Новини

Протягом березня та квітня 2017 року Головний сервісний центр МВС вперше в Україні провів громадське онлайн-обговорення екзаменаційних питань з правил дорожнього руху за якими складали іспити для отримання посвідчення водія. У обговоренні взяли участь більше 10 тисяч громадян – це і пересічні громадяни, і викладачі профільних навчальних закладів. Загалом тестовою версією білетів з ПДР скористалися 111 899 разів. До питань було внесено більше 800 поправок. “Наразі роботу над опрацюванням і вдосконаленням питань завершено. До кінця червня теоретичну частину іспиту для отримання посвідчення водія українці почнуть складати за новими виправленими питаннями з ПДР у сервісних центрах МВС. Наша мета полягала у тому, аби провести детальний аналіз усіх пропозицій та зауважень до екзаменаційних питань, вилучити логічні помилки, двозначність у варіантах відповідей та невідповідності” – зазначає начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Питання актуалізували, виправивши їх відповідно до сучасної ситуації на дорогах. Більше уваги в білетах приділили практичним навичкам, котрі знадобляться майбутнім водіям під час керування транспортним засобом. Окрім цього, питання згрупували відповідно категорій водійського посвідчення. Таким чином, водіям легкових автомобілів, наприклад, не доведеться відповідати на питання, пов’язані з управлінням автобусами чи вантажівками. Наразі таких питань буде введено 2500 з можливістю їх доповнення, з’являтися під час іспиту вони будуть рандомно. До кінця 2017 року заплановане також впровадження посиленого контролю над процесом складання як теоретичних, так і практичних іспитів.

Cервісні центри МВС не тільки працюють над наданням якісних державних послуг, а й долучаються до соціальних та культурних ініціатив. З нагоди Дня захисту дітей по всій Україні розпочалася акція “Сервісні центри МВС для дітей” – тут знайомлять дітей з робою державних структур у напрямку надання адміністративних послуг. Місто Сєвєродонецьк провело перший подібний захід: вихованці дитячо-юнацького клубу «Юність» завітали до нового сервісного центру МВС на екскурсію та розпитали співробітників центру про секрети та тонкощі їх роботи. На завершення візиту школярі вперше спробували пройти тест на отримання посвідчення водія. Сервісний центр МВС нового зразка на Київщині запросив дітей Міжнародної організації «Благодійний фонд «СОС Дитячі містечка». Фахівці експертної служби МВС показали маленьким екскурсантам, як проводиться огляд транспортного засобу, та навчили їх виявляти підроблені номери автівок. Ще глибше зануритись у роботу державної структури дітям запропонували у сервісному центрі МВС в місті Рівне. Вихованці рівненського обласного ліцею-інтернату під час екскурсії спробували себе в ролі адміністраторів центру, детально вивчивши процес надання деяких послуг. Мобільні сервісні центри, що два місяці тому розпочали роботу по всій Україні, також долучилися до привітання дітей. На Хмельниччині автомобіль, який регулярно виїжджає у віддалені міста та селища, де відсутні стаціонарні сервісні центри МВС, надавав послуги реєстрації та перереєстрації транспортних засобів і видачі водійських посвідчень у Кам’янці-Подільському. Зацікавленим в сервісі мобільних центрів дітям та їх батькам провели невеличку екскурсію роботою центру. Регіональний сервісний центр МВС також долучився до акції. Та запросив у гості до Сервісного центру МВС нового зразка дітей - учасників та переможців обласного конкурсу «Юних інспекторів дорожнього руху-2017» з м. Золочів та м. Мерефа. У інтерактивній програмі програмі: екскурсія центром, можливість перевірити свої знання з правил дорожнього руху, під час складання іспитів на одержання водійських прав у тестовому режимі. Крім того, ознайомлення дітей з роботою експертів. А саме участь у огляді транспортного засобу, та можливість виявлення підробленої автівки. На останок демонстрація мобільного сервісного центру. Це пересувні центри, оснащені необхідним сучасним обладнанням, які виїжджають у віддалені населені пункти, де відсутні стаціонарні територіальні сервісні центри. МСЦ надають найпопулярніші послуги сервісних центрів: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей. У подальшому, такі інтерактивні екскурсії для дітей, Регіональний сервісний центр МВС в Харківській області планує зробити регулярними. [metaslider id=3125]

У Києві відкрився новий сервісний центр МВС у ТЦ “METRO” з sms-інформуванням та буккросингомНовий сервісний центр МВС у Києві відкрився 13 червня на Петрівці у приміщенні торговельного центру METRO Cash & Carry Ukraine. Незалежно від місця реєстрації тут можна швидко та комфортно замінити й отримати посвідчення водія, зареєструвати та перереєструвати авто, отримати довідки про несудимість та інші послуги сервісних центрів МВС. Це вже 20-ий новий центр в Україні та третій у м. Києві.«Сервісні центри МВС у багатьох регіонах — це приклад вдалого державно-приватного партнерства. Нове зручне розташування центру, якість та швидкість обслуговування. Завдяки підтримці METRO Cash & Carry Ukraine для клієнтів працює додатковий зручний сервіс – громадянам надходять sms-повідомлення щодо інформування про готовність документів. Тут також для зручності громадян передбачені дитячий куточок та буккросинг-зона. Отримання послуг займає від 30 хвилин до 2 годин» — коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.Обслуговують громадян 13 підготовлених працівників фронт-офісу. Центр оснащений електронною чергою, інформаційною системою, планшетом для оцінки якості обслуговування та веб-камерою, що дозволяє переглядати завантаженість центру в режимі реального часу.З червня у всіх нових сервісних центрах МВС з’явилися буккросинг- зони. Державна установа вперше починає одночасно популяризувати таку ініціативу по всій Україні, від столиці до маленьких віддалених міст та містечок країни. Її підтримали як видавництва, так і небайдужі громадяни.Про порядок отримання послуг завжди можна дізнатись на сайті hsc.gov.ua,, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.

У вівторок, 13 червня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у Києві. У рамках заходу вперше пройде  відкрита екскурсія з Владиславом Криклієм! Вперше у Києві сервісний центр  МВС, що замінив МРЕВ, відкриється у приміщенні торгового центру METRO – це унікальний приклад державно-приватного партнерства.Громадяни тут зможуть отримати послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів,  видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів, а також інші послуги сервісних центрів МВС.Сервісний центр МВС оснащений сучасними технологіями, електронною чергою, камерами відеоспостереження, планшетом для оцінки якості клієнта . Тут є і дитячий куточок, і буккросинг.Під час екскурсії керівник Головного сервісного центр МВС відповість на питання: чи дійсно заміна водійського посвідчення триває 30 хвилин, а реєстрація авто – 2 години, розповість про результати громадського обговорення білетів ПДР та що відбулося за рік реформи сервісних центрів МВС. Початок: 11:00Місце проведення: м. Київ, вул. Степана Бандери, 26 Б (сервісний центр МВС)Акредитація: за посиланням    або за номером  (044) 374-10-57.

Під час святкування Дня Святої Трійці Регіональний сервісний центр МВС в Харківській області та ТСЦ будуть працювати за наступним графіком: Графік роботи РСЦ МВС в Харківській області: 3, 4, 5 червня  – вихідний день; Графік роботи ТСЦ МВС в Харківській області: 4, 5 червня  – вихідний день; Напередодні свята, 3 червня − з 9.00 до 15.45 години.

 “Візьми. Принеси. Почитай. Передай.” — відтепер саме такі заклики зустрічають клієнтів нових сервісних центрів МВС, що очікують на послугу з реєстрації чи перереєстрації авто. Сервісні центри МВС, що прийшли на заміну корумпованим та застарілим МРЕВ, запускають буккросинг у центрах обслуговування громадян. За останній рік у роботі центрів відбулися десятки нововведень. Послугами сервісних центрів МВС користується більше 4 мільйонів громадян, а клієнти щоденно проводять в них від 20 хвилин до 2-3 годин. Буккросинг — традиція залишати книжки на спеціально обладнаних полицях в людних місцях, аби незнайомці мали можливість їх прочитати чи навіть взяти з собою, взамін залишивши свою улюблену книгу. Вже кілька років вона поширюється великими містами, проте в багатьох областях про неї навіть не чули. Державна установа вперше починає одночасно популяризувати таку ініціативу по всій Україні, від столиці до маленьких віддалених міст та містечок країни. Згідно соціологічних досліджень, понад половина дорослого населення України вважає, що недостатньо читає. Буккросинг-акція сервісних центрів МВС покликана допомогти  виправити цю  тенденцію. Тепер жителі Прилук і Бахмута, Сєвєродонецька і Броварів, Ужгорода і Черкас матимуть доступ до мотиваційної бізнес-літератури, кращих творів сучасних українських письменників, іноземної літератури, оригінальних дитячих видань тощо. Перший збір книг відбувся завдяки працівникам сервісних центрів та видавництвам, котрі підтримали нововведення Головного сервісного центру МВС. До ініціативи вже долучилися видавництва «Основи», «Фоліо», «Наш Формат», «Книголав», «Клуб Сімейного Дозвілля», «Nebo BookLab Publishing», «Школяр». Найактивніше книжки з видавництв передають у сервісні центри МВС в маленьких містечках та на Схід країни, де доступ до сучасних книжок часто обмежений. Завдяки цьому не тільки клієнти, але й співробітники центрів зможуть мати доступ до актуальних книжкових новинок та обмінюватись літературою всередині колективу. Наразі в Україні функціонує вже 18 оновлених сервісних центрів МВС. До кінця року планують відкрити 50, і кожний — з буккросинг-поличкою. Сервісні центри закликають громадян та інші видавництва долучитися до всеукраїнського обміну книжками: як саме це зробити, можна дізнатися на сайті hsc.gov.ua або за телефоном 044-290-19-88. [metaslider id=2904]