Новини

Команди Регіонального та територіальних сервісних центрів МВС Полтавщини долучилися до вебінару, присвяченого питанням безбар’єрності у сфері публічного управління. Захід став важливим кроком до підвищення професійної компетентності працівників та впровадження сучасних інклюзивних підходів під час надання державних послуг.  Під час онлайн-зустрічі «Безбар’єрність державних/публічних послуг. Українська жестова мова як один із важливих засобів у спілкуванні та наданні соціальних послуг» учасники обговорили основні засади формування доступного середовища. Головна мета — забезпечити рівні можливості для всіх громадян, незалежно від їхніх фізичних можливостей чи індивідуальних потреб у спілкуванні та отриманні інформації.  [metaslider id="31127"] Основні теми та акценти заходу: Практичні аспекти безбар’єрного простору: особливу увагу спікери приділили коректній взаємодії з людьми з інвалідністю та створенню умов для осіб з особливими комунікаційними потребами. Українська жестова мова: її розглядають як один із ключових інструментів для забезпечення доступності державних і соціальних послуг. Впровадження таких комунікативних навичок допомагає будувати відкритий та дружній сервіс. Навчаємося, щоб бути доступними для кожного Для працівників сервісних центрів МВС професійний розвиток — це невід'ємна частина щоденної роботи. Постійне підвищення кваліфікації та участь у подібних заходах допомагають удосконалювати якість обслуговування й гарантувати комфорт кожному відвідувачу. Безбар’єрність — це не лише про архітектурну доступність, а й про повагу, рівність та якісний сервіс. Сервісні центри МВС Полтавщини й надалі послідовно працюватимуть над тим, щоб взаємодія з громадянами була максимально зрозумілою, доступною та зручною. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

«Знижки тільки сьогодні», «легальна угода онлайн», «терміновий продаж у зв’язку з переїздом». Саме за такими привабливими оголошеннями на онлайн-майданчиках із продажу транспортних засобів можуть ховатися шахраї. Їхня мета – створити ілюзію вигідної покупки, продати неіснуючий транспорт та заволодіти коштами покупців. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція пояснюють, як розпізнати, що оголошення про продаж транспортного засобу фейкове. Розпізнати таке оголошення можна ще на етапі знайомства з ним. Зазвичай зловмисники розраховують на емоції користувача: створюють оголошення з яскравими та привабливими заголовками, намагаються створити штучний ажіотаж. Чек-лист ознак, що оголошення створили шахраї: низька ціна порівняно з ринковою та створення штучного ажіотажу; вимога передоплати або авансу; відмова від особистої зустрічі та перевірки авто на СТО; заблоковані коментарі під оголошенням на онлайн-майданчику; обіцянки оформити угоду офіційно без участі покупця; спілкування лише у месенджерах. Корисні поради перед покупкою Перевірка профілю продавця. Перед тим як домовитись про укладання угоди, варто перевірити дату реєстрації профілю на онлайн-майданчику. Якщо акаунт створено 1–2 дні тому і на ньому лише одне оголошення, варто насторожитися. Перевірка фотографій. Завантажити фотографії з оголошення в Пошук за зображеннями, адже шахраї часто використовують фото з іноземних сайтів або реальних оголошень. Запитуйте у продавця VIN-код (унікальний номер кузова). Його відсутність або відмова надати може свідчити про можливе шахрайство. Перевірка свідоцтва про реєстрацію. Якщо автор оголошення надіслав зображення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, можна переконатися в достовірності документа за його серією та номером. Для цього скористайтеся онлайн-сервісом «Перевірка документів» на офіційному сайті ГСЦ МВС. Як офіційно придбати транспортний засіб Щоб уберегтись від ризикованих покупок, оформляйте угоду тільки офіційним шляхом. Якщо плануєте продати чи придбати транспортний засіб, варто звернутися до найближчого сервісного центру МВС. У продавця мають бути такі документи: паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрацію (або ID-картка з витягом про місце проживання; реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП); свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. У покупця мають бути наявні: паспорт громадянина України та РНОКПП. Договір купівлі-продажу в сервісному центрі МВС оформляється безкоштовно. Після перереєстрації транспортного засобу новий власник отримує новий номерний знак і свідоцтво про реєстрацію автомобіля вже на своє ім’я. Також продати чи купити транспортний засіб – легковий автомобіль, мопед чи мотоцикл можна через офіційний державний сервіс – застосунок Дія. Угода договору купівлі-продажу укладається між реальними людьми та підписується електронним підписом. Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу на нового власника та номерні знаки надсилаються на поштове відділення по Україні чи на вказану адресу. Якщо володієте інформацією про інтернет-шахрайство – зверніться до кіберполіції онлайн на сайті або за телефоном 102. Будьте пильними, перевіряйте інформацію та не дозволяйте шахраям скористатися вашою довірою. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте отримати посвідчення водія та готуєтеся до складання іспитів? Перед зверненням до сервісного центру МВС необхідно підготувати повний пакет документів. Розповідаємо, що саме знадобиться для допуску до іспитів та які послуги вже включені у вартість. Перелік документів Для складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС кандидат у водії повинен заздалегідь підготувати пакет документів. Їхнє подання передбачено Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортним засобом та видачі посвідчень водія: паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації; або ID-картка (надається разом з довідкою або витягом про місце проживання – можна пред’явити у застосунку Дія); або довідка ВПО; реєстраційний номер облікової картки платника податків; дійсна медична довідка щодо придатності до керування транспортним засобом обраної категорії. Звертаємо увагу, усі документи подаються в оригіналі та пред’являються адміністратору перед складанням іспиту. Інформація про закінчення теоретичної та практичної підготовки вноситься навчальним закладом самостійно до Єдиного державного реєстру МВС. Тому кандидату у водії не потрібно особисто подавати свідоцтво про закінчення навчання в автошколі до сервісного центру МВС. Нагадуємо, що вартість складання теоретичного іспиту становить – 250 грн, а практичного – 420 грн. Додатково може бути нарахована комісія банку. Послуги у сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Тому на теоретичний та практичний іспит потрібно заздалегідь зареєструватись. Це можна зробити на сайті Головного сервісного центру МВС через Е-Запис, або завантаживши застосунок з App Store та Google Play. Онлайн-запис доступний на 21 день вперед. Також зареєструватись можна через термінал, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС та день в день отримати послугу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Придбали вживаний автомобіль за кордоном і плануєте користуватися ним в Україні? Після проходження обов’язкових процедур митного оформлення та сертифікації потрібно здійснити експертне дослідження та безпосередньо державну реєстрацію транспортного засобу. Експертне дослідження  Перша державна реєстрація вживаного автомобіля, ввезеного з-за кордону, здійснюється виключно після проведення його експертного дослідження. Відповідно до постанови КМУ №1388, під час огляду фахівці Експертної служби МВС (або інших атестованих державних установ) перевіряють справжність ідентифікаційних номерів кузова, шасі, рами та двигуна, а також реєстраційних документів. Це дозволяє виявити факти можливого підроблення маркування й документів та унеможливлює реєстрацію сумнівних авто. За результатами перевірки фахівець складає висновок, відомості з якого в день проведення дослідження вносяться до Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Державна реєстрація у сервісному центрі МВС Провівши експертизу, автовласнику необхідно звернутися до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Запланувати візит можна заздалегідь — через Е-запис на сайті Головного сервісного центру МВС, у мобільному застосунку «Е-запис» або безпосередньо в терміналі самообслуговування у приміщенні центру. Для проведення першої державної реєстрації вживаного авто необхідно надати такий пакет документів: документ, що посвідчує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків; документ, що підтверджує правомірність придбання; сертифікат відповідності; висновок про експертне дослідження транспортного засобу; документ, що підтверджує повноваження представника, якщо реєстраційні дії здійснює уповноважена особа. Зверніть увагу: Перша державна реєстрація проводиться лише за особою, на яку здійснено митне оформлення. Якщо власником має стати інша людина, спочатку авто реєструється на особу, зазначену в митних документах, а вже після цього здійснюється перереєстрація на нового власника. Після успішної перевірки документів по всім реєстрам та базам даних, адміністратор вносить відомості до Єдиного державного реєстру транспортних засобів, видає свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу та номерний знак. Спільна робота заради безпеки Взаємодія Головного сервісного центру МВС та Експертної служби МВС — це про прозорість реєстраційних процедур, протидію легалізації транспортних засобів із сумнівним походженням та підвищення безпеки дорожнього руху. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Контактний телефон з питань діяльності працівників Експертної служби МВС у сервісних центрах МВС (096) 086 56 56. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

28 липня Україна відзначає День вшанування пам’яті Захисників і Захисниць України, учасників добровольчих формувань та цивільних осіб, які були страчені, закатовані або загинули в полоні. Щодня о 9:00 на всій території нашої держави оголошується загальнонаціональна хвилина мовчання. Зупинитися на мить, схилити голову та віддати шану полеглим Воїнам — це наш спільний обов’язок і вияв найглибшої вдячності тим, завдяки кому Україна вистояла й продовжує жити та працювати. Трагічна дата, що закарбувалася в історії 28 липня має особливе значення для всієї країни. Саме в ніч із 28 на 29 липня 2022 року стався один із найстрашніших злочинів сучасності — росія вчинила кривавий теракт у виправній колонії поблизу Оленівки, де утримувалися беззбройні українські військовополонені, оборонці «Азовсталі». Ми пам'ятаємо про кожного воїна та цивільного, чиє життя обірвалося в російському полоні. Їхня мужність, незламність і самопожертва є прикладом безмежної відданості Батьківщині. [metaslider id="31086"] Шана та вічна пам’ять Працівники сервісних центрів  МВС в Харківській, Полтавській, та Сумській областях долучилися до вшанування пам'яті всіх, хто віддав найдорожче за вільне майбутнє нашої держави. Імена наших Героїв назавжди вписані в історію України, а їхній подвиг житиме в серцях наступних поколінь. Пам’ятаємо. Шануємо. Не забудемо. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Отримання індивідуального номерного знака (ІНЗ) — популярна послуга серед водіїв, які прагнуть підкреслити унікальність свого авто. Проте у Головному сервісному центрі МВС нагадують: виготовлення ІНЗ — це лише перший крок. Аби законно користуватися омріяною комбінацією, її необхідно офіційно закріпити за автомобілем та обміняти свідоцтво про реєстрацію. Врахуйте код регіону Під час замовлення індивідуального номерного знака важливо пам’ятати про ключову вимогу: регіон на індивідуальному номерному знаку використовується для позначення місця реєстрації транспортного засобу . Просто виготовити та встановити нові таблички на транспортний засіб — недостатньо. Відповідно до Порядку державної реєстрації транспортних засобів (постанова КМУ № 1388), відомості про ІНЗ мають обов’язково бути внесені до Єдиного державного реєстру МВС та відображені в документі про реєстрацію. Без прив’язки до місця проживання Хоча ІНЗ виготовляється із прив’язкою до коду регіону, здійснити процедуру перереєстрації та закріпити його за авто можна у будь-якому зручному сервісному центрі МВС по всій Україні, незалежно від місця реєстрації транспортного засобу. Важливо дотриматися термінів: Після отримання комплекту ІНЗ автовласнику необхідно звернутися до сервісного центру МВС для перереєстрації автомобіля впродовж 10 днів. Які документи необхідно мати із собою? Для закріплення ІНЗ та отримання оновленого свідоцтва про реєстрацію надаються: паспорт громадянина України (або ID-картка з витягом про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; наявне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; комплект виготовлених індивідуальних номерних знаків. Після внесення змін до реєстру адміністратор сервісного центру МВС видає нове свідоцтво про реєстрацію з актуальною інформацією про ІНЗ. Пам’ятайте: керування автомобілем із номерними знаками, відомості про які відсутні в реєстраційних документах, є порушенням законодавства. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Житель Харківщини пан Віктор здійснив своє давнє бажання — став власником номерного знака з особливою для нього комбінацією цифр. Для цього він заздалегідь скористався онлайн-послугою бронювання номерних знаків.  До сервісного центру МВС пан Віктор завітав із впевненістю, що обраний номерний знак уже чекає на нього. Під час візиту чоловік зареєстрував свій транспортний засіб та отримав заброньовану комбінацію без зайвих пошуків і хвилювань.  Послуга бронювання номерних знаків має високий попит серед автовласників. Для когось особливі цифри мають символічне значення, пов'язане з пам'ятною датою, для інших — це спосіб підкреслити індивідуальність або зробити автомобіль більш впізнаваним на дорозі. Як працює онлайн-бронювання?  Сервіс бронювання номерних знаків доступний онлайн у Кабінеті водія та дозволяє зарезервувати бажану комбінацію ще до купівлі транспортного засобу, але на термін не більше 15 днів.  Після бронювання номерний знак закріплюється за особою на визначений строк. Відповідно до Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку транспортних засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 1388, номерні знаки можуть зберігатися за особою протягом встановленого терміну. Наразі термін дії бронювання складає максимум 15 днів. У цей період необхідно здійснити реєстрацію транспортного засобу та закріпити номерний знак за авто. Якщо протягом цього строку номерний знак не використано, бронювання скасовується, і він знову стає доступним для інших. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів №795, вартість бронювання – 162 грн з ПДВ. Ця сума стала і не залежить від кількості днів зберігання. Сплачується у сервісному центрі МВС під час реєстрації. Під час бронювання номерних знаків онлайн у Кабінеті водія сплачується: 120 грн без ПДВ за онлайн-послугу 360 грн за бажану комбінацію цифр або від 2 400 до 96 000 грн за визначену платну комбінацію цифр (залежить від вибору комбінації та типу транспортного засобу). Зверніть увагу: Якщо громадянин не звернувся до сервісного центру МВС протягом 15 днів і бронювання анулювалося, кошти за онлайн-послугу не повертаються. Проте кошти, сплачені безпосередньо за саму комбінацію цифр, підлягають поверненню — для цього необхідно подати відповідну заяву до регіонального сервісного центру МВС.  Детальніше про строки бронювання та зберігання номерних знаків читайте у новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Міжнародне посвідчення водія — це додатковий документ, який видається на підставі національного посвідчення водія і є необхідним для керування транспортними засобами в країнах, що підписали Женевську конвенцію про дорожній рух 1949 року. Згідно із законодавством України, у разі втрати, викрадення або пошкодження міжнародного посвідчення водія його можна відновлювати шляхом оформлення нового. Умови та порядок оформлення нового документа Відновлення міжнародного посвідчення водія здійснюється за процедурою видачі нового документа. Послуга надається у будь-якому зручному сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації чи проживання. Для отримання нового міжнародного посвідчення водія необхідно особисто надати такий пакет документів: заяву (заповнюється безпосередньо у сервісному центрі МВС); паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу та підтверджує громадянство чи спеціальний статус; паспорт громадянина України для виїзду за кордон; національне посвідчення водія (оригінал); матову фотокартку розміром 3,5х4,5; Важливі нюанси, про які варто знати: Термін дії: Нове міжнародне посвідчення видається на 3 роки, але не більше ніж термін дії національного посвідчення водія, на підставі якого воно видається. Без додаткових іспитів: Оформлення нового документа здійснюється без складання теоретичних чи практичних іспитів. Обов’язкова умова: Міжнародне посвідчення є чинним лише за наявності національного посвідчення водія, тому для його оформлення оригінал українського посвідчення є обов’язковим. У разі викрадення документа за кордоном або в Україні додатково рекомендовано повідомити про це в уповноважені органи Національної поліції. Про отримання міжнародного посвідчення водія детальніше ознайомитись можна на сайті ГСЦ МВС у розділі «Посвідчення водія». Використовуйте офіційні державні сервіси та дбайте про наявність усіх необхідних документів для безпечних поїздок. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Бути поруч — це не лише про відстань. Це про готовність почути, підтримати та зробити державні сервіси доступними там, де вони найбільше потрібні. Упродовж тижня співробітники мобільних сервісних центрів МВС здійснили виїзди до громад Харківської, Полтавської та Сумської областей. Зокрема, команда МСЦ МВС завітала до медичного закладу, аби допомогти з відновленням документів українським Захисникам, які повернулися з російського полону. Загалом за цей період адміністратори мобільних сервісних центрів МВС надали 115 адміністративних послуг: 34 обміни посвідчень водія; 81 перереєстрацію транспортних засобів. Для військових, які пережили полон, повернення документів — це важливий крок до адаптації та відновлення цивільного життя. Посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію авто повертають відчуття мобільності та дають змогу вільно користуватися іншими державними сервісами. Під час виїздів фахівці також надавали детальні консультації громадянам — зокрема, щодо процедури вибракування транспортних засобів, втрачених чи знищених під час бойових дій. [metaslider id="31043"] Підтримка для тих, хто повернувся з полону Нагадуємо, що для військовослужбовців, які перебували у російському полоні, передбачені спеціальні сервіси підтримки. Зокрема, вони мають можливість безоплатно відновити втрачені посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів. Дізнатися більше про безоплатні послуги та алгоритми їх отримання можна на спеціальній онлайн-платформі «МВС: Твоя підтримка», де зібрана вся актуальна інформація для ветеранів і цивільних, які постраждали внаслідок війни. Сервісні центри МВС продовжують системно працювати над тим, щоб державні послуги залишалися доступними, зрозумілими та безбар’єрними для кожного українця. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

З 8 червня 2026 року у територіальних сервісних центрах МВС працює платіжна онлайн система «Платіжний хаб». Сервіс запроваджено Головним сервісним центром МВС спільно з ДП «ІНФОТЕХ» для оптимізації процесу надання послуг із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів. Наразі «Платіжний хаб» використовується у всіх 142 функціонуючих територіальних сервісних центрах МВС. Як працює «Платіжний хаб» Під час отримання послуги система автоматично формує рахунки для оплати реєстраційної послуги, обов’язкових платежів і зборів. Для зручності адміністратором сервісного центру МВС формується QR-код, за допомогою якого здійснюється онлайн-оплата через обраний електронний платіжний сервіс. Після проведення платежу формується електронне підтвердження його здійснення. Такий механізм спрощує процес оплати під час отримання послуг та дозволяє скоротити час обслуговування громадян. Понад 39 тисяч онлайн-платежів Від початку роботи системи онлайн-оплат «Платіжний хаб» у сервісних центрах МВС вже здійснено понад 39 тисяч онлайн-платежів за адміністративні послуги. Отримані результати свідчать про поступове збільшення використання безготівкової форми розрахунків та підтверджують зручність нового механізму оплати для громадян. Переваги «Платіжного хабу» «Платіжний хаб» робить обслуговування в сервісних центрах МВС зручнішим. Завдяки автоматичному формуванню рахунків та оплаті за QR-кодом мінімізуються помилки в реквізитах, а транзакція підтверджується миттєво без паперових квитанцій. Прямі банківські розрахунки гарантують прозорість та забезпечують єдиний стандарт обслуговування по всій країні. Масштабування платіжного сервісу З огляду на результати використання «Платіжного хабу» Головний сервісний центр МВС спільно з ДП «ІНФОТЕХ» опрацьовує можливість масштабування сервісу на інші найбільш затребувані адміністративні послуги МВС. Подальше розширення функціоналу «Платіжного хабу» має спростити процедуру оплати адміністративних послуг та зробити їх отримання ще більш зручним для громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.