17 листопада 2025 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний

Через російську агресію, постійні прильоти та обстріли тисячі українців втратили домівки, спокій і навіть найнеобхідніше — свої документи. Щоб підтримати людей у таких складних життєвих умовах, держава запровадила безоплатне відновлення посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів.

Скористатися цією послугою можна у стаціонарних сервісних центрах МВС, онлайн через Кабінет водія, а також у мобільному сервісному центрі МВС, який виїжджає безпосередньо на місця обстрілів у райони, що потерпають від ворожих ударів. Це важливий крок назустріч людям, котрі через війну опинилися в надзвичайно складних обставинах і потребують швидкої допомоги.

Як безкоштовно відновити водійські документи, знищені через військову агресію?

1. Звернутися до органів досудового розслідування (поліція, СБУ, тощо) та отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження.
2. Особисто подати заяву про втрату посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу до сервісного центру МВС.
3. Надати підтверджуючі документи, видані органом досудового розслідування (документ про визнання потерпілим).
4. Отримати відновлене посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу без жодних витрат.

Для відновлення документу онлайн, у Кабінеті водія повинно відображатись водійське з фото. Необхідно авторизуватись у Кабінеті водія та вибрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія». Далі виконати такі дії:

• вибрати тип нового посвідчення водія: пластикове або електронне;
• обрати причину відновлення документа;
• підвантажити електронну копію (фотокопію) оригіналу паперового документа, виданого органом досудового розслідування, про визнання потерпілим у межах відповідного кримінального провадження;
• підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам і надати згоду на обробку персональних даних;
• поставити особистий підпис у зазначеному полі;
• обрати спосіб отримання документа: у сервісному центрі МВС або замовити доставку від Укрпошти;
• підтвердити дані та поставити електронний підпис.

Після цього заявка надходить до сервісного центру МВС, де її обробляє адміністратор. На опрацювання заявки передбачено до 3 робочих днів. Відстежувати статус заявки можна в розділі «Мої послуги». Готове посвідчення водія видається в обраному сервісному центрі МВС чи на відділенні Укрпошти за умови підтвердження особи відповідним документом.

Важливо:

• Безкоштовне відновлення можливе лише за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію рф.
• У всіх інших випадках відновлення посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору.

Попри щоденну небезпеку сервісні центри МВС продовжують працювати, забезпечуючи громадян необхідними послугами. Безкоштовне відновлення документів — це ще одне підтвердження того, що держава поруч і підтримує тих, хто постраждав від війни.

Сервісні центри МВС: ми допомагаємо повернути не лише документи, а й відчуття стабільності та опори.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кожен день у сервісних центрах МВС — це десятки відвідувачів, сотні документів і безліч людських історій. Але серед тих, хто зустрічає людей за стійками, є й ті, хто ще недавно стояв на зовсім іншій лінії — фронту. І хоч вони вже не перший місяць працюють, сьогодні їхній досвід, спостереження та враження відчутно збагачують та допомагають нашій команді.

Сьогодні в команді сервісних центрів МВС Харківщини — четверо колег, які колись вдягнули піксель, але згодом повернулися працювати в тил. Ми щиро цінуємо їхню стійкість, дисципліну та людяність. Вони швидко влилися в команду, працюють з віддачею й доводять, що справжня сила — у спокої, професіоналізмі та підтримці один одного.

Юрій працює у сервісному центрі МВС вже понад рік. Щодня він консультує відвідувачів, допомагає скласти іспити та каже, що найголовніше в його роботі — спокій.
«Люди бувають різні — хтось стурбований, хтось знервований, — усміхається він. — Але після служби мене складно вибити з рівноваги. Там я навчився спокою навіть у найважчі моменти — і тепер це допомагає в роботі з людьми».

Сьогодні Юрій — екзаменатор категорії «В», проте ще нещодавно стояв на лінії фронту.
У червні 2022 року його мобілізували до 92-ї окремої штурмової бригади. Він тримав оборону спершу на Донецькому напрямку, потім на Харківщині. У 2025 році через погіршення стану здоров’я пройшов військово-лікарську комісію та був звільнений зі служби. За програмою ветеранської політики Юрію запропонували роботу в системі сервісних центрів МВС. Після навчання в Києві він повернувся додому й почав новий етап життя — уже в тилу, серед людей, яким допомагає щодня.

Богдан каже, що спілкування з відвідувачами допомогло йому стати спокійнішим та відновити внутрішню рівновагу.
«Після війни треба навчитися жити заново. Робота з людьми — це теж терапія», — ділиться він. У колективі Богдана називають «сильною ланкою» команди: врівноважений, спокійний, завжди з гумором.

Валентин — наймолодший серед ветеранів у команді. Працює вже чотири місяці навчається та переймає досвід колег й доводить, що новий шлях можна будувати крок за кроком — з вірою в себе.
«Якщо чесно, усе дається легше, ніж очікував. Уже повністю звик до нової роботи», — посміхається він.

А Вадим — адміністратор сервісного центру МВС в деокупованій Балаклії. «Тут кожна людина відчуває, що отримання державних послуг — це маленький крок до нормального життя. Я бачу, що наша робота повертає людям відчуття порядку й впевненості», — каже Вадим.

Наші герої – різні за віком, досвідом, історіями. Але всіх об’єднує одне — бажання жити та працювати. Їхня адаптація після фронту — це не лише лікування й відновлення, а й щоденна робота поруч із людьми.

Тихо, зосереджено, без пафосу. Їхня сила — у справі, а нагорода — у простому «Дякую».

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У час, коли соціальні мережі стали головним майданчиком для обміну думками, порадами та особистими історіями, то часто сприймається прочитане як перевірену істину. Особливо це стосується питань, пов’язаних із державними послугами: реєстрацією автомобіля, заміною посвідчення водія чи складанням іспитів. Та чи завжди варто орієнтуватися на чужий досвід?

Зазначимо, що кожна ситуація – індивідуальна, а якість та швидкість отримання послуг безпосередньо залежать від багатьох факторів – зокрема від підготовлених документів, типу послуги, часу звернення та навіть регіону. Тому найкращий спосіб сформувати власну думку – це отримати послугу особисто.

Власний досвід – найнадійніше джерело інформації

Поради від друзів або відгуки у соцмережах можуть бути корисними, але не завжди відображають реальну картину.

Комусь послуга здалася тривалою через неповний пакет документів, а хтось, підготувавшись заздалегідь, отримав результат за кілька хвилин.

У сервісних центрах МВС діють єдині стандарти обслуговування, тому кожен клієнт отримує послугу за однаковим алгоритмом. Проте відчуття сервісу формується через власний досвід: особисте спілкування з адміністраторами, зручність онлайн-сервісів, зрозумілість процедур.

Тож перш ніж робити висновки за коментарями в мережі, радимо ознайомитись з інформацією на сайті, відвідати сервісний центр МВС або скористатися онлайн-послугами і переконатися самостійно, як усе працює насправді.

Прозорість і відкритість – основа довіри

Усі послуги, алгоритми складання іспитів, орієнтовна вартість, переліки документів та строки надання послуг публікуються у відкритому доступі – на сайті Головного сервісного центру МВС.  Це означає, що ви завжди можете перевірити офіційну інформацію й упевнитися, що отримуєте послугу безпосередньо від держави, без посередників і переплат.

Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють якість обслуговування:

• скорочують час очікування;
• розширюють перелік онлайн-послуг;
• запроваджують сучасні підходи до клієнтського сервісу.

Саме тому ми закликаємо: довіряйте власному досвіду, а не дописам у соцмережах.

Відвідайте найближчий територіальний сервісний центр МВС, оцініть роботу фахівців, перевірте зручність онлайн-сервісів – і сформуйте свою особисту думку.

Головний критерій оцінки – ваша власна впевненість

Відгуки в інтернеті можуть бути різними, але лише власний досвід дає об’єктивне уявлення про рівень сервісу.

А ми відкриті до зворотного зв’язку: ваші враження, пропозиції чи зауваження допомагають нам ставати кращими.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

За десятки кілометрів від великих міст, туди, де замість тиші лунають повітряні тривоги, але життя вперто триває, вирушають мобільні сервісні центри МВС – щоб кожен міг отримати потрібні державні послуги без зайвих труднощів.

Цього разу команда мобільнгого підрозділу працювала у селищі Шевченкове  на Харківщині, зовсім поруч із лінією фронту. 

На початку вересня 2022 року, під час контрнаступу, Шевченкове було звільнене Збройними силами України. Відтоді громада відновлюється, люди повертаються, і такі візити додають відчуття, що життя повертається у звичне русло.

Для мешканців приїзд мобільного сервісного центру МВС став справжньою подією – адже це можливість вирішити важливі питання без поїздок до інших міст. За день фахівці надали 28 послуг, серед яких:
– 21 обмін посвідчення водія;
– 7 перереєстрацій транспортних засобів.

«Ми давно чекали цієї можливості. Діти вже працюють, їздять у справах, а ми з чоловіком не хотіли відставати. Так добре, коли можна зробити все поруч із домом», – ділиться місцева жителька.

«Кожна така поїздка – це не просто виконання послуг, – кажуть фахівці мобільного сервісного центру МВС. – Це про довіру, щирість і людське спілкування. Ми бачимо, як людям важливо відчувати, що вони не самі».

Якщо громада хоче прийняти мобільний сервісний центр МВС, потрібно зібрати не менше 10 заявок від жителів на послуги, які можуть бути надані під час виїзду. Після цього орган місцевого самоврядування – сільська, селищна або міська рада – надсилає запит до регіонального сервісного центру МВС. Після узгодження дати громаду повідомляють про приїзд.

Актуальний графік виїздів доступний на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС.

Мобільні сервісні центри МВС – це більше, ніж просто «офіси на колесах». Це люди, які привозять із собою частинку стабільності, довіри та впевненості. Вони допомагають відчути, що навіть у найскладніших умовах життя продовжується, а звичні речі – оновити документи чи зареєструвати авто – знову стають можливими.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кандидатам у водії не потрібно пред’являти свідоцтво про завершення навчання в автошколі у сервісному центрі МВС перед складанням іспиту. Адже вся необхідна інформація автоматично відображається та доступна для перегляду адміністратору в електронному режимі.

Паперові свідоцтва не існують

Часто після закінчення теоретичного або практичного курсу навчання в автошколі, кандидати у водії бажають отримати свідоцтво про закінчення навчання, як було раніше, у паперовому форматі. Однак, зараз такі документи на руки не видаються. Адже після проходження теоретичного та практичного курсу підготовки, навчальний заклад самостійно вносить дані до Єдиного державного реєстру МВС.

Коли ви звертаєтесь до сервісного центру МВС складати теоретичний або практичний іспити, під час оформлення необхідних документів, адміністратор самостійно здійснює перевірку ваших даних в електронному реєстрі. Свідоцтво в електронному форматі є дуже зручним, адже паперовий документ можна загубити, підробити, пошкодити або просто забути вдома перед самим складанням іспиту. І в такому випадку довелось би знову звертатись до навчального закладу, аби отримати копію документа.

Електронні документи є зручними не тільки для адміністраторів, а й для самих випускників автошкіл. Адже вони зменшують паперову тяганину, а електронна система забезпечує прозорість і точність даних. Також можна швидко перевірити інформацію і за потреби внести зміни, якщо наприклад, було оновлено персональні дані.

Однак, якщо бажаєте отримати інформацію, що підтверджує ваше навчання в автошколі, ви можете звернутись безпосередньо до навчального закладу та отримати відповідну інформацію у паперовому вигляді. Однак, це не буде у форматі документа, а лише інформацією для Вас.

Важливо! Якщо до теоретичного іспиту ви готувались самостійно без автошколи, необхідно цю інформацію повідомити адміністратору в сервісному центрі МВС перед проходженням тестування з ПДР. Також нагадуємо, що для складання іспитів, до сервісного центру МВС необхідно взяти паспорт з відміткою про місце проживання, реєстраційний номер облікової картки платника податків та медичну довідку щодо допуску до керування транспортними засобами.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Бувають випадки, коли до сервісних центрів МВС звертаються громадяни вже з сплаченими самостійно квитанціями за ще не отримані послуги. Однак такі платежі не завжди є коректними. Тому нагадуємо про важливі правила проведення платежів.

Зауважимо, що платежі, пов’язані з наданням сервісних послуг МВС, вносяться до Єдиного державного реєстру транспортних засобів (ЄДРТЗ).

Це гарантує прозорість, законність і коректність розрахунків, а також унеможливлює використання недійсних або неправильно оформлених квитанцій.

Квитанцію на оплату формує адміністратор ТСЦ МВС

Під час звернення громадянина до сервісного центру МВС адміністратор перевіряє подані документи та уточнює всі необхідні дані.

Якщо не виявлено жодних невідповідностей, то адміністратором надається повна інформація для коректного проведення оплати за послугу.

На сайті Головного сервісного центру МВС можна ознайомитися з реквізитами та орієнтовною вартістю послуг, проте здійснювати оплату заздалегідь не варто.

Оскільки, під час оформлення послуги (наприклад, реєстрації або перереєстрації транспортного засобу, складання іспитів чи отримання посвідчення водія) можуть виникнути індивідуальні обставини, які впливають на суму платежу: уточнення даних, наявність пільг, вартість бланкової продукції або номерних знаків тощо.

Звертаємо увагу, що реквізити у платіжній квитанції мають відповідати номеру територіального сервісного центру МВС, у якому ви отримуєте послугу.

Використання квитанцій, сформованих для іншого ТСЦ, може призвести до помилки в оплаті, що унеможливить надання послуги.

Також варто зауважити, що через різну собівартість бланкової продукції (посвідчень, свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів) та номерних знаків, загальна сума платежу може відрізнятися.

Тому актуальну інформацію щодо вартості та реквізитів необхідно уточнювати безпосередньо в сервісному центрі МВС, куди ви плануєте звернутися.

За які послуги здійснюється оплата

Оплата в сервісних центрах МВС передбачена, зокрема, за:

• реєстрацію, перереєстрацію або зняття з обліку транспортного засобу;
• видачу, обмін або відновлення посвідчення водія;
• складання теоретичного та практичного іспитів для отримання посвідчення водія;
• інші адміністративні послуги, передбачені чинним законодавством.

Офіційна квитанція – гарантія правильності платежу

Сплата за квитанцією, сформованою адміністратором сервісного центру МВС, забезпечує коректне внесення інформації до ЄДРТЗ, унеможливлює помилки та гарантує, що кошти надійдуть до відповідного бюджетного рахунку.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ви купили нове авто і вже не терпиться сісти за кермо, але не знаєте з чого розпочати реєстрацію? Щоб законно користуватися транспортним засобом, кожен власник нового автомобіля має обов’язково зареєструвати свій транспортний засіб у сервісному центрі МВС. Процедура є простою, займає небагато часу й гарантує законність подальшої експлуатації автомобіля на дорогах України.

Коли потрібно реєструвати авто?

Відповідно до чинного законодавства, власник нового автомобіля зобов’язаний зареєструвати його протягом 10 днів з моменту придбання. Реєстрація проводиться у територіальному сервісному центрі МВС, незалежно від місця проживання чи місця реєстрації.

Що потрібно мати при собі?

Для проведення державної реєстрації необхідно надати:

• документ, що посвідчує особу;
• ідентифікаційний код;
• документ, що підтверджує право власності на транспортний засіб (договір купівлі-продажу, вантажно-митна декларація (ВМД) тощо);
• сертифікат відповідності;

Детальніше ознайомитись з переліком документів можна ознайомитись на сайті.

Як відбувається процедура?

1. Власник звертається до сервісного центру МВС або записується онлайн на послугу з пакетом документів, які адміністратори сервісного центру МВС ретельно перевіряють
2. Після внесення даних до Єдиного державного реєстру транспортних засобів (ЄДРТЗ) власнику видають свідоцтво про реєстрацію та номерні знаки.

Номерні знаки для разових поїздок

Якщо транспортний засіб придбаний в торговельній організації, то власнику можуть видати номерні знаки для разових поїздок (червоного кольору). Вони необхідні для того, щоб автовласник на даному авто здійснив візит до сервісного центру МВС та поставив його на державний облік.

Власник має здійснити реєстрацію транспортного засобу на постійній основі. Експлуатація автомобіля без державної реєстрації на дорогах загального користування заборонена.

Пам’ятайте!

Своєчасна реєстрація нового авто – це не лише вимога законодавства, а й запорука вашої безпеки на дорозі. Отримавши державні номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію, ви стаєте повноправним власником транспортного засобу й можете впевнено вирушати у свої перші подорожі новим автомобілем.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Бути водієм – це не лише зручність і свобода пересування, а й велика відповідальність. Важливо дотримуватися Правил дорожнього руху, впевнено керувати транспортним засобом і швидко орієнтуватися в будь-якій ситуації на дорозі.

Першим кроком до отримання посвідчення водія є успішне складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС. Саме він підтверджує, що майбутній водій добре знає правила та готовий перейти до практичного етапу навчання.

Відповідно наказу МВС № 515 від 07 грудня 2009 року перед початком складання теоретичного іспиту адміністратор-екзаменатор перевіряє справність технічних засобів контролю, робоче місце та ознайомлює відвідувача з принципами оцінювання результатів.

Після завершення тестування результат автоматично відображається на екрані монітора робочого місця. На ньому зазначається:

• загальний підсумок (теоретичний іспит складено або не складено);
• прізвище, ім’я, по батькові людини, що проходила іспит;
• статус комп’ютерного тестування (початий, завершений або завершений у результаті закінчення часу);
• дата, час початку та завершення проходження тестування;
• кількість питань із правильними та неправильними відповідями.

Відомості про результат теоретичного іспиту вносяться до Єдиного державного реєстру МВС (ЄДР МВС).

Результат комп’ютерного тестування фіксується автоматично, а екзаменатор у день складання іспиту засвідчує його своїм підписом у екзаменаційному листі.

У разі якщо теоретичний іспит не складено, екзаменатор самостійно вносить відповідну інформацію до ЄДР МВС.

Якщо під час тестування виникають технічні несправності, результат анулюється, а відвідувачу пропонують скласти іспит повторно – на іншому робочому місці або в інший час.

Якщо ви раптом забули результат складання теоретичного іспиту, можна звернутися до сервісного центру МВС, де проходило тестування, і дізнатися інформацію щодо результату.

Нагадуємо:

• результат теоретичного іспиту дійсний протягом одного року з дня його успішного складення.
• скласти теоретичний іспит можна за самопідготовкою або ж після проходження теоретичної підготовки в автошколі.

Будь свідомим і відповідальним водієм. Разом творимо безпечну культуру керування на дорозі!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Цього тижня мешканці Валок і Коломака отримали 42 послуги просто біля дому – завдяки виїзду мобільного сервісного центру МВС.

Фахівці надали 27 послуг із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів і ще 15 – з обміну посвідчення водія.

Для когось це – новий крок у житті, для когось – звична справа, але зручно й доступно, без далеких поїздок. Та для всіх це – відчуття, що держава поруч, навіть у невеликому селищі, навіть тоді, коли щоденні справи здаються нескінченними.

Мобільна команда МВС приїжджає туди, де її справді чекають – щоб допомогти, пояснити, підтримати.

«Ми завжди відчуваємо, наскільки людям важливо, що ми приїхали саме до них, – розповідають адміністратори мобільного сервісного центру. – Коли бачиш посмішки, вдячність і полегшення в очах – розумієш, що ця робота справді потрібна. Для когось наш приїзд – це довгоочікувана можливість обміняти водійське посвідчення, для когось – оформити авто після повернення додому. І кожен такий момент наповнює сенсом те, що ми робимо щодня».

Кожен виїзд нашого пересувного центру – це не просто цифри у звіті, а щирі посмішки людей, які відчули турботу про себе.

Нагадуємо, що виїзди мобільних сервісних центрів МВС на Харківщині здійснюються на запит органів місцевого самоврядування.

З актуальним графіком виїздів мобільних сервісних центрів МВС можна ознайомитись за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.