Новини

У межах Національного тижня безбар’єрності для працівників сервісного центру МВС Полтавщини провели тренінг із безбар’єрної та чутливої комунікації з ветеранами та людьми з інвалідністю. Зустріч провів Олександр Клюшник. Під час тренінгу учасники обговорили важливість поважного ставлення, підтримки та уважності до потреб кожної людини, а також особливості правильної й чутливої комунікації. Особливу увагу приділили тому, що безбар’єрність — це не лише про фізичну доступність простору, а й про відкритість, людяність і готовність чути та розуміти одне одного. [metaslider id="29949"] Захід відбувся у форматі відкритого діалогу. Адміністратори сервісного центру МВС, своєю чергою, поділилися інформацією про особливості отримання посвідчення водія людьми з інвалідністю та розповіли про можливості переобладнання транспортних засобів відповідно до потреб водіїв. Такі заходи сприяють формуванню безбар’єрного середовища, розвитку культури взаєморозуміння та допомагають краще враховувати потреби кожного громадянина. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У команді сервісних центрів МВС троє ветеранів успішно пройшли теоретичне і практичне навчання для екзаменаторів. Підготовка здійснювалась на базі Національної академії внутрішніх справ. Тепер вони готові приймати практичні іспити в кандидатів у водії. Це приклад того, як ветерани реалізовують свій досвід та опановують нову професію після повернення з війни. Ветеран війни приймає практичні іспити на Кіровоградщині Сергій — ветеран війни, який не лише повернувся до цивільного життя, а й успішно опанував новий напрям роботи. Він завершив курс теоретичного та практичного навчання на екзаменатора. У липні 2022 року добровільно став до лав ЗСУ. У вересні 2025 року Сергія звільнили зі служби за станом здоров’я. Після повернення до цивільного життя він вирішив не зупинятися, а продовжити працювати та бути корисним людям. Наприкінці минулого року він приєднався до команди сервісного центру МВС та почав працювати адміністратором. Тепер приймає практичні іспити в кандидатів у водії. Сам Сергій говорить, що робота йому подобається, хоча, з усмішкою додає: «Не вистачає адреналіну». [metaslider id="29910"] Від посвідчень водія до практичних іспитів: ветеран став екзаменатором сервісного центру МВС на Полтавщині Після завершення служби, лікування та реабілітації Андрій зробив перші кроки у новій професії ще в лютому цього року. Тоді він працював адміністратором та надавав громадянам послуги з обміну й відновлення посвідчень водія. Сьогодні Андрій відкриває для себе новий професійний етап — він став екзаменатором сервісного центру МВС. Для цього успішно пройшов спеціальну підготовку на базі Національної академії внутрішніх справ та став одним із випускників ювілейного 20-го набору фахівців. «Мені подобається працювати з людьми, бути корисним та розвиватися далі. Робота екзаменатора — це новий виклик і новий досвід, який мотивує», — ділиться Андрій. [metaslider id="29913"] На Хмельниччині до команди екзаменаторів приєднався ветеран війни  До команди екзаменаторів Хмельниччини приєднався ветеран Андрій. За його плечима – не тільки робота в сервісних центрах МВС, а й служба в Збройних Силах України. Він успішно пройшов навчання на базі Національної академії внутрішніх справ та отримав сертифікат на право прийому практичних іспитів категорії «В». Свій шлях у системі МВС розпочав ще в далекому 2016 році – адміністратором в Кам’янці-Подільському. Стояв на захисті країни, а після звільнення за станом здоров’я – повернувся до роботи в сервісний центр МВС. Тепер Андрій прийматиме практичні іспити: «Кожен кандидат за кермом хвилюється. І моє завдання – не тиснути, а допомогти людині показати свої знання та навички». [metaslider id="29918"] У сервісних центрах МВС ветерани знаходять нові професійні можливості. Кожна така історія — це приклад того, як досвід, відповідальність і бажання розвиватися відкривають нові перспективи. Нагадуємо, наші захисники можуть скористатись актуальним інформаційними порталами «МВС: Твоя підтримка» та «Ветеран PRO». Вони містять інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щодня до Головного сервісного центру МВС надходять звернення громадян із різних питань. Разом із текстом заявники часто додають фотографії, сканкопії документів, підтверджувальні матеріали та інші файли. Проте перед відправленням важливо перевірити не лише правильність заповнення звернення, а й технічні параметри вкладень. Чому це важливо Електронні звернення, які подаються до ГСЦ МВС, мають відповідати встановленим вимогам. Одним із важливих технічних критеріїв є загальний обсяг повідомлення разом із доданими файлами. Якщо розмір вкладень перевищує допустимий ліміт, звернення може бути доставлене некоректно або не надійти для опрацювання. У такому випадку заявник може не отримати відповідь через те, що повідомлення не було успішно оброблено системою. Наразі загальний розмір електронного звернення разом із усіма доданими файлами не повинен перевищувати 5 Мб. Як зменшити розмір файлів Якщо до звернення необхідно додати кілька документів або фотографій, рекомендуємо заздалегідь перевірити їхній обсяг. Зменшити розмір файлів можна кількома способами: зменшити роздільну здатність фотографій; • зберегти документи у форматі PDF; • скористатися функцією стиснення файлів; • розподілити великий пакет документів на декілька окремих звернень. Такі прості дії допоможуть уникнути технічних труднощів та пришвидшити опрацювання запиту. Що потрібно зазначити у зверненні Окрім технічних вимог, важливо правильно оформити саме звернення, згідно Закону України «Про звернення громадян»,  воно має містити: прізвище, ім’я та по батькові; місце проживання громадянина; викладену суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги; адресу електронної пошти, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Зауважимо, письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. Правильно оформлене звернення та дотримання технічних вимог допоможуть уникнути зайвих затримок і забезпечать оперативний розгляд порушеного питання. Детальніше про порядок подання звернень та вимоги до їх оформлення можна дізнатись на сайті ГСЦ МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільні підрозділи Державної міграційної служби та сервісних центрів МВС продовжують працювати у прифронтових і прикордонних громадах. Про це Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко написав у своєму Телеграм-каналі. За словами Глави відомства, вони виїжджають туди, де через наслідки обстрілів або складні життєві обставини громадяни не можуть самостійно дістатися до державних установ. «Від початку року мобільні підрозділи органів системи МВС здійснили 277 виїздів у небезпечні та важкодоступні райони нашої країни. За цей час підрозділи міграційної служби оформили та видали понад 1800 документів і надали більше ніж 370 консультацій, а сервісні центри МВС – понад 3000 послуг», – зазначив Ігор Клименко. Міністр також наголосив, що фахівці системи МВС продовжують працювати, щоб необхідні послуги залишалися доступними для громадян навіть у найскладніших умовах. Департамент комунікації МВС

Сервісні центри МВС продовжують ставати місцем нових можливостей для ветеранів. Історія Андрія — це приклад розвитку, наполегливості та бажання й надалі бути корисним людям і державі. Після завершення служби Андрій долучився до команди сервісних центрів МВС. Ще у лютому ми розповідали про його перші кроки у новій професії — тоді він працював адміністратором та надавав громадянам послуги з обміну й відновлення посвідчень водія. Сьогодні Андрій відкриває для себе новий професійний етап — він став екзаменатором сервісного центру МВС. Для цього успішно пройшов спеціальну підготовку на базі Національної академії внутрішніх справ та став одним із випускників ювілейного 20-го набору фахівців. Попереду — відповідальна робота, адже саме екзаменатори оцінюють знання та практичні навички майбутніх водіїв, допомагаючи їм зробити важливий крок на шляху до отримання посвідчення водія. [metaslider id="29863"] «Мені подобається працювати з людьми, бути корисним та розвиватися далі. Робота екзаменатора — це новий виклик і новий досвід, який мотивує», — ділиться Андрій. У сервісних центрах МВС ветерани знаходять нові професійні можливості та продовжують служити суспільству вже у цивільному житті. Кожна така історія — це приклад того, як досвід, відповідальність і бажання розвиватися відкривають нові перспективи. [metaslider id="29872"] Пишаємось кожним, хто після служби обирає шлях розвитку, підтримки людей та продовжує працювати на благо країни. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС мають змінені автопарки транспортних засобів, на яких кандидати у водії складають практичні іспити. Сьогодні це сучасні, комфортні та, головне, безпечні автомобілі, що відповідають актуальним вимогам дорожнього руху. Усі транспортні засоби регулярно проходять планові технічні огляди та обслуговування. У сервісних центрах МВС своєчасно здійснюють сезонну заміну шин, мастил та інших технічних рідин, а також регулярно перевіряють технічний стан автомобілів. Адже безпека та комфорт кандидатів у водії під час складання практичних іспитів – у пріоритеті. Раніше практичні іспити переважно складали на автомобілях старішого зразка із базовим оснащенням. У різних регіонах транспортні засоби відрізнялися моделями, технічним станом і рівнем комфорту. Наразі автопарк сервісних центрів МВС приведений до єдиного стандарту. Усі автомобілі модернізовані та переобладнані відповідно до сучасних вимог безпеки й реальних умов керування транспортними засобами. Це дозволяє кандидатам у водії складати практичні іспити в однакових, комфортних і максимально наближених до повсякденного водіння умовах. Оновлені автомобілі мають зручне та інтуїтивно зрозуміле керування, кращу оглядовість і відповідають умовам міського руху, до яких звикла більшість водіїв у повсякденному житті. Додатковою перевагою є комфорт і чистота салонів. У транспортних засобах відсутні сторонні наліпки та зайві предмети, що можуть відволікати кандидатів у водії під час іспиту. [metaslider id="29844"] Кандидати у водії мають вибір: складати практичний іспит можна як на автомобілях із механічною коробкою передач, так і з автоматичною. Така опція доступна під час реєстрації через систему Е-запис. Це дозволяє проходити перевірку навичок у тих умовах, у яких людина планує керувати транспортним засобом у повсякденному житті. Адже наша мета – не створювати додаткових перепон для кандидатів у водії, а об’єктивно перевірити навички керування транспортним засобом і готовність людини до участі в дорожньому русі. Саме тому під час практичних іспитів забезпечуються комфортні, зрозумілі та максимально наближені до реального водіння умови. Екзаменатори сервісних центрів МВС також зацікавлені в успішному складанні іспитів. Їхнє завдання – чесно та неупереджено оцінити рівень підготовки кандидата, а не створити труднощі під час перевірки. До того ж повторне складання збільшує навантаження як для громадян, так і для працівників ТСЦ МВС. Тому процес організований так, щоб людина могла зосередитися на керуванні автомобілем і спокійно продемонструвати свої практичні навички. Автомобілі також мають єдине впізнаване брендоване оформлення – білі кузови з фірмовими зеленими елементами, що підкреслює єдині стандарти у наданні послуг. У дорожньому русі такі автомобілі легко впізнати, а інші водії зазвичай із розумінням ставляться до кандидатів у водії, які складають практичний іспит. Це допомагає створити більш спокійні та комфортні умови під час перевірки навичок керування. Для кандидатів у водії це означає: складання іспиту в умовах, максимально наближених до реального водіння; вищий рівень безпеки під час іспиту; більше комфорту та впевненості за кермом; прозорість та об’єктивність оцінювання завдяки відеофіксації перебігу іспиту. Окремою перевагою оновлених автомобілів є економія часу під час проведення практичних іспитів. Усі транспортні засоби вже обладнані необхідними технічними засобами контролю, зокрема камерами фіксації, тому працівникам не потрібно щоразу переносити та налаштовувати обладнання між іспитами. Завдяки цьому автомобілі постійно готові до використання, а сам процес складання практичних іспитів відбувається організованіше. Головний сервісний центр МВС підкреслює: сучасний автопарк – це складова якісного сервісу та прозорої процедури складання іспитів. Адже перевірка навичок має відбуватися в актуальних і справедливих умовах для кожного кандидата. Оновлені автомобілі вже є звичним стандартом у сервісних центрах МВС по всій Україні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Команда сервісних центрів МВС поповнилась 15 новими екзаменаторами, серед яких є ветерани війни. Це ювілейний – 20-й випуск фахівців, які успішно пройшли теоретичне та практичне навчання. Підготовка здійснювалась на базі Національної академії внутрішніх справ. Майбутні екзаменатори прийматимуть практичні іспити у різних сервісних центрах МВС по всій Україні. З успішним завершенням навчання екзаменаторів привітав перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Руслан Жук та урочисто вручив сертифікати. Він переконаний, що нові фахівці зменшать навантаження на територіальні підрозділи та підвищать якість приймання практичних іспитів. Олександр Васильович, начальник сервісного центру МВС у Вінниці. Він очолює підрозділ вже два роки, а до цього понад 25 років працював в органах внутрішніх справ та Національній поліції. Каже, що вирішив пройти підготовку для ефективнішої організації роботи. Адже важливо глибоко розуміти всі процеси та бути готовим за потреби долучатися до приймання іспитів у періоди пікового навантаження. «Екзаменатор має об’єктивно оцінювати дорожню обстановку та миттєво реагувати на зміни в разі створення аварійних ситуацій, щоби запобігти ДТП. Не менш важливі є комунікаційні навички з кандидатом у водії: потрібно бути ввічливим, тактовним та вміти налаштувати і заспокоїти перед початком іспиту, підбадьорити і психологічно підтримати», – каже Олександр Васильович. Серед випускників ювілейного 20-го набору – Владислав, який працюватиме в сервісному центрі МВС на Донеччині. Раніше працював у лавах Національної поліції на прифронтових територіях. За кермом автівки Владислав уже 7 років, тому вирішив спробувати себе у новій професії. Під час теоретичного іспиту відповів на всі 60 запитань. Зізнається: якщо добре підготуватись і мати бажання, складнощів у навчанні не виникатиме. Пан Владислав переконаний: під час іспиту важливо не лише оцінювати навички кандидата, а й правильно комунікувати з людиною: «Потрібно чітко висловлювати свої думки, уважно ставитися до кожного кандидата у водії та знаходити індивідуальний підхід. У людей можуть бути різні переживання чи проблеми, тому екзаменатор має вміти зрозуміти та підтримати кожного». До команди екзаменаторів Дніпропетровщини, в Павлограді, долучилась Олена Олександрівна. До цього вона працювала викладачем та інструктором в автошколі. Тому вирішила продовжити улюблену справу уже як екзаменаторка. Пані Олена зізнається, за роки роботи в автошколі, її уже складно чимось здивувати. Каже, що під час навчання на водія, кожна людина сприймає інформацію по-різному. Пригадує випадки, коли під час водіння учні губились у простих ситуаціях – плутали педалі газу і гальма, вмикали інший покажчик повороту. Водночас додає, що це зрозумілі речі, адже люди лише починають навчатися керувати авто і хвилюються під час перших поїздок. За словами Олени, навчання для екзаменаторів було цікавим та корисним, особливо обмін досвідом з колегами: «Особисті проблеми необхідно залишати за дверима сервісного центру. На роботі екзаменатор повинен бути врівноважений, в чудовому настрої і налаштувати кандидата у водії на спокійну атмосферу. Ділове спілкування – обов’язкове та жодних негативних емоцій. А найголовніше в цій роботі – любов до людей». Програма підготовки охоплювала 100 академічних годин та тривала 2,5 тижні.  Під час навчання вони проходили різні теми: безпека дорожнього руху законодавча база специфіка проведення іспиту людей з інвалідністю безбар’єрність домедична допомога гуманітарний блок корупційна складова Також під час практичного навчання майбутні екзаменатори відточували уміння та навички водіння на транспортних засобах, зокрема на переобладнаних автомобілях з ручним керуванням для людей з інвалідністю. Впевнені, що нові фахівці зможуть підсилити роботу сервісних центрів МВС та зменшити навантаження на екзаменаторів, особливо у періоди сезонного збільшення кількості охочих отримати посвідчення водія. Екзаменаторами в сервісних центрах МВС можуть стати всі охочі, хто має вищу освіту не нижче бакалавра, посвідчення водія (мінімум категорії «B») та стаж керування транспортними засобами не менше 5 років. Кандидат на посаду надсилає резюме, проходить співбесіду, стажування – і при успішному результаті, долучається до команди сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Мобільні сервісні центри МВС продовжують забезпечувати доступність державних послуг для жителів громад Харківської та Сумської областей. Щотижня фахівці мобільних сервісних центрів здійснюють виїзди до населених пунктів, де відсутні стаціонарні сервісні центри МВС, аби громадяни могли отримати необхідні адміністративні послуги без зайвих труднощів. Упродовж тижня спеціалісти мобільних сервісних центрів МВС надали майже 70 адміністративних послуг. Зокрема, здійснювали реєстрацію та перереєстрацію транспортних засобів, обмін і відновлення посвідчень водія, а також надавали громадянам консультації з актуальних питань. Робота мобільних сервісних центрів МВС дозволяє мешканцям громад отримувати необхідні послуги без потреби долати значні відстані та витрачати додатковий час на поїздки. Як запросити мобільний сервісний центр МВС до громади Мобільні територіальні сервісні центри МВС — це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають ті самі адміністративні послуги, що й стаціонарні підрозділи. Серед найбільш затребуваних послуг: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; обмін та відновлення посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія. Графік роботи Мобільні сервісні центри МВС працюють з вівторка по суботу.  Умови для виїзду Щоб запросити мобільний сервісний центр МВС до громади, необхідно: звернення від органу місцевого самоврядування; мінімальна кількість заявок — від 10.  Подати запит можна до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області. Контактну інформацію можна знайти на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id="29825"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Бувають ситуації, коли водій втрачає посвідчення, звертається до сервісного центру МВС або замовляє новий документ онлайн, а згодом знаходить старе посвідчення. У такому випадку громадяни часто запитують: чи можна скасувати нове посвідчення та знову користуватися старим? У Головному сервісному центрі МВС пояснюють: ні, це неможливо. Відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 340, особа має лише одне посвідчення водія, що підтверджує її право на керування транспортними засобами діючих категорій, зазначених у ньому. Тобто, після оформлення нового посвідчення водія попередній документ автоматично вважається недійсним та підлягає здачі до сервісного центру МВС для подальшого знищення. Така процедура необхідна для уникнення дублювання документів та забезпечення актуальності інформації у Єдиному державному реєстрі МВС. У сервісних центрах МВС наголошують: після втрати або викрадення посвідчення водія інформація про це вноситься до реєстру, а документ отримує статус недійсного. Після цього оформлюється нове посвідчення водія, яке і є чинним документом для керування транспортними засобами. Нагадаємо, замовити відновлення посвідчення водія у разі втрати або викрадення можна: у будь-якому сервісному центрі МВС; онлайн через Кабінет водія; у застосунку та на порталі Дія. У Головному сервісному центрі МВС радять уважно перевіряти наявність документів перед оформленням нового посвідчення. Однак якщо новий документ уже виготовлено — саме він є єдиним чинним посвідченням водія. Докладніше про порядок безоплатного відновлення водійських документів, необхідні документи та алгоритм дій читайте в матеріалі на нашому сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

22 травня 2026 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний