Новини

До сервісного центру МВС Харківщини звернулася військовослужбовиця Яна, яка вирішила отримати посвідчення водія вперше. Теоретичний іспит вона вже успішно склала, а сьогодні настав наступний етап – складання практичного іспиту. За кермом жінка продемонструвала впевненість, уважність і знання Правил дорожнього руху. Практичний іспит склала з першої спроби та тепер тримає у руках своє омріяне посвідчення водія. Після іспиту Яна не приховувала радості. Ще кілька хвилин тому вона зосереджено виконувала завдання за кермом, а тепер видихнула, усміхається та просто радіє результату. Попереду у неї нові дороги, поїздки та плани, які хочеться здійснювати вже. Та за кожним таким документом стоїть особиста історія, підготовка, хвилювання перед іспитом і момент, коли розумієш, що все вдалося. Саме з таких маленьких перемог і складається наше життя. Дякуємо кожній захисниці й кожному захиснику України, які щодня боронять нашу державу. Саме завдяки вам ми маємо можливість працювати, навчатися, отримувати якісний державний сервіс, і вірити в майбутнє. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Відомості про транспортні засоби, зареєстровані до 2013 року, містяться в Єдиному державному реєстрі транспортних засобів (ЄДРТЗ). Водночас, у свідоцтвах про реєстрацію, виданих у попередні роки, можуть бути відсутні або неповні окремі дані. Тому такі свідоцтва про реєстрацію можуть не відображатись у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Чому дані не можна внести дистанційно Сервісні центри МВС не оцифровують такі документи дистанційно та не вносять дані онлайн. Адже в ЄДРТЗ може бути відсутня повна інформація про транспортний засіб та його власника, реєстраційні дії з яким востаннє здійснювались до 2013 року. Щоби свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу з’явилось в електронних сервісах, необхідно актуалізувати дані шляхом перереєстрації транспортного засобу із видачею нового свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. В разі необхідності – пройти експертне дослідження транспортного засобу та реєстраційних документів. Якщо ви пройшли експертне дослідження (у разі купівлі-продажу) або просто бажаєте актуалізувати власні дані для відображення документів онлайн, процедура перереєстрації буде дуже простою. Покроковий алгоритм дій: Оберіть зручний сервісний центр МВС. Послуга надається за принципом екстериторіальності – можна звернутися до будь-якого зручного сервісного центру МВС, незалежно від місця реєстрації. На сайті здійснити Е-запис або через мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Завантажити застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play. Також здійснити запис можливо через термінал, що розташований у сервісному центрі МВС (запис та надання послуги відбувається день в день). Подати пакет документів. Адміністратор здійснить перевірку даних, внесе вичерпну інформацію до Єдиного державного реєстру транспортних засобів і видасть нове свідоцтво про реєстрацію, яке буде відображатись онлайн. Нагадуємо, до сервісного центру МВС необхідно взяти такі документи: свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації або ID-картку з витягом про місце реєстрації; реєстраційний номер облікової картки платника податків. Орієнтовна вартість послуги з перереєстрації транспортних засобів: для транспортних засобів усіх категорій або окремих агрегатів (із видачею номерного знака) – 1306 грн. У вартість входить: адміністративна послуга, бланк свідоцтва та видача номерних знаків. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС міста Конотоп кандидатка у водії Олена Григорівна успішно склала практичний іспит на право керування транспортними засобами категорії С. Іспит вона пройшла з четвертої спроби, продемонструвавши впевнене володіння навичками керування вантажним автомобілем. Під час іспиту кандидатка показала належний рівень підготовки: знання правил дорожнього руху, вміння орієнтуватися в дорожній обстановці та безпечно виконувати необхідні маневри. За словами Олени, у планах – відкриття категорії СЕ. Що потрібно знати про категорії С та С1 Право на керування вантажними транспортними засобами надається громадянам віком від 18 років: категорія С – для транспортних засобів масою понад 7,5 тонн; категорія С1 – для транспортних засобів масою від 3,5 до 7,5 тонн. Як відкрити категорії С та С1 Для отримання посвідчення водія вперше необхідно: підготуватися до теоретичного іспиту самостійно або в автошколі; скласти теоретичний іспит у сервісному центрі МВС; пройти практичне навчання в автошколі; скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Теоретичні знання правил дорожнього руху та практичні навички перевіряються за вищою категорією – С. Якщо кандидат бажає одночасно відкрити категорії В, С і С1, іспити складаються за двома категоріями – В і С. «Якщо особа вже має посвідчення водія категорії В та не менше трьох років стажу керування, теоретичний іспит складати не потрібно. Це спрощення діє на період воєнного стану відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №360. У такому випадку необхідно пройти практичну перепідготовку в автошколі та скласти практичний іспит», – зазначив Олександр Рибалко.  Необхідні документи Для складання іспитів у сервісному центрі МВС потрібно підготувати: паспорт громадянина України (або ID-картку з довідкою про місце проживання чи довідку ВПО); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортним засобом відповідної категорії. Історія Олени Григорівни – це приклад наполегливості та впевненості у своїх силах. Сервісні центри МВС і надалі створюють умови, щоб кожен міг реалізувати своє право на керування транспортними засобами.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відкритість, доступність та орієнтованість на потреби громадян залишаються ключовими пріоритетами в роботі системи сервісних центрів МВС. Протягом першого півріччя 2026 року фахівці опрацювали десятки тисяч письмових, електронних та телефонних запитів, надаючи громадянам вичерпні відповіді та роз’яснення щодо отримання державних послуг. Загалом за перші шість місяців року до системи сервісних центрів МВС надійшло понад 35 тисяч звернень громадян (у письмовій та електронній формах) і головне були опрацьовані нашими фахівцями. Позитивним є те що кількість скарг склала лише 1% від загальної кількості надісланих звернень. Телефонні консультації: майже 35 тисяч дзвінків Паралельно з опрацюванням офіційних звернень активно працювала телефонна лінія інформаційної підтримки. За перше півріччя оператори прийняли близько 35 тисяч телефонних дзвінків не тільки від громадян з усіх регіонів України а й з-за кордону. Найчастіше під час телефонних розмов громадян цікавили такі питання: Реєстраційні дії щодо транспортних засобів: алгоритм купівлі-продажу, переоформлення авто, призначення належного користувача та реєстрація гуманітарного транспорту; Посвідчення водія: порядок обміну, відновлення втраченого документа, а також обмін іноземного на українські; Екзаменаційна діяльність: алгоритм та вимоги до складання теоретичного і практичного іспитів, запис у «Е-запис»; Замовлення індивідуальних номерних знаків (ІНЗ): процедура оформлення, перевірка доступності напису та терміни виготовлення. Звертаємо увагу: Оператори контакт-центру надають інформаційні консультації, викладаючи та деталізуючи офіційно оприлюднену інформацію з сайтів Головного та регіональних сервісних центрів МВС. Фахівці телефонної лінії не мають доступу до державних реєстрів та баз даних, тому не здійснюють персональних перевірок (щодо стану виготовлення документів, наявності штрафів, перевірки авто за реєстрами тощо). Як подати звернення до ГСЦ МВС? Нагадуємо, що кожен громадянин може звернутися до сервісних центрів МВС у будь-який зручний спосіб: Письмово або електронною поштою: заповнивши відповідну форму, яка є на сайті Головного сервісного центру МВС, або надіславши лист із дотриманням вимог Закону України «Про звернення громадян» (з зазначенням ПІБ, адреси, серії та номера паспорта, а також особистого чи електронного підпису). У телефонному режимі: зателефонувавши до контакт-центру для отримання оперативної консультації. Сервісні центри МВС продовжують удосконалювати клієнтський сервіс, аби кожен візит та кожне звернення опрацьовувалися максимально якісно та прозоро. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Головний сервісний центр МВС нагадує автовласникам про можливість зручного оформлення реєстраційних послуг дистанційно. Завдяки цифровізації більшість процедур із транспортними засобами можна пройти без особистого відвідування ТСЦ МВС — через Кабінет водія або застосунок Дія. Нагадуємо, які саме реєстраційні дії доступні в електронному форматі: 1. Перереєстрація авто (купівля-продаж) Фізичні особи можуть повністю оформити договір купівлі-продажу легкових автомобілів, мотоциклів та мопедів онлайн у застосунку Дія. Як це працює: Продавець та покупець формують заяву та договір купівлі-продажу в застосунку та підписують їх за допомогою Дія.Підпису Отримання документів: Нові номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію можна замовити із доставкою у найближче відділення поштового оператора або кур’єром додому. 2. Призначення належного користувача  Внесення відомостей про належного користувача до Єдиного державного реєстру ТЗ дозволяє офіційно зафіксувати особу, яка фактично керує автомобілем. Послуга надається безоплатно в Кабінеті водія або застосунку Дія. Навіщо це потрібно: Штрафи за порушення ПДР у автоматичному режимі надходитимуть безпосередньо водієві, який перебуває за кермом, а не власникові авто. 3. Обмін та відновлення свідоцтва про реєстрацію Замовити нове свідоцтво про реєстрацію ТЗ онлайн можна у разі втрати чи пошкодження документа, а також у разі зміни персональних даних власника (наприклад, прізвища). Громадяни, які втратили або пошкодили документи внаслідок збройної агресії рф (зокрема під час ворожих обстрілів), можуть обміняти свідоцтво про реєстрацію ТЗ безоплатно. Для цього необхідно надати відповідні підтвердні документи. Як скористатися реєстраційними послугами онлайн? Авторизуйтесь у Кабінеті водія або застосунку Дія за допомогою КЕП, BankID чи Дія.Підпису. Оберіть необхідний розділ та дотримуйтесь інструкцій на екрані. Цифровізація реєстраційних послуг — це передусім про комфорт, прозорість та доступність державних сервісів для кожного українця. Завдяки дистанційним можливостям автовласники можуть самостійно та безпечно керувати власними реєстраційними даними, заощаджуючи свій час. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Цього тижня мобільні сервісні центри МВС здійснили чотири виїзди до територіальних громад Харківської та Сумської областей. Під час роботи фахівці надали місцевим мешканцям більше ніж 70 адміністративних послуг.  Послуги — там, де вони потрібні найбільше Мобільні сервісні центри МВС (МСЦ) функціонують для того, аби забезпечити доступ до державних сервісів жителям віддалених населених пунктів, а також прифронтових громад. Для багатьох мешканців таких територій поїздка до найближчого стаціонарного сервісного центру МВС є складною, дороговартісною або тривалою. Саме тому «сервіс на колесах» виїжджає безпосередньо до людей, дозволяючи розв'язати автопитання поруч із домівкою. Кількість наданих послуг Під час виїздів адміністратори МСЦ МВС: здійснили 63 перереєстрації транспортних засобів; обміняли 9 посвідчень водія; надали десятки фахових консультацій щодо порядку отримання адміністративних послуг. За кожною із цих цифр стоять реальні потреби людей: можливість переоформити автівку, відновити чи замінити водійський документ або отримати роз'яснення без зайвих поїздок. Мобільні сервісні центри продовжують працювати, аби державний сервіс залишався доступним та зручним незалежно від безпекової ситуації в регіоні. [metaslider id="31377"] Як громаді замовити виїзд мобільного сервісного центру? Мобільний сервісний центр МВС — це спеціально обладнаний пересувний офіс, у якому надаються ті самі послуги, що й у стаціонарних закладах. Виїзди здійснюються на запит органів місцевого самоврядування. Для організації роботи МСЦ у громаді необхідно: Зібрати мінімальну кількість заявок від мешканців — не менше ніж 10. Надіслати офіційний запит до Регіонального сервісного центру МВС відповідної області. Контактну інформацію РСЦ МВС та актуальний графік виїздів можна переглянути на офіційному сайті ГСЦ МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Михайло – учасник бойових дій, який через отримані поранення має інвалідність. У сервісному центрі МВС Харкова чоловік успішно склав практичний іспит та отримав своє перше посвідчення водія. Підготовка до іспитів стала для Михайла новою важливою ціллю на шляху відновлення. Теоретичний іспит він склав із першої спроби. Зізнається, що вже після дев'ятнадцятої правильної відповіді зрозумів: необхідний результат досягнуто.  «Тоді відчув величезне полегшення. Я знав, що впорався. Навчання далося легко, а керувати автомобілем мені справді подобається», — ділиться чоловік. Практичний іспит також завершився успіхом. Цього дня чоловік складав його разом із невеликою групою кандидатів у водії і став єдиним, хто виконав усі завдання маршруту без жодної серйозної помилки. За словами екзаменатора, Михайло впевнено почувається за кермом, швидко реагує на зміну дорожньої обстановки та демонструє високий рівень підготовки.  Тепер новоспечений водій уже придивляється до власного автомобіля та будує нові плани на майбутнє.  [metaslider id="31371"] Попереду в Михайла ще тривала реабілітація та відновлення після поранення. Проте отримане посвідчення водія стало підтвердженням того, що жодні обставини не можуть стати перепоною для нових можливостей, коли є жага до життя та бажання рухатися вперед.  У сервісних центрах МВС ми прагнемо, щоб кожен відвідувач почувався комфортно та впевнено. Для нас безбар’єрність — це не лише про інклюзивність приміщень та обладнання, а й про повагу, рівне ставлення, коректну комунікацію та якісний державний сервіс для кожного.  Адміністратори й екзаменатори щодня керуються цими принципами, адже за кожною адміністративною послугою стоїть насамперед людина, її унікальна історія, прагнення та право на професійну підтримку.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Щодня до сервісних центрів МВС надходять звернення від громадян із проханням надати консультації, роз’яснення або рішення з важливих питань. Нагадуємо про основні засади подачі звернень та чинні норми законодавства щодо мови їхнього оформлення. Що таке звернення та якими вони бувають? Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», звернення — це викладені в письмовій, електронній або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) чи скарги. За формою та способом подачі звернення можуть бути: За способом викладу: усні (викладені на особистому прийомі або за допомогою телефонних «гарячих ліній»), письмові (надіслані поштою чи передані особисто) та електронні (подані через спеціальні електронні форми чи e-mail); За суб’єктом звернення: подані індивідуально (окремої особи) або колективно (від групи осіб). Основні вимоги: державна мова є обов’язковою Відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»: Робочою мовою органів державної влади, підприємств, установ та організацій є державна мова. Офіційні відповіді на звернення фізичних та юридичних осіб надаються виключно українською мовою. Ніхто не може бути зобов’язаний використовувати іншу мову під час виконання службових обов’язків. Саме тому сервісні центри МВС готують усю офіційну кореспонденцію та відповіді на звернення державною мовою. Законодавчі винятки для іноземних громадян Водночас чинним законодавством передбачено окремі винятки. Згідно з Законом України «Про застосування англійської мови в Україні» відповіді на звернення іноземців, осіб без громадянства та іноземних юридичних осіб, подані англійською мовою, за бажанням заявника можуть надаватися англійською мовою. Важливо пам’ятати: Звернення, подані іншою мовою, ніж державна (за винятком випадків, прямо передбачених законодавством щодо англійської мови для іноземців), не приймаються до розгляду, не реєструються, а отже на них не надається відповідь. Щоб забезпечити належний розгляд вашого запиту та своєчасне отримання офіційної відповіді, звернення, адресовані сервісним центрам МВС, слід складати українською мовою. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС кожна реєстраційна операція супроводжується обов’язковою перевіркою транспортного засобу за державними реєстрами та базами. Такий алгоритм дозволяє виявляти правопорушення, гарантує юридичну чистоту угоди та захищає права сумлінних автовласників.  Днями завдяки пильності працівників сервісного центру МВС міста Ромни. що на Сумщині було виявлено транспортний засіб із сумнівним минулим. До сервісного центру МВС звернувся громадянин за дорученням від власника, аби здійснити перереєстрацію автомобіля. Під час опрацювання документів та внесення даних до реєстрів адміністраторка провела перевірку та встановила, що двигун транспортного засобу перебуває у розшуку.  Надання адміністративної послуги одразу зупинили, а для з’ясування всіх подальших обставин на місце події викликали слідчо-оперативну групу Національної поліції.  У сервісних центрах МВС наголошують: перед наданням реєстраційних послуг адміністратори обов’язково здійснюють перевірку транспортних засобів за наявними інформаційними ресурсами. Це дозволяє запобігати незаконним операціям із транспортними засобами, сприяє захисту прав власників та допомагає громадянам уникнути можливих ризиків під час купівлі, продажу чи переоформлення автомобілів. Саме ретельна перевірка на кожному етапі надання послуг є важливою складовою безпеки та гарантією законності проведення реєстраційних процедур. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте подорож за кордон і шукаєте інформацію, як оформити необхідні документи? Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція попереджають: під виглядом «швидкої допомоги» та «вирішення питання за один день» в інтернеті можуть маскуватися шахраї. Як працює схема Перед поїздкою за кордон люди нерідко поспіхом оформлюють необхідні документи, особливо якщо маршрут пролягає через кілька країн, і через брак часу можуть шукати «легкі шляхи» їх отримання. Водночас у різних державах вимоги щодо перетину кордону транспортними засобами відрізняються залежно від того, до якої міжнародної конвенції приєдналася країна — Віденської чи Женевської. Зловмисники використовують поспіх громадян під час підготовки до поїздки та їхню недостатню обізнаність щодо вимог іноземного законодавства, зокрема офіційного порядку оформлення та видачі документів. Для цього шахраї створюють фішингові сайти, Telegram-канали, ботів і сторінки в соціальних мережах, де пропонують допомогу в оформленні нібито офіційних документів. У такий спосіб злочинці виманюють у людей гроші та заволодівають їхніми персональними даними. Якщо помітили повідомлення з такими пропозиціями, це можуть бути шахраї: «міжнародне посвідчення водія онлайн»; «водійські документи онлайн»; «внесення даних до реєстру»; «виготовлення офіційних документів без вашої присутності»; «видалення даних з бази або вирішення проблем із негативною історією»; «технічний огляд автомобіля без заїзду на СТО». Які документи необхідні для виїзду за кордон на транспортному засобі? Для поїздки за кордон на власному або чужому автомобілі водію необхідно мати національне посвідчення водія, яке відповідає міжнародним вимогам. У деяких країнах додатково необхідне міжнародне посвідчення водія. Вимоги залежать від законодавства конкретної країни та міжнародних конвенцій, учасницею яких вона є – Женевської або Віденської. Перелік можна переглянути на сайті ГСЦ МВС в розділі Послуги. Національним посвідченням водія переважно можна користуватись у країнах Євросоюзу та ще низки країн, які ратифікували  Віденську конвенцію про дорожній рух 1968 року. Якщо подорож планується наприклад до США чи Канади через Європу, необхідно мати міжнародне посвідчення водія. Перелік документів для виїзду за кордон Якщо маршрут пролягає через кілька країн, радимо обов’язково перевірити вимоги щодо необхідних документів у кожній з них. Це можна зробити на сайті ГСЦ МВС у розділі «Часті питання» за посиланням. На сторінці можливо зробити такі дії: вибрати країну, в яку плануєте подорож; перевірити вимоги щодо посвідчення водія у різних країнах; обрати тип власності транспортного засобу, на якому плануєте їхати. Отже, для виїзду за кордон необхідно мати: Національне посвідчення водія, що містить дату закінчення терміну дії (додаток 6 Віденської Конвенції про дорожній рух). Міжнародне посвідчення водія (для країн Женевської конвенції). Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Розпізнавальний знак України на транспортному засобі. Договір обов’язкового страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів, що поширюється на територію країн, якою здійснюється поїздка. Номерний знак на транспортному засобі. Країна може вимагати документальне підтвердження відповідності технічного стану транспортного засобу (Протокол перевірки технічного стану транспортного засобу). Оформлюйте документи лише через офіційні сервіси та в установленому порядку. Спроби «обійти» чи прискорити процедуру можуть призвести до втрати коштів, а передані шахраям персональні дані – до зламу акаунтів, незаконного використання або продажу інформації та підроблення документів.  Як убезпечитись від кібершахрайства Користуйтесь лише офіційною інформацією, державні сайти мають домен gov.ua. Не перераховуйте гроші на персональні картки та не надсилайте аванси. Кошти за державні послуги сплачуються тільки за офіційними реквізитами, які наявні у відкритому доступі. Не передавайте персональні дані: прізвище, ім’я, по батькові, копії паспорта, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу та посвідчення водія. Якщо ви натрапили на шахраїв чи помітили підозріле оголошення в інтернеті, повідомте про це Кіберполіцію за допомогою онлайн-форми (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/) або зверніться за номером 102. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.