Новини

До сервісного центру МВС деокупованого Ізюма звернулася ветеранка Інна з Кривого Рогу, аби поставити на тимчасовий державний облік гуманітарний автомобіль, який надалі використовуватиметься для виконання службових завдань.  До повномасштабного вторгнення жінка навіть не уявляла себе за кермом. Проте війна змінила її життя. Захищаючи Україну, Інна здобула статус ветерана, а згодом вирішила опанувати водіння. У 2025 році вона успішно склала теоретичний і практичний іспити та отримала посвідчення водія. Відтоді автомобіль став для неї не лише засобом пересування, а й важливою складовою виконання службових обов’язків.  Цього разу захисниця  звернулася до сервісного центру МВС, щоб офіційно зареєструвати гуманітарний транспортний засіб. Після перевірки документів та проведення всіх необхідних процедур автомобіль отримав номерні знаки і невдовзі виконуватиме своє призначення.  Для сервісних центрів МВС велика честь надавати адміністративні послуги українським захисникам і захисницям, які щодня боронять державу та продовжують працювати заради її безпеки й майбутнього. Як поставити гуманітарний автомобіль на тимчасовий державний облік Для постановки гуманітарного транспортного засобу на тимчасовий державний облік військовослужбовцю необхідно звернутися до будь-якого сервісного центру МВС та подати: заяву; документ, що посвідчує особу; документ, який підтверджує проходження військової служби; акт приймання-передачі транспортного засобу; декларацію про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою. Після перевірки документів транспортний засіб отримує номерні знаки та тимчасовий реєстраційний талон. Якщо в акті приймання-передачі зазначені інші військовослужбовці, які мають право користуватися автомобілем, відповідні відомості вносяться до реєстраційного талона. Загалом може бути визначено до п'яти користувачів. Важливо знати Сервісний центр МВС може відмовити у реєстрації транспортного засобу на тимчасовий державний облік, якщо за військовослужбовцем уже обліковується інший гуманітарний автомобіль. Зняття транспортного засобу з тимчасового державного обліку здійснюється на підставі повідомлення військової частини, зокрема у разі знищення автомобіля, загибелі чи звільнення військовослужбовця, його тривалого лікування, перебування в полоні, визнання безвісти зниклим або відмови від транспортного засобу на користь іншого військовослужбовця. Після припинення або скасування воєнного стану такі транспортні засоби протягом 90 днів мають бути поставлені на відомчий облік державними органами сектору безпеки і оборони. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС пріоритетне обслуговування передбачене для окремих категорій громадян. Водночас звертаємо увагу, що воно поширюється виключно на фізичних осіб, які особисто звертаються за отриманням послуги та можуть підтвердити свій статус відповідним документом. Пріоритетне обслуговування не застосовується до юридичних осіб, а також до уповноважених представників юридичних осіб, навіть якщо вони діють на підставі довіреності. Це пов’язано з тим, що під час реєстрації в системі Е-запис необхідно внести дані документа, який підтверджує право на пріоритетне обслуговування. Такий документ видається конкретній фізичній особі, а не юридичній особі. Відповідно до наказу МВС України від 5 листопада 2020 року № 777, правом на пріоритетне обслуговування можуть скористатися: люди з інвалідністю; діти з інвалідністю; особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи); члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу в період дії воєнного стану. Як працює пріоритетний виклик Щоб скористатися пріоритетним обслуговуванням, необхідно особисто звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС і зареєструватися в системі Е-запис через термінал, обравши потрібну послугу. За потреби допомогу з реєстрацією в системі Е-запис надасть адміністратор. Під час реєстрації обов’язково вносяться дані документа, який підтверджує право на пріоритетне обслуговування. Оригінал документа необхідно пред’явити адміністратору під час отримання послуги, а також надати його копію. За бажанням копію документа можна сформувати через застосунок або портал Дія, якщо це передбачено для відповідного документа. Після реєстрації клієнту присвоюється номер пріоритетного виклику, який відображається на інформаційному моніторі та, за наявності, надсилається на зазначену електронну адресу. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту адміністративну послугу, за якою вони звернулися. На яких умовах надаються послуги Пріоритетне обслуговування стосується виключно черговості виклику до адміністратора. Порядок отримання адміністративної послуги, перелік необхідних документів та інші обов’язкові платежі залишаються однаковими для всіх клієнтів. Звертаємо увагу, що пріоритетним обслуговуванням у сервісних центрах МВС та підрозділах Експертної служби МВС можна скористатися один раз протягом поточного дня для кожної окремої послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервіс «Платіжний хаб», який тільки нещодавно тестували в сервісних центрах МВС, маштабовано на всі ТСЦ МВС країни. Практика показує, що він активно використовується громадянами. Це ще один крок цифрової трансформації, що зробив оплату адміністративних послуг зручнішою та прозорішою. Наразі система для здійснення онлайн-оплат використовується для розрахунку за послуги, пов’язані із реєстраційними діями щодо транспортних засобів. У перспективі її планують поширити на весь спектр адміністративних послуг, які надають сервісні центри МВС. Впродовж місяця тестування було успішно сформовано 42 457 рахунків, із яких 13 675 оплачено онлайн на місці обслуговування, що становить 32,2 % від загальної кількості. Це свідчить про те, що громадяни активно користуються новим цифровим інструментом та високо оцінюють зручність системи. Як працює «Платіжний хаб»? Після оформлення заяви на реєстраційну операцію адміністратор сервісного центру МВС формує єдиний платіжний документ, у якому автоматично відображаються всі необхідні реквізити та дані щодо послуги. Система самостійно визначає перелік необхідних платежів і розраховує їхню суму відповідно до обраної реєстраційної операції. Це мінімізує ризик помилок та забезпечує коректність нарахувань. Після формування документа система генерує QR-код, за допомогою якого клієнт може здійснити оплату через мобільний банкінг. За бажанням також можна скористатися іншим електронним платіжним сервісом за реквізитами або оплатити рахунок традиційним способом у будь-якій банківській установі. Звертаємо увагу: перед здійсненням онлайн-оплати рекомендуємо перевірити: сканер QR-кодів підключення до мережі встановлені банком ліміти на операції за вашою платіжною карткою. Якщо сума платежу перевищуватиме визначений ліміт, банк може відхилити транзакцію. За потреби ліміт можна змінити через мобільний застосунок банку або звернувшись до служби підтримки банку. Надалі перелік банківських установ, доступних для проведення онлайн-платежів, розширюватиметься, що дозволить громадянам обирати найбільш зручний для себе спосіб оплати. Переваги «Платіжного хабу» «Платіжний хаб» вже спростив процес оплати адміністративних послуг як для відвідувачів, так і для адміністраторів сервісних центрів МВС. Серед основних переваг: автоматичне формування рахунків мінімізує ризик помилок під час внесення реквізитів; скорочується час обслуговування відвідувачів; завдяки QR-коду оплату можна здійснити за кілька хвилин без ручного введення платіжних даних; у разі оплати за QR-кодом адміністратор автоматично отримує підтвердження транзакції, тому клієнту не потрібно надавати паперову квитанцію; кошти сплачуються безпосередньо через банківські сервіси, що забезпечує прозорість фінансових операцій; у всіх сервісних центрах МВС країни діє єдиний підхід до проведення оплат. Система для здійснення онлайн-оплат, розроблена за ініціативи ГСЦ МВС фахівцями ДП «ІНФОТЕХ», стала ще одним кроком у цифровій трансформації сервісних центрів МВС. Робота над її розвитком триває, а головна мета залишається незмінною — зробити отримання державних послуг максимально комфортним і сучасним. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальні номерні знаки вже давно стали не лише способом вирізнити автомобіль серед інших, а й можливістю підкреслити індивідуальність, стиль і креативність його власника. Саме такий оригінальний вибір зробив клієнт сервісного центру МВС у місті Глухів на Сумщині, замовивши індивідуальний номерний знак SOOO7Y.  Незвична комбінація символів одразу привертає увагу. Адже індивідуальний номерний знак — це своєрідна візитівка автомобіля, яка може відображати захоплення, ім’я, пам’ятну дату або просто цікаву ідею власника.  Попит на індивідуальні номерні знаки залишається стабільно високим. Щороку дедалі більше автовласників обирають таку послугу, щоб зробити свій транспортний засіб впізнаваним та унікальним.  Нагадуємо, замовити індивідуальний номерний знак можна:  онлайн – у Кабінеті водія  офлайн – у сервісному центрі МВС. Термін виготовлення комплекту індивідуальних номерних знаків становить до 40 днів із дати замовлення. Після виготовлення вони зберігаються в Головному сервісному центрі МВС протягом одного року. Якщо замовник не забере номерні знаки упродовж цього строку, вони підлягають знищенню в установленому законодавством порядку.  Чому 99% індивідуальних номерних знаків замовляють онлайн, читайте за посиланням.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Колір транспортного засобу є однією з його ідентифікаційних характеристик, яка зазначається у свідоцтві про реєстрацію. Тому у разі зміни домінуючого кольору мотоцикла власник зобов’язаний актуалізувати реєстраційні дані. Головний сервісний центр МВС спільно з Експертною службою МВС розповідають, як визначається колір мотоцикла та коли після його зміни необхідно оновити реєстраційні документи. Як визначається колір мотоцикла На відміну від легкових автомобілів, де колір визначається переважно за кузовом, для мотоциклів застосовується інший підхід. Основним ідентифікаційним елементом мотоцикла є рама. Водночас у більшості сучасних моделей вона частково або повністю закрита пластиковими та декоративними елементами, а її заводський колір зазвичай стандартний — чорний або сірий. На практиці колір мотоцикла визначається за загальним візуальним сприйняттям транспортного засобу, зокрема з урахуванням пофарбування: паливного баку; пластикового облицювання; брудозахисних щитків; інших декоративних елементів. Якщо мотоцикл має кілька кольорів, зазвичай зазначається той, який візуально домінує. Окремі виробники мототехніки, зокрема Honda, Yamaha, Suzuki, можуть зазначати код кольору транспортного засобу на спеціальних табличках або в електронних сервісних програмах. Це допомагає точніше ідентифікувати заводське забарвлення. Коли необхідно перереєструвати мотоцикл  Відповідно до чинного законодавства України, зокрема Порядку державної реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 1388 від 7 вересня 1998 року, зміна кольору транспортного засобу підлягає внесенню до Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Перереєстрація необхідна, якщо: змінено домінуючий колір мотоцикла; перефарбовано основні елементи, які формують його зовнішній вигляд; нанесено покриття, що суттєво змінює візуальне сприйняття транспортного засобу. Якщо ж зміни окремих деталей не впливають на загальний колір мотоцикла, внесення змін до реєстраційних документів, як правило, не потрібне. Як внести зміни до реєстраційних документів Після зміни кольору власнику необхідно звернутися до будь-якого сервісного центру МВС незалежно від місця реєстрації. Під час перереєстрації: актуалізуються відомості в Єдиному державному реєстрі транспортних засобів; видається нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, у якому зазначається оновлений колір. Чому це важливо Колір транспортного засобу є однією з його ідентифікаційних характеристик. Ці відомості використовуються під час перевірок правоохоронними органами, оформлення страхових випадків, перетину державного кордону та в інших юридично значущих ситуаціях. Експлуатація мотоцикла зі зміненим кольором без внесення відповідних змін до реєстраційних документів є порушенням вимог законодавства. Експертна служба МВС та Головний сервісний центр МВС закликають власників мототранспорту своєчасно актуалізувати реєстраційні дані після зміни зовнішнього вигляду транспортного засобу. Це допоможе уникнути непорозумінь під час перевірок та забезпечить коректну ідентифікацію транспортного засобу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Контактний телефон з питань діяльності працівників Експертної служби МВС у сервісних центрах МВС (096) 086 56 56. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Оплата послуг у сервісних центрах МВС стала зручнішою – ми запустили єдину онлайн-систему «Платіжний хаб». Про це у своєму офіційному Телеграм-каналі повідомив Міністр внутрішніх справ Ігор Клименко. Глава МВС зазначив, що її впровадження є частиною реформування сервісних центрів МВС, у межах якого ми послідовно оновлюємо процеси та впроваджуємо сучасні цифрові рішення. Наразі платіжна онлайн-система працює для оплати за реєстраційні дії із транспортними засобами. Плануємо розширення на всі послуги сервісних центрів. Відтепер при оплаті послуги: — Адміністратор сформує єдиний платіжний документ з необхідними даними. — Для оплати достатньо зісканувати QR-код і підтвердити оплату в застосунку банку. Водночас збережено й альтернативний варіант: можливість оплати в будь-якій банківській установі. «Платіжний хаб» автоматично розраховує суми зборів і податків, що мінімізує ризик помилок і неточностей. Під час купівлі-продажу система також розподіляє платежі між продавцем і покупцем, що забезпечує прозорість і зрозумілість для обох сторін. «Система успішно пройшла тестування під час пілотного запуску в одному зі столичних ТСЦ. Тож наразі вона масштабована на всю країну та підключена до всіх сервісних центрів. Продовжуємо вдосконалювати сервіси, щоб зробити отримання державних послуг максимально зручним для людей», – наголосив Ігор Клименко. Департамент комунікації МВС

До сервісного центру МВС Харківщини для реєстрації транспортного засобу звернувся військовослужбовець із позивним «Кедр». Захисник України проходить військову службу з 2014 року. За цей час він виконував бойові завдання на найгарячіших ділянках фронту, зокрема брав участь у боях на Бахмутському напрямку та на прикордонні Харківщини. Нині він продовжує захищати Україну. За мужність і самовіддану службу нагороджений орденом «За мужність» та чотирма відзнаками Президента України.  Під час своєї короткої відпустки захисник знайшов час, аби зареєструвати автомобіль.  Адміністратори сервісного центру МВС після перевірки документів, оформили заяву та надали адміністративну послугу. Після завершення процедури військовослужбовець отримав свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу та нові номерні знаки. [metaslider id="30684"] У сервісних центрах МВС щиро вдячні кожному військовослужбовцю, який боронить Україну. Поки наші захисники й захисниці стоять на варті незалежності та безпеки держави, ми прагнемо забезпечити для них якісний та доступний сервіс.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Посвідчення водія підтверджує право керування транспортними засобами та є одним із найважливіших документів для водія. Водночас залежно від виду посвідчення строк його дії може відрізнятися. Розповідаємо, скільки діють вперше видане, постійне та міжнародне посвідчення водія. Посвідчення водія, видане вперше: строк дії — 2 роки Після успішного складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС громадянин отримує посвідчення водія, видане вперше. Дата видачі та дата кінцевого терміну дії зазначена на лицьовій стороні бланку. Відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 340, таке посвідчення видається строком на 2 роки. Після завершення дворічного терміну водій може обміняти документ на постійне посвідчення водія, термін якого складає 30 років. Обмін здійснюється без складання іспитів за умови, якщо протягом двох років з дня виданого вперше посвідчення водія особа вчинила не більше двох адміністративних правопорушень у сфері безпеки дорожнього руху. Постійне посвідчення водія: строк дії — 30 років У разі зміни персональних даних, втрати, викрадення, пошкодження документа або за бажанням водія посвідчення може бути обміняне або відновлене раніше закінчення встановленого строку його дії. При цьому після обміну посвідчення водія видається новий документ, строк дії якого становить 30 років з дати його обміну або відновлення. Міжнародне посвідчення водія: до 3 років, але не довше національного Для керування транспортними засобами в окремих країнах громадяни можуть оформити міжнародне посвідчення водія. Воно видається на підставі чинного національного посвідчення водія в сервісних центрах МВС. Строк дії такого документа становить 3 роки з дня видачі, однак не може перевищувати строк дії національного посвідчення водія. Зауважимо, що міжнародне посвідчення водія не є самостійним документом. Воно дійсне лише за наявності національного посвідчення водія та пред’являється разом із ним. Тому під час поїздок за кордон водій повинен мати при собі обидва документи. Водночас варто врахувати важливий нюанс. Якщо міжнародне посвідчення оформлюється на підставі посвідчення водія, виданого вперше строком на 2 роки, міжнародний документ буде дійсним до завершення строку дії національного посвідчення водія. Після обміну посвідчення водія, виданого вперше на документ зі строком дії 30 років водій може повторно оформити міжнародне посвідчення, яке вже буде видане на максимальний передбачений законодавством строк — 3 роки. Сервісні центри МВС нагадують: своєчасний контроль за строками дії документів допоможе уникнути незручностей як під час керування транспортними засобами в Україні, так і під час поїздок за кордон. Детальніше про порядок отримання міжнародного посвідчення водія можна дізнатися в матеріалі на сайті головного сервісного центру МВС, Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС продовжують розширювати мережу надання адміністративних послуг, щоб зробити їх ще доступнішими для громадян. Відтепер жителі Хмелівської громади Роменського району Сумської області можуть отримати низку найпопулярніших послуг сервісних центрів МВС без необхідності їхати до територіального підрозділу. У межах співпраці з громадою адміністративні послуги надаються у селі Хмелів Роменського району за адресою: вул. Роменська, 58. Відвідувачам доступні такі послуги: реєстрація та перереєстрація колісних транспортних засобів усіх категорій із видачею номерних знаків і свідоцтв про реєстрацію; зняття транспортного засобу з обліку з видачею номерних знаків для разових поїздок; виготовлення та перезакріплення індивідуальних номерних знаків; видача свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу для виїзду за кордон; видача тимчасового реєстраційного талона на право керування транспортним засобом; обмін посвідчення водія та видача нового замість втраченого або викраденого (без складання іспитів). Розширення мережі надання адміністративних послуг дозволяє жителям громади отримувати державний сервіс ближче до місця проживання, економити час та уникати додаткових витрат на поїздки. Водночас це сприяє зменшенню навантаження на сервісні центри МВС та підвищенню доступності послуг для громадян. [metaslider id="30667"] «Відкриття нових точок надання адміністративних послуг у громадах — це насамперед турбота про людей. Делегування окремих послуг сервісних центрів МВС до ЦНАПів дозволяє зробити їх ближчими, доступнішими та зручнішими для громадян. Наше спільне завдання — забезпечити якісне, швидке та комфортне обслуговування незалежно від місця проживання людини», — зазначив заступник начальника регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Харківській, Полтавській та Сумській областях Олександр Рибалко. [metaslider id="30671"] Сервісні центри МВС і надалі працюють над розширенням мережі надання адміністративних послуг, щоб кожен громадянин мав можливість отримати необхідний сервіс швидко, зручно та максимально близько до місця проживання. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Хмельницькому територіальному сервісному центрі МВС вперше в Україні здійснили безкоштовне відновлення посвідчення водія відповідно до нової процедури державної підтримки громадян, які пережили незаконне позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України. Першим, хто скористався нововведенням, став старший солдат Олексій. У березні 2022 року він став на захист України. Під час виконання бойового завдання військовослужбовець потрапив у полон, де провів чотири роки. Після звільнення розпочався непростий шлях повернення до мирного життя, важливою складовою якого стало відновлення особистих документів. Для відновлення посвідчення водія Олексій звернувся до Хмельницького сервісного центру МВС. Завдяки механізму, запровадженому постановою Кабінету Міністрів України від 17 червня 2026 року №779, адміністративну послугу та бланк посвідчення він отримав безоплатно. Саме цей випадок став першим в Україні безкоштовним відновленням посвідчення водія в межах нової державної процедури. «Після полону відновлення документів – це ще один крок до повернення до нормального життя. Важливо, що це можна зробити без зайвих труднощів і витрат», – поділився Олексій. Відтепер право на безоплатне відновлення посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу мають громадяни, які пережили незаконне позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України. А також врегульовано процедуру перереєстрації транспортних засобів, власники яких офіційно визнані безвісно відсутніми або зниклими безвісти за особливих обставин. Відтак опікуни майна зниклих безвісти можуть безкоштовно відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу на ім’я його власника. Держава забезпечує для них безкоштовне надання адміністративної послуги та видачу бланкової продукції. Запровадження нового механізму – це ще один крок держави назустріч українцям, які повертаються до мирного життя після полону. Він спрощує відновлення водійських документів і дає змогу повноцінно користуватися державними сервісами без додаткових фінансових витрат. Нагадуємо, що послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Здійснити реєстрацію можна в терміналі сервісного центру МВС та отримати послугу в день звернення, або онлайн на 21 день вперед через систему Е-Запис на вебсайті ГСЦ МВС чи завантаживши мобільний застосунок в App Store та Google Play. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.