З 25 березня усі сервісні центри МВС почали надавати послуги відвідувачам за попередньою реєстрацією через нову систему Е-запису. Серед нововведень – повна автоматизація процесу керування та  унеможливлення сторонніх втручань.

Разом з тим у новому Е-записі діють обмеження на кількість реєстрацій для отримання послуг. Онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед і кількість таких записів лімітована. Фізична особа може здійснити 4 реєстрації через Е-запис на місяць. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день.

Реєстрація через термінал у новій системі Е-запис відбувається день в день, тобто у день звернення громадянин реєструється в терміналі самообслуговування в приміщенні сервісного центру МВС, і цього ж дня отримує послугу. Для фізичних осіб визначений ліміт реєстрацій через термінал – 4 протягом місяця. Юридичні особи можуть здійснити не більше 6 реєстрацій на день.

Потрібно зауважити, що скасовані записи враховуються у загальну кількість записів, доступних на місяць для фізичних і на добу – для юридичних осіб.

У разі перевищення кількості записів на екрані виводиться повідомлення «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт реєстрацій».

Ліміти на кількість доступних реєстрацій обнуляються системою автоматично: фізичним особам – з настанням нового календарного місяця, юридичним особам – з настанням нової доби.

Окрім цього діють обмеження щодо інтервалу записів на послуги зі складання іспитів. Якщо громадянин не склав теоретичний чи практичний іспит, наступна спроба призначається не раніше, ніж через десять календарних днів, котрі обраховуються починаючи з наступного дня після складання іспиту.

З огляду на зазначене, інтервал запису на іспит складає не менше десяти днів. Тобто якщо запис здійснено, до прикладу, 1 квітня,  то наступний запис можливо здійснити не раніше, ніж на 11 квітня. При спробі здійснити запис раніше 10 днів, на екрані виводиться повідомлення «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт реєстрацій».

При цьому, у разі скасування такого запису з будь-яких причин  – самостійно, автоскасування у зв’язку з неявкою або скасування адміністратором – таке 10-денне обмеження знімається та можливість повторної реєстрації на іспит поновлюється.

Як відбувається скасування запису

Скасування записів може бути здійснено трьома способами.

1. Самостійне скасування через онлайн-сервіс.

Якщо з якихось причин громадянин не може прибути в сервісний центр МВС для отримання послуги, йому потрібно скасувати свою онлайн-реєстрацію. Зробити це можна у системі Е-запис не пізніше, ніж за 2 години до часу отримання послуги, вказаного під час реєстрації.

1. Автоскасування у зв’язку із неявкою до робочого місця адміністратора.

У такому випадку запис скасовується системою автоматично.

1. Скасування адміністратором у разі встановлення обставин, що унеможливлюють надання послуг.

Наприклад, у разі, якщо громадянин звернувся для отримання послуги з неповним пакетом документів. Також у разі виявлення розбіжностей інформації, зазначеної у записі, з відомостями, які містяться в документах, у наданні послуги буде відмовлено, оскільки запис в чергу є індивідуальним.

У яких випадках система блокує можливість запису для отримання послуг

Фізична особа протягом місяця може здійснити 4 онлайн-записи для отримання послуг. Якщо  суб’єкт звернення протягом поточного місяця 4 рази реєструвався та не з’являвся до робочого місця, за яким мала даватися послуга, подальша можливість здійснення реєстрації за допомогою онлайн-сервісу блокується.

Можливість здійснення онлайн-реєстрації поновлюється за умови особистого звернення клієнта до сервісного центру МВС, куди було здійснено останній запис онлайн.

Як працює система Е-запису під час повітряної тривоги

Під час оголошення сигналу «повітряна тривога» надання послуг (у тому числі – виклик до робочих місць) у сервісних центрах МВС автоматично призупиняється. Після оголошення сигналу відбою обслуговування продовжується з того запису, на якому зупинилися під час тривоги.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Керувати авто, мопедом чи мотоциклом – це про мобільність, свободу руху та зручність у повсякденному житті. Тому попит на отримання посвідчення водія спостерігається постійно. Так, з початку 2025 року сервісні центри МВС видали по всій Україні 206 609 посвідчень водія. Із них – 43 832 вперше на 2 роки водіям-початківцям.

Перед тим, як сісти за кермо автомобіля, необхідно пройти підготовку та скласти теоретичний і практичний іспити в сервісному центрі МВС. Зараз кандидати у водії мають необмежену кількість спроб екзаменації. Наступна спроба допускається через 10 днів. Цей термін виділяється, аби кандидат у водії зміг краще підготуватися до майбутнього іспиту.

Нагадуємо, що до теоретичного іспиту можна готуватись як самостійно, так і в автошколі. Після успішного тестування в сервісному центрі МВС необхідно пройти обов’язкову практичну підготовку в автошколі. Після цього скласти практичний іспит у нашому структурному підрозділі.

Звертаємо увагу: складати іспити в сервісному центрі МВС можливо незалежно від місця реєстрації. Тобто, достатньо обрати для себе зручний підрозділ, який здійснює екзаменацію. Їхній перелік розміщений на нашому сайті за посиланням.

Перед складанням практичного іспиту радимо ознайомитися з маршрутами, за якими здійснюватиметься перевірка практичних навичок керування. Кожен територіальний сервісний центр МВС, який займається екзаменаційною діяльністю, має декілька маршрутів. На мапі відображені початок і кінець маршруту, напрямок руху, дорожні знаки та світлофори. Це дає можливість краще підготуватись до іспиту і відпрацювати проблемні ділянки з інструктором.

Яке авто обрати

Кандидат у водії для складання практичного іспиту може обрати транспортний засіб сервісного центру МВС. Користування автомобілем входить у вартість складання іспиту. Звертаємо увагу, що в наших підрозділах постійно оновлюється автопарк і наявні сучасні та комфортні автівки. Переглянути інформацію про транспортні засоби, на яких можливо складати практичні іспити, можливо за посиланням.

Для складання іспитів у сервісному центрі МВС необхідно підготувати пакет документів:

• паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації, або ID-картка (надається разом з довідкою або витягом про місце проживання), або довідка ВПО;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН);
• медична довідка, що підтверджує допущення до керування транспортним засобом обраної категорії.

Нагадуємо, що вартість складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС 250 грн, а практичного – 420 грн.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

9 квітня 2025 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний

Зберегти улюблений номерний знак за собою легко. Часто під час продажу чи зняття з обліку транспортних засобів автовласники бажають залишити номер, аби в майбутньому закріпити його за іншим своїм авто чи мотоциклом. У таких ситуаціях допоможе відповідальне зберігання номерних знаків. Ця послуга популярна серед громадян та дозволяє не тільки зберегти номер за собою, а й за потреби в майбутньому передати його своїм близьким родичам.

Якщо номерний знак вже перебуває на зберіганні в сервісному центрі МВС, нагадуємо про обов’язкове здійснення оплати. Це необхідно зробити до 31 березня 2025 року. Адже відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 795 номерні знаки, за зберігання яких не внесена оплата, підлягають знищенню в установленому порядку.

Оплата зручним способом

 Здійснити оплату можливо кількома зручними способами:

• особисто або через уповноваженого представника звернутись до сервісного центру МВС, де зберігається номерний знак, та подати квитанцію;
• онлайн – у Кабінеті водія.

В онлайн-сервісі необхідно обрати термін продовження зберігання та оплатити послугу. Інформація про внесення коштів автоматично надходить до сервісного центру МВС і продовжується зберігання номерних знаків. Нагадуємо, що термін зберігання самостійно обирає автовласник. Вартість послуги становить 10,80 грн за одну добу (з урахуванням ПДВ).

Також нагадуємо, що передача номерних знаків, які знаходяться на відповідальному зберіганні, до інших підрозділів сервісних центрів МВС не передбачена законодавством. Номерний знак, залишений на платне зберігання, можливо безкоштовно передати рідним для закріплення за авто – дитині, іншому із подружжя або батьками – за умови документального підтвердження таких родинних відносин. Наприклад, свідоцтва про шлюб чи свідоцтва про народження.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

2 квітня 2025 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання атестаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний.

Ізюм – місто з багатовіковою історією, яке пережило страшні часи окупації, але не здалося. Сьогодні, попри руйнування та сліди війни, воно поступово повертається до життя. Одним із символів цього відродження став сервісний центр МВС, який, попри всі складнощі, продовжує надавати послуги мешканцям і захисникам України.

Сюди, у пошуках якісної та швидкої держпослуги, приїхав військовослужбовець Віталій із Валківської громади. Віталій – один із тих, хто з перших днів повномасштабного вторгнення став на захист Батьківщини. 11 місяців він боронив Бахмутський напрямок – один із найгарячіших ділянок фронту, де щодня йшла запекла боротьба за кожен метр української землі. Потім були бої на Борівському напрямку, де доводилося відбивати постійні атаки ворога.

У короткі дні відпустки він вирішив оформити свій новий мотоцикл – не просто як засіб пересування, а як символ свободи, руху вперед і віри в те, що життя триває, попри всі випробування.

«Я був приємно здивований, як швидко та якісно мені допомогли. Це показує, що Україна відновлюється, і це надихає», – розповів Віталій.

Ми вдячні Віталію та всім захисникам України за те, що вони дають нам можливість відновлювати країну. І пишаємося тими, хто, попри війну, продовжує працювати, допомагаючи людям у деокупованих містах.

«Наша реальність – це постійний ризик обстрілів і непередбачуваність кожного дня. Але навіть за таких умов ми продовжуємо працювати, щоб люди могли отримати необхідні від нас державні послуги: реєстрацію транспортних засобів, обмін посвідчень водія, допомогу у відновленні своїх документів. Це не просто папери – це те, що допомагає людям повертати звичайне життя, навіть коли навколо йде війна», – Дмитро Крейнер, начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Харківській, Полтавській та Сумській області.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Від тактичного спорядження до провізії, побутових товарів та автівок. З початком повномасштабного вторгнення рф волонтери підтримують наших захисників як в тилу, так і на фронті. Допомагають не тільки  військовим, а й цивільним, які живуть близько до лінії зіткнення.

Для забезпечення наших військових транспортними засобами та необхідним спорядженням, волонтери здійснюють закордонні поїздки. Нагадуємо, для гуманітарних автомобілів, що поставлені на тимчасовий державний облік, передбачено виїзд за межі країни. Це стосується тих автівок, які ввезені на митну територію України як гуманітарна допомога в період воєнного стану до набрання чинності постанови Кабінету Міністрів України від 5 вересня 2023 року №953.

Виїзд за межі України таких гуманітарних автівок врегульовано постановою КМУ № 895 від 6 серпня 2024 року. Для того, щоб виїхати з території країни на автомобілі, що стоїть на тимчасовому обліку як гуманітарка, необхідно пройти сертифікацію щодо відповідності конструкції і технічного стану транспортного засобу та отримати свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу для виїзду за кордон. Документ видається на ту особу, яка зазначена у тимчасовому реєстраційному талоні.

Для цього потрібно звернутися до сервісного центру МВС з такими документами:

• копія наказу про призначення уповноваженого представника;
• довіреність, видана уповноваженому представнику на отримання відповідної послуги;
• документ, що посвідчує уповноваженого представника (паспорт);
• виписка платника податків та свідоцтво ЄДРПОУ;
• тимчасовий реєстраційний талон;
• сертифікат відповідності.

Свідоцтво про реєстрацію авто для виїзду за кордон видається, якщо митні органи підтвердили інформацію про оформлення декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою. Або за умови наявності такої інформації в реєстрах. Строк надання послуги залежить від тривалості розгляду запиту митними органами.

Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу для виїзду за кордон видається на термін, зазначений у заяві. Після повернення в Україну це свідоцтво потрібно повернути до сервісного центру МВС та забрати тимчасовий реєстраційний талон, що зберігається у відповідному сервісному центрі МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Починаючи від сьогоднішнього дня в усіх сервісних центрах МВС працює нова система Е-запису для отримання державних послуг. Про її переваги та особливості розповів начальник Головного сервісного центру МВС Олександр Малиш в прямому етері телеканалу «Суспільне Новини».

Нова система Е-Запис перш за все спрямована на повну автоматизацію процесів. Олександр Малиш наголосив: «Мета впровадження нової електронної черги – знищення так званого феномену “бігунків”. Значний акцент здійснюється на засоби захисту інформації в системі для запобігання несанкціонованому сторонньому втручанню. Зокрема, передбачений захист від автоматизованих ботів, які раніше “виловлювали” талони з системи. Це означає, що тепер більше людей зможуть зареєструватися для отримання необхідних адміністративних послуг».

Олександр Малиш розповів, що громадяни можуть зареєструватись на отримання послуг в новому Е-записі як онлайн на 21 день вперед, так і день в день в терміналах самообслуговування. Тобто у день звернення громадянин може зареєструватись в терміналі самообслуговування в приміщенні сервісного центру МВС, і цього ж дня отримати послугу.

«Хочу зауважити, що запис є індивідуальним, тобто ніхто інший, окрім отримувача послуги не зможе зареєструватися. Якщо буде виявлено розбіжності інформації, зазначеної у записі, з відомостями, які містяться в документах – у наданні послуги буде відмовлено», – зазначив Олександр Малиш.

Також начальник Головного сервісного центру МВС пояснив, що кількість згенерованих записів для реєстрації на отримання послуг залежить від навантаження на сервісний центр МВС. Тобто генерація записів відбувається автоматично з врахуванням середнього навантаження на одного адміністратора. До прикладу, протягом робочого дня адміністратор здійснює до 20 реєстраційних операцій з транспортними засобами. Один екзаменатор в середньому може прийняти близько 15 практичних іспитів. Тому для надання більшої кількості послуг наразі здійснюється робота над розширенням штату адміністраторів в сервісних центрів МВС.

Інструкція: як зареєструватися в Е-записі для отримання послуг? 

Зареєструватися в системі Е-запис можливо онлайн на сайті Головного сервісного центру МВС або в терміналі самообслуговування, встановленому безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС.

Онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед. Кількість реєстрацій онлайн лімітована. Фізична особа може здійснити 4 реєстрації через Е-запис на місяць. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день.

Реєстрація через термінал у новій системі Е-запис відбувається день в день, тобто у день звернення громадянин реєструється в терміналі самообслуговування в приміщенні сервісного центру МВС, і цього ж дня отримує послугу. Для фізичних осіб визначений ліміт реєстрацій через термінал – 4 протягом місяця. Юридичні особи можуть здійснити не більше 6 реєстрацій на день.

Під час запису через термінал замовник послуг вказує свою електронну адресу, куди надходить електронний лист-підтвердження реєстрації. У майбутньому заплановано запуск смс-сповіщень за вказаним під час запису номером телефону.

Під час оголошення сигналу «повітряна тривога» надання послуг у сервісних центрах МВС автоматично призупиняється і продовжується після оголошення відбою. Обслуговування буде продовжуватися з того запису, на якому зупинилися під час тривоги. Тобто, якщо до відбою на черзі був слот № 55, то після відбою наступним до робочого місця система автоматично викличе слот № 56.

Якщо з будь-яких причин громадянин не може вчасно прибути в сервісний центр МВС, йому потрібно скасувати свою онлайн-реєстрацію. Зробити це можна у системі Е-запис не пізніше, ніж за 2 години до часу отримання послуги, вказаного під час реєстрації.

Разом з тим наголошуємо: якщо громадянин не з’явився для отримання послуги в сервісний центр МВС 4 рази протягом поточного місяця, і не скасував свої реєстрації онлайн, його буде заблоковано у системі Е-запис.

Нова система Е-запису – це спільний проєкт Головного сервісного центру МВС, Міністерства внутрішніх справ та Міністерства цифрової трансформації України.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початком повномасштабного вторгнення рф тисячі українців були вимушені виїхати за межі країни. Багато з них адаптувались до нових умов та обміняли свої українські посвідчення водія на іноземні тієї країни, де перебувають. Однак, після повернення на Батьківщину на постійне місце проживання, їм необхідно обміняти іноземний водійський документ на національний.

Згідно з постановою Кабінету міністрів України №340 громадяни України, котрі за кордоном обміняли національне посвідчення водія на іноземне, при поверненні на Батьківщину можуть обміняти на український водійський документ. Там будуть зазначені всі отримані категорії, які були вказані в національному посвідченні водія, обміняному за кордоном. Але є декілька умов. У Головному сервісному центрі МВС пояснюють порядок дій.

Кому потрібно складати іспити

Громадянам України, котрі отримали водійське у країнах, що ратифікували Женевську конвенцію про дорожній рух 1949 року, після повернення на Батьківщину, для обміну посвідчення водія на національне, необхідно скласти теоретичний і практичний іспити. Водночас потрібно пред’явити документ, що підтверджує факт видачі посвідчення за кордоном, аби не проходити повторно навчання в автошколі. Приміром, якщо отримували іноземне посвідчення водія у США, Канаді чи Австралії, необхідно повторно проходити екзаменацію в сервісному центрі МВС.

Багато українців виїхали до сусідніх країн Європи. Більшість із них ратифікували Віденську конвенцію про дорожній рух 1968 року. Це означає, що для обміну іноземного посвідчення, виданого в цих державах, при поверненні в Україну іспити складати не потрібно. До прикладу, це стосується українців, які обмінювали національне посвідчення на іноземне в Польщі, Болгарії, Данії, Литві, Латвії, Словаччині, Румунії, Португалії, Чорногорії тощо.

Також іспити не потрібно складати, якщо між Україною та країною видачі іноземного посвідчення водія укладено міжнародний договір про взаємне визнання та обмін посвідчень водія. Наразі відповідні договори діють з Іспанією, Італією, Литвою, Туреччиною та Об’єднаними Арабськими Еміратами.

Як обміняти іноземне посвідчення водія: детальний алгоритм

Для обміну іноземного посвідчення водія потрібно особисто звернутися до сервісного центру МВС з такими документами:

• паспорт громадянина України, або паспорт громадянина України для виїзду за кордон, або тимчасове посвідчення громадянина України або посвідка на постійне проживання (витяг про місце реєстрації);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• медична довідка про придатність до керування транспортними засобами під час складання іспитів (у разі, якщо обмін посвідчення водія відбувається без складання іспитів, на час дії воєнного стану медичну довідку можна не подавати);
• наявне посвідчення водія та його нотаріально завірений переклад;
• документ, виданий компетентним органом іноземної держави, дипломатичним представництвом чи консульською установою іноземної держави в Україні, що підтверджує факт видачі такого посвідчення водія та відсутність відомостей про позбавлення права на керування транспортними засобами або тимчасове обмеження в цьому праві, а також його нотаріально завірений переклад.

Нагадуємо, що послуги в територіальних підрозділах надаються за попередньою реєстрацією в системі Е-Запис або в терміналі, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС.

Звертаємо увагу, що сервісні центри МВС видають посвідчення водія, які відповідають міжнародним зразкам і визнаються в Європі. Це дозволяє нашим співгромадянам за потреби керувати автівкою у країнах ЄС, або ж за потреби обміняти національне водійське на іноземне. Це євроінтеграція.

Перелік країн, які ратифікували Віденську та Женевську конвенцію, розміщено на сайті Головного сервісного центру МВС за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Самовираження, індивідуальний стиль і талісман, що приносить удачу. Саме такі значення автовласники можуть надавати номерним знакам із визначеними комбінаціями. Часто під час продажу автівок, мопедів чи мотоциклів, улюблену комбінацію бажають зберегти за собою, аби надалі перезакріпити за іншим своїм транспортним засобом. Тому однією з популярних послуг серед водіїв є відповідальне зберігання номерних знаків.

У Головному сервісному центрі МВС звертають увагу на актуальну інформацію для водіїв. Якщо бажаєте надалі зберегти номерний знак за собою, а термін оплати закінчується  або минув, нагадуємо про обов’язкове її здійснення.

Наголошуємо, за номерні знаки, що знаходяться на відповідальному зберіганні, необхідно здійснити оплату до 31 березня 2025 року. У протилежному випадку такі номерні знаки підлягають знищенню починаючи з 1 квітня в установленому порядку відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 795.

Зручний формат оплати

Здійснити оплату можливо кількома зручними способами. Автовласник може особисто або через уповноваженого представника звернутись до сервісного центру МВС, де зберігається номерний знак, та подати квитанцію. Також це можливо зробити онлайн – у Кабінеті водія. В онлайн-сервісі потрібно буде визначитись із терміном продовження зберігання та оплатити послугу. Після цього інформація про надходження коштів автоматично надходить до сервісного центру МВС і продовжується зберігання номерних знаків. Термін зберігання самостійно обирає автовласник. Вартість послуги: 10,80 грн за одну добу (з урахуванням ПДВ).

Водночас звертаємо увагу: передача номерних знаків, які знаходяться на відповідальному зберіганні, до інших підрозділів сервісних центрів МВС не передбачена законодавством. Також номерний знак, залишений на платне зберігання, можна безкоштовно передати рідним для закріплення за авто – дитині, іншому із подружжя або батьками – за умови документального підтвердження таких родинних відносин. Наприклад, свідоцтва про шлюб чи свідоцтва про народження.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.