Під час отримання послуг у сервісному центрі МВС усі подані документи, відомості про  транспортний засіб та персональні дані заявників обов’язково перевіряються через державні реєстри, бази даних та інформаційні системи. Це необхідна умова для надання послуги, а не додаткова перевірка чи побажання адміністраторів.

Якщо один із реєстрів, потрібних для підтвердження відомостей, тимчасово не працює або не відображає потрібну інформацію, послуга не надається до відновлення його роботи. Адже без повної перевірки адміністратор не має законних підстав завершити відповідну дію.

Чому перевірка через реєстри є обов’язковою

Надання адміністративних послуг у сервісних центрах МВС відбувається лише після перевірки документів, які є підставою для проведення реєстраційної дії.

Це передбачено Порядком державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 1388. Саме цей документ визначає єдину на всій території України процедуру проведення реєстраційних операцій із транспортними засобами.

Якщо реєстр не працює

Іноді трапляються технічні збої або тимчасова недоступність окремих державних реєстрів. У такому разі сервісний центр МВС не може завершити перевірку документів, а отже — і надати послугу.

Це стосується всіх випадків, коли для оформлення послуги потрібно підтвердити дані через офіційний державний інформаційний ресурс. Без такої перевірки послуга буде незаконною, навіть якщо заявник має на руках усі необхідні паперові документи.

Якщо довіреність не відображається в реєстрі

Окремо варто звернути увагу на ситуації, коли особа звертається за послугою за довіреністю.

Якщо інформація про довіреність не відображається в реєстрі або відповідний реєстр тимчасово недоступний, підтвердити повноваження представника неможливо. У такому випадку послуга також не надається.

Що робити заявнику

У такій ситуації слід дочекатися відновлення роботи відповідного реєстру або коректного відображення інформації в ньому. Після цього можна повторно звернутися за отриманням послуги.

Сервісні центри МВС працюють виключно в межах чинного законодавства, тому надання послуг без повної перевірки за державними реєстрами є неможливим.

Детальніше про те, в чому різниця між реєстрами та електронними сервісами, дізнавайтесь у матеріалі Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У деокупованому місті Ізюм триває відновлення державних сервісів та повернення до звичного життя, яке ще донедавна здавалося недосяжним.

Серед тих, хто нещодавно скористався послугами сервісного центру МВС, — військовослужбовець Дмитро з Одещини. Захисник отримав тимчасовий реєстраційний талон на мотоцикл — документ, що дає змогу законно користуватися транспортним засобом і безперешкодно вирішувати щоденні справи. 

Здавалося б, стандартна адміністративна послуга, однак у нинішніх умовах вона має значно глибший зміст — це ще один доказ того, що життя повертається у громади, які нещодавно перебували в зоні активних бойових дій.

Після деокупації місто поступово відновлюється: відбудовується інфраструктура, відновлюють роботу установи, повертаються мешканці. Важливо, що державні послуги в сервісних центрах МВС доступні незалежно від місця реєстрації. Принцип екстериторіальності дозволяє громадянам отримувати необхідні документи там, де це зручно та безпечно.

Для військовослужбовців це особливо актуально, адже між виконанням службових обов’язків, ротаціями та переїздами можливість швидко вирішити адміністративні питання допомагає заощадити найцінніше — час.

Історія Дмитра — невеликий, але показовий приклад того, як країна поступово повертається до нормального життя навіть у містах, що пережили окупацію. Водночас це нагадування про тих, завдяки кому така відбудова стає можливою: поки одні забезпечують надання державних послуг, інші щодня боронять незалежність України та її майбутнє.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС Харківщини впроваджено нове рішення, спрямоване на підвищення прозорості та зрозумілості процесу складання практичного іспиту.

У зоні очікування встановлено монітор, де відвідувачі можуть у реальному часі спостерігати за підготовкою та початком складання практичного іспиту. Це дає змогу заздалегідь ознайомитися з процедурою та краще зрозуміти її етапи.

Складання іспиту часто супроводжується хвилюванням, що пов’язано передусім із невідомістю процесу. Тепер кандидати у водії мають можливість заздалегідь ознайомитися з тим, як відбувається іспит: як проходить старт, як рухається маршрут, як діють інші учасники.

«Ми створюємо середовище, в якому людина розуміє процес ще до його початку. Це зменшує хвилювання, додає впевненості та позитивно впливає на результат складання іспиту», — зазначив Дмитро Крейнер, начальник РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях.

Окрім цього, у сервісному центрі МВС облаштовано окрему зону для ознайомлення з маршрутами практичного іспиту. Відвідувачі можуть заздалегідь переглянути напрямки руху, звернути увагу на дорожні знаки та світлофори, що сприяє кращій підготовці до іспиту.

Нагадуємо, що маршрути для перевірки навичок керування транспортними засобами також доступні на офіційному сайті сервісних центрів МВС. Це дає змогу ознайомитися з ними заздалегідь у зручний час.

Сервісні центри МВС продовжують впроваджувати рішення, які роблять процес складання іспитів більш зрозумілим і комфортним для громадян. Адже коли людина розуміє кожен етап — зменшується хвилювання та з’являється впевненість у власних силах.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час дії воєнного стану в Україні передбачено низку спрощень для громадян, зокрема й у сфері керування транспортними засобами. Одне з поширених запитань — чи можна керувати автомобілем, якщо строк дії посвідчення водія закінчився.

Роз’яснюємо:

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №184, у період дії воєнного стану та протягом одного року з дня його припинення або скасування особа допускається до керування транспортними засобами за наявності національного посвідчення водія України, виданого їй вперше (на два роки) на право керування транспортними засобами відповідної категорії, навіть якщо строк його дії закінчився.

Таким чином, протермінованим посвідченням водія користуватись можливо, але воно вважається нечинним. Тим більше якщо ви плануєте подорож за кордон.

Рекомендуємо не зволікати та за можливості здійснити обмін посвідчення водія. Це дозволить уникнути непорозумінь у майбутньому та забезпечить актуальність ваших документів.

Зазначене спрощення стосується саме посвідчень водія, виданих вперше, терміном на 2 роки.

Нагадуємо, що обмін посвідчення водія здійснюється у сервісних центрах МВС, а також може бути доступний онлайн через електронні сервіси за наявності відповідних підстав.

Пам’ятайте сервісні центри МВС продовжують працювати для громадян, забезпечуючи доступність і безперервність надання адміністративних послуг навіть в умовах воєнного стану. Проте дотримання вимог закону є обов’язком кожного, адже послуги з обміну посвідчення водія доступні як онлайн так і офлайн. Обирайте, як найзручніше!

Детальніше про те, як просто і законно отримати посвідчення водія та не потрапити на шахраїв, читайте у новині за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України закликають не передавати банківські рахунки в так звану «оренду». Ділки можуть використовувати їх для шахрайських схем з посвідченнями водія або автівками.  Пояснюємо, чому в такий спосіб можна стати співучасником злочину.

У мережі часто можна побачити оголошення із пропозиціями «легкого» та «швидкого» способу заробити гроші. Невідомі пропонують орендувати вашу картку або банківський рахунок на певний час за символічну грошову винагороду. Також можуть просити відкривати рахунки в різних банках. Переважно за такими пропозиціями стоять шахраї, які можуть втягнути вас у роль «грошового мула».

Чому такі пропозиції небезпечні

«Грошові мули» (або дропи) –  це люди, які за винагороду передають в користування свої платіжні картки та банківські рахунки іншим особам, допомагаючи в такий спосіб (свідомо чи несвідомо) шахраям.

Чужі рахунки зловмисники використовують у незаконних схемах. Зокрема, приймають оплату за виготовлення нібито справжніх документів – посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, внесення даних до бази за додаткову винагороду, тероризм, торгівлю людьми тощо.

Люди, які передали свої платіжні засоби незнайомцям з інтернету можуть понести кримінальну відповідальність за співучасть у незаконних діях або фінансуванні тероризму. Крім цього, існує ризик втрати власних коштів та персональних даних, що можуть бути використані в інших незаконних схемах.

Як зрозуміти, що вам пропонують стати «грошовим мулом»:

• високий дохід без зусиль;
• приймання платежів від невідомих осіб на власну картку;
• передача банківських реквізитів та доступу до інтернет-банкінгу;
• просять відкрити нову картку для роботи на себе або сторонніх осіб;
• взаємодія з роботодавцем тільки онлайн (без особистого спілкування);
• немає вимог до освіти та досвіду роботи.

Як не стати дропом

• Ніколи не передавай свою картку, рахунок або їх реквізити іншим особам.
• Ігноруй вакансії, де просять робити перекази, знімати готівку чи відкривати рахунки на власне ім’я.
• Натрапив на таку пропозицію — краще відмовся одразу та повідом Кіберполіцію, залишивши заяву на сайті або зателефонувавши за номером: 0 800 505 170.

Як шахраї імітують офіційні ресурси, читайте за посиланням. 

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безумовний пріоритет сервісних центрів МВС – безпека громадян. Навіть в умовах воєнного стану сервісні центри МВС продовжують надавати адміністративні послуги, водночас приділяючи першочергову увагу безпеці відвідувачів і працівників.

Що відбувається під час повітряної тривоги в ТСЦ МВС

У разі оголошення повітряної тривоги обслуговування громадян у сервісних центрах МВС тимчасово призупиняється. Відвідувачів і працівників просять негайно пройти до найближчого укриття та перебувати там до сигналу відбою.

Просимо відповідально та без зволікань реагувати на такі оголошення та прямувати до безпечних місць, адже наші адміністратори залишаються в приміщенні ТСЦ МВС до моменту, поки всі відвідувачі не залишать його.

Коли відновлюється надання послуг

Після сигналу про відбій повітряної тривоги сервісні центри МВС відновлюють роботу. Для цього необхідний певний час, щоб працівники повернулися на робочі місця, підготували обладнання та відновили роботу реєстрів та обслуговування громадян. Як правило, на це потрібно орієнтовно до 15–20 хвилин.

Просимо відвідувачів із розумінням ставитися до можливих затримок у наданні послуг у такі періоди та за можливості планувати візити з урахуванням безпекової ситуації.

Нагадуємо, міністерство внутрішніх справ України розробило офіційний мобільний застосунок екстреної допомоги 112 Ukraine, який дозволяє звернутися до рятувальних служб навіть за відсутності мобільного зв’язку – достатньо підключення до Wi-Fi.

У сервісних центрах МВС розміщено інформаційні матеріали про застосунок 112 Ukraine. Адже наша мета – не лише надання адміністративних послуг, а й підвищення культури безпеки та готовності громадян до кризових ситуацій.

Єдиний номер 112 – це не лише швидкість реагування. Це довіра, координація та відчуття безпеки для кожного. А сервісні центри МВС і надалі робитимуть усе можливе, щоб українці мали доступ до державних послуг навіть у найскладніших умовах.

Більше про роботу та можливості застосунку 112 Ukraine читайте у відповідному матеріалі.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Кабінеті водія можна замовити водійські документи, обравши одного з двох поштових операторів. Послуга дозволяє заощадити час та обрати зручний формат отримання посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.

Нагадуємо, що обмін та відновлення посвідчення водія або перереєстрація транспортного засобу онлайн можливі тільки, якщо ці документи вже відображаються в Кабінеті водія.

Посвідчення водія замовляється онлайн у таких випадках:

• закінчився строк його дії;
• документ втрачено або викрадено;
• посвідчення водія пошкоджене;
• змінилися персональні дані власника.

Свідоцтво про реєстрацію ТЗ онлайн можна замовити, якщо:

• загубили або пошкодили номерний знак/свідоцтво про реєстрацію ТЗ;
• хочете змінити номерний знак.

Як скористатись послугою

У Кабінеті водія: оберіть послугу обміну/відновлення посвідчення водія або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.

Серед запропонованих варіантів оберіть доставку: Укрпоштою або Новою поштою.

Далі необхідно обрати зручне відділення, зазначивши номер та адресу.

Після виготовлення замовленого документа ДП «ІНФОТЕХ» здійснить його доставку з сервісного центру МВС до обраного поштового оператора. Термін доставки  поштою триває до 10 робочих днів з моменту виготовлення. Сповіщення про надходження водійських документів на зазначену адресу надходить через застосунок (тільки Нова пошта) або SMS/Viber.

Звертаємо увагу, що посвідчення водія, отримане Новою поштою та Укрпоштою, видається особисто в руки замовнику. Свідоцтво про реєстрацію ТЗ видається як особисто власнику, так і довіреній особі (за наявності нотаріально оформленої довіреності). При замовленні доставки Новою Поштою також можна змінити адресу отримання.

Вартість доставки водійських документів (з ПДВ): Укрпоштою – 330 грн, Новою Поштою – 354 грн. Якщо замовник не зміг вчасно отримати документи, у Кабінеті водія можна замовити повторну доставку.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Придбали автомобіль з-за кордону і плануєте поставити його на облік в Україні? У такому разі варто врахувати важливий момент: перша державна реєстрація такого транспортного засобу здійснюється на ту особу, на яку авто було розмитнене.

Чому це важливо

Під час ввезення транспортного засобу на митну територію України в документах фіксуються дані декларанта — тобто особи, на яку здійснюється митне оформлення. Саме ці відомості мають значення під час першої державної реєстрації авто в сервісному центрі МВС.

Це узгоджується з положеннями Митного кодексу України, відповідно до якого митне оформлення завершується після виконання всіх митних формальностей, а відомості про товар і декларанта вносяться до митних документів. Надалі ці документи є підставою для проведення реєстраційних дій.

Що передбачає законодавство

Порядок державної реєстрації транспортних засобів, затверджений постановою Кабінету Міністрів України № 1388, визначає, що перша державна реєстрація транспортного засобу, ввезеного з-за кордону, проводиться на підставі документів, які підтверджують правомірність придбання, ввезення та митного оформлення такого авто.

Крім того, Закон України «Про дорожній рух» встановлює, що державна реєстрація транспортних засобів здійснюється територіальними органами МВС для ведення обліку транспортних засобів та контролю за їх відповідністю вимогам законодавства. Саме тому під час першої реєстрації адміністратори перевіряють увесь пакет поданих документів, зокрема й митні.

Якщо розмитнив один, а реєструвати хоче інший

Якщо транспортний засіб розмитнено на одну особу, а до сервісного центру МВС для першої реєстрації звертається інша, здійснити таку реєстрацію за один виклик до адміністратора неможливо. В такому разі доведеться зареєструватись в Е-записі двічі та спочатку поставити авто на облік за особою згідно митних документів і тільки потім перереєструвати його на нового власника. Окрім випадків переходу права власності за рішенням суду, що є скоріш виключенням з сталого алгоритму.

Тому перед зверненням до сервісного центру МВС варто переконатися, що всі документи оформлено належним чином. Це допоможе уникнути відмови в наданні послуги або повторного візиту.

На що звернути увагу перед зверненням

Перша державна реєстрація транспортного засобу, ввезеного з-за кордону, проводиться після перевірки поданих документів та за умови відповідності авто вимогам законодавства. Тож важливо, аби митне оформлення було здійснено саме на ту особу, яка звертається за послугою, або щоб були наявні документи, які підтверджують законний перехід права власності.

Детальніше про одну з важливих умов під час реєстрації бувшого у використанні ввезеного з-за кордону авто — готовий висновок експертного дослідження — читайте в матеріалі на сайті ГСЦ МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісний центр МВС Харківщини днями отримав подяку від громади за системну професійну роботу та допомогу Збройним Силам України.

Адміністратори сервісних центрів МВС — це фахівці, які щодня забезпечують якісний державний сервіс, де важливими є точність, відповідальність і злагодженість у роботі. Для них високий професіоналізм — не гучні слова, а щоденний стандарт роботи: чіткі дії, виважені рішення та уважне ставлення до кожного відвідувача.

Саме завдяки такій відповідальності та відданості формується довіра, що сьогодні має особливу цінність.

Забезпечення доступності державних сервісів у малих громадах є важливою складовою рівного доступу громадян до адміністративних послуг незалежно від місця проживання. Присутність сервісних центрів МВС у різних регіонах України дає змогу оперативно реагувати на потреби людей і зміцнює довіру до державних інституцій.

Особливого значення ця робота набуває у прифронтових громадах, де своєчасне надання послуг є не лише питанням зручності, а й важливим елементом стабільності, підтримки та безперервності виконання державних функцій в умовах підвищених викликів.

Отримана подяка є свідченням того, що злагоджена праця кожного на своєму місці формує спільний результат, важливий для всієї країни. Вона підкреслює значення відповідальності, взаємної підтримки та щоденної відданості своїй справі — як у тилу, так і на передовій.

Колектив сервісних центрів МВС Харківщини висловлює щиру вдячність українським військовим за мужність, витримку та самовідданість. Саме завдяки вам зберігається можливість працювати, надавати послуги громадянам і забезпечувати стабільність у непростих умовах сьогодення.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Транспортні засоби, які більше не придатні до використання через пошкодження, зношення або інші обставини, можуть бути зняті з державної реєстрації або тимчасового державного обліку шляхом вибракування. Така послуга надається у будь-якому сервісному центрі МВС та є безоплатною.

Разом з тим у власників транспортних засобів, особливо у представників підприємств та установ, часто виникає питання щодо документів, які необхідно подати для проведення вибракування.

Так, вибракувані (списані) транспортні засоби (зокрема ті, що перебувають на тимчасовому державному обліку) юридичних осіб знімаються з обліку на підставі затверджених актів, а фізичних осіб — за заявами їх власників.

Для фізичних осіб

Якщо власником транспортного засобу є фізична особа, достатньо звернутися до сервісного центру МВС, обравши послугу реєстраційних дій з транспортним засобом.

Для отримання послуги необхідно підготувати та подати такі документи:

• паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (за наявності);
• номерні знаки (за наявності).

Якщо номерні знаки або свідоцтво про реєстрацію були втрачені чи викрадені, подаються відповідні документи.

Для юридичних осіб

Якщо транспортний засіб перебуває у власності юридичної особи, до заяви необхідно додати затверджений акт.

Водночас варто звернути увагу: єдиного зразка такого акта не існує.

Документ формується відповідно до внутрішніх правил підприємства та вимог діловодства. Як правило, акт складається та затверджується бухгалтерією або відповідною комісією підприємства.

Такий документ може містити реквізити, зокрема:

• повне найменування юридичної особи;
• реквізити підприємства;
• інформацію про транспортний засіб (марка, модель, VIN-код, номерний знак);
• підстави для вибракування або списання;
• дату та підписи відповідальних осіб.

Головне, щоб документ відповідав правилам ведення діловодства та підтверджував рішення підприємства про списання транспортного засобу.

Важливо знати

Послуга з вибракування транспортного засобу надається протягом робочого дня після подання документів.

Після проведення цієї процедури транспортний засіб знімається з державної реєстрації або з тимчасового державного обліку.

Детальніше про те, як відбувається вибракування гуманітарного авто, читайте в роз’ясненні ГСЦ МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.