Цього тижня мобільні сервісні центри МВС надаватимуть послуги мешканцям віддалених громад Харківщини та Сумщини

Важливо, щоб жителі населених пунктів, де відсутні стаціонарні підрозділи, мали зручний і реальний доступ до державних послуг без зайвих витрат часу та коштів. Це питання рівності, довіри і відчуття, що держава присутня поруч. Саме тому сервіс має бути мобільним і доступним там, де він справді потрібен людям.

Цього тижня мобільний сервісний центр МВС на Харківщині та Сумщині працюватиме за такими адресами:

19 лютого – м. Дергачі, пл. Перемоги, 5

20 лютого – с. Зачепилівка, вул. Центральна, 56

19 лютого – м. Суми

Мобільні сервісні центри МВС надаватимуть такі послуги:
– реєстрація/ перереєстрація транспортного засобу;

–  вибракування транспортного засобу;

– обмін та відновлення посвідчення водія;

– замовлення або отримання міжнародного посвідчення водія.

Також адміністратори МСЦ МВС зможуть надати консультації громадянам щодо послуг, які належать до компетенції сервісних центрів МВС.

Про порядок отримання послуг та перелік необхідних документів можна ознайомитися на сайті

Нагадаємо, що виїзди МСЦ МВС здійснюються на запит органів місцевого самоврядування.

Мобільний сервісний центр МВС і надалі працює для того, щоб адміністративні послуги були доступними кожному, незалежно від місця проживання.

Слідкуйте за оновленнями та графіком виїздів, аби не пропустити можливість скористатися послугами у своїй громаді.

Громадяни, які планують отримати посвідчення водія категорії «B», часто запитують: якими саме транспортними засобами можна керувати після успішного складання іспитів? Роз’яснюємо детально.

Що входить до категорії «B»

Категорія «B» надає право керування:

• легковими автомобілями, дозволена максимальна маса яких не перевищує 3 500 кг;
• транспортними засобами, кількість сидячих місць у яких, крім сидіння водія, не перевищує восьми.

Тобто водій із відкритою категорією «B» може керувати автомобілем, розрахованим на 8 пасажирів + 1 водій.

Це можуть бути стандартні легкові автомобілі або невеликі мікроавтобуси, якщо вони відповідають зазначеним параметрам щодо маси та кількості місць.

Чи можна керувати автомобілем із причепом

Водії з категорією «B» також мають право керувати транспортним засобом із причепом, якщо його дозволена максимальна маса не перевищує 750 кг.

У разі, якщо маса причепа перевищує 750 кг і загальна дозволена максимальна маса такого транспортного засобу і причепа перевищує 3500 кг, діють додаткові вимоги щодо загальної маси складу транспортних засобів. У таких випадках може знадобитися відкриття додаткової категорії «BЕ».

Що не входить до категорії «B»

Категорія «B» не надає права керувати:

• автобусами;
• вантажними автомобілями масою понад 3 500 кг;
• мотоциклами.

Як отримати категорію «B»

Для отримання права керування транспортними засобами категорії «B» необхідно:

1. Підготуватись до теоретичного іспиту самостійно або в автошколі.
2. Скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС.
3. Пройти навчання і скласти внутрішній практичний іспит в автошколі.
4. Скласти практичний іспит в сервісному центрі МВС.

З детальним алгоритмом отримання посвідчення водія можна ознайомитись на офіційному сайті ГСЦ МВС.

Після цього видається посвідчення водія з відкритою відповідною категорією.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безпека під час перевезення небезпечних вантажів починається з дотримання вимог законодавства та технічних стандартів. 

Сервісні центри МВС здійснюють оформлення та видачу свідоцтв про допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів (ДОПНВ).

Свідоцтво ДОПНВ підтверджує відповідність конструкції та технічного стану транспортного засобу вимогам Європейської угоди про міжнародне дорожнє перевезення небезпечних вантажів (ADR), до якої приєдналася Україна, а також національному законодавству. Документ є обов’язковим для транспортних засобів, що здійснюють перевезення небезпечних вантажів, і надає право на їх експлуатацію за цим призначенням.

Сервісні центри МВС видають свідоцтва ДОПНВ суб’єктам господарювання, які провадять діяльність у сфері перевезення небезпечних вантажів, а також державним органам і службам, що використовують спеціалізований транспорт у своїй роботі. Зокрема, такі свідоцтва отримує спецтехніка Державної служби України з надзвичайних ситуацій, яка залучається до перевезення небезпечних речовин або виконує завдання, пов’язані з ліквідацією наслідків надзвичайних подій.

Нещодавно свідоцтва ДОПНВ були оформлені та видані для транспортних засобів рятувальників ДСНС. Перед видачею документа фахівці сервісних центрів МВС здійснюють перевірку відповідності транспортного засобу встановленим вимогам, зокрема щодо конструкції, спеціального обладнання та маркування. Лише після підтвердження відповідності видається свідоцтво про допущення до перевезення небезпечних вантажів.

Свідоцтво ДОПНВ видається регіональними та територіальними сервісними центрами МВС за результатами проведеної перевірки. Наявність чинного документа є обов’язковою умовою для законної експлуатації транспортних засобів цієї категорії.

Нагадуємо: вартість адміністративної послуги становить 93 грн (додатково сплачується вартість бланка). Строк надання — до п’яти робочих днів. Детальна інформація щодо порядку отримання свідоцтва ДОПНВ розміщена на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Під час підготовки до теоретичного іспиту кандидати у водії часто запитують: чи відображається правильність відповідей одразу під час складання тесту, чи результат стає відомим лише після завершення іспиту?

Роз’яснюємо, як саме працює система тестування у сервісних центрах МВС.

Як проходить теоретичний іспит

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №340 «Про затвердження Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами», теоретичний іспит проводиться у формі комп’ютерного тестування.

Кандидат у водії відповідає на 20 запитань. Час на виконання — 20 хвилин. Допускається не більше двох помилок. Якщо допущено три помилки — іспит автоматично припиняється та вважається не складеним.

Перелік актуальних тестових питань оприлюднений на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС і відповідає Типовій навчальній програмі підготовки та перепідготовки водіїв.

Кольорові позначки під час тестування: що вони означають

Під час складання іспиту кандидат одразу бачить результат відповіді на кожне питання. У нижній частині екрана відображається панель із номерами запитань, які змінюють колір залежно від статусу:

• Зелений — відповідь на запитання надано правильно.
• Червоний — відповідь неправильна.
• Сірий — відповідь на запитання ще не надана.

Таким чином, система інформує кандидата про правильність або помилковість відповіді без очікування завершення всього тесту.

Це дозволяє відразу розуміти кількість допущених помилок та контролювати результат у межах дозволених норм.

Якщо відповідь викликає сумнів

Якщо кандидат не впевнений у правильності відповіді, запитання можна пропустити. До нього можна повернутися пізніше — за умови, що час тестування ще не завершився.

Невідповіді на запитання відображаються сірим кольором, що допомагає легко знайти їх і повернутися до опрацювання.

Об’єктивність і контроль процедури

Теоретичний іспит проводиться у спеціально обладнаному екзаменаційному класі. Перед початком і під час тестування застосовується система Face ID, а приміщення обладнане панелями, відеоспостереженням із фіксацією процесу.

Такий механізм відповідає встановленому порядку проведення іспитів та забезпечує прозорість, рівні умови й об’єктивність оцінювання.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Звертаємо увагу на коректне внесення відомостей до Е-Запису через термінал на послуги з реєстраційними діями через уповноваженого представника. Він може діяти від імені як фізичної, так і юридичної особи. Як здійснити запис через термінал для довірених осіб, пояснюємо далі.

Важливо! Послуги з екзаменації передбачають особистий запис до ТСЦ МВС: онлайн або в терміналі.

Як здійснити Е-Запис довіреному представнику

Для отримання послуг у сервісному центрі МВС уповноважений представник повинен здійснити електронний запис через термінал, що розміщений у ТСЦ МВС за допомогою адміністратора.

Уповноважений представник обов’язково повинен пред’явити адміністратору документи, що підтверджують його повноваження:

• для фізичних осіб — довіреність;
• для юридичних осіб — організаційно-розпорядчий документ, оформлений на ім’я представника.

Крім того, уповноважений представник юридичної особи зобов’язаний пред’явити власний документ, що посвідчує особу.

Далі під час запису на послугу через термінал вносяться такі дані:

Фізичні особи:

• уповноважений представник вносить власні персональні відомості;
• далі – відомості про номерний знак або ідентифікаційний номер транспортного засобу.

Юридичні особи: 

• спочатку вносять код ЄДРПОУ (персональні дані не зазначаються);
• найменування юридичної особи;
• далі – відомості про номерний знак або ідентифікаційний код транспортного засобу.

Умови здійснення Е-Запису до сервісного центру МВС передбачені Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, який викладено у новій редакції Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. 

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

12 лютого 2026 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний

Реєстрація транспортних засобів громадянами іноземних країн в Україні здійснюється на загальних підставах – за умови, якщо вони перебувають на території України на законних підставах і мають посвідку на тимчасове проживання або посвідку на постійне проживання.

Процедура проводиться у сервісних центрах МВС і не має окремого «спеціального» порядку лише через іноземне громадянство власника. Це можливо відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №1388 від 7 вересня 1998 року. Цей порядок не застосовується до персоналу та членів сімей персоналу дипломатичних представництв, консульських установ та представництв міжнародних організацій в Україні.

Якщо йдеться про перереєстрацію транспортного засобу (наприклад, у разі купівлі-продажу), процедура відбувається у звичайному порядку. Сторони укладають договір купівлі-продажу, після чого власник подає до сервісного центру МВС:

• посвідку на тимчасове або постійне проживання;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний код);
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Жодних додаткових умов лише через статус іноземця не передбачено.

У разі ввезення транспортного засобу з-за кордону процедура реєстрації включає кілька обов’язкових етапів, як і для громадян України:

• митне оформлення (розмитнення);
• сертифікацію транспортного засобу;
• експертне дослідження (для ввезеного з-за кордону вживаного транспорту).

Після проходження цих етапів транспортний засіб реєструється в установленому порядку.

Які документи потрібні

Для здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами іноземцю необхідно подати до ТСЦ МВС:

• документ, що підтверджує законність перебування в Україні (посвідку на тимчасове або постійне проживання);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний код);
• сертифікат відповідності;
• документи, що підтверджують правомірність придбання транспортного засобу (договір купівлі-продажу, у разі придбання у завода-виробника – акт приймання-передачі);
• квитанція про сплату збору на обов’язкове державне пенсійне страхування (тільки для легкових автомобілів);
• квитанцію, що засвідчує оплату адміністративної послуги та плату за бланкову і спеціальну продукцію;
• митні документи (вантажно-митна декларація, посвідчення митниці – для автомобілів іноземного виробництва);
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, видане іноземною країною (для автомобілів ввезених з-за кордону);
• висновок/відомості про експертне дослідження транспортного засобу (у разі ввезення вживаного авто з-за кордону).

Сервісні центри МВС працюють для того, щоб адміністративні послуги були зрозумілими, законними та доступними для кожного.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Послуги в сервісному центрі МВС надаються за умови реєстрації в системі Е-Запис. Вона здійснюється кількома зручними способами:

• через термінал в сервісному центрі МВС;
• онлайн – на сайті ГСЦ МВС в розділі Е-Запис;
• скориставшись мобільним застосунком в App Store чи Google Play.

Зауважимо, що громадяни пільгових категорій для отримання пріоритету на виклик до адміністратора також повинні зареєструватись в системі Е-Запис. Це можна зробити тільки через термінал в сервісному центрі МВС. Як це відбувається, детальніше читайте далі.

Загальні правила реєстрації через термінал у ТСЦ МВС

Реєстрація відбувається самостійно або за допомогою адміністратора після пред’явлення документа, що посвідчує особу. При цьому вносяться персональні дані клієнта (аналогічні при ідентифікації онлайн) та обирається послуга. Зауважимо, що паперові квитки в терміналі не видаються. Номер і час виклику відображатимуться на моніторі та дублюються на вказану електронну адресу.

Пояснюємо, що означає пріоритетне обслуговування та як відбувається виклик

Громадянам пільгових категорій надається пріоритет на виклик до адміністратора за умови реєстрації в Е-записі через термінал у ТСЦ МВС. До пільгових категорій належать:

• люди, зокрема діти з інвалідністю, та ті, хто супроводжує першу групу (не більш як одна особа);
• члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України;
• діючі військовослужбовці (у період воєнного стану).

При реєстрації в Е-запис обов’язково вносяться дані про документ, який підтверджує відповідний статус клієнта. Оригінал такого документа є обов’язковим для пред’явлення адміністратору.

Звертаємо увагу, що алгоритм надання послуг, документи  та обов’язкові платежі відбуваються на загальних підставах і є обов’язковими для всіх клієнтів.

Реєстрація онлайн

Для реєстрації в системі за допомогою онлайн-сервісу необхідно пройти електронну ідентифікацію та внести відомості:

• прізвище, ім’я, по батькові (за наявності);
• найменування юридичної особи (у разі звернення уповноваженого представника юридичної особи);
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків або серію (за наявності);
• номер паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття РНОКПП);
• ідентифікаційний код згідно з ЄДРПОУ (у разі звернення уповноваженого представника юридичної особи).

Електронна ідентифікація необхідна для того, щоби підтвердити свою особу та унеможливити запис на послуги іншою особою. Вона дозволяє запобігти потенційному шахрайству та створити прозорий та рівний доступ громадян до державного сервісу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Звертаємо увагу, що відповідно до пункту 56 Порядку здійснення оптової та роздрібної торгівлі транспортними засобами та їх складовими частинами, що мають ідентифікаційні номери, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 11 листопада 2009 року № 1200, суб’єкти господарювання в одноденний строк вносять інформацію про придбані для подальшого продажу транспортні засоби, які перебували на державній реєстрації, до бази даних про суб’єктів господарювання.

Просимо суб’єктів господарювання під час укладання договору купівлі-продажу транспортного засобу знятого з обліку для відчуження суб’єкту господарювання, завантажувати його скан-копію у форматі pdf-файлу до документів «Інформація про надходження ТЗ на реалізацію».

Детальна інформація щодо внесення до бази даних про суб’єктів господарювання відомостей про зміну власника транспортного засобу, буде додана до вашого модуля в автоматичному режимі.

Зазначений розділ доступний у модулі для суб’єктів господарювання на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У територіальному сервісному центрі МВС № 6350 у селищі Пісочин, що на Харківщині, відбувся тренінг «Стандарти службового спілкування та взаємодії з людьми з інвалідністю». Захід став не лише навчальною подією, а й змістовною розмовою про якість державного сервісу, роль мови та відповідальність кожного фахівця у спілкуванні з відвідувачами. 

Тренінг провела Руслана Мариняк — кандидатка філологічних наук, доцентка кафедри українознавства Навчально-наукового інституту філософії, культурології та політології Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна, методистка Харківського регіонального центру оцінювання якості освіти з української мови та літератури.

Під час зустрічі працівники сервісного центру МВС обговорили, що службове спілкування — це значно більше, ніж правильні слова чи офіційні формулювання. Це, насамперед, про довіру, відкритість і повагу до кожного відвідувача, незалежно від життєвих обставин чи потреб. 

Учасники тренінгу розглянули норми професійного мовлення українською мовою, проаналізували типові комунікаційні помилки та відпрацювали практичні ситуації, які виникають під час консультування громадян. Реальні приклади з щоденної роботи допомогли не лише закріпити теоретичні знання, а й удосконалити власне мовлення, зробивши його чітким, зрозумілим і доступним для людей.

Окрему увагу приділили ролі української мови як основи професійної культури державного службовця та важливої складової єдиного комунікаційного простору країни. Послідовне використання державної мови у роботі сприяє наданню якісного сервісу, формує довіру громадян і підкреслює відповідальність та впорядкованість діяльності державних установ.

Адміністратори сервісного центру МВС активно долучалися до обговорення, ставили запитання, ділилися власним досвідом і спільно розглядали складні комунікаційні ситуації, з якими стикаються у повсякденній роботі. Такий відкритий діалог дозволив знайти нові підходи до взаємодії з відвідувачами та ще раз підтвердив: якісний сервіс починається з уважності до людини.

Важливою складовою тренінгу стало й обговорення принципів безбар’єрного спілкування. Приміщення територіального сервісного центру МВС № 6350 є доступним та адаптованим для відвідувачів з різними потребами. Під час заходу учасники дотримувалися рекомендацій «Гайду безбар’єрних подій», використовували словник безбар’єрності та підходи, що ґрунтуються на повазі, рівності й гідності кожної людини.

Подібні тренінги сприяють підвищенню професійного рівня працівників сервісних центрів МВС та формують сучасний, людяний й доступний державний сервіс, у центрі якого — людина та її потреби.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.