Починаючи від сьогоднішнього дня в усіх сервісних центрах МВС працює нова система Е-запису для отримання державних послуг. Про її переваги та особливості розповів начальник Головного сервісного центру МВС Олександр Малиш в прямому етері телеканалу «Суспільне Новини».

Нова система Е-Запис перш за все спрямована на повну автоматизацію процесів. Олександр Малиш наголосив: «Мета впровадження нової електронної черги – знищення так званого феномену “бігунків”. Значний акцент здійснюється на засоби захисту інформації в системі для запобігання несанкціонованому сторонньому втручанню. Зокрема, передбачений захист від автоматизованих ботів, які раніше “виловлювали” талони з системи. Це означає, що тепер більше людей зможуть зареєструватися для отримання необхідних адміністративних послуг».

Олександр Малиш розповів, що громадяни можуть зареєструватись на отримання послуг в новому Е-записі як онлайн на 21 день вперед, так і день в день в терміналах самообслуговування. Тобто у день звернення громадянин може зареєструватись в терміналі самообслуговування в приміщенні сервісного центру МВС, і цього ж дня отримати послугу.

«Хочу зауважити, що запис є індивідуальним, тобто ніхто інший, окрім отримувача послуги не зможе зареєструватися. Якщо буде виявлено розбіжності інформації, зазначеної у записі, з відомостями, які містяться в документах – у наданні послуги буде відмовлено», – зазначив Олександр Малиш.

Також начальник Головного сервісного центру МВС пояснив, що кількість згенерованих записів для реєстрації на отримання послуг залежить від навантаження на сервісний центр МВС. Тобто генерація записів відбувається автоматично з врахуванням середнього навантаження на одного адміністратора. До прикладу, протягом робочого дня адміністратор здійснює до 20 реєстраційних операцій з транспортними засобами. Один екзаменатор в середньому може прийняти близько 15 практичних іспитів. Тому для надання більшої кількості послуг наразі здійснюється робота над розширенням штату адміністраторів в сервісних центрів МВС.

Інструкція: як зареєструватися в Е-записі для отримання послуг? 

Зареєструватися в системі Е-запис можливо онлайн на сайті Головного сервісного центру МВС або в терміналі самообслуговування, встановленому безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС.

Онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед. Кількість реєстрацій онлайн лімітована. Фізична особа може здійснити 4 реєстрації через Е-запис на місяць. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день.

Реєстрація через термінал у новій системі Е-запис відбувається день в день, тобто у день звернення громадянин реєструється в терміналі самообслуговування в приміщенні сервісного центру МВС, і цього ж дня отримує послугу. Для фізичних осіб визначений ліміт реєстрацій через термінал – 4 протягом місяця. Юридичні особи можуть здійснити не більше 6 реєстрацій на день.

Під час запису через термінал замовник послуг вказує свою електронну адресу, куди надходить електронний лист-підтвердження реєстрації. У майбутньому заплановано запуск смс-сповіщень за вказаним під час запису номером телефону.

Під час оголошення сигналу «повітряна тривога» надання послуг у сервісних центрах МВС автоматично призупиняється і продовжується після оголошення відбою. Обслуговування буде продовжуватися з того запису, на якому зупинилися під час тривоги. Тобто, якщо до відбою на черзі був слот № 55, то після відбою наступним до робочого місця система автоматично викличе слот № 56.

Якщо з будь-яких причин громадянин не може вчасно прибути в сервісний центр МВС, йому потрібно скасувати свою онлайн-реєстрацію. Зробити це можна у системі Е-запис не пізніше, ніж за 2 години до часу отримання послуги, вказаного під час реєстрації.

Разом з тим наголошуємо: якщо громадянин не з’явився для отримання послуги в сервісний центр МВС 4 рази протягом поточного місяця, і не скасував свої реєстрації онлайн, його буде заблоковано у системі Е-запис.

Нова система Е-запису – це спільний проєкт Головного сервісного центру МВС, Міністерства внутрішніх справ та Міністерства цифрової трансформації України.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початком повномасштабного вторгнення рф тисячі українців були вимушені виїхати за межі країни. Багато з них адаптувались до нових умов та обміняли свої українські посвідчення водія на іноземні тієї країни, де перебувають. Однак, після повернення на Батьківщину на постійне місце проживання, їм необхідно обміняти іноземний водійський документ на національний.

Згідно з постановою Кабінету міністрів України №340 громадяни України, котрі за кордоном обміняли національне посвідчення водія на іноземне, при поверненні на Батьківщину можуть обміняти на український водійський документ. Там будуть зазначені всі отримані категорії, які були вказані в національному посвідченні водія, обміняному за кордоном. Але є декілька умов. У Головному сервісному центрі МВС пояснюють порядок дій.

Кому потрібно складати іспити

Громадянам України, котрі отримали водійське у країнах, що ратифікували Женевську конвенцію про дорожній рух 1949 року, після повернення на Батьківщину, для обміну посвідчення водія на національне, необхідно скласти теоретичний і практичний іспити. Водночас потрібно пред’явити документ, що підтверджує факт видачі посвідчення за кордоном, аби не проходити повторно навчання в автошколі. Приміром, якщо отримували іноземне посвідчення водія у США, Канаді чи Австралії, необхідно повторно проходити екзаменацію в сервісному центрі МВС.

Багато українців виїхали до сусідніх країн Європи. Більшість із них ратифікували Віденську конвенцію про дорожній рух 1968 року. Це означає, що для обміну іноземного посвідчення, виданого в цих державах, при поверненні в Україну іспити складати не потрібно. До прикладу, це стосується українців, які обмінювали національне посвідчення на іноземне в Польщі, Болгарії, Данії, Литві, Латвії, Словаччині, Румунії, Португалії, Чорногорії тощо.

Також іспити не потрібно складати, якщо між Україною та країною видачі іноземного посвідчення водія укладено міжнародний договір про взаємне визнання та обмін посвідчень водія. Наразі відповідні договори діють з Іспанією, Італією, Литвою, Туреччиною та Об’єднаними Арабськими Еміратами.

Як обміняти іноземне посвідчення водія: детальний алгоритм

Для обміну іноземного посвідчення водія потрібно особисто звернутися до сервісного центру МВС з такими документами:

• паспорт громадянина України, або паспорт громадянина України для виїзду за кордон, або тимчасове посвідчення громадянина України або посвідка на постійне проживання (витяг про місце реєстрації);
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• медична довідка про придатність до керування транспортними засобами під час складання іспитів (у разі, якщо обмін посвідчення водія відбувається без складання іспитів, на час дії воєнного стану медичну довідку можна не подавати);
• наявне посвідчення водія та його нотаріально завірений переклад;
• документ, виданий компетентним органом іноземної держави, дипломатичним представництвом чи консульською установою іноземної держави в Україні, що підтверджує факт видачі такого посвідчення водія та відсутність відомостей про позбавлення права на керування транспортними засобами або тимчасове обмеження в цьому праві, а також його нотаріально завірений переклад.

Нагадуємо, що послуги в територіальних підрозділах надаються за попередньою реєстрацією в системі Е-Запис або в терміналі, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС.

Звертаємо увагу, що сервісні центри МВС видають посвідчення водія, які відповідають міжнародним зразкам і визнаються в Європі. Це дозволяє нашим співгромадянам за потреби керувати автівкою у країнах ЄС, або ж за потреби обміняти національне водійське на іноземне. Це євроінтеграція.

Перелік країн, які ратифікували Віденську та Женевську конвенцію, розміщено на сайті Головного сервісного центру МВС за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Самовираження, індивідуальний стиль і талісман, що приносить удачу. Саме такі значення автовласники можуть надавати номерним знакам із визначеними комбінаціями. Часто під час продажу автівок, мопедів чи мотоциклів, улюблену комбінацію бажають зберегти за собою, аби надалі перезакріпити за іншим своїм транспортним засобом. Тому однією з популярних послуг серед водіїв є відповідальне зберігання номерних знаків.

У Головному сервісному центрі МВС звертають увагу на актуальну інформацію для водіїв. Якщо бажаєте надалі зберегти номерний знак за собою, а термін оплати закінчується  або минув, нагадуємо про обов’язкове її здійснення.

Наголошуємо, за номерні знаки, що знаходяться на відповідальному зберіганні, необхідно здійснити оплату до 31 березня 2025 року. У протилежному випадку такі номерні знаки підлягають знищенню починаючи з 1 квітня в установленому порядку відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 795.

Зручний формат оплати

Здійснити оплату можливо кількома зручними способами. Автовласник може особисто або через уповноваженого представника звернутись до сервісного центру МВС, де зберігається номерний знак, та подати квитанцію. Також це можливо зробити онлайн – у Кабінеті водія. В онлайн-сервісі потрібно буде визначитись із терміном продовження зберігання та оплатити послугу. Після цього інформація про надходження коштів автоматично надходить до сервісного центру МВС і продовжується зберігання номерних знаків. Термін зберігання самостійно обирає автовласник. Вартість послуги: 10,80 грн за одну добу (з урахуванням ПДВ).

Водночас звертаємо увагу: передача номерних знаків, які знаходяться на відповідальному зберіганні, до інших підрозділів сервісних центрів МВС не передбачена законодавством. Також номерний знак, залишений на платне зберігання, можна безкоштовно передати рідним для закріплення за авто – дитині, іншому із подружжя або батьками – за умови документального підтвердження таких родинних відносин. Наприклад, свідоцтва про шлюб чи свідоцтва про народження.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Розширюємо географію укриттів під час надання адміністративних послуг. Адже безпека відвідувачів та співробітників сервісних центрів МВС є однією з пріоритетних на сьогодні.

Через постійні повітряні тривоги в Київській області, сервісні центри МВС вимушені призупиняти роботу. За офіційними даними, упродовж 2024 року лише на Київщині пролунало 664 сигнали повітряної тривоги. Загальна тривалість їх становить 51 день, а це близько 1 224 години.

Для забезпечення безперервного процесу надання адміністративних послуг відсьогодні сервісний центр МВС у Софіївській Борщагівці, що в передмісті Києва, починає обслуговувати відвідувачів в укритті під час повітряної тривоги. Про це розповів начальник Головного сервісного центру МВС Олександр Малиш:

«В умовах повномасштабної війни сервісні центри прагнуть не лише покращити якість та своєчасність надання послуг громадянам, а й створити безпечні умови як для громадян, так і для працівників. Відсьогодні на Київщині починає працювати перше укриття, в якому громадяни можуть безперервно отримувати послуги під час повітряних тривог. Ми не зупиняємося на цьому. Плануємо розширювати кількість укриттів, як на Київщині, так і в місті Києві, а також у прифронтових регіонах, щоб надання послуг було якісним, своєчасним і безперервним».

В укритті громадян обслуговуватимуть одразу 9 адміністраторів і створено стільки ж робочих місць. Для зручності та комфорту відвідувачів облаштовано близько 50 комфортних місць для очікування.

Також в укритті облаштовано клас для складання теоретичного іспиту навіть під час повітряної тривоги. Одночасно четверо осіб можуть проходити тестування з ПДР. Крім того, здійснюватиметься перевірка за допомогою системи Face-ID, також у приміщенні встановлені відеокамери для забезпечення максимальної прозорості.

Для зручності відвідувачів у приміщенні укриття встановлено термінал для реєстрації на отримання послуг і монітори для відображення номера запису. Облаштовано санітарно-гігієнічну кімнату.

Станом на сьогодні по всій Україні 33 сервісних центри МВС надають громадянам послуги в укритті. Більшість із них розташовані у прикордонних та прифронтових регіонах, які найбільше потерпають від російських обстрілів. У цих сервісних центрах МВС громадяни можуть здійснити реєстраційні дії з транспортними засобами, обміняти чи відновити посвідчення водія.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Фото: Департамент комунікації МВС України

Введення нової системи керування чергою для отримання послуг сервісних центрів МВС визначено як одне з пріоритетних завдань покращення якості обслуговування на 2025 рік.

З 11 березня перші 53 сервісні центри МВС повністю перейшли на нову систему. З 18 березня до них доєдналися ще 44 структурні підрозділи. Відтепер реєстрація в новий Е-запис тут відбувається як онлайн, так і в терміналах самообслуговування.

Реєстрація доступна на послуги:

• теоретичний іспит;
• практичний іспит;
• реєстраційні дії з транспортними засобами;
• обмін посвідчення водія/міжнародне посвідчення водія.

Онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед. Тобто, 18 березня відкрився запис на 8 квітня, 19 березня – на 9 квітня і так далі. Кількість реєстрацій онлайн лімітована. Протягом одного поточного місяця фізична особа може здійснити 4 реєстрації через Е-запис. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день.

Реєстрація через термінал у новій системі Е-запис відбувається день в день, тобто у день звернення громадянин реєструється в терміналі самообслуговування в приміщенні сервісного центру МВС, і цього ж дня отримує послугу. Для фізичних осіб визначений ліміт реєстрацій через термінал – 4 протягом місяця. Юридичні особи можуть здійснити не більше 6 реєстрацій на день.

Під час запису через термінал замовник послуг вказує свою електронну адресу, куди надходить електронний лист-підтвердження реєстрації. У майбутньому заплановано запуск смс-сповіщень за вказаним під час запису номером телефону.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

24 березня 2025 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний

Евакуація з  прифронтових регіонів, зміна місця проживання, волонтерство, виїзди в гарячі точки та захист Батьківщини. Це реальність, до якої пристосувались мільйони українців з початку повномасштабного російського вторгнення. Війна внесла корективи у життя кожного, але попри все ми продовжуємо працювати на благо країни та забезпечувати громадян необхідними державними послугами.

Багато громадян змінили місце проживання у зв’язку із захистом країни. Часто під час виконання бойових завдань наші військові втрачають водійські документи. Також чимало захисників проходять навчання в автошколах для отримання посвідчення водія. Виникає питання: що робити в такій ситуації, якщо немає можливості звернутись до сервісного центру МВС своєї області для відновлення документів чи складання іспитів? Головне – не перейматись, адже наші підрозділи працюють за принципом екстериторіальності. Тобто, отримати послуги можливо там, де зручно, в будь-якому куточку України. Це означає, що відновити чи обміняти посвідчення водія, перереєструвати автівки чи скласти іспити можливо в будь-якій області, а не тільки за місцем реєстрації.

Перед зверненням до сервісного центру МВС радимо попередньо ознайомитись з графіком роботи. Наші підрозділи по всій Україні працюють з вівторка до суботи. Детальний графік розміщений на нашому сайті. Також необхідно підготувати пакет документів залежно від обраної послуги:

• перелік документів для обміну та відновлення посвідчення водія розміщений тут;
• документи для здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами за посиланням.

Перед візитом до сервісного центру МВС радимо ознайомитись з актуальною інформацією щодо надання послуг. Вона розміщена та постійно оновлюється на наших офіційних ресурсах.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Оплата за послуги, гаманець, документи та ще безліч сервісів в одному ґаджеті. Сьогодні смартфон став незамінним аксесуаром та помічником, який завжди під рукою. Особливо зручно користуватись цифровими документами, з якими нічого не трапиться, адже їх неможливо загубити чи пошкодити. Мова йде про цифрове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Це повноцінна альтернатива пластиковим документам. Е-свідоцтво відображається в електронних сервісах, зокрема в застосунку Дія та в Кабінеті водія.

Для отримання електронного свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу необхідно звернутись до будь-якого зручного сервісного центру МВС для перереєстрації авто. Під час отримання послуги необхідно попередити адміністратора про намір отримати свідоцтво виключно в електронному форматі без пластикового бланка. Документ буде містити серію та номер. Однак, звертаємо увагу, що електронні документи дійсні тільки на території України.

Також при зверненні до сервісного центру МВС потрібно взяти з собою паспорт з відміткою про місце реєстрації проживання, довідку про реєстраційний номер облікової картки платника податків та наявне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Орієнтовна вартість: 350 грн – адміністративна послуга, 350 грн – номерний знак. Детальніша інформація доступна за посиланням на нашому сайті.

Часто при перереєстрації авто в Дії нові власники замовляють електронне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу без виготовлення на пластиковому бланку. Якщо ж він виявить бажання отримати пластиковий документ – необхідно звернутись до сервісного центру МВС та здійснити перереєстрацію. Звертаємо увагу, що в цифрових сервісах також відображаються копії документів, виготовлених на пластиковому бланку.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

19 березня 2025 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання атестаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний.

Номерні знаки стали своєрідним аксесуаром як для водіїв, так і для їхніх автівок. Тому вибір цифрової комбінації – справа індивідуальна та популярна серед керманичів.

Припустимо: ви давно мрієте, аби номерний знак прикрашала ваша дата народження або цифрова комбінація, що приносить удачу.  Уявімо ще одну ситуацію: побачили наявний номерний знак у сервісному центрі МВС, але автівку плануєте придбати згодом. Виникає питання, що робити у такому випадку? Якщо плануєте придбати автомобіль, у Кабінеті водія можливо обрати номерний знак та забронювати його за собою, аби надалі закріпити за автівкою.

Умови бронювання

Забронювати номерний знак можливо онлайн без звернення до сервісного центру МВС. Це дуже зручна опція, яка дозволяє з телефона у кілька кліків вибрати бажану комбінацію. Спочатку користувачу необхідно авторизуватись у Кабінеті водія та обрати послугу «бронювання номерних знаків». Далі зазначити регіон, сервісний центр МВС, тип транспортного засобу і бажану наявну комбінацію номерів. Після цього обраний номерний знак бронюється та оплачується.

Звертаємо увагу, що бронювання здійснюється на термін до 10 днів. Упродовж цього часу необхідно звернутись до сервісного центру МВС і закріпити обраний номерний знак за своїм транспортним засобом. Водночас наголошуємо, що продовжити термін бронювання неможливо. Після того, як сплине 10-денний термін, номерний знак автоматично повернеться до списку вільних. Для повернення коштів за обрану комбінацію номерного знаку необхідно звернутись до регіонального сервісного центру МВС тієї області, де замовили послугу.

Скільки коштує бронювання номерних знаків?

Орієнтовна вартість онлайн-послуги включає в себе:

• 360 грн за бажану комбінацію цифр або від 2 400 до 96 000 грн за визначену платну комбінацію цифр (залежить від вибору комбінації та типу транспортного засобу);
• можливу комісію платіжної системи чи банку.

Після цього окремо сплачуються  такі платежі:

• по 10,8 грн за кожну добу бронювання номерного знаку (максимум –  10 днів);
• 350 грн за номерний знак (металева спецпродукція, вартість залежить від регіону та від типу транспортного засобу);
• 350 грн за адмінпослугу реєстрації/перереєстрації транспортного засобу в сервісному центрі МВС;
• 540 грн за бланк свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу;
• комісії платіжної системи чи банку.

Звертаємо увагу, що послуга онлайн-бронювання платних номерних знаків не доступна для юридичних осіб.

Ця послуга реалізована завдяки співпраці ДП «ІНФОТЕХ».

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.