Новини

У межах Національного тижня безбар’єрності сервісні центри МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини продовжують впроваджувати зміни, які роблять простір більш доступним, зручним і комфортним для кожного відвідувача.  Для зручності малозрячих і незрячих людей на вхідних дверях сервісних центрів МВС розмістили контрастні жовті маркувальні кола. Вони допомагають краще помічати двері та безпечніше орієнтуватися у приміщенні.  Також біля входу встановлено інформаційні таблички зі шрифтом Брайля. Завдяки цьому люди з порушеннями зору можуть самостійно отримати необхідну інформацію та легше орієнтуватися у просторі. [metaslider id="29980"] Безбар’єрність — це про рівний доступ, повагу та турботу про кожного. Саме тому сервісні центри МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини продовжують створювати середовище, у якому кожен почуватиметься впевнено та комфортно. [metaslider id="29993"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Національного тижня безбар’єрності Головний сервісний центр МВС пояснює про можливості отримання та обміну посвідчення водія для людей з інвалідністю, а також про значення кодів обмежень у водійських документах. Така інформація актуальна для людей, що отримали поранення чи мають ампутації та впливають на умови отримання водійських документів і керування транспортними засобами. Коди обмежень – що вони означають Коди обмежень – це спеціальні позначки, що зазначаються в медичній довідці та посвідченні водія. Вони містять інформацію про стан здоров’я людини та її захворювання. Зокрема, за яких умов людина може керувати транспортним засобом. Наприклад: носить окуляри, використовує слуховий апарат або має протези. Медична довідка є обов’язковою для отримання посвідчення водія вперше.  У разі обміну посвідчення водія людині з інвалідністю для коректного внесення інформації щодо обмежень та пристосувань транспортного засобу, рекомендуємо пройти медичний огляд і отримати відповідну довідку. Під час проходження медичного огляду для визначення придатності щодо керування транспортним засобом, у медичній довідці зазначаються відповідні позначки. Надалі ця інформація зазначається у посвідченні водія, яке людина з інвалідністю отримує вперше або обмінює. Форми кодів, що позначаються в посвідченні водія як додаткова інформація: 01. – Засіб корекції та/або захисту зору. 01.01. – Окуляри. 01.02. – Контактна лінза (контактні лінзи). 01.05. – Пов’язка на око. 01.06. – Окуляри або контактні лінзи. 01.07. – Спеціальний оптичний пристрій. 02. – Слуховий апарат/засіб для спілкування. 03. – Протези кінцівок/ортези на кінцівки. 03.01. – Протез верхньої кінцівки (протези верхніх кінцівок)/ортез на верхню кінцівку (ортези на верхні кінцівки). 03.02. – Протез нижньої кінцівки (протези нижніх кінцівок)/ортез на нижню кінцівку (ортези на нижні кінцівки). Форми кодів пристосування транспортного засобу: 10. – модифікована трансмісія; 10.04. – пристосований пристрій управління трансмісією; 15. – модифіковане зчеплення; 15.01. – пристосована педаль зчеплення; 15.02. – зчеплення, що приводиться в дію рукою; 20.06. – гальмо, що приводиться в дію рукою; 25. – модифікована система акселератора; 25.04. – акселератор, що приводиться в дію рукою; 32. – комбіновані системи робочого гальма та акселератора; 35. – модифіковане розташування важелів керування (вимикачі фар, склоочисники, склоомивач, звуковий сигнал, покажчики повороту тощо); 40.14. – альтернативна пристосована система рульового керування, яку приводять в дію однією кистю/рукою. Перелік усіх кодів обмежень доступний в додатку до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 340 від 8 травня 1993 року. Такі коди у посвідченні водія можуть зазначатись у полі «12. Обмеження» або ж у полі «Особливі відмітки» залежно від формату документа. Формуємо безбар’єрний простір разом, що відкриває рівні можливості в отриманні державних послуг для кожної людини. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Шахраї можуть підробляти офіційні онлайн-сервіси, створювати фейкові чат-боти у месенджерах, видаючи себе за працівників сервісних центрів МВС та пропонувати «допомогу» в отриманні державних послуг. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція закликають не піддаватися на маніпуляції кібершахраїв. Використання методів соціальної інженерії — один із найпоширеніших способів шахрайства. Під приводом «допомоги» або «спрощення» отримання державних послуг зловмисники можуть намагатися отримати доступ до персональних даних громадян або їхніх коштів. Схеми, що можуть використовувати зловмисники: «Допомога» із записом до сервісного центру МВС. Сторонні особи можуть пропонувати нібито швидкий запис або реєстрацію через власні онлайн-сервіси. Наголошуємо: запис до сервісних центрів МВС є безкоштовним та здійснюється виключно через офіційний сайт або застосунок, доступний в  App Store чи Google Play. Фейкові вебресурси. Шахраї можуть створювати онлайн-ресурси, зовні схожі на офіційні сервіси ГСЦ МВС, аби отримати персональні чи платіжні дані громадян. Повідомлення або дзвінки нібито від працівників сервісних центрів МВС. Під приводом «уточнення даних» чи «технічних питань» зловмисники можуть просити повідомити конфіденційну інформацію. Наголошуємо: працівники сервісних центрів МВС не запитують паролі, коди підтвердження з SMS чи банківські дані. Також комунікація з відвідувачами не здійснюється через месенджери. Як не дати себе ошукати? Користуйтеся лише офіційними вебресурсами. Звертайте увагу на правильність написання адреси в браузері. Вона має містити спеціальний домен gov.ua. Це гарантія, що ресурс державний та підтверджений. Не довіряйте персональні дані незнайомцям. Не передавайте інформацію про банківські рахунки, копії документів і цифрові підписи третім особам, які обіцяють «прискорити» процес отримання послуг. Офіційність платежу. Оплати за надання послуг здійснюються виключно на реквізити, вказані на офіційних вебресурсах сервісних центрів МВС. У разі виявлення підозрілих ресурсів або якщо ви стали жертвою шахраїв, повідомляйте до Кіберполіції (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/) або на спецлінію 102. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час складання теоретичного іспиту на право керування транспортними засобами в одному із сервісних центрів МВС столиці виявили спробу скористатись для пошуку правильних відповідей коштовним гаджетом. Кандидат на отримання посвідчення водія намагався скласти теоретичний іспит із застосуванням технічного пристрою — смарт-окулярів. За попередньою інформацією, під час іспиту чоловік отримував підказки дистанційно. Його знайома перебувала неподалік у транспортному засобі та передавала відповіді на екзаменаційні запитання, які кандидат отримував через спеціальний пристрій. Втім порушення процедури було помічене екзаменатором під час проведення тестування. У результаті спроба скласти теоретичний іспит із використанням сторонньої допомоги виявилася невдалою — іспит було припинено, а результат не зараховано. Іспити мають складатися самостійно Нагадуємо, що складання теоретичних та практичних іспитів у сервісних центрах МВС здійснюється відповідно до встановлених вимог та передбачає самостійне виконання завдань кандидатом. Використання будь-яких технічних засобів, отримання сторонньої допомоги чи інші спроби втручання в процес оцінювання є порушенням процедури та може стати підставою для припинення іспиту. Чому це важливо Отримання посвідчення водія — це не лише успішне складання іспиту та отримання документа. Насамперед це питання особистої відповідальності та безпеки на дорогах. Адже знання Правил дорожнього руху й уміння застосовувати їх на практиці безпосередньо впливають на безпеку всіх учасників дорожнього руху. У сервісних центрах МВС наголошують: чесне складання іспитів — це важливий крок до формування відповідальної культури поведінки на дорогах та безпечного керування транспортними засобами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини громадяни дедалі активніше користуються можливістю попереднього онлайн-запису для отримання послуг. Такий формат дозволяє заздалегідь обрати зручну дату та час візиту, уникнути тривалого очікування та раціонально планувати власний час.  Лише з початку року сервісом онлайн-запису скористалися 147 127 клієнтів. Це свідчить про зростання попиту на цифрові сервіси та підвищення рівня довіри громадян до сучасних, доступних і зручних способів отримання державних послуг.  Для жителів Сумщини цифрові сервіси стають не лише альтернативою, а й важливим інструментом швидкого доступу до державних послуг. Адже безбар’єрність — це не лише про фізичний доступ до установ, а й про простоту, зручність та можливість отримати необхідний сервіс без зайвих труднощів. Саме тому сервісні центри МВС продовжують розвивати сучасні цифрові рішення, які роблять взаємодію громадян із державними сервісами більш комфортною.  Одним із таких рішень став мобільний застосунок «Е-запис», за допомогою якого можна дистанційно записатися до сервісного центру МВС у кілька кліків. Для цього потрібні лише смартфон та доступ до мережі Інтернет. Застосунок дозволяє обрати необхідну послугу, територіально зручний сервісний центр МВС, а також дату й час візиту. Скористатися сервісом можна у будь-який зручний час без необхідності особисто відвідувати установу для попереднього запису. Щоб записатися онлайн, необхідно: — завантажити застосунок «Е-запис» у  App Store   або Google Play ; — авторизуватися через ID.GOV.UA ; — у меню обрати вкладку «Записатись»; — визначитися з послугою, сервісним центром МВС та доступним часом. Користувачі також можуть самостійно керувати своїми записами: за потреби їх можна скасувати або перенести на інший час. Крім того, застосунок надсилає нагадування про заплановане відвідування через push-сповіщення та електронну пошту. Онлайн-запис допомагає мінімізувати очікування та ефективно планувати свій день. Користувач заздалегідь знає дату й час отримання послуги, що робить процес більш комфортним і передбачуваним. Для забезпечення прозорості система відображає лише актуальні доступні слоти для запису. Щодня о 06:00 відкривається нова дата реєстрації — на 21 день уперед. У сервісних центрах МВС Сумщини наголошують: цифрова безбар’єрність — це насамперед про рівний доступ до державних послуг для кожного громадянина. Саме сучасні онлайн-сервіси допомагають зробити їх доступнішими, простішими та зручнішими для жителів області.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Національного тижня безбар’єрності Головний сервісний центр МВС розповідає не лише про доступність послуг, а й про мобільність та інклюзивність ТСЦ МВС для громадян. Можливість самостійно керувати транспортним засобом для багатьох людей з інвалідністю є важливою складовою незалежності та повернення до активного життя. Після ампутації або протезування громадяни запитують: чи потрібно змінювати посвідчення водія та які дії необхідно здійснити? Пояснюємо алгоритм дій. Якщо посвідчення водія вже є Після змін у стані здоров’я необхідно звернутися до сервісного центру МВС для обміну посвідчення водія, оскільки такі зміни можуть впливати на керування транспортним засобом. Що потрібно зробити: Крок 1. Пройти медичний огляд Нагадуємо, що під час дії воєнного стану медична довідка для обміну посвідчення водія не є обов’язковою. Водночас для коректного внесення інформації щодо необхідних обмежень та умов керування транспортним засобом рекомендуємо пройти медичний огляд і отримати відповідну довідку. Під час медичного огляду лікарі зазначають коди обмежень навпроти кожної дозволеної категорії транспортних засобів, адже без них внесення відповідної інформації до посвідчення водія неможливе. Пройти медичний огляд можна в: державних медичних закладах; приватних медичних центрах та установах, які мають відповідну ліцензію. Крок 2. Обміняти посвідчення водія Після проходження медичного огляду необхідно звернутися до сервісного центру МВС для обміну посвідчення водія. До нового документа адміністратор сервісного центру МВС вносить інформацію про обмеження та пристосування транспортного засобу відповідно до медичної довідки. Якщо посвідчення водія ще немає Якщо людина з інвалідністю лише планує отримати право на керування транспортним засобом, алгоритм дій дещо інший. Крок 1. Пройти медичний огляд Перед початком навчання необхідно пройти медичний огляд та отримати довідку на право керування транспортним засобом з кодами обмеження, що проставляється навпроти кожної дозволеної категорії. Крок 2. Навчання в автошколі та складання іспитів Після отримання медичної довідки потрібно пройти теоретичне та практичне навчання, скласти іспити та отримати посвідчення водія. Підготуватись до теоретичного іспиту можна самостійно, або в автошколі. Щодо практичного курсу, то тут необхідне навчання в автошколі. Для людей з інвалідністю з порушеннями опорно-рухового апарату діє можливість проходити навчання у межах проєкту «Безбар’єрні автошколи» на спеціально переобладнаних автомобілях. Такі автошколи функціонують у різних регіонах України, зокрема у Київській області, Дніпрі, Одесі, Кропивницькому, Вінниці, Кам’янці-Подільському та Львові. Зауважимо: під час запису до сервісного центру МВС на складання практичного іспиту необхідно зазначити, що іспит складатиметься на навчальному переобладнаному авто сервісного центру МВС або безбар’єрної автошколи. Інформацію про сервісні центри МВС, у яких наявні переобладнані транспортні засоби для складання практичних іспитів, можна переглянути на сайті у розділі: «Інформація про наявні транспортні засоби сервісних центрів МВС для складання практичних іспитів особами з інвалідністю». Створення безбар’єрного середовища — це не лише про фізичну доступність простору. Це також про рівний доступ до можливостей, навчання та державних послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Водіям, яких позбавили права керування транспортними засобами за ст. 130 або ст. 124 Кодексу України про адміністративні правопорушення, посвідчення повертається лише після виконання визначених законодавством вимог. Для відновлення права керування необхідно: пройти позачерговий медичний огляд (у разі позбавлення права керування за ст. 130 КУпАП); скласти теоретичний і практичний іспити в сервісному центрі МВС. Звертаємо увагу: якщо у посвідченні водія відкрито дві або більше категорій, теоретичний та практичний іспити складаються за вищою категорією, зазначеною у документі. Наприклад, якщо водій має відкриті категорії B і C, іспити необхідно складати саме за категорією C. Для отримання послуги в сервісному центрі МВС необхідно підготувати: паспорт громадянина України або ID-картку з відомостями про місце проживання; реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами; квитанції про оплату послуг. Після успішного складання іспитів та надання необхідних документів сервісний центр МВС повертає посвідчення водія відповідно до чинного законодавства. Нагадуємо, що перед зверненням до сервісного центру МВС необхідно підготувати пакет документів і зареєструватися в системі Е-запис. Це можна зробити на сайті Головного сервісного центру МВС або через мобільний застосунок «Е-Запис», який доступний для завантаження в App Store чи Google Play. Про різницю між обмеженням у праві керування та позбавленням права керування, а також про наслідки, передбачені для водія, – читайте в нашій новині. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Національного тижня безбар’єрності у сервісних центрах МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини приділяють особливу увагу створенню доступного й комфортного середовища для всіх громадян, зокрема для людей з порушеннями слуху.  Ще раніше працівники сервісних центрів МВС цих регіонів пройшли навчання з основ жестової мови, аби покращити комунікацію з відвідувачами та зробити отримання державних послуг більш зрозумілим і доступним. Сьогодні адміністратори не лише застосовують отримані знання на практиці, а й продовжують удосконалювати свої навички.  У сервісних центрах МВС переконані: безбар’єрність — це не лише про фізичну доступність простору. Насамперед це про повагу до потреб кожної людини, відкритість у спілкуванні та готовність допомогти.  Навіть базове знання жестової мови допомагає налагодити комунікацію, доступно пояснити алгоритм отримання послуг та створити атмосферу довіри й підтримки для відвідувачів. Адже інклюзивність починається з простих, але важливих кроків назустріч людям.  Національний тиждень безбар’єрності вкотре нагадує, що рівний доступ до послуг, інформації та комунікації має бути невід’ємною складовою сучасного державного сервісу.  Сервісні центри МВС і надалі працюють над тим, аби кожен відвідувач почувався комфортно, впевнено та без бар’єрів під час отримання послуг.  [metaslider id="29932"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Національного тижня безбар’єрності для працівників сервісного центру МВС Полтавщини провели тренінг із безбар’єрної та чутливої комунікації з ветеранами та людьми з інвалідністю. Зустріч провів Олександр Клюшник. Під час тренінгу учасники обговорили важливість поважного ставлення, підтримки та уважності до потреб кожної людини, а також особливості правильної й чутливої комунікації. Особливу увагу приділили тому, що безбар’єрність — це не лише про фізичну доступність простору, а й про відкритість, людяність і готовність чути та розуміти одне одного. [metaslider id="29949"] Захід відбувся у форматі відкритого діалогу. Адміністратори сервісного центру МВС, своєю чергою, поділилися інформацією про особливості отримання посвідчення водія людьми з інвалідністю та розповіли про можливості переобладнання транспортних засобів відповідно до потреб водіїв. Такі заходи сприяють формуванню безбар’єрного середовища, розвитку культури взаєморозуміння та допомагають краще враховувати потреби кожного громадянина. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У команді сервісних центрів МВС троє ветеранів успішно пройшли теоретичне і практичне навчання для екзаменаторів. Підготовка здійснювалась на базі Національної академії внутрішніх справ. Тепер вони готові приймати практичні іспити в кандидатів у водії. Це приклад того, як ветерани реалізовують свій досвід та опановують нову професію після повернення з війни. Ветеран війни приймає практичні іспити на Кіровоградщині Сергій — ветеран війни, який не лише повернувся до цивільного життя, а й успішно опанував новий напрям роботи. Він завершив курс теоретичного та практичного навчання на екзаменатора. У липні 2022 року добровільно став до лав ЗСУ. У вересні 2025 року Сергія звільнили зі служби за станом здоров’я. Після повернення до цивільного життя він вирішив не зупинятися, а продовжити працювати та бути корисним людям. Наприкінці минулого року він приєднався до команди сервісного центру МВС та почав працювати адміністратором. Тепер приймає практичні іспити в кандидатів у водії. Сам Сергій говорить, що робота йому подобається, хоча, з усмішкою додає: «Не вистачає адреналіну». [metaslider id="29910"] Від посвідчень водія до практичних іспитів: ветеран став екзаменатором сервісного центру МВС на Полтавщині Після завершення служби, лікування та реабілітації Андрій зробив перші кроки у новій професії ще в лютому цього року. Тоді він працював адміністратором та надавав громадянам послуги з обміну й відновлення посвідчень водія. Сьогодні Андрій відкриває для себе новий професійний етап — він став екзаменатором сервісного центру МВС. Для цього успішно пройшов спеціальну підготовку на базі Національної академії внутрішніх справ та став одним із випускників ювілейного 20-го набору фахівців. «Мені подобається працювати з людьми, бути корисним та розвиватися далі. Робота екзаменатора — це новий виклик і новий досвід, який мотивує», — ділиться Андрій. [metaslider id="29913"] На Хмельниччині до команди екзаменаторів приєднався ветеран війни  До команди екзаменаторів Хмельниччини приєднався ветеран Андрій. За його плечима – не тільки робота в сервісних центрах МВС, а й служба в Збройних Силах України. Він успішно пройшов навчання на базі Національної академії внутрішніх справ та отримав сертифікат на право прийому практичних іспитів категорії «В». Свій шлях у системі МВС розпочав ще в далекому 2016 році – адміністратором в Кам’янці-Подільському. Стояв на захисті країни, а після звільнення за станом здоров’я – повернувся до роботи в сервісний центр МВС. Тепер Андрій прийматиме практичні іспити: «Кожен кандидат за кермом хвилюється. І моє завдання – не тиснути, а допомогти людині показати свої знання та навички». [metaslider id="29918"] У сервісних центрах МВС ветерани знаходять нові професійні можливості. Кожна така історія — це приклад того, як досвід, відповідальність і бажання розвиватися відкривають нові перспективи. Нагадуємо, наші захисники можуть скористатись актуальним інформаційними порталами «МВС: Твоя підтримка» та «Ветеран PRO». Вони містять інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.