Новини

Удосконалення послуг починається з відкритого діалогу. Саме з цією метою відбулася спільна нарада фахівців регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Харківській, Полтавській та Сумській областях із представниками автошкіл регіону. Сторони обговорили низку важливих тех, що мають безпосередній вплив на якість підготовки водіїв: Зміни до Інструкції. З 25 червня 2025 року набрав чинності наказ МВС № 300 (зі змінами № 341), який оновлює вимоги до акредитації навчальних закладів та атестації викладачів. Під час зустрічі учасники отримали детальні роз’яснення щодо впровадження цих змін. Робота з Єдиним державним реєстром МВС. Акцентували увагу на правильності ведення даних і відповідальності за їх актуальність. Матеріально-технічне забезпечення. Наголосили на необхідності підтримувати навчальні бази в належному стані відповідно до сучасних стандартів.  Такі зустрічі є важливою частиною системної роботи. Вони сприяють єдності підходів, оперативному реагуванню на законодавчі новації та підвищенню рівня взаємної відповідальності між закладами та державними структурами. [metaslider id="22021"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відтепер у Дії запрацювала нова онлайн-послуга для автовласників. У застосунку можливо відновити свідоцтво про реєстрацію чи здійснити перереєстрацію транспортного засобу. Як нею скористатись, пояснюємо в деталях. Послуга швидка та зручна в користуванні. Всього у кілька кліків зі свого смартфона можна замовити нове свідоцтво про реєстрацію без обов’язкового звернення до сервісного центру МВС. Також доступна можливість обрати новий номерний знак із серією DI. Послуга онлайн надається в таких випадках: втрачено або пошкоджено свідоцтво про реєстрацію, змінено персональні дані; отримання нового номерного знака; змінити пластикове свідоцтво на цифрове та цифрове на пластикове. Для здійснення перереєстрації авто, мопеда чи мотоцикла, у Дії мають відображатись такі документи: свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; реєстраційний номер облікової картки платника податків; ID-картка або посвідка на постійне чи тимчасове проживання. Під час оформлення заявки автовласник може залишити наявний або обрати новий номерний знак зі спеціальною серією DI з платною чи безкоштовною комбінацією. Також обрати вид свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу: електронне чи виготовлене на пластиковому бланку. Створена онлайн-заявка надходить до сервісного центру МВС для перевірки по відповідним базам. Після її опрацювання та не виявленні обмежень чи обтяжень упродовж 24 години потрібно здійснити оплату за послугу.  Заявки опрацьовуються до 5-ти календарних днів. Готовий пакет документів – свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу та номерний знак – передається до Укрпошти, а поштовий оператор направляє їх на відділення чи курʼєром на вказану замовником адресу. Поштовий оператор здійснює доставку до 10 днів. Вартість послуги перереєстрації транспортного засобу з отриманням пластикового бланку свідоцтва й номерним знаком як у Дії, так і в сервісних центрах МВС однакова та максимально може становити – 1240 гривень. Додатково сплачується вартість доставки поштовим оператором. Звертаємо увагу, якщо було змінено технічні характеристики транспортного засобу, перереєстрація здійснюється тільки в сервісному центрі МВС. Послуга реалізується Мінцифрою разом з Міністерством внутрішніх справ, Головним сервісним центром МВС, ДП «Інфотех» та АТ «Укрпошта». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У місті Горішні Плавні з’явився новий яскравий приклад індивідуального номерного знаку – «Ворон». Його власник, Роман Ворона, обрав цей напис для свого авто, щоб підкреслити свою особистість і зробити машину впізнаваною серед сотень інших. «Це не просто набір літер і цифр, – каже Роман. – Для мене номерний знак – це маленький штрих мого стилю, моєї історії. Коли я бачу свій «Ворон» на машині, розумію, що це щось особливе, щось моє. І це створює відчуття власного простору навіть у великому місті». Індивідуальні номерні знаки дозволяють кожному водієві виділитися на дорозі, а також зробити авто більш впізнаваним та індивідуальним. Ви можете вибрати улюблене слово, ім’я, прізвисько або навіть символ, який має для вас значення. Як отримати індивідуальний номерний знак? Оформити заявку можна онлайн у Кабінеті водія – це швидко й зручно, без необхідності відвідувати сервісні центри МВС. Якщо бажаєте, можете звернутися до будь-якого сервісного центру МВС, де допоможуть із вибором і оформленням. Вартість послуг: Для легкових автомобілів спеціальна продукція коштує 340 грн Для мотоциклів – 154,80 грн Мінімальна комбінація з трьох символів – 300 грн Кожен додатковий символ (до 8 включно) – 90 грн Графічний елемент (логотип, малюнок) – 500 грн Індивідуальні номерні знаки – це простий спосіб додати характеру вашому автомобілю. Це не тільки зручно, але й стильно. Ваша машина може стати справжнім відображенням вашої особистості. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Через російську агресію тисячі українців були вимушені залишити свої домівки, виїхати з прифронтових та окупованих регіонів. Незалежно від місця проживання, послуги сервісних центрів МВС доступні для кожного. Це означає, що люди, які були змушені змінити місце проживання через війну, можуть звертатися до будь-якого територіального підрозділу, навіть якщо місце реєстрації перебуває під тимчасовою окупацією. Як це зробити Громадяни, які мають статус внутрішньо переміщених осіб (ВПО), можуть отримувати адміністративні послуги у сервісних центрах МВС України. Для цього необхідно мати в наявності довідку про взяття на облік ВПО, в якій зазначено фактичне місце проживання, або відображення цього витягу чи довідки в електронній формі в застосунку Дія. Також паспорт громадянина України або ID-картку. Серед найпопулярніших послуг – обмін та відновлення посвідчення водія, здійснення реєстраційних дій із транспортними засобами. Детальніша інформація про перелік послуг та необхідні документи доступна на нашому сайті за посиланням. Перед візитом до сервісного центру МВС радимо ознайомитись з актуальною інформацією щодо надання послуг. Вона розміщена та постійно оновлюється на наших офіційних ресурсах. Послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Здійснити реєстрацію можливо кількома зручними способами: в терміналі сервісного центру МВС, онлайн через розділ Е-Запис чи завантаживши застосунок в App Store та Google Play. Нагадуємо, що територіальні сервісні центри МВС, які надають послуги, працюють за таким графіком: вівторок-п’ятниця – з 8:00 до 17:00 (без перерви на обід); субота – з 8:00 до 15:45 (без обідньої перерви); вихідні дні: неділя, понеділок. За послуги можливо сплатити перед зверненням до сервісного центру МВС онлайн. Реквізити доступні за посиланням. Також здійснити оплату можливо безпосередньо у відділенні банківської установи, що працює в приміщенні сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Сумській області вперше проведено перереєстрацію екскаватора-навантажувача. Це спеціальна будівельна техніка, що активно використовується для вантажно-розвантажувальних робіт, копання траншей та інших технічних завдань. Процедуру провели фахівці територіального сервісного центру МВС № 5946 м. Суми: транспортний засіб успішно пройшов огляд, було перевірено документи, ідентифікаційні номери та відповідність технічним вимогам. Після цього екскаватор отримав номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію. «Попри те, що реєстрація екскаватора-навантажувача для нашої області стала першим випадком, усі процеси відбулися швидко й у межах чинного законодавства. Ми готові до оформлення різноманітної техніки, як звичної, так і великотоннажної й технологічної», – зазначає Олександр Рибалко, заступник начальника РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Нагадуємо, для перереєстрації технологічного транспортного засобу власник подає до сервісного центру МВС такі документи:  документи, що підтверджують право власності на технологічний транспортний засіб (у разі перереєстрації у зв’язку із зміною власника), або документи, які підтверджують обставини, за яких виникла потреба у внесенні змін до свідоцтва про реєстрацію; документи, що посвідчують особу, підтверджують громадянство України чи спеціальний статус власника або уповноваженого представника (в разі подання документів уповноваженим представником); документи, що підтверджують повноваження представника (в разі подання документів уповноваженим представником); свідоцтво про реєстрацію технологічного транспортного засобу (для технологічних транспортних засобів, зареєстрованих (перереєстрованих) до набрання чинності цим Порядком, свідоцтво про реєстрацію технологічного транспортного засобу подається з відміткою про його зняття з обліку у попередньому органі реєстрації, засвідченою підписом уповноваженої особи та скріпленою печаткою (за наявності) цього органу); висновок експертного дослідження (в разі проведення експертного дослідження). Звертаємо увагу, що перереєстрація технологічних транспортних засобів, зареєстрованих (перереєстрованих) до набрання чинності цим Порядком, здійснюється виключно після проведення експертного дослідження ідентифікаційних номерів складових частин (вузлів та агрегатів) технологічного транспортного засобу і свідоцтва про реєстрацію. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У паспорті громадянина України чи закордонному «Andriу», а в посвідченні водія – «Andrii». Через такі розбіжності можуть виникати непорозуміння, особливо під час поїздок за кордон чи оформлення інших документів. Саме тому до сервісних центрів МВС звертаються громадяни з проханням змінити транслітерацію в посвідченні водія, щоб та відповідала інформації у закордонному паспорті. Як це зробити – пояснюємо детальний порядок дій. Чому так відбувається При видачі або обміні посвідчення водія написання літер латинського алфавіту імені та прізвища здійснюється за чинними правилами. Правила транслітерації (відтворення латиницею літер українського алфавіту) регламентуються Постановою Кабінету Міністрів України від 27 січня 2010 року № 55 (зі змінами). Однак бувають випадки, коли написання імені чи прізвища латиницею у посвідченні водія та в паспорті громадянина України чи закордонному, які видані до зміни правил транслітерації, відрізняється. Як змінити транслітерацію Посвідчення водія, в котрих транслітерація імені чи прізвища не збігається, чинні на території України. Однак, за бажання, транслітерацію у посвідченні водія можливо змінити шляхом його обміну. Тобто, для цього потрібно особисто звернутись до будь-якого зручного територіального підрозділу в Україні. З собою необхідно взяти такі документи: паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації або ID-картка (додатково витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; наявне посвідчення водія; паспорт для виїзду за кордон (якщо транслітерація змінюється відповідно до нього). Звертаємо увагу: при опрацюванні онлайн-запитів на обмін посвідчення транслітерація персональних даних здійснюється відповідно до Правил транслітерації, які  регламентуються постановою Кабінету Міністрів України від 27 січня 2010 року № 55 (зі змінами). До прикладу, згідно з цим документом, транслітерація імені Андрій наразі здійснюється як Andrii. Орієнтовна вартість послуги – 608 грн, може бути нарахована комісія банку. Нагадуємо, що послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом на нашому сайті через Е-запис на 21 день вперед. Або ж зареєструватись можливо через термінал, що розташований у сервісному центрі МВС, та в цей день отримати послугу. Детальніша інструкція за посиланням. Сервіс перевірки транслітерації розміщений на сайті Державної міграційної служби за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Оперативники Департаменту внутрішньої безпеки Національної поліції (далі – ДВБ) та слідчі регіональної поліції зібрали достатню доказову базу, зафіксувавши факти вимагання та одержання неправомірної вигоди. Одразу кілька спроб  шахрайського впливу було виявлено в трьох областях країни. Так, в Одеській області правоохоронці затримали 38-річного місцевого жителя, який вимагав у громадянина 1750 доларів США за «допомогу» у позитивному складанні іспитів та оформленні документів на право керування транспортним засобом. Зловмисник переконував клієнта, що завдяки дружнім стосункам із працівником одного територіального сервісного центру МВС і контактам в автошколі, може вплинути на результати іспитів. Під час неодноразових розмов і листування в месенджері ділок ознайомив громадянина з алгоритмом дій щодо процедури отримання посвідчення водія категорії «В». Також він посприяв у виготовленні необхідної медичної довідки. Після передачі частини суми – 1100 доларів США – за успішне складання теоретичного іспиту, зловмисника затримали оперативники Одеського управління ДВБ спільно зі слідчими відділу поліції № 3 Одеського райуправління поліції. У Житомирській області до незаконної схеми був причетний 39-річний директор автошколи. Він за грошову винагороду організовував фіктивне навчання та обіцяв «допомогти» при складанні практичного іспиту з водіння. Чоловіка затримали оперативники Житомирського управління ДВБ та слідчі обласної поліції неподалік будівлі сервісного центру МВС одразу після отримання неправомірної вигоди. А на Львівщині 37-річний місцевий житель за 4000 гривень обіцяв клієнту допомогти перереєструвати автомобіль поза чергою та отримати свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу за пришвидшеною процедурою, без сплати офіційних платежів. Оперативники Львівського управління ДВБ і слідчі поліції Львівщини задокументували правопорушення, зловмисника затримали у порядку ст. 208 Кримінального процесуального кодексу України. Усім фігурантам повідомлено про підозру за ч. 3 ст. 369-2 Кримінального кодексу України (зловживання впливом). Санкція статті передбачає покарання у вигляді позбавлення волі на строк до 8 років. Нагадуємо: усі адміністративні послуги, зокрема отримання та обмін водійських посвідчень чи реєстрація транспортних засобів, здійснюються виключно в межах чинного законодавства та за прозорими процедурами. Будь-які спроби шахрайського впливу є кримінально караними. Головний сервісний центр МВС закликає громадян бути свідомими та не вдаватися до протиправних схем. Усі послуги сервісних центрів МВС надаються прозоро, за єдиними стандартами та виключно відповідно до законодавства. Якщо ж стали свідком прояву корупції у системі сервісних центрів МВС, на нашому сайті у вільному доступі розміщені канали зв’язку, за якими можливо звернутись: електронна пошта – anticor2018@hsc.gov.ua номер телефону – (044) 272-45-06 електронна форма на сайті Також ви можете повідомити управління запобігання корупції МВС України. Канали зв’язку для повідомлення про корупцію: телефон «спеціальної гарячої лінії»: (044) 254-73-94 та електронна пошта: anticor@mvs.gov.ua. Пам’ятайте: кримінальна відповідальність передбачається як для тих, хто вимагає хабар, так і для тих, хто його пропонує. Не ризикуйте й у жодному разі не звертайтеся до сторонніх осіб, які за «винагороду» обіцяють допомогти в отриманні послуг сервісних центрів МВС. [metaslider id="21962"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Внаслідок російської агресії зростає кількість автомобілів, які були знищені та пошкоджені. Але навіть в такому стані транспортні засоби залишаються зареєстрованими за власником. Крім того, навіть найнадійніші автомобілі мають свій термін придатності. Такі транспортні засоби необхідно зняти з обліку шляхом вибракування. З початку року українці вибракували 12 975 транспортних засобів. Із них – 460 автобусів,  2 207 – вантажних авто, 9 871 – легковиків, 437 мотоциклів. Вибракування авто: алгоритм дій Послуга надається безкоштовно та в будь-якому зручному сервісному центрі МВС незалежно від місця проживання. Для цього власнику транспортного засобу або його уповноваженому представнику за наявності довіреності необхідно звернутись до територіального підрозділу. Із собою необхідно взяти пакет документів: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання); довідка про реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (за наявності); номерні знаки (за наявності); нотаріально посвідчену довіреність на право довіреної особи здійснити реєстраційні дії з транспортним засобом (за необхідності). Якщо номерні знаки або свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу були викрадені, потрібно надати постанову (довідку) від органу внутрішніх справ щодо порушення кримінальної справи або відмову у порушенні кримінальної справи. Послуга з вибракування транспортного засобу надається впродовж робочого дня з моменту подання документів. Звертаємо увагу, після вибракування транспортного засобу, відновлення реєстрації можливе лише за рішенням суду. Нагадуємо, що послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Здійснити реєстрацію можливо кількома зручними способами: в терміналі сервісного центру МВС, онлайн через розділ Е-Запис чи завантаживши застосунок в App Store та Google Play. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щомісяця 6 тисяч телефонних дзвінків з усієї України. І це лише 4 оператори, які не просто беруть слухавку, а пояснюють, консультують та завжди на зв’язку. Вони знають абсолютно все про послуги сервісних центрів МВС і навіть більше. Відповідають на всі питання, завжди готові вислухати та допомогти. Саме так працюють оператори довідково-інформаційного центру Головного сервісного центру МВС. Знайомимось! За кожною відповіддю клієнта – не бот, робот чи штучний інтелект. По той бік лінії спілкуються живі люди, зі своїми історіями, досягненнями та вподобаннями. Окрім роботи вони мають родини, виховують дітей, у вільний час мають свої захоплення та хобі. Але всіх їх об’єднує одне – бажання допомагати іншим. Знайомтесь. Олена – працює в системі з 2006 року. Знає особливості роботи сервісних центрів МВС навіть до найменших дрібниць. До речі, посвідчення водія не має. Ірина – мама рятувальника. Коли син на службі, бачимо як вона переживає, але тримається та професійно консультує громадян. Олександр – ветеран АТО, який отримав поранення у 2015 році та має протезування. Його голос у слухавці завжди спокійний і впевнений. Наталія – колишня вчителька географії, тепер – голос тепла та турботи. Вона обожнює садівництво, а тому в кабінеті завжди свіжі квіти та гарний настрій, з яким вона інформує людей. Чому потрібно звертатись до нас Уявіть ситуацію: ви загубили посвідчення водія, яке не відображається в електронних реєстрах. Як відновити водійське, куди потрібно звертатись та які документи брати з собою. У такій ситуації саме час зателефонувати до контакт-центру Головного сервісного центру МВС. Наші оператори завжди готові підказати та допомогти розв’язати ваше питання. І це всього лише чотири співробітники, які щодня відповідають на сотні дзвінків: як отримати або обміняти посвідчення водія; як зареєструвати новий автомобіль або ввезений з-за кордону, чи продати мотоцикл або відновити свідоцтво про реєстрацію; у яких випадках потрібно оформити довіреність та чи обов’язково змінювати номерні знаки; як скласти теоретичний іспит, коли допускається наступна спроба чи скільки дійсне свідоцтво про практичну підготовку в автошколі; як знайти найближчий сервісний центр МВС і записатися на отримання послуги; як та де знайти актуальну інформацію про порядок надання послуг у різних регіонах. [metaslider id="21942"] Звертаємо увагу, що оператори контакт-центру не мають доступу до реєстрів та ваших персоналізованих даних. Приміром, чи внесла автошкола інформацію про закінчення навчання до реєстру, хто є власником автомобіля чи чому прийшла відмова в обміні посвідчення водія онлайн. У таких випадках необхідно звернутись безпосередньо до сервісного центру МВС. Також оператори не здійснюють перевірку інформації щодо наявних штрафів чи обмежень. Оператори контакт-центру допомагають в будь-яку погоду, коли у місті відсутнє світло, а зв’язок працює завдяки підключеному генератору. Наші співробітники консультували громадян навіть в день початку повномасштабного вторгнення – 24 лютого 2022 року. Зателефонувати й отримати консультацію щодо отримання послуг сервісних центрів МВС можливо за номером довідкового телефона: (044) 290-19-88. Графік роботи: понеділок-четвер – з 8:00 до 18:00, п’ятниця – з 8:00 до 17:00, субота – з 8:00 до 15:45. Також із послугами сервісних центрів МВС можна ознайомитись на нашому сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відтепер у місті Кременчук кандидати у водії можуть складати практичний іспит на категорію C на вантажному авто сервісного центру МВС. Автопарк територіального сервісного підрозділу № 5342 поповнився новим сучасним транспортним засобом. Автомобіль обладнано відповідно до чинних вимог: додатковими педалями для екзаменатора, дзеркалами заднього огляду, а також системами відео- та аудіофіксації. Це дозволяє проводити іспити з водіння без залучення автошкільного транспорту – зручно для тих, хто вже давно пройшов навчання або не має можливості домовитися з автошколою. «Тепер кандидатам у водії не потрібно шукати вантажівку чи домовлятися з автошколою. Достатньо записатися – і скласти іспит у зручних і безпечних умовах. Це просте, але важливе покращення, на яке чекали наші клієнти», –  розповідає т.в.о начальника сервісного центру МВС № 5342 Валерій Лобанов. Категорія C: для кого та навіщо Посвідчення водія категорії C дає право керувати транспортними засобами повною масою понад 7,5 тонн. Це переважно вантажівки, що використовуються в логістиці, будівництві, агросекторі, а також у військових підрозділах. Ця категорія особливо затребувана сьогодні — як серед цивільних водіїв, так і серед захисників, які беруть участь у забезпеченні оборони України. Як записатися на іспит Щоб скласти практичний іспит, необхідно попередньо зареєструватися: онлайн – систему  Е-запис, термінал у приміщенні сервісного центру МВС, або скористатися мобільним застосунком «Е-запис». Завантажити  застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play. Під час запису потрібно пройти електронну ідентифікацію, вказати особисті дані, обрати послугу, сервісний центр МВС, дату і час. Важливо – у полі способу складання іспиту обрати варіант «на автомобілі сервісного центру МВС». Онлайн-запис дозволяє обрати дату з-поміж 21 доступного дня. Через термінал можна записатися на поточний день. Умови складання іспиту  Вартість практичного іспиту – 420 грн.  У разі невдачі повторна спроба можлива через 10 календарних днів.  Кількість спроб не обмежена протягом 2 років, доки дійсне свідоцтво про закінчення практичної підготовки в автошколі. Якщо кандидат у водії вже має посвідчення водія з вищою категорією (наприклад, D), то теоретичний іспит для відкриття категорії C складати не потрібно – лише практичний. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.