З 3 лютого 2026 року в терміналах, що розміщені в сервісних центрах МВС, буде зазначатись точний час прийому. Окрім цього, на моніторах буде відображатись кількість вільних записів на послуги. Ці зміни в системі електронного запису запроваджені Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, який викладено у новій редакції Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. 

Тобто, від сьогодні онлайн-сервіс та програмно-апаратний пристрій (термінали, що розміщені в ТСЦ МВС) відображають єдину інформацію щодо доступних до реєстрації записів. Тобто, тепер це єдина синхронізована система, яка відображає актуальні записи на послуги сервісних центрів МВС.

Детальне пояснення щодо змін у системі Е-запису  

Під час реєстрації на послуги через термінал, що розміщені у ТСЦ МВС, доступні записи для отримання тієї чи іншої послуги, матимуть конкретний час. Тобто, відвідувач самостійно зможе обрати вільний запис на конкретну годину. Запис та надання послуги, як і раніше, відбувається день в день. Тобто у день звернення громадянин реєструється в терміналі самообслуговування і цього ж дня отримує послугу.

Актуальна інформація про поточні дату й час, номери реєстрації відвідувачів та номери робочих місць адміністраторів ТСЦ МВС та/або працівників Експертної служби МВС, які надають послуги, відображатиметься на інформаційних табло.

Звертаємо увагу, що це не єдині зміни в системі електронного запису, що внесені Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року. Проте, їх інтеграція в загальну систему потребує комплексних організаційно-технічних доопрацювань системи та її оновлення. Тому ми будемо повідомляти про наступні нововведення по мірі їх впровадження.

Нагадуємо, що кількість записів для відвідувачів лімітована. Станом на зараз для фізичних осіб визначений ліміт реєстрацій через термінал та Е-запис – по 4 записи впродовж місяця. Юридичні особи можуть здійснити не більше 6 реєстрацій на день. Реєстрація через Е-запис здійснюється на 21 день вперед, який стає доступний кожного нового дня о 06:00 годині ранку.

Звертаємо увагу, що записи генеруються системою автоматично для кожного сервісного центру МВС з урахуванням часу, необхідного для надання послуг, та залежать від кількості адміністраторів відповідного підрозділу та графіків їх роботи.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Фахівці мобільних сервісних центрів МВС цього тижня відвідали одразу декілька населених пунктів Харківщини – село Зачепилівка, місто Дергачі та селище Коломак, щоб мешканці громад могли отримати необхідні державні послуги без зайвих поїздок і втрати часу.

Найкращий результат такої роботи — усмішки відвідувачів, які після фотографування, оформлення необхідних документів та отримання посвідчення водія або вирішення питань із перереєстрації транспортних засобів з полегшенням повертаються до своїх повсякденних справ.

Протягом тижня у громадах Харківщини надано 59 адміністративних послуг, серед яких — 26 обмінів посвідчень водія та 33 перереєстрації транспортних засобів.

У період мінливої зимової погоди — з морозами, снігом і раптовими потепліннями — особливо важливо, що громади надають приміщення для роботи адміністраторів мобільних сервісних центрів МВС.

Це не лише про організацію робочого процесу, а й про людяність, комфорт для відвідувачів і стабільну роботу технічних засобів, що дозволяє надавати послуги якісно та безперебійно.

Мобільні сервісні центри МВС оперативно реагують на потреби громад і виїжджають туди, де людям необхідно отримати державний сервіс безпосередньо за місцем проживання.

Нагадуємо: такі виїзди здійснюються за запитами органів місцевого самоврядування, аби послуги були максимально доступними для мешканців навіть найвіддаленіших населених пунктів.

Мінімальна кількість заявок — не менше 10. Запит подається до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Це історія стійкості кожного: адміністраторів, які повернули державний сервіс у зруйноване місто; воїнів, які вибороли можливість відновлювати життя на цій землі; і людей, що попри все повертаються додому, відбудовують оселі, оформлюють документи й поступово повертають Ізюму його звичний ритм. 

З квітня до вересня 2022 року Ізюмщина перебувала під тимчасовою російською окупацією. Будівлю сервісного центру МВС було пошкоджено більш ніж на 70% — ворог перетворив сервісний центр МВС на руїну.

У січні 2024 року після деокупації міста сервісний центр МВС в Ізюмі відновив свою роботу. Відтоді він став місцем, куди люди звертаються, аби крок за кроком повертатися до звичного життя. І на початку 2026 року потреба у державних послугах тут залишається стабільно високою.

Говорячи мовою цифр, від моменту відновлення роботи центру надано:

• реєстрація та перереєстрація транспортних засобів — 5145 послуг;
• зняття з обліку транспортних засобів у зв’язку з вибракуванням — 305 послуг;
• обмін та відновлення посвідчень водія — 1789 послуг;
• оформлення міжнародних посвідчень водія — 15 послуг.

Сьогодні сервісний центр МВС в Ізюмі вдруге відвідав В’ячеслав. Раніше він уже обмінював посвідчення водія, а цього разу він звернувся щодо першої реєстрації автомобіля, привезеного з-за кордону, і одразу отримав українські номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію.

В’ячеслав родом із Черкаської області. З перших днів повномасштабного вторгнення він на військовій службі,  обіймав різні посади та брав участь у складних бойових ділянках фронту. Навіть у короткі хвилини перепочинку він вирішує побутові справи, щоб після служби повернутися до звичного життя вже з готовими документами.

«Чесно кажучи, не так просто поїхати у місто, коли служиш. Тому дуже добре, що тут, у деокупованому Ізюмі, працює сервісний центр МВС. Можна отримати послуги далеко від дому й не витрачати зайвий час на дорогу, якого й так майже немає»,- ділиться захисник.

Нагадуємо, що сервісний центр МВС розташований за адресою: 

м. Ізюм, вул. Весняна, 45, а довідковий телефон: (097)058-25-66.

Приміщення повністю адаптоване для відвідувачів з інвалідністю: облаштовано зручний вхід без бар’єрів, широкі проходи, комфортну зону очікування та спеціально обладнані робочі місця для обслуговування.Поруч із будівлею передбачено паркувальні місця для людей з інвалідністю.

Для родин із дітьми працює дитячий куточок — із розмальовками, книжками, настільними іграми та проєктом «Голоси дитинства» — добіркою з десяти змістовних та світлих казок, що дарують відчуття захищеності й тепла. Поки батьки отримують послуги, малеча може цікаво та спокійно провести час. 

Графік роботи:

вт 08:00 – 17:00

ср 08:00 – 17:00

чт 08:00 – 17:00

пт 08:00 – 17:00

сб 08:00 – 15:45

пн, нд – вихідні дні

Під час оголошення повітряної тривоги надання послуг тимчасово припиняється. Просимо з розумінням ставитися до таких оголошень, адже життя та безпека кожного — безумовний пріоритет. Після відбою повітряної тривоги обслуговування поновлюється в найкоротші можливі терміни.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

30 січня 2026 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний

Два дні поспіль мобільні сервісні центри МВС Харківщини працювали у координаційних штабах після чергових ворожих влучань, які, на жаль, відбуваються щодня.

Через обстріли люди втрачають не лише домівки та майно, а й документи та транспортні засоби. У таких реаліях навіть звичні побутові справи перетворюються на серйозне випробування.

Одним із швидких і дієвих механізмів підтримки постраждалих від російської агресії залишається виїзна робота мобільних сервісних центрів МВС у районах, що зазнали руйнувань.

Цього разу фахівці охопили три райони Харкова — Київський, Немишлянський та Індустріальний. Громадянам надали десятки  консультацій щодо процедур вибракування транспортних засобів, відновлення посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію.

Нагадуємо: відновлення документів – безоплатне

Під час консультацій громадянам наголошували: у разі втрати документів внаслідок російської агресії посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу відновлюються безкоштовно за наявності відповідного підтвердження.

Для цього необхідно:

• звернутися до органів досудового розслідування та отримати документ про визнання потерпілим у межах кримінального провадження;
• подати заяву на відновлення документів у мобільному або стаціонарному сервісному центрі МВС;
• надати документ, що підтверджує статус потерпілої особи.

Також залишається доступною можливість онлайн-відновлення документів через Кабінет водія — для тих, кому зручніше скористатися послугою дистанційно.

Працівники мобільного сервісного центру МВС намагалися максимально інформувати постраждалих громадян щодо безоплатного відновлення документів. Вони  розміщували оголошення та флаєри з QR-кодами для доступу до інформації про послуги й контакти. Такий формат допомагає оперативно отримати необхідні роз’яснення та скористатися державними сервісами.

Мобільні сервісні центри МВС і надалі виїжджатимуть туди, де люди потребують нашої допомоги — аби підтримати, підказати, допомогти з оформленням документів і хоча б частково повернути відчуття опори. Бо в найважчі моменти важливо знати: ти не сам — держава поруч.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

24 січня 2026 року після масованої атаки БПЛА по Харкову мобільний сервісний центр МВС працював безпосередньо на місцях влучань.

Це був важкий день для всіх, коли особливо важливими є мобільність і швидкість реагування. Адміністратори МСЦ МВС знову працювали у складі координаційного штабу на місцях руйнувань, спричинених атакою ворога, та допомагали людям оперативно зорієнтуватися після пережитого й отримати необхідну інформацію щодо подальших дій.

Протягом дня адміністратори опрацьовували звернення громадян і надавали роз’яснення щодо відновлення документів, втрачених або пошкоджених внаслідок обстрілу.

Окрему увагу приділили інформуванню: громадянам роздавали флаєри з контактами та QR-кодами з переліком послуг, щоб кожен міг звернутися до сервісних центрів МВС у зручний для себе час.

Послуги, які надаються на місці

Під час роботи мобільного сервісного центру МВС громадяни можуть:

• здійснити вибракування транспортних засобів, знищених внаслідок обстрілу;
• відновити посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;
• отримати фахові консультації від адміністраторів сервісних центрів МВС.

Кожне звернення опрацьовується з урахуванням обставин, у яких опинилися люди, та з максимальною увагою до деталей.

Відновлення документів — безоплатне

Нагадуємо: посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу відновлюються безоплатно, якщо документи були втрачені внаслідок збройної агресії рф і особа має підтверджений статус потерпілої.

Для цього необхідно:

• звернутися до органів досудового розслідування та отримати документ про визнання потерпілим;
• подати заяву на відновлення водійських документів у мобільному або стаціонарному сервісному центрі МВС;
• надати підтвердження статусу потерпілої особи.

Також залишається доступною можливість відновлення документів онлайн через  Кабінет водія.

Застосунок екстреної допомоги 112

У разі надзвичайної ситуації радимо користуватися офіційним застосунком екстреної допомоги 112, який може працювати навіть за відсутності мобільного зв’язку.

У кризовій ситуації користувач здійснює виклик через застосунок, а оператор служби 112 самостійно оцінює обставини та координує направлення необхідних служб — рятувальників, поліції, медиків та/або аварійної газової служби.

Застосунок 112 стане у пригоді:

• у підвальних приміщеннях або укриттях, де є Wi-Fi, але відсутній мобільний сигнал;
• у місцевостях зі слабким або нестабільним покриттям мережі;
• під час аварій чи перебоїв у роботі мобільного зв’язку.

Завантажити застосунок 112 Ukraine можна на:

• Операційна система iOS
• Операційна система Android

У найважчі моменти важливо знати – ви не самі. Сервісні центри МВС поруч.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Цього тижня мобільні сервісні центри МВС здійснили виїзди до громад Харківщини, попри складні погодні умови, морози та значні відстані між населеними пунктами.

У громадах, де дорога до стаціонарного сервісного центру МВС може займати майже цілий день, забезпечення безперервної роботи державного сервісу залишається одним із ключових пріоритетів.

Фахівці мобільних сервісних центрів МВС відвідали три громади області: смт Нова Водолага, місто Валки, а також нову точку виїзду — село Краснопавлівка.

Адміністратори працювали у громадах, розташованих майже на межі області, де мешканці зазвичай змушені витрачати значний час на дорогу для обміну посвідчення водія або перереєстрації транспортного засобу. Завдяки роботі мобільних сервісних центрів МВС та ефективній взаємодії з органами місцевого самоврядування адміністративні послуги надавалися без необхідності виїзду за межі населених пунктів.

Впродовж тижня у громадах Харківщини фахівці мобільних сервісних центрів МВС надали 47 адміністративних послуг, зокрема 21 обмін посвідчення водія та 26 перереєстрації транспортних засобів.

Окрему вдячність висловлюємо громадам, які забезпечили можливість розміщення мобільних сервісних центрів МВС у теплих та освітлених приміщеннях у зимовий період. Такі умови сприяють якісному та людяному прийому громадян, безпечній роботі персоналу, стабільному функціонуванню технічного обладнання та його захисту від вологи й перепадів температур.

Ми раді бачити усмішки відвідувачів — коли після фото, отриманого посвідчення водія та вирішених питань люди з полегшенням продовжують свої щоденні справи. Державний сервіс продовжує працювати, забезпечуючи доступність послуг незалежно від погодних умов чи віддаленості громад.

Нагадуємо: мобільний сервісний центр МВС здійснює виїзди до населених пунктів за запитом органів місцевого самоврядування. Мінімальна кількість заявок — не менше 10. Запит подається до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС Харківської області збільшено кількість маршрутів для складання практичних іспитів на отримання водійських категорій. 

Відповідні зміни запроваджено з метою впорядкування екзаменаційного процесу, підвищення його ефективності та безпеки дорожнього руху, а також для створення більш зручних умов як для кандидатів у водії, так і для інших учасників дорожнього руху.

Оновлені маршрути діють у таких сервісних центрах МВС:

• ТСЦ МВС № 6341 м. Харків, вул. Шевченка, 26

• ТСЦ МВС № 6342 м. Харків, станція метро «Київська», вестибюль № 1

• ТСЦ 6350 с. Пісочин, вул. Транспортна, 116

Кожен із зазначених сервісних центрів МВС отримав додатково по 10 нових маршрутів для складання практичних іспитів.

Що змінилося

Оновлені маршрути дають змогу краще організувати проведення практичних іспитів: транспортні потоки розподіляються рівномірніше, окремі ділянки доріг не перевантажуються, а навчально-екзаменаційний процес стає більш злагодженим. Важливо, що практичні навички керування транспортними засобами оцінюються об’єктивніше — в умовах реального дорожнього руху.

Як формували нові маршрути

Під час розробки маршрутів враховано специфіку різних категорій транспортних засобів, наявність як стандартних, так і складних дорожніх ситуацій, а також реальні умови, з якими водії щоденно стикаються на дорогах.

Такий підхід дозволяє комплексно перевірити рівень підготовки кандидатів у водії, їхню здатність орієнтуватися в дорожній обстановці, приймати виважені рішення та неухильно дотримуватися вимог Правил дорожнього руху.

У підсумку оновлення роблять екзаменаційний процес більш логічним, прозорим і максимально наближеним до реальних умов руху. Це сприяє кращій підготовці майбутніх водіїв, об’єктивній оцінці їхніх навичок і, як результат, підвищенню безпеки на дорогах.

Ознайомитися з актуальними маршрутами для перевірки практичних навичок керування транспортними засобами можна на офіційному сайті сервісних центрів МВС. Закликаємо кандидатів у водії завчасно планувати складання іспитів, користуватися можливостями системи Е-запис та попередньо ознайомлюватися з оновленими маршрутами.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС дбають не лише про якість послуг, а й про комфорт усієї родини. У кожному підрозділі облаштовані дитячі куточки — безпечні, яскраві та зручні простори, де діти можуть гратися, малювати або просто відпочити під час візиту батьків.

Вже кілька місяців в спеціально облаштованих дитячих зонах розміщені плакати з QR-кодами: достатньо навести камеру смартфона — і починається казка. Поки дорослі вирішують адміністративні питання, діти слухають історії, що заспокоюють, захоплюють і відволікають від буденності.

Ця ініціатива є частиною всеукраїнського проєкту «Голоси дитинства», започаткованого Міністерством внутрішніх справ України. Проєкт створений як місток між тими, хто щодня забезпечує безпеку країни, і тими, заради кого триває боротьба — українськими дітьми.

«Голоси дитинства» — це добірка з десяти змістовних та світлих казок, що дарують відчуття захищеності й тепла. Це не просто аудіоформат, а прояв уваги до найменших, підтримка для батьків і жива подяка тим, хто служить Україні.

У межах ініціативи поліцейські, рятувальники, нацгвардійці та прикордонники озвучили українські казки, які стали доступними у форматі аудіокниги. Знайомі з дитинства історії зазвучали по-новому — теплими та лагідними голосами Героїв.

Особлива цінність дитячих куточків у сервісних центрах МВС — у тих моментах, які залишаються з родиною назавжди: день, коли мама отримала водійське посвідчення, або коли родина оформлює документи на нове авто. 

Дорослі зайняті важливими справами, а поруч — дитина, яка слухає казку й відчуває спокій. Це маленькі миті, що з часом стають великими сімейними спогадами.

Запрошуємо батьків і дітей скористатися можливістю та послухати аудіокнигу «Голоси дитинства» у дитячих куточках сервісних центрів МВС або на YouTube.

Нехай голоси Героїв стануть частиною щасливих дитячих спогадів.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільні сервісні центри МВС забезпечують надання державних послуг у громадах Харківщини, де доступ до стаціонарних сервісних центрів є ускладненим.

Державний сервіс не має закінчуватися там, де закінчується дорога. У громадах Харківщини, де шлях до стаціонарного сервісного центру МВС може тривати десятки кілометрів, а громадський транспорт курсує нерегулярно, мобільні сервісні центри МВС стають не просто зручністю, а необхідністю. Саме тому фахівці виїжджають туди, де люди не повинні чекати, а мають отримувати послуги поруч з домом.

«Новий рік — це не про паузу. Навіть віддалені громади мають жити у своєму темпі: обмінювати посвідчення водія, перереєстровувати транспортні засоби, вирішувати щоденні питання. І саме в таких ситуаціях ми поруч — щоб люди не відкладали важливе», — зазначає адміністратор мобільного сервісного центру МВС.

Протягом тижня під час виїздів у громади Харківщини фахівці мобільних сервісних центрів МВС надали 61 адміністративну послугу, зокрема:

• 26 обмінів посвідчення водія;

• 35  перереєстрацій транспортних засобів.

Для невеликих громад приїзд мобільного сервісного центру МВС — це завжди подія. Для когось — можливість вирішити важливі питання без довгої дороги, для когось — підтвердження того, що про них не забули. Це сигнал, що до громад повертається не лише світло чи газ, а й якісний державний сервіс, який сам іде назустріч людям.

Як громаді запросити мобільний сервісний центр МВС

Мобільні територіальні сервісні центри МВС — це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають жителям віддалених населених пунктів ті самі послуги, що й стаціонарні сервісні центри МВС.

МСЦ  МВС надає послуги:

• реєстрація та перереєстрація транспортних засобів;
• обмін та відновлення посвідчення водія;
• видача міжнародного посвідчення водія.

Графік роботи МСЦ МВС: вівторок — субота

Щоб запросити МСЦ МВС у вашу громаду варто врахувати наступне:

1. Мобільний сервісний центр МВС виїжджає до населеного пункту за запитом органів місцевого самоврядування.
2. Мінімальна кількість заявок — не менше 10.
3. Подати запит можна до регіонального сервісного центру МВС у вашій області (контакти доступні за посиланням).

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.