встановлення чи демонтажу ГБО розміщена на сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Реагуємо на потреби та численні звернення громадян, тому ще два сервісні центри МВС відновили послугу приймання теоретичних та практичних іспитів для отримання посвідчення водія. Йдеться про територіальний сервісний центр МВС № 6350 у селищі Пісочин Харківської області та № 5945 у місті Шостка Сумської області. Запис на ці локації вже доступний онлайн. Важливо: ці сервісні центри МВС працюють в укриттях, що дозволяє не переривати надання послуг під час повітряних тривог та забезпечувати безпеку відвідувачів і працівників. Тож, відтепер на Харківщині діють чотири екзаменаційні хаби із прозорого складання іспитів: м. Харків, вул. Шевченка, 26;  м. Харків, станція метро «Київська», вестибюль №1; м. Лозова, Мікрорайон 1, будинок 21  с. Пісочин, вул. Транспортна, 116. На Сумщині теоретичні та практичні іспити тепер також приймаються на чотирьох локаціях: м. Суми, вул. Білопільський шлях, 18/1; м. Конотоп, вул. Вирівська, 19А; м. Охтирка, вул. Київська, 164В; м. Шостка, вул. Героїв Шосткинщини, 24а. Прозорі умови та сучасний автопарк Сервісні центри МВС і надалі впроваджують сучасні рішення для забезпечення зручних, безпечних і прозорих умов складання іспитів. У сервісному центрі МВС у Пісочині облаштовано 10 робочих місць для складання теоретичного іспиту, у Шостці — 5. Класи оснащені системою перехресної відеофіксації з аудіозаписом без «сліпих» зон, що унеможливлює сторонні підказки. Робочі місця кандидатів у водії обладнані камерами Face ID для запобігання складанню іспиту сторонніми особами. Теоретичний іспит можна складати як після самопідготовки, так і після навчання в акредитованому навчальному закладі. На складання іспиту відводиться 20 хвилин, протягом яких необхідно відповісти на 20 запитань. Допускається не більше двох помилок. У разі незадовільного результату повторна спроба можлива не раніше ніж через 10 календарних днів. Практична підготовка та іспит з водіння Практичні іспити також складаються під відеоконтролем — всі автомобілі обладнані камерами, що унеможливлює будь-яке стороннє втручання. У сервісному центрі МВС у Пісочині практичний іспит можна скласти на всі категорії, а в Шостці лише на категорію «В». У Пісочині практичні іспити приймають два екзаменатори, у Шостці — один (у перспективі планується залучення трьох). Перевірка навичок керування здійснюється на таких транспортних засобах: Пісочин: Citroën (механічна коробка передач), Hyundai (автоматична коробка передач); Шостка: Toyota Corolla (механічна коробка передач). [metaslider id="26156"] Кандидати у водії можуть у вільному доступі ознайомитися з переліком автомобілів для складання практичних іспитів, де зазначено марку, рік випуску, тип коробки передач та сервісний центр МВС, у якому вони використовуються. З маршрутами для перевірки навичок керування транспортними засобами можна ознайомитися на сайті Головного сервісного центру МВС. Нагадуємо, що після успішного складання теоретичного іспиту кандидат у водії проходить практичну підготовку в акредитованому навчальному закладі. Після завершення навчання та складання внутрішнього іспиту в автошколі необхідно скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Кількість спроб складання теоретичного та практичного іспитів не обмежується протягом строку дії відповідного свідоцтва про завершення навчання. Послуга надається за попереднім записом у терміналі сервісного центру МВС  з можливістю отримання послуги в день звернення; онлайн на 21 день вперед через розділ Е-Запис або за допомогою мобільного застосунку, доступного в App Store та Google Play. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС Полтавщини постійно вдосконалюють підходи до роботи, щоб державні послуги були ще зручнішими, доступнішими та якіснішими для громадян. Саме в межах цього процесу оптимізації було ухвалене рішення щодо припинення роботи сервісного центру МВС №5347 у селі Семенівка. Такий крок зумовлений тим, що у зазначеному підрозділі надавалася порівняно невелика кількість адміністративних послуг. Водночас у сервісних центрах МВС області, де є можливість складання іспитів на право керування транспортними засобами, зростає потреба в додаткових робочих місцях та екзаменаторах. Перерозподіл ресурсів дозволить посилити ці підрозділи, зменшити навантаження та підвищити якість обслуговування відвідувачів. Останнім робочим днем сервісного центру МВС №5347 у селі Семенівка стане субота, 17 січня 2026 року. До цієї дати громадяни ще мають можливість звернутися до підрозділу та отримати необхідні послуги у звичному форматі. Надалі мешканці Полтавщини зможуть отримувати адміністративні послуги в інших сервісних центрах МВС області, зокрема: ТСЦ №5341 — Розсошенці, вул. Кременчуцька, 2в ТСЦ №5342 — Кременчук, вул. Покровська, 14 ТСЦ №5343 — Лубни, просп. Володимирський, 178-б ТСЦ №5344 — Миргород, вул. Анатолія Карбана, 14А ТСЦ №5345 — Гадяч, вул. Героїв Майдану, 75-в ТСЦ №5346 — Бутенки, вул. Миколи Касьяна, 7а ТСЦ №5348 — Горішні Плавні, вул. Строн, 11а Крім того, окремі послуги сервісних центрів МВС залишаються доступними у центрах надання адміністративних послуг за адресами: м. Миргород, вул. Гоголя, 171/1 м. Кременчук, вул. Покровська, 14 м. Горішні Плавні, вул. Миру, 24 м. Глобине, вул. Травнева, 4 Також мешканці громад можуть скористатися послугами мобільного сервісного центру МВС під час його виїздів, що дозволяє отримувати необхідні сервіси без потреби у тривалих поїздках. Нагадуємо, що для відвідування сервісного центру МВС необхідно попередньо зареєструватися. Зробити це можна у терміналі безпосередньо в сервісному центрі МВС (з можливістю отримання послуги в день звернення) або онлайн через Е-запис на сайті чи за допомогою мобільного застосунку, доступного в App Store чи  Google Play.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.