Новини

У столиці відбувся Комунікаційний форум системи Міністерства внутрішніх справ України 4.0, який об’єднав фахівців комунікаційних підрозділів з усіх регіонів держави. Захід розпочали з хвилини мовчання. Київ у жалобі. Вшанували пам’ять мирних жителів міста, які стали жертвами чергової масованої російської атаки на столицю напередодні. Цьогоріч близько 200 фахівців з усіх регіонів країни взяли участь у заході, який став платформою для обміну досвідом, ідеями та найкращими практиками у сфері комунікаційної взаємодії між органами системи МВС в умовах повномасштабної війни. Інформаційний захід вчетверте організований за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні і об’єднав комунікаційників усіх підрозділів системи МВС для обміну досвідом, ідеями та найкращими практиками. Учасники форуму мали змогу обговорити стратегічні напрями розвитку комунікаційної політики МВС та зміцнення взаємодії між усіма підрозділами системи. Фахова дискусійна платформа  стала не лише майданчиком для професійного діалогу та взаємодії, а й простором для обговорення стратегічних і кризових комунікацій як складової національної стійкості, протидії дезінформації та розвитку сучасних підходів до роботи в інформаційному просторі. Під час свого виступу  заступниця голови Консультативної місії ЄС в Україні Мія Рахунен підкреслила, що комунікація сьогодні є однією з ключових функцій будь-якої державної інституції, адже саме вона формує довіру суспільства та забезпечує здатність держави говорити “єдиним голосом” у час війни. «Дуже часто комунікація розглядається як допоміжна функція, але я вважаю, що це одна з найважливіших функцій — така ж важлива, як і оперативна діяльність», — зазначила Мія Рахунен. Окремо заступниця голови КМЄС наголосила на важливості розвитку системи стратегічних комунікацій у структурах МВС та відзначила прогрес, якого вдалося досягти у цій сфері за останні роки. За її словами, ухвалення комунікаційної стратегії МВС на 2026–2027 роки є важливим етапом спільної роботи та партнерства між Україною та європейськими інституціями. Мія Рахунен також акцентувала на особистому зв’язку з Україною. Вона розповіла, що виросла у прикордонному регіоні та добре розуміє виклики, з якими сьогодні стикається українське суспільство через російську агресію. «Для мене працювати в Україні — велика честь. Я відчуваю близькість і серцем розумію те, через що проходить ваша країна», — сказала пані Мія. Вона подякувала представникам сектору безпеки та комунікаційникам за їхню щоденну роботу в умовах війни, відзначивши їхній внесок у захист держави, підтримку суспільної довіри та європейське майбутнє України. Офіційну частину форуму відкрила Директорка Департаменту комунікації МВС України Мар’яна Рева. Вона підкреслила ключову роль комунікаційників у формуванні довіри до державних інституцій в умовах повномасштабної війни та інформаційного протистояння. Мар’яна Рева подякувала представникам сектору безпеки й оборони та медійникам системи МВС, які щодня працюють в умовах постійних обстрілів і бойових дій. «Багато з вас приїхали з регіонів, де щодня відбуваються обстріли, де страждають цивільні. Багато хто — із бойових підрозділів, які безпосередньо захищають нашу країну зі зброєю в руках. Тому я хочу подякувати всім вам і Силам оборони за можливість сьогодні бути тут разом», — зазначила Директорка Департаменту комунікації МВС. За словами очільниці Департаменту, стратегічні комунікації сьогодні є невід’ємною складовою безпеки держави, адже дозволяють не лише оперативно інформувати суспільство, а й протидіяти ворожим інформаційним впливам, зберігаючи єдність і стійкість суспільства. Мар’яна Рева приділила увагу розвитку стратегічних комунікацій МВС, співпраці з міжнародними партнерами, зокрема з Консультативною місією Європейського Союзу в Україні, та реалізації спільних ініціатив. «Цього року ми зосередилися на темі інформаційної стійкості. Ми добре розуміємо, наскільки важливо сьогодні працювати з інформацією, як вона впливає на суспільство і якими каналами поширюється. Саме комунікаційники сьогодні є тими, хто допомагає людям не загубитися в інформаційному хаосі», — наголосила вона. Мар’яна Рева також підбила підсумки роботи Департаменту комунікації МВС за рік. Зокрема запуск проєкту «Офіцер-рятувальник» громади, інформаційні кампанії до Дня незалежності, Дня захисників і захисниць, Дня пам’яті захисників, 4-ох років повномасштабного вторгнення, інформаційна кампанія «Вмикай безпеку», що допомагала цієї зими людям не заглибитись в хаос невідомості, а знати як діяти в умовах настільки жорстких погодних умов і дій ворога. «Нас сьогодні близько двохсот людей у цій залі. Але насправді це не просто цифра — це 200 можливостей об’єднатися, створювати нові спільні проєкти та ставати сильнішими як єдина комунікаційна команда системи МВС», — підсумувала Мар’яна Рева. На комунікаційний форум завітав Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко. Глава МВС звернувся до присутніх і наголосив, що навіть в умовах постійної небезпеки комунікаційники системи МВС продовжують виконувати свою роботу — документувати події, оперативно інформувати суспільство та підтримувати інформаційну стійкість держави. «Сьогодні ваше професійне свято — і це чудова нагода сказати вам не просто “дякую”, а ще раз підкреслити, наскільки важливою є ваша робота для всієї системи МВС і нашого суспільства. Ви формуєте голос великої системи, яка щодня працює для безпеки громадян», — зазначив Ігор Клименко. У своїй промові Міністр підкреслив, що робота комунікаційних підрозділів сьогодні має стратегічне значення, адже саме від якісної та своєчасної комунікації залежить рівень довіри суспільства, стабільність в інформаційному просторі та здатність держави ефективно реагувати на кризи. «Ми будуємо систему комунікації, яка має бути швидкою, професійною, чесною, зрозумілою для людей і стійкою до інформаційних загроз», — наголосив Глава МВС. Ігор Клименко подякував і комунікаційникам, які працюють безпосередньо у районах бойових дій, документують наслідки російських атак та висвітлюють роботу підрозділів сектору безпеки й оборони. «Завдяки вам громадяни бачать не лише події, а й людей, які щодня відповідають за безпеку країни. Присутність комунікаційників поруч із рятувальниками, поліцейськими та військовими — це також частина підтримки й довіри», — сказав Міністр. Глава відомства відзначив, що за роки повномасштабної війни комунікаційні підрозділи системи МВС суттєво посилили свою професійність, а підходи до роботи стали більш технологічними, оперативними та адаптованими до викликів воєнного часу. [metaslider id="29621"] Під час форуму Міністр внутрішніх справ України вручив працівникам комунікаційних підрозділів системи МВС відомчі відзнаки та цінні подарунки. Нагороди присвоєно за сумлінне виконання службових обов’язків, вагомий особистий внесок у протидію ворожій пропаганді, оперативне висвітлення подій у районах бойових дій, фото- та відеофіксацію злочинів російських окупантів, а також ефективне використання сучасних технологій у боротьбі з дезінформацією та зміцненні довіри громадян до системи МВС. З нагоди Дня комунікаційника системи МВС до учасників форуму звернувся начальник Управління комунікації — прессекретар командувача Національної гвардії України Руслан Музичук. Він подякував колегам за професіоналізм, стійкість та готовність працювати у найскладніших умовах війни, наголосивши, що саме комунікаційники сьогодні формують довіру суспільства до сектору безпеки й оборони. «Комунікація Національної гвардії України, як і інших структур МВС та Сил оборони, сьогодні формує стійкість держави, довіру суспільства та є голосом наших військових, який має бути почутий як в Україні, так і далеко за її межами. Попри обстріли, блекаути та щоденні виклики війни, комунікаційники безперервно працюють, щоб громадяни оперативно отримували правдиву інформацію, а ворожа пропаганда своєчасно виявлялася та нейтралізувалася. Присутність у медіапросторі — у ЗМІ, соціальних мережах та outdoor-рекламі — сьогодні є такою ж важливою, як і виконання інших завдань», — зауважив Руслан Музичук. Окрему увагу під час форуму приділили ролі комунікаційників Національної поліції України в умовах повномасштабної війни. Начальниця Департаменту комунікації Національної поліції України Юлія Гірдвіліс наголосила, що сьогодні комунікація поліції — це не лише інформування, а щоденна робота з кризами, суспільними настроями та викликами воєнного часу. «Сьогодні комунікація поліції — це значно більше, ніж просто інформація чи офіційні повідомлення. Це про довіру людей, про чесність у найскладніші моменти, про здатність швидко реагувати на виклики та бути поруч із суспільством 24/7. Під час війни роль комунікаційників стала особливо важливою, адже ми працюємо не лише з новинами, а й з емоціями людей, кризами, та дезінформацією», — зазначила Юлія Гірдвіліс. Під час виступу вона також звернула увагу на те, як змінилася роль Національної поліції у суспільстві за роки війни. Якщо раніше громадськість переважно сприймала поліцію як структуру, що працює винятково у сфері правопорядку, то сьогодні поліцейські виконують завдання безпосередньо у зоні бойових дій, беруть участь в евакуаційних заходах, стабілізаційних операціях та працюють на прифронтових територіях. За словами речниці Нацполіції, сьогодні інформаційна політика відомства активно розвивається через соціальні мережі, відеоплатформи та безпосередню роботу на місцях подій і на передовій. Це дозволяє швидше доносити перевірену інформацію та демонструвати суспільству реальну роботу поліцейських в умовах війни. З вступним словом до колег звернулася начальниця Управління комунікації ДСНС України Світлана Водолага. Вона акцентувала увагу на тому, що комунікаційна робота рятувальників є невід’ємною складовою щоденної служби, особливо в умовах повномасштабної війни, коли підрозділи ДСНС першими прибувають на місця надзвичайних подій. Окремо вона відзначила, що для Державної служби України з надзвичайних ситуацій кожен день приносить нові виклики — від ліквідації наслідків російських ракетних і дронових атак до роботи на об’єктах критичної інфраструктури та у житлових кварталах, які зазнають руйнувань. «Рятувальники щодня працюють у надзвичайно складних умовах. Це і наслідки обстрілів, і зимовий період, який цього року був особливо важким через масовані атаки на енергетичну систему. У таких умовах важливо не лише швидко реагувати, а й правильно комунікувати з людьми, пояснювати, підтримувати та інформувати», — наголосила Світлана Водолага. Вона підкреслила, що взимку підрозділи ДСНС працювали в режимі підвищеного навантаження, ліквідовуючи наслідки ворожих ударів по енергетичній інфраструктурі, забезпечуючи доступ до об’єктів критичної інфраструктури та допомагаючи населенню в умовах відключень і надзвичайних ситуацій. Окремо очільниця комунікацій ДСНС наголосила, що служба є невід’ємною частиною системи МВС і щоденно виконує не лише оперативні, а й комунікаційні завдання — від інформування громадян про ризики до пояснення правил безпеки під час обстрілів, пожеж та надзвичайних ситуацій. Естафету виступів продовжив помічник Голови Державної прикордонної служби України — прессекретар Андрій Демченко. Його виступ був присвячений ролі ДПСУ як одного з ключових елементів системи безпеки державного кордону, що з перших днів повномасштабного вторгнення перебуває на передовій захисту України. Андрій Демченко наголосив, що Державна прикордонна служба України щоденно виконує завдання в умовах бойових дій, забезпечуючи оборону державного кордону, стримування ворожих атак та взаємодію з іншими складовими Сил оборони. Окремо підкреслив, що в умовах війни зросла не лише військова, а й комунікаційна роль ДПСУ — служба активно інформує суспільство про ситуацію на кордоні, протидіє дезінформації та оперативно висвітлює роботу підрозділів у зоні бойових дій. У цьому контексті Андрій Демченко наголосив на важливості єдиних стандартів комунікації в системі МВС, які дозволяють формувати цілісне та правдиве уявлення про роботу всіх складових сектору безпеки й оборони України. «Комунікаційний форум МВС — це не просто захід, де підбивають чергові підсумки. З кожним роком цей майданчик розвивається. В першу чергу це можливість обміну досвідом між всіма командами структур системи Міністерства, які працюють в інформаційному полі. Кожен ділиться своїми найкращими кейсами, ідеями, напрацюваннями. Нові знайомства, новий досвід — ефективний шлях для посилення комунікаційного напрямку та подальшого розвитку стратегічних комунікацій. Спільні скоординовані кроки, особливо в умовах повномасштабної війни, також дозволяють вчасно протидіяти дезінформації», — підсумував Андрій Демченко. У тісній взаємодії з Державною прикордонною службою України у межах єдиної безпекової та сервісної системи держави працює і Державна міграційна служба України, яка забезпечує важливий напрям взаємодії з громадянами — від документування до реалізації міграційної політики. Логічним продовженням розмови про взаємодію у безпеково-сервісному контурі держави став виступ начальниці Управління комунікацій та електронних сервісів ДМС України Ольги Козак. Вона наголосила, що міграційна служба поступово посилює свою роль не лише як сервісна інституція, а й як повноцінний учасник інформаційного простору держави, який формує довіру через відкриту та зрозумілу комунікацію. Окремо вона відзначила трансформацію підходів усередині системи — від формального інформування до усвідомленої, системної комунікації, яка супроводжує громадянина на кожному етапі взаємодії з державою. У цьому контексті Ольга Козак підкреслила, що розвиток комунікацій ДМС є логічним продовженням спільної роботи з Державною прикордонною службою України, адже обидві інституції фактично функціонують у межах єдиного безпеково-сервісного контуру держави. Вона наголосила, що Державна міграційна служба сьогодні є важливою складовою державної інфраструктури сервісів, яка безпосередньо взаємодіє з громадянами, забезпечує реалізацію їхніх базових прав і адміністративних потреб та водночас адаптує свою роботу до умов воєнного стану, залишаючись стабільним і доступним сервісним елементом системи МВС. «Ефективна комунікація — це не про красиві слова, а про довіру. А це сьогодні — один із ключових ресурсів державної інституції», — зазначила Ольга Козак. Вона акцентувала, що розвиток комунікацій ДМС напряму пов’язаний із підвищенням відкритості служби, доступності інформації та якості взаємодії з громадянами. Окрему увагу приділено розвитку електронних сервісів, які дозволяють спростити отримання адміністративних послуг та зменшити навантаження на громадян у складних умовах війни. За словами Ольги Козак, ключовими пріоритетами залишаються посилення присутності ДМС в інформаційному просторі, системна робота з медіа, розвиток кризових і внутрішніх комунікацій, а також розбудова єдиних стандартів комунікації всередині установи. Державна міграційна служба України дедалі більше переходить від реактивної моделі комунікації до проактивної, коли інформація не лише реагує на запит, а й формує зрозуміле середовище для громадян, знижуючи рівень невизначеності та підвищуючи довіру до державних сервісів. Завершальним етапом у блоці виступів стала презентація начальниці Управління комунікації Головного сервісного центру Міністерства внутрішніх справ Дарини Будько, яка окреслила роль ГСЦ МВс як одного з ключових сервісних напрямів системи Міністерства внутрішніх справ України. Вона наголосила, що Головний сервісний центр МВС є не лише адміністративною структурою, а важливою ланкою, яка забезпечує щоденну взаємодію держави з громадянами через надання сервісних послуг — від реєстрації транспортних засобів до підготовки та допуску водіїв. Окрему увагу під час виступу було приділено розвитку безбар’єрних ініціатив, зокрема проєктів для ветеранів, розширенню доступу до сервісів для людей з інвалідністю, а також впровадженню сучасних форматів навчання, серед яких — безбар’єрні автошколи, що стали важливою складовою соціальної підтримки та реінтеграції захисників і захисниць. У цьому контексті Дарина Будько підкреслила стратегічну роль комунікацій сервісних центрів, які формують довіру до державних послуг через відкритість, зрозумілість та постійний діалог із суспільством. «Комунікація системи сервісних центрів МВС — це відображення суті кожної послуги, яку ми надаємо. Ми прагнемо бути надійним першоджерелом інформації для громадян і медіа, будуючи свою роботу на принципах відкритості та прозорості. Наша стратегія — чесно, зрозуміло та доступно інформувати про кожну державну послугу. », — зазначила Дарина Будько. У межах Форуму представники комунікаційних підрозділів органів системи МВС та партнерських організацій також поділилися власним досвідом і напрацюваннями. Зокрема, учасники обговорили виклики роботи в умовах постійних інформаційних атак, особливості кризових комунікацій, взаємодію зі ЗМІ та реалізацію суспільно важливих інформаційних кампаній. [metaslider id="29630"] Комунікаційний Форум 4.0 став робочим  майданчиком для обміну досвідом для міжнародних партнерів, регіональних управлінь, посилення взаємодії всередині системи МВС та напрацювання спільних підходів до комунікаційної політики в умовах тривалої війни. Департамент комунікації МВС

У межах Всеукраїнського тижня безпеки дорожнього руху Міністерство внутрішніх справ України спільно з Авторадіо продовжують комунікаційну кампанію, покликану нагадати українцям: безпека на дорогах залежить не лише від дотримання правил, а й від відповідального користування транспортними засобами. До ініціативи долучився і Головний сервісний центр МВС України, де наголошують, під час складання іспиту кандидати у водії часто допускають помилки через неуважність, хвилювання та поспіх виконувати завдання за кермом.  Поширені помилки на практичних іспитах  Практичний іспит – це кінцевий етап на шляху до отримання посвідчення водія. І саме він стає дуже складним для багатьох. Комусь вдається скласти іспит з першої чи другої спроби, а іншим потрібно значно більше часу, щоб показати відмінні навички керування. Екзаменатор сервісного центру МВС №8041 у м. Київ Олександр Васянович розповів, що під час складання практичного іспиту кандидати у водії часто допускають однакові помилки: «Найпоширеніша помилка серед початківців за кермом – забувають вмикати або вимикати покажчики повороту. Зазвичай не подають сигнали повороту під час виїзду з місця зупинки або прилеглої території, під час руху заднім ходом, під час перестроювання або руху заднім ходом». Екзаменатор сервісного центру МВС звертає увагу, що під час практичного іспиту необхідно звертати увагу на елементарні, але важливі речі, які допоможуть уникнути помилок. Зокрема, коли сіли в автомобіль, варто звернути увагу на панель приладів, які допоможуть оцінити готовність до початку руху та уникнути помилок. Варто переконатись, що двері щільно зачинені, відрегулювати положення сидіння так, щоб зручно було діставати до педалей і керма без зайвого напруження. Перед початком руху необхідно відрегулювати дзеркала, щоб мінімізувати «сліпі зони». Такі базові дії автоматично виконують досвідчені водії, а для початківців – це може стати причиною створення небезпечної ситуації на дорозі та в результаті нескладання іспиту. Взаємодія з екзаменатором на іспиті Олександр Васянович також рекомендує під час практичного іспиту спілкуватись та не боятись взаємодіяти з екзаменатором та інспектором: «Якщо завдання сформульовано не до кінця зрозуміло, варто уточнити, що саме потрібно зробити – зупинитися, виконати розворот, перелаштуватись на іншу смугу чи виконати інший маневр. Важливо не соромитись перепитувати, якщо незрозуміли завдання, не почули або виникають сумніви під час керування автомобілем. Саме комунікація з екзаменатором на іспиті може реально допомогти уникнути помилок та скласти іспит».  Психологічна підготовка Важливо не тільки практична підготовка, а й психологічна. Під час усього практичного іспиту необхідно зберігати уважність, спокій та концентрацію до завершення маршруту. Тому перед іспитом Олександр Васянович радить добре відпочити, адже повноцінний сон впливає на швидкість реакцій та можливість приймати правильні рішення. Варто зберігати спокій, не панікувати та уважно виконувати вказівки екзаменатора. Корисні поради перед практичним іспитом Якщо іспит не вдалось скласти з першої спроби, на варто панікувати. Це можливість для того, щоб: Проаналізувати допущені помилки та повторити відповідні правила дорожнього руху. За потреби пройти додаткові уроки водіння з інструктором в реальних умовах дорожнього руху: час пік, інтенсивний рух, різні маршрути (наприклад: центр міста, індустріальні та спальні райони). Відпрацювати складні ділянки, на яких були допущені помилки: проїзд на регульованих та нерегульованих перехрестях, недотримання безпечної дистанції, недостатнє знання дорожніх знаків тощо. Покращити швидкість реакції при зміні дорожніх умов (увімкнення покажчиків повороту, перемикання передач, натиснення гальма, щеплення або газ). Тривалість практичного іспиту  Тривалість практичного іспиту на вулично-дорожній мережі складає щонайменше 20 хвилин та не може перевищувати 60 хвилин. Допускаються 3 помилки, якщо більше – іспит не складено.  Наступна спроба доступна через 10 днів, починаючи з 11-го. Цей час необхідно для того, що кандидат у водії краще підготувався до іспиту. Нагадую, що зараз діє необмежена кількість спроб для складання як теоретичного, так і практичного іспитів. Безпечний рух починається з навчання: у МВС нагадали про важливість якісної підготовки водіїв. Під час Всеукраїнського тижня безпеки дорожнього руху в межах комунікаційної кампанії Міністерство внутрішніх справ України та Авторадіо опублікували матеріали про відповідальне користування авто, ризики водіння в нетверезому стані за допомогою експерименту, що варто знати користувачам електротранспорту, а також про правила, які рятують життя. Департамент комунікації МВС

Якщо немає можливості дістатися до сервісного центру МВС — він приїжджає сам. Саме за таким принципом працюють мобільні сервісні центри МВС, які протягом тижня здійснювали виїзди до громад Харківської та Сумської областей. Під час виїздів фахівці надали майже 90 адміністративних послуг. Зокрема:  здійснено понад 64 операції з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів; проведено 23 обміни та відновлення посвідчень водія. Окрім отримання послуг, мешканці громад мали можливість проконсультуватися з фахівцями щодо порядку отримання послуг сервісних центрів МВС, переліку необхідних документів та особливостей звернення. Мобільні сервісні центри МВС забезпечують доступність державних послуг там, де це найбільш необхідно. Для жителів віддалених населених пунктів такі виїзди — це можливість швидко та зручно вирішити важливі питання без додаткових витрат часу та ресурсів на дорогу. У сервісних центрах МВС наголошують: головна мета роботи мобільних підрозділів — зробити державні послуги доступними для кожного громадянина незалежно від місця проживання. Як запросити мобільний сервісний центр МВС до громади Мобільні територіальні сервісні центри МВС — це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають ті самі послуги, що й стаціонарні підрозділи. Серед найпопулярніших послуг: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; обмін та відновлення посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія. Графік роботи Мобільні сервісні центри МВС працюють з вівторка по суботу.  Умови для виїзду Щоб запросити мобільний сервісний центр МВС до громади, необхідно: звернення від органу місцевого самоврядування; мінімальна кількість заявок — від 10. Подати запит можна до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області. Контактна інформація доступна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id="29597"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

«Здай кров — врятуй життя» — це не просто слова чи гасло. Це реальна можливість допомогти тим, хто щодня бореться за життя та потребує підтримки. Адже одна донація крові може врятувати одразу кількох пацієнтів. У межах всеукраїнського Тижня безпеки дорожнього руху працівники сервісних центрів МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини долучилися до щорічної благодійної акції зі здачі крові. Головна мета ініціативи — підтримка постраждалих у дорожньо-транспортних пригодах, поранених військових, цивільних громадян та всіх, хто потребує донорської крові для порятунку життя. Для працівників сервісних центрів МВС донорство вже стало доброю традицією. Кілька разів на рік фахівці долучаються до здачі крові, адже розуміють, наскільки важливою є така допомога для медичних закладів та пацієнтів. У сервісних центрах МВС наголошують: донорство — це не лише прояв доброї волі, а й приклад відповідальності, людяності та громадянської свідомості. Люди, які добровільно допомагають іншим, фактично дарують шанс на одужання та підтримують тих, хто опинився у складних життєвих обставинах. Особливо важливою така підтримка є сьогодні, в умовах війни, коли потреба у донорській крові залишається стабільно високою. У сервісних центрах МВС щиро дякують колегам, які долучаються до благодійної ініціативи та власним прикладом демонструють небайдужість і готовність допомагати іншим. Бути донором — почесно. Кожен із нас може подарувати шанс на життя та зробити важливий внесок у порятунок людей. [metaslider id="29581"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Всеукраїнського тижня безпеки дорожнього руху Міністерство внутрішніх справ України спільно з Авторадіо продовжують комунікаційну кампанію, покликану нагадати українцям: безпека на дорогах залежить не лише від дотримання правил, а й від відповідального користування транспортними засобами. До ініціативи долучився і Головний сервісний центр МВС України, де наголошують, одним із інструментів, який допомагає врегулювати ці питання, є послуга призначення належного користувача. У Головному сервісному центрі МВС звертають увагу, що за вчинення правопорушень має відповідати той, хто був за кермом, а не власник транспортного засобу. Призначення належного користувача, або шеринг авто дозволяє отримувати штрафи автоматичної фіксації порушень правил дорожнього руху тій особі, яка керувала транспортним засобом. Провідна інспекторка відділу інформаційної політики сервісних центрів управління комунікації ГСЦ МВС Дарина Гончаренко зауважує, що: «У повсякденному житті нерідко трапляються ситуації, коли власник передає автомобіль у користування іншій людині – одному з членів подружжя, родичу, другу або колезі. Водночас у разі порушення правил дорожнього руху, зафіксованого камерами автофіксації, штрафи надходять саме власнику транспортного засобу, навіть якщо він не був за кермом. Щоб уникнути таких непорозумінь, в Україні передбачено можливість офіційно визначити особу, яка безпосередньо користується автомобілем». Хто такий належний користувач  Належний користувач – це фізична особа, яка на законних підставах керує транспортним засобом, що їй не належить. При цьому право власності не передається: автомобіль, як і раніше, залишається у власності його власника. Стати належним користувачем може лише особа, у якої є національне посвідчення водія або посвідчення водія іноземної держави, що відповідає вимогам Конвенції про дорожній рух 1968 року. «Важливо розуміти: призначення належного користувача не передає право власності. Йдеться виключно про право користування та відповідальність під час керування. Зокрема, саме належний користувач несе відповідальність за порушення правил дорожнього руху, у тому числі за штрафи, зафіксовані камерами», – пояснює Дарина Гончаренко. Належного користувача призначають на визначений термін. Цей термін власник транспортного засобу і користувач визначають самостійно. І якщо виникає потреба припинити користування раніше, це можна зробити в будь-який момент – як онлайн, так і офлайн. Переваги сервісу У сервісних центрах МВС наголошують, що така практика є справедливою та логічною. Вона дозволяє чітко визначити, хто саме відповідає за дії на дорозі. Завдяки цьому: штрафи отримує фактичний водій; зменшується кількість конфліктних ситуацій; користування автомобілем стає прозорим і законним. Як призначити належного користувача  Скористатися послугою можна як офлайн у будь-якому зручному сервісному центрі МВС, так і онлайн – через Кабінет водія або застосунок Дія. Ініціювати призначення належного користувача в Кабінеті водія чи Дії може як власник транспортного засобу, який ділиться своїм авто, так і водій, який хоче на законних підставах керувати цим авто. Які документи потрібно мати в Кабінеті водія, щоб стати належним користувачем? посвідчення водія відповідної категорії. Які документи треба мати в Кабінеті водія, щоб призначити належного користувача? свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Через Кабінет водія процес передбачає обмін заявкою між сторонами через електронну пошту та підтвердження за допомогою електронного підпису. Важливо, що оформлення можливе навіть на відстані. Які документи потрібно мати в Дії, щоб стати належним користувачем? паспорт громадянина України (у формі ID-картки) або закордонний паспорт; посвідчення водія відповідної категорії. Які документи треба мати в Дії, щоб призначити належного користувача? паспорт громадянина України (у формі ID-картки) або закордонний паспорт; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. У застосунку Дія процедура відбувається за допомогою QR-коду: власник транспортного засобу створює запит, а водій сканує його та підтверджує згоду. Після цього заявку погоджує власник, і вона надходить на автоматичну обробку. Розгляд заявки сервісними центрами МВС відбувається автоматично. Обробка запитів триває до 5 хвилин у реальному часі. Результат – у водія, якого призначили належним користувачем, з’являється серед документів у Кабінеті водія та в застосунку Дія свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. «А для тих, хто не користується електронними сервісами, доступний традиційний варіант – звернення до сервісного центру МВС із необхідними документами та присутністю обох сторін», – розповідає Дарина Гончаренко.  Термін дії та скасування  Належного користувача призначають на певний період, який узгоджують між собою власник автомобіля та водій. Водночас у разі потреби користування можна припинити достроково. Скасувати призначення належного користувача можна у будь-який момент – як онлайн, де його й призначали, так і офлайн. Це можуть зробити обидві сторони – як власник, так і водій. Що варто врахувати  Послуга має певні обмеження. Зокрема, на один транспортний засіб може бути призначений лише один належний користувач. Крім того, водій повинен мати чинне посвідчення водія відповідної категорії. Також важливо пам’ятати, що статус належного користувача не дає права виїзду за кордон на автомобілі – для цього необхідні додаткові документи від власника. Безпека починається з кожного У ГСЦ МВС наголошують: належний користувач – це сучасний інструмент, який допомагає врегулювати користування транспортними засобами відповідно до законодавства. Він дозволяє уникнути штрафів власнику транспортного засобу, підвищує відповідальність водіїв і сприяє формуванню культури безпечного дорожнього руху. Адже відповідальність за правопорушення має нести саме той, хто перебував за кермом у момент його вчинення. Безпечний рух починається з навчання: у МВС нагадали про важливість якісної підготовки водіїв. Під час Всеукраїнського тижня безпеки дорожнього руху в межах комунікаційної кампанії Міністерство внутрішніх справ України та Авторадіо опублікували матеріали про ризики водіння в нетверезому стані за допомогою експерименту, що варто знати користувачам електротранспорту, а також про правила, які рятують життя. Департамент комунікації МВС

Троє випускників «Безбар’єрних автошкіл» у Кропивницькому, Кам’янці-Подільському та Дніпрі успішно склали практичні іспити. Вони здійснили свою мрію – отримали посвідчення водія та довели, що можливості починаються там, де є бажання вчитися, бути мобільними й рухатись вперед. Мешканка Кропивницького у 60 років вперше отримала посвідчення водія Віра Яківна – випускниця «Безбар’єрної автошколи» у 60 років здійснила свою давню мрію — вперше отримала посвідчення водія. Жінка успішно склала теоретичний та практичний іспити й тепер має можливість самостійно керувати автомобілем. Шлях до омріяного документа був непростим. Після побутової травми пані Віра користується протезом (ортезом), однак це не стало перешкодою для навчання та досягнення поставленої мети. Жінка зізнається, що довгий час не наважувалась зробити перший крок, проте бажання стати більш мобільною додало впевненості: «Посвідчення водія я мріяла отримати ще з дитинства. І сьогодні моя мрія здійснилася». Теоретичну та практичну підготовку жінка проходила в «Безбар’єрній автошколі» при Донецькому державному університеті внутрішніх справ. Під час навчання вона наполегливо опановувала правила дорожнього руху та відпрацювала навички керування транспортним засобом. [metaslider id="29542"] Практичний іспит пані Віра складала на автомобілі з автоматичною коробкою передач. За словами жінки, саме підтримка викладачів та віра у власні сили допомогли їй успішно пройти всі етапи підготовки та впевнено почуватися за кермом. Наполегливість, яка веде вперед: у Дніпрі випускниця «Безбар’єрної автошколи» отримала посвідчення водія Єлизавета – майстер спорту міжнародного класу з дзюдо. Попри порушення слуху, вона звикла не зупинятися перед труднощами та впевнено рухатися до своїх цілей. Саме тому дівчина вирішила навчитись керувати автомобілем. Про можливість навчання в «Безбар’єрній автошколі» Єлизавета дізналася в інтернеті. Теоретичну частину навчання вона опанувала самостійно. Практичні навички відпрацьовувала разом з інструкторами «Безбар’єрної автошколи», які допомагали впевнено освоювати всі етапи підготовки до іспиту. Після чого дівчина успішно склала практичний іспит у сервісному центрі МВС у Дніпрі й отримала омріяне посвідчення водія. [metaslider id="29549"] Від фронту до нового етапу життя: на Хмельниччині ветеран отримав своє перше посвідчення водія У Кам’янці-Подільському в сервісному центрі МВС випускник «Безбар’єрної автошколи» отримав своє перше посвідчення водія. Ним став ветеран російсько-української війни Станіслав. Свій бойовий шлях він розпочав ще у 2014 році. Служив в артилерії та воював у найгарячіших точках Донбасу – від Луганська до Маріуполя. За роки служби пройшов через важкі бойові випробування, а під час виконання одного із завдань отримав поранення, внаслідок якого втратив нижню кінцівку. Після поранення Станіслав продовжив відновлення та поставив перед собою нову мету – навчитися керувати автомобілем і отримати посвідчення водія. Теоретичне та практичне навчання проходив у «Безбар’єрній автошколі». Завдяки наполегливості, дисципліні та сильному характеру він успішно склав іспити та отримав своє перше посвідчення водія. Для Станіслава посвідчення водія стало не просто документом, а ще одним важливим кроком до незалежності, мобільності та нових можливостей у повсякденному житті. [metaslider id="29554"] «Безбар’єрна автошкола» – це флагманський проєкт МВС України, який реалізується в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів» та національної стратегії створення безбар’єрного простору. Метою проєкту є забезпечення рівного доступу до навчання керуванню транспортними засобами для людей з інвалідністю, а також створення умов для їхньої мобільності, самостійності та повноцінної інтеграції в суспільство. Наразі такі автошколи функціонують у семи регіонах України: Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Дніпропетровській, Вінницькій та Одеській областях. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Всеукраїнського тижня безпеки дорожнього руху Міністерство внутрішніх справ України спільно з Авторадіо продовжують комунікаційну кампанію, покликану нагадати українцям: безпека на дорогах починається з відповідальності та поваги одне до одного. До ініціативи долучився і Головний сервісний центр МВС України, де наголошують, що саме якісна підготовка водіїв є одним із ключових факторів зменшення аварійності та збереження людських життів. Фундамент безпечного водіння У Головному сервісному центрі МВС звертають увагу, що навчання в автошколі — це не звичайна формальність перед отриманням посвідчення водія. Автошкола — фундамент безпечного водіння! Саме тут майбутні водії отримують базові знання Правил дорожнього руху, навчаються правильно оцінювати дорожню ситуацію, прогнозувати ризики та оперативно реагувати в складних умовах. Якісна підготовка формує культуру відповідального водіння та допомагає майбутнім кермувальникам впевнено почуватися на дорозі. Головний спеціаліст відділу організації роботи територіальних сервісних центрів МВС контролю за їх діяльністю та взаємодії з суб’єктами господарювання управління організації реєстраційної діяльності та допуску водіїв до керування транспортними засобами ГСЦ МВС Микола Кравчук зауважує: «В Україні кандидати водіїв, безумовно, можуть самостійно опанувати теоретичний матеріал і після цього складати іспит у сервісному центрі МВС. Однак практична підготовка є обов’язковою в акредитованому навчальному закладі. Після завершення курсу майбутній водій отримує відповідне свідоцтво про закінчення практичної підготовки, яке, власне, дає право складати практичний іспит у сервісному центрі МВС». Щодо статистики складання іспитів, то, за словами Миколи Кравчука, показники можуть відрізнятися залежно від регіону. Водночас, якщо говорити про Київ, співвідношення результатів кандидатів, які навчалися самостійно, та тих, хто проходив підготовку в автошколах, залишається приблизно однаковим. Однак системне навчання з інструкторами, як правило, допомагає майбутнім водіям почуватися впевненіше під час складання іспитів та краще орієнтуватися в реальних дорожніх ситуаціях. За і проти В Україні кандидати у водії можуть опанувати теоретичний матеріал можуть самостійно. Теоретичний іспит складається у сервісному центрі МВС. Після завершення курсу майбутній водій отримує документ, який дає право складати практичний іспит. Разом з тим, практична підготовка є обов’язковою і лише в акредитованому навчальному закладі. У сервісних центрах МВС акцентують увагу на системному навчанні з професійними інструкторами. Така практика значно підвищує рівень підготовки та шанси успішно скласти іспит з першої спроби. Як обрати автошколу Перед початком навчання варто переконатися, що автошкола має чинну акредитацію. Факт акредитації підтверджує, що навчальний заклад повністю відповідає державним вимогам щодо навчальних програм, матеріально-технічної бази та кваліфікації викладачів. «На сьогодні в Україні акредитованих офіційних автошкіл близько 1500. І ми, як Головний сервісний центр МВС, постійно працюємо з тим, щоб майбутні водії мали доступ до якісного та прозорого навчання. Передусім, варто переконатися, що автошкола має чинну акредитацію. Це гарантує, що заклад відповідає встановленим вимогам щодо матеріально-технічної бази, навчальних програм та кваліфікації викладачів», — пояснює Микола Кравчук. Перевірити інформацію про акредитацію можна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Ноу-Хау сучасних автошкіл Про те, що на автошляхи мають виїжджати добре підготовлені та відповідальні водії — беззаперечний факт. Адже саме від рівня знань, практичних навичок кермувальників і вміння швидко реагувати у критичних ситуаціях залежить безпека всіх учасників дорожнього руху. Сучасні автошколи дедалі більше орієнтуються не лише на вивчення теорії, а й на моделювання реальних дорожніх ситуацій та розвиток практичних навичок майбутніх водіїв. У своїй роботі автошколи активно використовують інтерактивні методики навчання, сучасні навчальні автомобілі та комплексний підхід до практичної підготовки. Майбутні водії проходять навчання як на автомобілях із механічною коробкою передач, так і з автоматичною трансмісією. Крім базових навичок керування, програма охоплює практику руху в темну пору доби, а також заняття з керування автомобілем із причепом. Такий підхід дозволяє кандидатам у водії підготуватися до різних дорожніх ситуацій і впевнено діяти в умовах реального руху. Механіка чи автомат: що обрати Попит на навчання керуванню транспортними засобами з автоматичною коробкою передач постійно зростає, особливо у великих містах із інтенсивним трафіком. У сервісних центрах МВС пояснюють, що вибір типу коробки передач залежить виключно від потреб майбутнього водія, його досвіду та умов, у яких він планує користуватися автомобілем. Навчання на механічній коробці передач дозволяє у майбутньому керувати автомобілями як із механічною, так і з автоматичною трансмісією. Водночас навчання на «автоматі» вважається комфортнішим та простішим для початківців, адже дає змогу краще зосередитися на дорожній обстановці, маневрах і дотриманні правил дорожнього руху. Особливо актуальним це є для водіїв-початківців у великих містах, де інтенсивний рух, затори та часті зупинки потребують максимальної концентрації за кермом. Водночас варто пам’ятати: у разі проходження навчання та складання практичного іспиту на автомобілі з автоматичною коробкою передач у посвідченні водія зазначається відповідне обмеження щодо керування транспортним засобом. Процедура екзаменування: від теорії до практики  Для отримання посвідчення водія кандидат спочатку складає теоретичний іспит у сервісному центрі МВС. Теоретичний тест містить 20 запитань, на виконання яких відводиться 20 хвилин. Допускається не більше двох помилок! Далі, після успішного складання теоретичного іспиту та завершення практичного навчання, кандидат у водії складає практичний іспит, під час якого оцінюються не лише базові навички керування транспортним засобом, а й уміння орієнтуватися у реальних дорожніх умовах, швидко приймати рішення та безпечно взаємодіяти з іншими учасниками дорожнього руху. Під час практичного іспиту особливу увагу звертають на дотримання Правил дорожнього руху, вміння читати дорожні знаки та розмітку, оцінювати дорожню ситуацію, реагувати на зміну обстановки, а також на уважність до пішоходів, велосипедистів та інших учасників руху, які в реальному житті є рівноправними. Фактично йдеться не лише про технічне вміння керувати автомобілем, а про здатність водія логічно мислити, прогнозувати потенційні ризики та ухвалювати безпечні рішення безпосередньо на дорозі. Безпека починається з кожного У ГСЦ МВС закликають українців постійно вдосконалювати знання Правил дорожнього руху, користуватися ременями безпеки, дотримуватися швидкісного режиму та бути уважними за кермом. Адже кожне відповідальне рішення на дорозі — це ще один шанс зберегти чиєсь життя.

У межах Тижня безпеки дорожнього руху в територіальних сервісних центрах МВС Полтавської та Сумської областей для дітей та підлітків організували ознайомчі екскурсії.  Головна мета таких заходів — формування у дітей культури безпечної поведінки на дорозі, популяризація знань про Правила дорожнього руху та ознайомлення з діяльністю сервісних центрів МВС.  Під час екскурсій діти мали можливість побачити, як працюють сервісні центри МВС, дізнатися більше про адміністративні послуги, які надаються громадянам, а також поспілкуватися з працівниками установ. Фахівці у доступній та цікавій формі розповіли юним гостям про важливість дотримання Правил дорожнього руху, необхідність бути уважними пішоходами, пасажирами та майбутніми водіями.  Особливу увагу під час зустрічей приділили питанням дорожньої безпеки. Дітям нагадали правила переходу проїжджої частини, важливість використання світловідбивних елементів у темну пору доби, необхідність користування ременями безпеки та уважної поведінки поблизу дороги.  [metaslider id="29485"] Крім того, учасники екскурсій ознайомилися з роботою адміністраторів та екзаменаторів сервісних центрів МВС, дізналися, як проходить складання іспитів для отримання посвідчення водія та чому відповідальність і дисципліна є важливими складовими безпечної поведінки на дорозі.  Такі заходи є важливою частиною профілактичної роботи з дітьми, адже саме з раннього віку формується розуміння цінності людського життя та відповідального ставлення до безпеки всіх учасників дорожнього руху. У сервісних центрах МВС наголошують: формування культури безпеки на дорогах починається зі знань та правильних звичок змалку. Саме тому подібні просвітницькі ініціативи й надалі залишатимуться важливою складовою роботи з дітьми та молоддю. [metaslider id="29514"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Електронний цифровий підпис (ЕЦП) – це аналог власноручного підпису особи, створений із застосуванням криптографічного захисту для підтвердження справжності електронних документів. Технологія дозволяє підписувати документи без особистої присутності, реєструватися на державних порталах (Дія, МВС тощо) та отримувати державні послуги онлайн. Щоб убезпечити персональні дані від зловмисників – використовуйте лише офіційні вебресурси. Так, на порталі ГСЦ МВС https://hsc.gov.ua/ ви можете авторизуватися за допомогою ЕЦП та замовити необхідні послуги або ж отримати відповідь на звернення, заощадивши свій час. Важливо пам’ятати: аби не скомпрометувати свій ЕЦП варто також убезпечити власні гаджети від комп’ютерних вірусів (https://cyberpolice.gov.ua/article/bezpeka-v-interneti-kiberpolicziya-informuye-pro-vydy-kompyuternyx-virusiv-5886/): використовуйте лише ліцензійне програмне забезпечення; не надавайте безоглядно доступ до комп’ютера чи смартфона стороннім особам; використовуйте лише перевірені та захищені мережі Wi-Fi; не відкривайте підозрілі електронні листи, посилання і файли; інсталюйте та регулярно оновлюйте антивірус. Кіберполіція звертає увагу: шахраї чи сторонні особи можуть надсилати звернення нібито від імені інших осіб, щоб отримати доступ до конфіденційних даних, що зберігаються в державних реєстрах. Зокрема, дані про видані посвідчення водія, транспортні засоби, їхні власники, технічні відомості тощо, а  в майбутньому жвикористати цю інформацію в шахрайських чи кримінальних цілях, опублікувати в інтернеті, соцмережах тощо. Тому доцільно використовувати ЕЦП для отримання офіційної відповіді. Як згенерувати ЕЦП Створити ЕЦП можна онлайн кількома зручними способами: через особистий кабінет або мобільний застосунок одного з банків або застосунок Дія. Для цього потрібно авторизуватись, пройшовши особисту ідентифікацію, заповнити необхідні персональні дані. Також можна особисто звернутись до акредитованого центру сертифікації ключів з паспортом та РНОКПП. Варто користуватися лише перевіреними та офіційними каналами отримання інформації. Не слід довіряти підозрілим ресурсам із сумнівною вебадресою, що може імітувати державні сайти. Офіційні державні ресурси використовують доменну зону «gov.ua». Так, за необхідності звернення до Головного сервісного центру МВС необхідно надсилати лише на офіційну електронну адресу: info@hsc.gov.ua У разі виявлення шахрайського контенту в інтернеті – подати електронне звернення можна до Кіберполіції за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни пільгових категорій обслуговуються в пріоритетному порядку в сервісних центрах МВС. Це означає, що вони можуть записатись на найближчий доступний час. Як це зробити та куди звертатись, пояснюємо алгоритм дій. Відповідно до Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року, пріоритетним обслуговуванням можуть скористатись: люди з інвалідністю, діти з інвалідністю та особи, які супроводжують людей з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю; члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу (у період воєнного стану). Для цього потрібно звернутись до будь-якого зручного територіального підрозділу незалежно від місця проживання. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора залежно від послуги, яку він надає. Наприклад: обмін/відновлення посвідчення водія та реєстрацію/перереєстрацію транспортних засобів здійснюють різні адміністратори. Тому нумерація пріоритетних викликів може змінюватися або відбуватися не послідовно. Звертаємо увагу, що у прифронтових регіонах 28 сервісних центрів МВС мають визначені окремі місця для пріоритетного обслуговування. Тільки за цими робочими місцями люди пільгових категорій можуть обслуговуватись у пріоритетному порядку. Реєстрація на отримання пріоритетного обслуговування є обов’язковою та здійснюється тільки через термінал за допомогою адміністратора. Під час реєстрації в систему Е-запис необхідно внести дані про документ (назва, серія та номер – за наявності), який підтверджує відповідний статус пільгової категорії. Після здійснення запису на моніторі в ТСЦ МВС буде відображатись номер запису, а нумерація починається з №1. Також необхідно подати копію документа, що підтверджує відповідний статус (можна сформувати через Дію), адміністратору. Пріоритетний виклик на обслуговування надається людині, яка належить до пільгової категорії та особисто звернулась до ТСЦ МВС. Пріоритетним обслуговуванням в ТСЦ МВС та в Експертній службі МВС можна скористатись один раз на поточний день для кожної окремої послуги. Нагадуємо, що громадяни пільгових категорій отримують пріоритет тільки на виклик до адміністратора. Оплата за послугу здійснюється у повній вартості та не передбачає пільг чи знижок. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням. Як здійснюється нумерація записів на пріоритетне обслуговування в ТСЦ МВС, детальніша інформація доступна за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.