05 грудня 2025 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порок дяденний

Він зайшов у сервісний центр МВС, тихо й спокійно сказав адміністратору: «Я повернувся з полону, мені треба оновити документи».

Його звати пан Ігор. Звичайний цивільний, який у квітні 2022 року опинився у російському полоні, як тисячі людей, чиї історії досі відгукуються болем по всій країні.

2 жовтня 2025 року Ігор він повернувся додому, провівши у російському полоні 1267 днів. Попри важкі випробування, йому вдалося вижити та повернутись. 

Сьогодні його шлях інший – повернення до цивільного життя, реабілітація та відновлення документів. «Без керма я себе навіть не уявляю», – каже Ігор. Для нього авто – це свобода, рух і можливість знову керувати власною дорогою.

У сервісному центрі МВС на Харківщині наші адміністратори вислухали його уважно. Пояснили, як здійснити запис на послугу та які документи необхідні для отримання посвідчення водія. 

Коли звільнений з полону військовий отримав посвідчення водія, в його руках була не просто пластикова картка. Це був знак: життя триває, а країна вистоїть і обов’язково переможе ворога. Пан Ігор тихо кивнув — відзначивши для себе ще одну маленьку, але важливу перемогу на шляху повернення до цивільного  життя: «Знову звикаю до цивілізації… до того, що тебе тут бачать, чують і допомагають».

Ми вдячні всім захисникам, які тримають для нас цей фронт, і чекаємо кожного полоненого вдома. Попри втому та біль війни, ми продовжуємо триматися й робити все можливе.

Нагадуємо, якщо посвідчення водія не відображається у Дії та в Кабінеті водія, для його відновлення або обміну необхідно особисто звернутись до сервісного центру МВС. З собою взяти такі документи: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; посвідчення водія, що підлягає обміну. 

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для отримання послуги у територіальному сервісному центрі МВС (ТСЦ МВС) громадянином має бути підписана заява. Вона формується адміністратором в електронному вигляді, роздруковується та надається для перевірки клієнту.

Фактично це згода на обробку персональних даних та опис послуги, що надається.

Як це працює?

Відповідно до встановленої процедури надання адміністративних послуг в ТСЦ МВС, усі форми заяв заповнюються адміністратором під час прийому документів. Фахівець вносить у систему необхідні дані, формує заяву в електронному вигляді, друкує її та передає клієнту для ознайомлення і підпису.

Такий порядок забезпечує:

• коректність внесених даних, відповідність інформації реєстрам та документам;
• єдиний формат документів, затверджений МВС;
• зменшення кількості помилок, які часто трапляються у власноруч написаних заявах;
• скорочення часу обробки, оскільки адміністратор одразу має всю необхідну інформацію.

Писати заяви заздалегідь — не варто

Попередньо написані заяви не відповідають затвердженим формам, містять неточності, а також не є необхідними. Окрім цього всі документи підстави отримання послуг ТСЦ МВС зберігаються три роки, тому важливо щоб заява мала саме уніфікований друкований формат, адже почерк у кожного свій і не завжди зрозумілий.

Тому громадянам варто подбати про визначений перелік документів, який зазначений на сайті для отримання послуги, а заяву адміністратор ТСЦ МВС заповнить та роздрукує на місці.

Під час першого звернення до сервісного центру МВС особливо важливо ретельно перевірити всі особисті дані, а також дані щодо транспортного засобу (у разі отримання послуги реєстрації ТЗ).

Надалі ці відомості автоматично підтягуються при наступних зверненнях до ТСЦ МВС. Тому від точності інформації, внесеної під час першого оформлення, залежить швидкість і коректність отримання послуг у майбутньому. А також їх коректність відображення в електронних реєстрах та порталах електронних послуг.

Також варто обов’язково зазначати актуальний номер телефону. Він використовується для зворотного зв’язку щодо послуги, а у деяких випадках – для підтвердження дій або уточнення інформації. Це необхідно для врегулювання форс мажорних обставин для мінімізації незручностей клієнтів.

Процедура оформлення заяв у сервісних центрах МВС максимально спрощена та стандартизована. Відвідувачеві не потрібно заповнювати документи заздалегідь – всі заяви формуються адміністратором відповідно до офіційних зразків, а клієнту залишається лише підписати їх після перевірки даних. Це дозволяє забезпечити точність, зручність і швидкість обслуговування для кожного громадянина.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільний сервісний центр МВС вирушив у прифронтові громади — туди, де гул шахедів перестав лякати. Попри постійні повітряні тривоги команда МСЦ МВС продовжує працювати поруч із людьми. Під час виїзду наша мобільна група надала 57 послуг: 41 відвідувач оновили свої посвідчення водія, ще 16 —  зареєстрували або перереєстрували транспортні засоби.

Ми завжди ставимо безпеку на перше місце. Є виїзди, про які ми не можемо попередити заздалегідь – і це не про секретність, а про турботу та безпеку, про життя, яке не має ціни. Тому радимо жителям віддалених регіонів звертатися до своїх громад, адже саме там можна дізнатися про найближчі виїзди МСЦ МВС.

Водночас нагадуємо: відновити чи обміняти посвідчення водія можна тільки при особистому зверненні. А здійснити реєстраційні дії з транспортними засобами може інша особа за наявності нотаріально оформленої довіреності. Детальніша інформація розміщена на нашому сайті у розділі Послуги.

Також в МСЦ МВС можна безкоштовно відновити водійські документи, які були знищені внаслідок війни:

• Звернутися до органів досудового розслідування (поліція, СБУ, тощо) та отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження.
• Особисто подати заяву про втрату посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.
• Надати підтверджуючі документи, видані органом досудового розслідування (документ про визнання потерпілим).
• Отримати відновлене посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу безоплатно.

Важливо пам’ятати: безкоштовне відновлення можливе лише тоді, коли доведено, що втрата сталася саме через військову агресію рф. У всіх інших випадках процедура відбувається на загальних умовах зі сплатою встановленого збору.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні в Харкові, одразу після російського удару, мобільні сервісні центри МВС розгорнули роботу в координаційних штабах та працювали на місці обстрілу. Ми консультували всіх, хто потребував допомоги, підтримували психологічно та пояснювали, як безкоштовно відновити знищені водійські документи. 

У моменти, коли місто здригається від вибухів, особливо важливо знати, що держава поруч не на словах, а в дії. Саме тому адміністратори мобільних підрозділів МВС спілкувались з постраждалими та надавали їм необхідні консультації. Наші співробітники розповідали про можливість безкоштовного відновлення посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію та вибракування транспортних засобів, які були знищені внаслідок російського обстрілу.

Під час виїзду мобільного сервісного центру МВС на місці ворожого удару наші фахівці розповсюджували оголошення серед місцевих жителів, зокрема флаєри про можливість безкоштовного відновлення водійських документів та куди для цього необхідно звертатись. Адже ми розуміємо, що одразу після обстрілу люди перебувають у важкому емоційному та психологічному стані, тому не можуть одразу звернутись за послугами та відновленням документів. 

Сьогоднішній день знову нагадав: сила міста – у тих, хто не розгублюється, а підставляє плече. Наші фахівці не шукають гучних слів, але їхня стійкість відчувається в кожній консультації, у кожному «давайте розберемось разом». 

Навіть у такі дні, коли здається, що світ на мить завмирає, наша команда лишається в русі. Бо кожне звернення – це не просто питання про документи, це маленька історія людини, яка шукає підтримки. І важливо, щоб у відповідь вона отримувала не холодну формальність, а тепле людське ставлення.

Люди, які втратили водійські документи внаслідок російського обстрілу, можуть безоплатно їх відновити. Для цього необхідно звернутись до територіального або мобільного сервісного центру МВС та виконати такі дії:

• отримати документ від органів досудового розслідування, який підтверджує факт злочину та статус потерпілої особи у межах кримінального провадження;
• подати заяву на відновлення посвідчення водія або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу у сервісному центрі МВС;
• надати підтверджувальні документи органу досудового розслідування (документ про визнання потерпілим).

Для онлайн‑відновлення через «Кабінет водія» – авторизація, обрання послуги «Відновлення та обмін посвідчення водія», завантаження копії документа про статус потерпілої особи та дотримання покрокової процедури.

Нагадуємо, що виїзди мобільних сервісних центрів МВС здійснюються на запити органів місцевого самоврядування, а графік їхньої роботи можна переглянути за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

24 листопада 2025 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний

Індивідуальні номерні знаки – це спосіб персоналізувати транспортний засіб, підкреслити його унікальність або створити впізнаваний напис.

У деяких випадках власникам необхідно перезакріпити такий знак – передати його іншій особі або прив’язати до іншого автомобіля. Оскільки це пов’язане зі зміною офіційних реєстраційних даних, перезакріплення здійснюється виключно особисто у територіальному сервісному центрі МВС.

Що таке перезакріплення ІНЗ?

Перезакріплення індивідуального номерного знака (ІНЗ) – це процедура передачі вже виготовленого та закріпленого за особою номерного знака іншому транспортному засобу або новому власнику. Тому процедура оформлення здійснюється особисто лише у ТСЦ МВС шляхом подання відповідної заяви.

Після розгляду питання про перезакріплення в ТСЦ МВС проводиться перереєстрація транспортного засобу, і заявник отримує нове свідоцтво про реєстрацію з відміткою про ІНЗ.

Потрібні документи:

1. свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;
2. документ, що посвідчує особу; 
3. якщо передається ІНЗ іншій особі – письмова згода власника ІНЗ (в окремих випадках засвідчена нотаріально). 

З повним переліком документів можна ознйомитись на сайті Головного сервісного центру МВС.

Як скористатися послугою?

Щоб перезакріпити індивідуальний номерний знак, підготуйте необхідні документи та зверніться до будь-якого зручного територіального сервісного центру МВС. Для комфорту ви можете попередньо обрати час візиту за допомогою сервісу Е-запис.

У ТСЦ МВС адміністратори допоможуть оформити заяву на перезакріплення ІНЗ та перевірять подані документи. Після перевірки документів індивідуальний номерний знак буде офіційно прив’язаний до нового транспортного засобу або нового власника, а сам транспортний засіб – перереєстрований.

Завершальним етапом є отримання нового свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. У документі, разом з державним номерним знаком буде зазначено індивідуальний номерний знак.

Важливо!

• Використання ІНЗ, не закріпленого офіційно за транспортним засобом, може призвести до адміністративної відповідальності.
• Індивідуальні номерні знаки мають відповідати регіону, в якому зареєстровано транспортний засіб.
• Рекомендується попередньо перевірити графік роботи ТСЦ та завчасно скористатися Е-записом, щоб обрати зручний час відвідування.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Інформація про водійські документи, що видавались багато років тому, може не відображатись у сучасних державних реєстрах. Це пов’язано з тим, що дані про документи вносяться до діючих електронних реєстрів. Саме тому, посвідчення водія, які видавались до 2013 року, відсутні в Дії та в Кабінеті водія. Також це стосується свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, які були видані до 2019 року.

Нагадуємо, що дані про водійські документи автоматично не переносяться з папферових архівів та попередніх реєстрів до сучасних електронних реєстрів. Адже велика частина з них була створена ще до цифровізації державних послуг. Тому інформація про посвідчення водія, деякі категорії, або свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів, може бути відсутня або неповна (наприклад – посвідчення водія без фото) в діючих електронних реєстрах.

До сервісних центрів МВС постійно звертаються громадяни, аби оновити дані своїх документів, які не відображаються в чинних реєстрах. І це займає великий обсяг роботи. Адже процес оновлення даних є безперервним і громадяни постійно звертаються за цією послугою.

Проте, актуалізація даних водійських документів не стосується кожного, хто отримував посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію до 2019 року. Багато громадян уже оновили свої водійські документи на сучасні зразки і користуються їхніми перевагами.

Переваги оновлення даних

Якщо посвідчення водія чи свідоцтво не відображається онлайн, радимо його оновити, навіть якщо не користуєтесь цим документом. Адже водійське – це документ, який підтверджує особу, як паспорт громадянина або ID-картка.

Водійські документи сучасного зразка мають багато переваг та відкривають доступ до сучасних цифрових сервісів. Адже вони відображатимуться онлайн – у застосунку Дія та в Кабінеті водія. Це дуже зручно, оскільки в Україні електронні документи мають юридичну силу та ними можливо користуватись у різних ситуаціях. Наприклад, якщо забули посвідчення водія вдома, можна скористатись електронним документом та пред’явити його в Дії в державній установі.

Серед інших переваг: 

• відображення коректної інформації в реєстрах;
• актуальні дані прискорюють оформлення документів і надання послуг;
• цифрові документи мають юридичну силу та не потребують пред’явлення паперових;
• зменшується ризик втрати і пошкодження;
• захист від шахрайства – сучасні документи мають високий рівень захисту від підробок.

Як актуалізувати дані в реєстрах

Для оновлення даних водійських документів, необхідно їх обміняти на сучасний зразок, звернувшись до сервісного центру МВС. З собою необхідно взяти документи:

• паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• документ, що підлягає оновленню: посвідчення водія/  свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Адміністратор сервісного центру МВС внесе дані водійських документів до електронного реєстру та видасть новий документ. Після цього він відображатиметься в сучасній електронній системі та в цифрових сервісах – у Дії та Кабінеті водія.

Вартість послуги: обмін посвідчення водія – приблизно 608 грн, перереєстрація транспортного засобу – приблизно 1306 грн (із видачею номерних знаків). Може бути нарахована комісія банку.

Перед цим необхідно здійснити попередню реєстрацію онлайн на нашому сайті через Е-запис, або ж зареєструватись через термінал, що розташований у сервісному центрі МВС. Для актуалізації даних:

• посвідчення водія – обрати послугу: обмін посвідчення водія;
• свідоцтва про реєстрацію – обрати послугу: реєстраційні дії з транспортними засобами.

Нове посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію видається у день звернення. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та у застосунку Дія.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Найшвидший спосіб отримати актуальну інформацію про послуги сервісних центрів МВС — зайти на наш офіційний вебсайт. Він доступний для перегляду з будь-якого гаджета та час доби, а також найголовніше – зручний у користуванні.

Проте, часто замість того, аби самостійно ознайомитись з необхідною інформацією, користувачі шукають для цього інші шляхи. Приміром: телефонують до контакт-центру, звертаються до знайомих, надсилають повідомлення та коментарі у соціальних мережах. Але найшвидший спосіб ознайомитись із загальною інформацією про послуги, графік роботи сервісних центрів МВС, чи які документи необхідно взяти з собою, щоб обміняти посвідчення водія, доступна на нашому сайті у кілька кліків.

Тож аби заощадити власний час і зробити процес максимально зручним, ми нагадуємо: найшвидший спосіб знайти відповідь – офіційний сайт Головного сервісного центру МВС.

На сайті ГСЦ МВС можете:

• отримати актуальну інформацію про всі послуги – реєстрація/перереєстрація транспортних засобів, обмін/відновлення посвідчення водія, перевезення небезпечних вантажів, виготовлення та зберігання номерних знаків, погодження конструкцій транспортних засобів тощо;
• дізнатися повний перелік документів, необхідних для отримання конкретної послуги;
• перевірити графік роботи, контакти та адреси територіальних і регіональних сервісних центрів МВС;
• записатися до територіального сервісного підрозділу через систему «Е-запис»;
• скористатися електронними сервісами, що дозволяють виконати частину дій без візиту до підрозділу – перевірка документів, наявності номерних знаків і калькулятор орієнтовної вартості реєстрації транспортних засобів.

Окрему увагу варто звернути на розділ «Новини», де ми регулярно публікуємо важливі оновлення, зміни в роботі сервісних центрів МВС і корисні роз’яснення. Також радимо переглянути розділ «Часті питання» – там зібрані відповіді на найактуальніші ситуації, з якими стикаються громадяни. Часто необхідна інформація вже є там, у зручному та зрозумілому форматі.

А якщо після ознайомлення з інформацією залишилися запитання – ми завжди поруч.

Зателефонуйте до нашого контакт-центру ГСЦ МВС: (044) 290-19-88 Наші фахівці допоможуть знайти рішення у будь-якій ситуації.

Головний сервісний центр МВС – прозорі правила, чіткі інструкції та підтримка для кожного.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісних центрів МВС звертаються громадяни, які не мають присвоєного реєстраційного номера облікової картки платника податків (РНОКПП). Це особи, які свідомо відмовилися від його отримання. Найчастішою причиною можуть бути релігійні переконання. Тому виникають запитання, чи можливо отримати послуги.

Відповідно до підпункту 15 пункту 7 статті 21 Закону України «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус», у паспорті громадян, які відмовилися від отримання РНОКПП, робиться відмітка «відмова» або додається відповідне повідомлення про відмову від прийняття РНОКПП.

Якщо громадянин має паспорт старого зразка (у формі книжечки), відповідна відмітка «відмова» проставляється на одній із сторінок документа.

У разі, якщо особа є власником ID-картки, у графі РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків) код не зазначається, а позначка «відмова» міститься у витягу, який надається разом із документом.

У таких випадках відсутність РНОКПП не є перешкодою для отримання послуг у сервісних центрах МВС. Якщо громадянин має офіційне повідомлення про відмову, він може звернутися до сервісного центру МВС особисто, пред’явивши паспорт із відповідною відміткою.

Як отримати послугу

Якщо громадянин може підтвердити свою особу в електронному вигляді (наприклад, за допомогою електронного підпису, ID-картки чи застосунку «Дія»), він може записатися онлайн через електронні сервіси МВС.

Якщо електронна ідентифікація неможлива, запис здійснюється безпосередньо у сервісному центрі МВС через адміністратора, що постійно чергує за інформаційною стійкою.

Звертаємо увагу, що під час першого звернення до сервісного центру МВС без РНОКПП час надання послуги може бути трохи довшим, ніж зазвичай.

Важливо знати

• Відсутність РНОКПП не обмежує право громадянина отримувати послуги в сервісних центрах МВС.
• Під час кожного наступного звернення громадянин, який офіційно відмовився від РНОКПП, також може звертатися особисто через адміністратора, пред’явивши паспорт із відповідною відміткою про відмову.

Отже, відсутність РНОКПП – не перешкода для отримання послуг у сервісних центрах МВС. Наші адміністратори допоможуть та забезпечать належне надання послуги.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.