Новини

На Сумщині збільшено кількість маршрутів для складання практичних іспитів на отримання водійських категорій у сервісному центрі МВС № 5943 м. Охтирка. Зміни впроваджено з метою вдосконалення екзаменаційного процесу, підвищення рівня безпеки дорожнього руху та створення комфортніших умов як для кандидатів у водії, так і для інших учасників дорожнього руху. Відтепер кількість маршрутів збільшено з 6 до 12. Що змінилося Оновлення маршрутів дозволяє: рівномірно розподіляти транспортні потоки під час проведення іспитів; зменшувати навантаження на окремі ділянки доріг; ефективніше організовувати навчальний та екзаменаційний процес; забезпечувати більш об’єктивну оцінку практичних навичок керування транспортними засобами. [metaslider id="27427"] Як сформовано оновлені маршрути Маршрути для складання практичних іспитів розроблено з урахуванням: особливостей різних категорій транспортних засобів; типових і складних дорожніх ситуацій; реальних умов дорожнього руху, з якими водії стикаються у повсякденному житті. Такий підхід дає можливість комплексно перевірити рівень підготовки кандидатів у водії, їхню здатність орієнтуватися в дорожній обстановці, приймати виважені рішення та неухильно дотримуватися вимог Правил дорожнього руху. Ознайомитися з актуальними маршрутами для перевірки практичних навичок керування транспортними засобами можна на офіційному сайті сервісних центрів МВС. Закликаємо кандидатів у водії завчасно планувати складання іспитів, користуватися можливостями системи Е-запис та попередньо ознайомлюватися з оновленими маршрутами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У мережі шахраї створили фейковий бот від імені нібито сервісних центрів МВС, який пропонує за платну підписку знайти записи на прийом до сервісних центрів МВС. Ресурс працює у telegram із назвою «ТалонБот для пошуку талонів» та використовує айдентику сервісних центрів МВС. ГСЦ МВС заявляє! Наразі жодних офіційних ботів для пошуку записів до сервісних центрів МВС не існує. Старий бот припинив своє функціонування після запуску оновленого Е-Запису. Запис на послуги до територіальних підрозділів є безоплатним та здійснюється тільки через офіційний сайт ГСЦ МВС через Е-Запис, мобільний застосунок «Е-Запис» в App Store чи Google Play, а також через термінал в ТСЦ МВС. Закликаємо не користуватись сумнівним ресурсом та не здійснювати жодних оплат чи передавати персональні дані невідомим особам. [metaslider id="27407"] Головний сервісний центр МВС уже звернувся з відповідним листом до Кіберполіції для проведення перевірки шахрайського ресурсу та притягнення до відповідальності осіб, які здійснюють незаконний перепродаж записів. Якщо помітили в мережі підозрілі шахрайські ресурси, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot) його можливо заблокувати. Не дайте себе ошукати. Протидіємо шахраям разом! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безпека під час перевезення небезпечних вантажів починається з дотримання вимог законодавства та технічних стандартів.  Сервісні центри МВС здійснюють оформлення та видачу свідоцтв про допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів (ДОПНВ). Свідоцтво ДОПНВ підтверджує відповідність конструкції та технічного стану транспортного засобу вимогам Європейської угоди про міжнародне дорожнє перевезення небезпечних вантажів (ADR), до якої приєдналася Україна, а також національному законодавству. Документ є обов’язковим для транспортних засобів, що здійснюють перевезення небезпечних вантажів, і надає право на їх експлуатацію за цим призначенням. Сервісні центри МВС видають свідоцтва ДОПНВ суб’єктам господарювання, які провадять діяльність у сфері перевезення небезпечних вантажів, а також державним органам і службам, що використовують спеціалізований транспорт у своїй роботі. Зокрема, такі свідоцтва отримує спецтехніка Державної служби України з надзвичайних ситуацій, яка залучається до перевезення небезпечних речовин або виконує завдання, пов’язані з ліквідацією наслідків надзвичайних подій. Нещодавно свідоцтва ДОПНВ були оформлені та видані для транспортних засобів рятувальників ДСНС. Перед видачею документа фахівці сервісних центрів МВС здійснюють перевірку відповідності транспортного засобу встановленим вимогам, зокрема щодо конструкції, спеціального обладнання та маркування. Лише після підтвердження відповідності видається свідоцтво про допущення до перевезення небезпечних вантажів. [metaslider id="27384"] Свідоцтво ДОПНВ видається регіональними та територіальними сервісними центрами МВС за результатами проведеної перевірки. Наявність чинного документа є обов’язковою умовою для законної експлуатації транспортних засобів цієї категорії. Нагадуємо: вартість адміністративної послуги становить 93 грн (додатково сплачується вартість бланка). Строк надання — до п’яти робочих днів. Детальна інформація щодо порядку отримання свідоцтва ДОПНВ розміщена на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Мобільні сервісні центри МВС продовжують роботу в громадах України, наближаючи державні послуги до людей незалежно від віддаленості населених пунктів, погодних умов чи безпекової ситуації. Формат «сервісу на колесах» дає змогу мешканцям отримувати необхідні адміністративні послуги без поїздок до стаціонарних територіальних підрозділів. Харківщина: МСЦ МВС щотижня працюють у громадах області Впродовж тижня фахівці мобільних сервісних центрів МВС здійснили виїзди до смт Коломак та міста Люботин. Сьогодні послуги надаються у місті Валки за адресою: Центральна площа, 2. Під час роботи в громадах Харківщини було надано: 8 обмінів посвідчень водія; 16 перереєстрацій транспортних засобів. У період мінливої погоди — з морозами, снігом і раптовими потепліннями — особливо важливою є підтримка громад, які забезпечують приміщення для роботи адміністраторів. Це не лише належна організація процесу, а й комфорт для відвідувачів та стабільна робота обладнання, що дозволяє надавати послуги якісно й безперебійно. [metaslider id="27375"] Полтавщина: виїзний формат до місцевої громади За запрошенням виконавчого комітету Котелевської селищної ради мобільний сервісний центр МВС працював у селищі Котельва. Такий формат дозволяє мешканцям економити час і отримувати послуги поруч із домом. За результатами виїзду надано: 11 послуг з обміну посвідчення водія; 13 реєстраційних послуг. [metaslider id="27343"] Сумщина: «сервіс на колесах» у місті Тростянець Мобільний сервісний центр МВС відвідав місто Тростянець, щоб мешканці громади могли скористатися державними послугами без зайвих клопотів. Місцеві жителі відзначають зручність, оперативність та доступність такого формату роботи. «Раніше доводилося їхати до міста Охтирка, щоб отримати державні послуги. А тепер усе можна зробити у нашому місті — зручно та комфортно. Дуже приємно, що держава дбає про доступність для людей навіть у невеликих громадах», — поділився один із відвідувачів. Фахівці мобільної бригади забезпечили якісне та комфортне обслуговування кожного заявника. [metaslider id="27366"] Як організувати виїзд МСЦ МВС Мобільні сервісні центри МВС здійснюють виїзди за зверненнями органів місцевого самоврядування. Для організації роботи необхідно: зібрати не менше 10 звернень від мешканців громади; подати офіційний запит до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області; після розгляду запиту узгодити дату, час і місце виїзду. У визначений день фахівці мобільного сервісного центру надають послуги безпосередньо в громаді. Контактні дані регіональних сервісних центрів МВС та графік виїздів доступні на офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС. Мобільні сервісні центри МВС і надалі працюватимуть поруч із людьми, роблячи державні послуги доступними, зручними та зрозумілими для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС № 5945 у місті Шостка 63-річний місцевий мешканець обміняв посвідчення водія старого зразка на сучасний документ. Петро Іванович має всі категорії керування транспортними засобами та понад 23 роки професійного водійського стажу. За час керування порушень правил дорожнього руху не допускав. Нині чоловік перебуває на пенсії та продовжує працювати охоронцем. Сервісні центри МВС нагадують: для обміну посвідчення водія рекомендуємо, за наявності, брати із собою екзаменаційну картку водія та свідоцтво про закінчення автошколи. Їх подання не є обов’язковим, однак це може суттєво спростити отримання послуги в день звернення. Екзаменаційні картки видавалися до запровадження електронних реєстрів — у період, коли облік результатів іспитів та виданих посвідчень вівся виключно в паперовому форматі. Для посвідчень, виданих до 1990 року та у 1990-х роках, така картка часто містить інформацію про: складені іспити; послідовність відкриття категорій; дати набуття права керування відповідними транспортними засобами. Також за наявності рекомендуємо мати свідоцтво про закінчення автошколи, яке може слугувати додатковим джерелом інформації під час перевірки даних. Чому ці документи важливі Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 340, під час обміну посвідчення водія до нового документа можуть бути внесені лише ті категорії, право на які підтверджене документально. Адміністратори сервісних центрів МВС не мають законних підстав вносити категорії зі слів заявника без відповідних підтверджувальних документів. Наявність екзаменаційної картки та/або свідоцтва про закінчення автошколи дозволяє коректно перенести інформацію про відкриті категорії до нового посвідчення, навіть у разі відсутності відповідних відомостей в електронних реєстрах. Водночас інколи через давність документів або особливості їх оформлення у минулі роки неможливо однозначно встановити повний порядок отримання посвідчень чи всіх відкритих категорій. У таких випадках рішення ухвалюється виключно на підставі документально підтверджених даних відповідно до чинного законодавства. Якщо рекомендовані документи відсутні За відсутності підтверджувальних документів інформація перевіряється за наявними даними в реєстрах та архівних матеріалах. Це може вплинути на строки надання послуги або перелік категорій, які буде внесено до нового посвідчення водія. Тому громадянам, які планують обмін посвідчення водія попереднього зразка, радимо завчасно подбати про надання документів, що можуть підтвердити історію отримання права керування транспортними засобами. Сервісні центри МВС і надалі працюють над тим, щоб процедура обміну посвідчень водія була максимально зрозумілою, прозорою та зручною для кожного відвідувача. [metaslider id="27371"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС переконані: безбар’єрність є невід’ємною складовою якісного державного сервісу, що ґрунтується на повазі, людяності та рівному доступі до послуг для кожного громадянина. З цією метою керівники сервісних центрів МВС Харківської, Полтавської та Сумської областей долучилися до вебінару «Комунікація без бар’єрів: взаємодія з людьми з різними видами порушень». Під час заходу обговорили ключові принципи коректної та ефективної взаємодії з людьми з порушеннями слуху та зору. Особливу увагу приділили запобіганню комунікаційним бар’єрам, важливості виваженого добору слів і дій, а також використанню сучасних цифрових інструментів, які допомагають зробити послуги більш доступними та зрозумілими. [metaslider id="27331"] За підсумками вебінару учасники отримали практичні рекомендації для впровадження у щоденну роботу підрозділів та подальшого поширення серед працівників. Безбар’єрність — це не лише про фізичну доступність приміщень. Передусім це про культуру спілкування, повагу та розуміння потреб кожної людини. Саме тому сервісні центри МВС системно вдосконалюють стандарти обслуговування та підвищують рівень комунікації з відвідувачами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час підготовки до теоретичного іспиту кандидати у водії часто запитують: чи відображається правильність відповідей одразу під час складання тесту, чи результат стає відомим лише після завершення іспиту? Роз’яснюємо, як саме працює система тестування у сервісних центрах МВС. Як проходить теоретичний іспит Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №340 «Про затвердження Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами», теоретичний іспит проводиться у формі комп’ютерного тестування. Кандидат у водії відповідає на 20 запитань. Час на виконання — 20 хвилин. Допускається не більше двох помилок. Якщо допущено три помилки — іспит автоматично припиняється та вважається не складеним. Перелік актуальних тестових питань оприлюднений на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС і відповідає Типовій навчальній програмі підготовки та перепідготовки водіїв. Кольорові позначки під час тестування: що вони означають Під час складання іспиту кандидат одразу бачить результат відповіді на кожне питання. У нижній частині екрана відображається панель із номерами запитань, які змінюють колір залежно від статусу: Зелений — відповідь на запитання надано правильно. Червоний — відповідь неправильна. Сірий — відповідь на запитання ще не надана. Таким чином, система інформує кандидата про правильність або помилковість відповіді без очікування завершення всього тесту. Це дозволяє відразу розуміти кількість допущених помилок та контролювати результат у межах дозволених норм. Якщо відповідь викликає сумнів Якщо кандидат не впевнений у правильності відповіді, запитання можна пропустити. До нього можна повернутися пізніше — за умови, що час тестування ще не завершився. Невідповіді на запитання відображаються сірим кольором, що допомагає легко знайти їх і повернутися до опрацювання. Об’єктивність і контроль процедури Теоретичний іспит проводиться у спеціально обладнаному екзаменаційному класі. Перед початком і під час тестування застосовується система Face ID, а приміщення обладнане панелями, відеоспостереженням із фіксацією процесу. Такий механізм відповідає встановленому порядку проведення іспитів та забезпечує прозорість, рівні умови й об’єктивність оцінювання. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Нумерація записів, що здійснені через Е-Запис в терміналі та онлайн (на сайті ГСЦ МВС або через застосунок), починається з 1 тисячі. Наприклад: запис №1000, №1001, №1002 і так далі. Однак, пріоритетні записи – для пільгових категорій, що здійснюються через термінал, починаються з №1 та далі у послідовності. Громадяни пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою громадяни звернулися. У зв’язку з чим нумерація виклику може порушуватися. Наприклад, один громадянин пільгової категорії першим звернувся за послугою з реєстрації авто та отримав запис №1, другий звернувся за послугою обміну посвідчення водія та отримав запис № 2. Якщо першим звільниться адміністратор, який надає послугу з обміну посвідчення водія, то першим буде викликаний громадянин із записом № 2.  Громадянин із записом № 1 буде викликаний до першого звільненого адміністратора, який надає послуги саме з реєстрації авто. Нагадуємо, що у ТСЦ МВС розширено перелік пільгових категорій громадян, що мають право на пріоритетне обслуговування. Серед них: люди, зокрема і діти з інвалідністю; особи, які супроводжують людей першої групи; члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). Під час реєстрації на послугу в сервісному центрі МВС необхідно особисто надати оригінал документа адміністратору, що підтверджує відповідний статус. Здійснення запису та послідовність виклику до адміністратора передбачено Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, яким викладено у новій редакції Наказ МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Звертайте увагу на комунікацію сервісних центрів МВС: офіційні сторінки та співробітники дотримуються офіційного тону спілкування. Якщо помітили фамільярність, жартівливі та неформальні звернення – це можуть бути шахраї. У соціальних мережах пропонують посвідчення водія без навчання в автошколі та складання іспитів. Обіцяють, що водійський документ буде офіційний та відображатиметься в реєстрах. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція попереджають: насправді ж за такими оголошеннями ховаються шахраї. Їхня головна ціль – видурити гроші та отримати персональні дані, які можуть бути використані в незаконних діях. Зловмисники створюють окремі сторінки у різних соцмережах, маскуючи їх під офіційні сервісні центри МВС. Використовують айдентику сервісних центрів МВС та фото співробітників. Аби ще більше увійти в довіру, шахраї наповнюють фейкові сторінки контентом: позитивні коментарі та відгуки “клієнтів”, які нібито отримали посвідчення водія, навіть зазначають справжні контакти ТСЦ МВС. Також запевняють, що мають знайомих у сервісних центрах МВС або ж самі там працюють, тому мають доступ до реєстрів. Запевняють, що перше посвідчення водія можна отримати без навчання в автошколі та складання іспитів. Організатори таких схем готові відправити водійське в будь-яку точку України та світу. Як розпізнати шахраїв Співробітники сервісних центрів МВС не ведуть комунікацію у телефонних месенджерах. Оплата за надані послуги відбувається тільки на реквізити Головного сервісного центру МВС. Перше посвідчення водія видається особисто власнику під підпис та після проходження навчання в автошколі й складання іспитів у ТСЦ МВС. Пам’ятайте, що б не обіцяли невідомі в соцмережах, скориставшись так званими «послугами», ви втратите кошти та отримаєте пластиковий бланк із назвою «Посвідчення водія», що не матиме жодної юридичної сили. За використання підроблених документів, передбачена кримінальна відповідальність не тільки в Україні, а й за кордоном. Тому якщо помітили підозрілі шахрайські чати, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot) його можливо заблокувати. Детальна інструкція доступна за посиланням https://hsc.gov.ua/2026/01/14/yak-zablokuvati-fejkovi-ta-pidozrili-resursi-onlajn-pokrokova-instruktsiya/ Також можна повідомити про можливі шахрайські дії Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/ Радимо користуватись лише офіційними джерелами інформації щодо умов отримання, обміну та відновлення посвідчення водія на сайті Головного сервісного центру МВС – hsc.gov.ua. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Електронні монітори розміщені по периметру кожного ТСЦ. Це зручно для відвідувачів, які в режимі реального часу можуть бачити необхідну інформацію про запис без додаткових звернень до адміністратора. На моніторах в ТСЦ МВС зазначається: номер запису (нумерація починається з 1 тисячі) пріоритетні записи (мають запис від 1) номер робочого місця адміністратора, який надаватиме послугу вільні записи на поточний день на кожну з послуг. Кількість доступних записів в кожному ТСЦ МВС може відрізнятися залежно від: регіону; кількості адміністраторів; типів послуг, що надаються у конкретному сервісному центрі МВС (наприклад, якщо у ТСЦ здійснюються лише реєстраційні дії, то кількість записів на іспити на табло супроводжуються нулем). Коли настає час прийому відвідувача, на екрані з’являється відповідне сповіщення про виклик до адміністратора, де зазначається номер запису та робочого місця адміністратора. Виклик відвідувача до робочого місця здійснюється тричі з інтервалом в одну хвилину. У разі неявки запис скасовується. Нагадуємо, що система Е-Запису єдина та синхронізована по всіх сервісних центрах МВС. Це означає, що онлайн-сервіс та програмно-апаратний пристрій (термінали, що розміщені в ТСЦ МВС) відображають єдину інформацію щодо доступних до реєстрації записів. Умови здійснення Е-Запису до сервісного центру МВС передбачені Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, який викладено у новій редакції Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.