Новини

Втрата посвідчення водія – ситуація, з якою може зіткнутися кожен. У таких випадках виникає логічне запитання: чи треба знову проходити навчання та складати теоретичний і практичний іспити у сервісному центрі МВС, або ж усе набагато простіше. Міністерство внутрішніх справ України в межах проєкту «Запитай у МВС» розповіло 24 Каналу, що потрібно для того, аби знову отримати водійське посвідчення після його втрати. Чи треба повторно складати іспити після втрати водійського посвідчення? Згідно з Постановою Кабінету Міністрів № 340, якщо людина втратила посвідчення водія, то здійснюється відновлення документа, а не його повторне отримання. Це означає, що особа не проходить заново процедуру підготовки водіїв і не складає іспити. Коли людина звернеться до сервісного центру МВС адміністратори перевірять її водійську інформацію в Єдиному державному реєстрі МВС. Якщо дані підтверджуються, оформлюється нове посвідчення водія зі збереженням усіх відкритих категорій, які були зазначені в попередньому документі. Важливо! У такому випадку не має значення, коли саме видали посвідчення – навіть якщо ви його отримали багато років тому, повторно складати іспити не треба. Водночас після відновлення посвідчення водія змінюють строк його дії: новий документ видають терміном на 30 років від дати оформлення. Проте в українському законодавстві є ситуації, коли потрібно обов’язково скласти іспити, щоб відновити водійське посвідчення у разі його втрати. Зокрема, це стається, якщо людину позбавили права керувати транспортними засобами. Тоді посвідчення водія повертають після успішного складання теоретичного та практичного іспитів. Як можна відновити посвідчення водія після втрати? Відновити посвідчення водія у разі втрати можна двома способами. Офлайн – у сервісному центрі МВС: звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС; подати необхідні документи; зробити фото на місці; отримати нове посвідчення водія. Онлайн – через електронні сервіси: авторизуватися в Кабінеті водія або через застосунок Дія; подати заявку на відновлення посвідчення; обрати спосіб отримання (у сервісному центрі МВС або з доставленням). Які документи потрібні для відновлення? Для відновлення посвідчення водія необхідно підготувати: документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України або інший документ); витяг про місце реєстрації; реєстраційний номер облікової картки платника податків; медична довідка (на час воєнного стану не є обов’язковою). Процедура відновлення – зручна, адже фотографування здійснюється безпосередньо в сервісному центрі МВС, а нове посвідчення виготовляється в день звернення зі всіма актуальними даними. Отже, у разі втрати посвідчення водія не потрібно повторно складати іспити. Достатньо звернутися до сервісного центру МВС та відновити документ за процедурою, прописаною у законі.                                                                                                 Департамент комунікації МВС

Головний сервісний центр МВС підтримує ініціативи, спрямовані на детінізацію автомобільного ринку України, тому долучився до круглого столу, що організувала Європейська Бізнес Асоціація. До дискусії були запрошені офіційні автомобільні дистриб’ютори, представники бізнес-асоціацій, органів державної влади. Метою заходу стало налагодження конструктивного діалогу між офіційними автомобільними дистриб’юторами та державою для розробки дієвих механізмів виведення ринку з тіні. До заходу долучилися заступник начальника Головного сервісного центру МВС Павло Сорока та начальник управління організації реєстраційної діяльності та допуску водіїв до керування транспортними засобами ГСЦ МВС Павло Єфіменко. Павло Сорока наголосив, що з кінця 2024 року ГСЦ МВС посилив контроль за оцінкою транспортних засобів під час їхнього продажу. Він пояснив, що раніше торговельні організації під час комісійного продажу авто могли приймати висновки із заниженою середньоринковою вартістю, що призводило до мінімізації податкових надходжень. «Детінізація сприятиме формуванню чесного конкурентного середовища на автомобільному ринку. Крім того, Павло Сорока акцентував на важливості системної взаємодії з усіма учасниками ринку для подолання тіньових схем. Зокрема, ГСЦ МВС постійно здійснює тісну комунікацію з учасниками авторинку та співпрацює з громадськими організаціями й іншими органами державної влади», – розповів Павло Сорока. Також під час зустрічі обговорили підвищення рівня безпеки на дорогах через контроль якості транспортних засобах. Павло Сорока зауважив, що наразі функціонує офіційний реєстр суб’єктів господарювання, які проводять обов’язковий технічний контроль. Дані про результати перевірок транспортних засобів вносяться в офіційний реєстр. Також на сайті ГСЦ МВС працює онлайн-сервіс з перевірки протоколу ОТК. «З літа 2025 року запроваджена обов’язкова відеофіксація всього процесу ОТК, а також здійснюється фотофіксація з вимогами до цих зображень. У кожному обласному центрі щонайменше 2 працівників системи сервісних центрів МВС здійснюють моніторинг діяльності суб’єктів господарювання», – наголосив Павло Сорока. Водночас Павло Єфіменко розповів, що алгоритм реєстрації транспортних засобів постійно вдосконалюється, а багато послуг стають доступними в онлайн режимі. Він зауважив, що ГСЦ МВС постійно здійснює діалог з суб’єктами господарювання, щоб зробити процедуру реєстрації транспортних засобів максимально зручною. Важливу роль відіграє зворотний зв’язок, який допомагає уникнути помилок та забезпечити своєчасне внесення інформації до реєстру. [metaslider id="28864"] «Процедура першої реєстрації нового транспортного засобу максимально спрощена: торговельні організації вносять інформацію про транспортні засоби до реєстрів. Далі адміністратор сервісного центру МВС здійснює звірку даних із сертифікатом для уникнення помилок. При цьому під час першої реєстрації нового транспортного засобу проведення експертного дослідження не вимагається», – розповів Павло Єфіменко. За підсумками зустрічі учасники відзначили, що впровадження ефективних рішень можливе за умови спільних й узгоджених дій держави та бізнесу. Такий підхід дозволить зменшити сегмент «тіньового» ринку та сприяти створенню прозорих і чесних умов для розвитку авторинку. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Не очікуйте, коли несправність автомобіля може стати критичною, подбати про безпеку на дорозі варто завчасно. Для цього існує процедура обов’язкового технічного контролю (ОТК). ОТК підлягають такі транспортні засоби, що беруть участь у дорожньому русі: вантажні автомобілі незалежно від форми власності та причепи, напівпричепи до них; автобуси; таксі та легкові автомобілі, які використовуються для перевезення пасажирів або вантажів з метою отримання прибутку; транспортні засоби, що перевозять небезпечні вантажі. ОТК – перевірка технічного стану транспортних засобів, за результатами якої встановлюється його придатність або непридатність до експлуатації. Якщо помітили ознаки несправностей, варто звернути увагу на стан автомобіля та за можливості перевірити його стан. Обов’язковий технічний контроль проводять уповноважені суб’єкти. Під час огляду перевіряється: системи гальмового і рульового керування; зовнішніх світлових приладів; пневматичних шин та коліс; світлопропускання скла; газобалонного обладнання (за наявності); інших елементів у частині, що безпосередньо стосується безпеки дорожнього руху та охорони навколишнього природного середовища. Під час огляду суб’єкт проведення ОТК проводить фото- та відеофіксацію процесу перевірки конструкції та технічного стану транспортного засобу. Поради для суб’єктів проведення ОТК щодо фотофіксації процесу ОТК ТЗ Матеріали фото- та відеофіксації мають бути чіткими, добре освітленими, без змін, внесених у фото- та відеоредакторі. Зображення має відповідати дійсності, забезпечувати можливість визначити марку, колір, номерний знак транспортного засобу. Зображення транспортного засобу має займати не менше 70 відсотків загальної площі фотографії. Обов’язково в автоматичному режимі приладу фото- та відеофіксації зазначається дата проведення обов’язкового технічного контролю транспортного засобу, яка повинна відповідати даті видачі протоколу перевірки технічного стану транспортного засобу. Відеофіксація проводиться під час усього процесу перевірки конструкції та технічного стану транспортного засобу. Після проходження техконтролю власник транспортного засобу отримує протокол перевірки технічного стану. Нагадуємо перелік транспортних засобів, що не підлягають обов’язковому технічному контролю: легкові автомобілі усіх типів, марок і моделей, причепи (напівпричепи) до них (крім таксі та автомобілів, що використовуються для перевезення пасажирів або вантажів з метою отримання прибутку), мотоцикли, мопеди, мотоколяски та інші прирівняні до них транспортні засоби – незалежно від строку експлуатації; легкові автомобілі, що використовуються для перевезення пасажирів або вантажів з метою отримання прибутку, вантажні автомобілі незалежно від форми власності вантажопідйомністю до 3,5 тонни, причепи до них – із строком експлуатації до двох років. технічні засоби для агропромислового комплексу, визначені Законом України «Про систему інженерно-технічного забезпечення агропромислового комплексу України». Де пройти технічний контроль Проведення ОТК здійснюють уповноважені суб’єкти, внесені до відповідного реєстру Головного сервісного центру МВС. З мапою суб’єктів господарювання для проведення ОТК можна ознайомитись на нашому сайті за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Упродовж тижня фахівці мобільних сервісних центрів МВС працювали у віддалених громадах Харківської та Сумської областей, надаючи громадянам необхідні адміністративні послуги. Виїзди до віддалених і прифронтових населених пунктів — це реальна підтримка людей, які через безпекові виклики, обмежене транспортне сполучення або значну відстань не завжди мають змогу дістатися до стаціонарних підрозділів. Мобільні сервісні центри МВС забезпечують доступність державних послуг навіть там, де поїздка до обласного центру є складною. Це про рівний доступ, турботу та присутність держави поруч із людьми. [metaslider id="28839"]   [metaslider id="28843"] Які послуги надають мобільні сервісні центри У мобільному сервісному центрі громадяни можуть отримати основні послуги: реєстрацію або перереєстрацію транспортного засобу; обмін або відновлення посвідчення водія; видачу міжнародного посвідчення водія. За тиждень було надано близько 50 послуг із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, а також здійснено 15 обмінів і відновлень посвідчень водія. Крім того, мешканці громад отримали консультації щодо інших послуг сервісних центрів МВС. Як громаді запросити мобільний сервісний центр МВС Мобільні територіальні сервісні центри МВС — це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають ті самі послуги, що й стаціонарні підрозділи. Щоб запросити такий сервіс до громади, необхідно: звернення від органу місцевого самоврядування; наявність мінімум 10 заявок на отримання послуг. Подати запит можна до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області. Контактна інформація доступна на офіційному сайті. Графік роботи Мобільні сервісні центри МВС працюють з вівторка по суботу. Мобільні сервісні центри МВС — це ефективний інструмент забезпечення доступності державних послуг для мешканців віддалених і прифронтових територій. Вони дозволяють громадянам отримувати необхідні послуги швидко, зручно та без зайвих труднощів.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У 28-и сервісних центрах МВС в прифронтових регіонах визначено спеціальні місця для пріоритетного обслуговування громадян. Це означає, що в цих територіальних підрозділах закріплено адміністраторів, які надаватимуть послуги відвідувачам пільгових категорій. Зокрема – ветеранам й ветеранкам війни, військовослужбовцям, людям з інвалідністю, а також членам родин полеглих (померлих) захисників та захисниць. Водночас в інших центрах по всій Україні громадяни пільгових категорій також можуть отримувати послуги в пріоритетному порядку. Ця ініціатива спрямована на створення більш комфортних умов отримання державних послуг. У чому полягає нововведення У визначених 28-и ТСЦ МВС пільгові категорії клієнти будуть викликатись в порядку реєстрації через Е-Запис до визначеного робочого місця, а не в рандомному порядку. У всіх інших сервісних центрах МВС – до першого вільного адміністратора. Що означає пріоритетне обслуговування Пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС передбачає, що люди пільгових категорій мають право на пріоритетний виклик до адміністратора. Для цього необхідно звернутись до будь-якого зручного ТСЦ МВС та зареєструватись в системі Е-Запис через термінал, обравши необхідну послугу. Зареєструватись можна самостійно або звернутись за допомогою до адміністратора. При реєстрації в Е-запис обов’язково вносяться дані про документ, який підтверджує відповідний статус клієнта. Оригінал такого документа є обов’язковим для пред’явлення адміністратору. Номер виклику відображатимуться на моніторі та дублюватимуться на вказану електронну адресу. Нумерація записів на пріоритетний виклик починається з №1 та далі у послідовності. Нагадуємо, що послуги для людей пільгових категорій надаються на загальних підставах. Тобто оплата за обрану послугу здійснюється у повній вартості та не передбачає пільг чи знижок. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням. Як здійснюється нумерація записів на пріоритетне обслуговування в ТСЦ МВС, можна переглянути за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Цифрові сервіси спрощують процес купівлі та продажу транспортних засобів, дозволяючи укладати договори онлайн через застосунок Дія. Водночас для успішного оформлення угоди необхідно заздалегідь підготувати один важливий інструмент — Дія.Підпис. Чому це важливо Перед створенням заявки на укладення договору купівлі-продажу транспортного засобу в застосунку Дія радимо заздалегідь активувати Дія.Підпис. Це пов’язано з тим, що підписання електронного договору відбувається саме за допомогою цього інструменту і є завершальним етапом оформлення угоди. Саме після накладення Дія.Підпису договір вважається укладеним за умови його підтвердження ТСЦ МВС. Якщо Дія.Підпис не створений до моменту подання заявки, процес може бути відкладений, скасований або зайняти значно більше часу, адже система не завершить підписання документів. Крім того, звертаємо увагу, що для створення Дія.Підпису потрібен фізичний документ. Коли потрібно створити Дія.Підпис Радимо активувати Дія.Підпис до моменту формування заявки на укладення договору. Тобто: спочатку створюється Дія.Підпис у застосунку; після цього подається заявка на купівлю-продаж авто; далі відбувається підписання договору обома сторонами. Такий порядок забезпечує безперервність процесу. Що варто врахувати Дія.Підпис є аналогом власноручного підпису та використовується для підписання електронних документів. Саме тому його наявність є обов’язковою умовою для укладення договору купівлі-продажу транспортного засобу онлайн. Завчасне створення підпису дозволяє уникнути зайвих кроків під час оформлення угоди та забезпечує швидке завершення процедури. Сервісні центри МВС рекомендують заздалегідь підготувати всі необхідні інструменти для користування онлайн-послугами, щоб процес купівлі або продажу автомобіля був максимально зручним і безперервним. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. <iframe width="929" height="531" src="https://www.youtube.com/embed/8xY9yPohej4" title="Як створити Дія.Підпис з NFC" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe>

У сервісному центрі МВС м. Ромни на Сумщині зареєстровано новий мотоцикл. Його власник, Анатолій Миколайович, пройшов шлях від багаторічної мрії до її повної реалізації — від придбання до офіційної реєстрації транспортного засобу. Історія чоловіка — приклад того, що наполегливість і зважені рішення допомагають втілювати бажане у життя. Після купівлі мотоцикла він одразу звернувся до сервісного центру МВС, щоб оформити транспортний засіб відповідно до вимог законодавства. «Державна реєстрація транспортного засобу протягом 10 діб після придбання або митного оформлення є обов’язковою та гарантує безпечну участь у дорожньому русі», - зазначають у сервісних центрах МВС. Загалом від початку року в сервісних центрах МВС Сумщини вже зареєстровано 315 мотоциклів. Це свідчить про стабільний інтерес громадян до двоколісного транспорту. Як зареєструвати мотоцикл Для отримання послуги необхідно звернутися до сервісного центру МВС особисто, попередньо зареєструвавшись у системі  Е-Запис. Вона здійснюється кількома зручними способами:  Записатися можна: через термінал у сервісному центрі МВС; онлайн — на сайті ГСЦ МВС у розділі Е-Запис за допомогою мобільного застосунку в App Store або Google Play. Необхідні документи Для реєстрації мотоцикла потрібно підготувати: паспорт громадянина України або ID-картку; реєстраційний номер облікової картки платника податків; документ, що підтверджує правомірність придбання (договір купівлі-продажу тощо); сертифікат відповідності (для нового транспортного засобу); митні документи (для імпортованих транспортних засобів). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Помічали, що коли в інтернеті цікавились отриманням, обміном чи відновленням посвідчення водія, у соцмережах могла з’являтися відповідна реклама? Також, на електронну адресу чи в месенджери можуть надходити повідомлення чи спеціальні пропозиції нібито від державних структур. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція застерігають: в жодному разі не переходьте за підозрілими посиланнями — ви можете втратити персональні дані, кошти та навіть стати учасником афери. Під виглядом акційних пропозицій від «державних структур» зловмисники надсилають повідомлення з посиланнями на фішингові ресурси. Фейки виглядають переконливо: містять кольори, логотипи, справжні фото чи публікації з офіційних джерел державних органів влади тощо. Поради, як захистити себе від шахраїв: перевіряйте адресу сайту перед тим, як вводити персональні дані; не переходьте за підозрілими посиланнями; не вводьте персональні дані на сторонніх сайтах (прізвище, номер телефону, банківські дані, паролі); користуйтесь лише офіційними застосунками державних ресурсів; обережно ставтесь до повідомлень із закликами: терміново, швидко, тільки сьогодні, акційна пропозиція. Сервісні центри МВС не здійснюють спам-розсилок або реклами. Актуальна та достовірна інформація щодо отримання посвідчення водія та інших послуг публікується на офіційних ресурсах. У разі виникнення питань, ви завжди можете задати його в коментарях та отримати на нього офіційну відповідь. Щоб убезпечити себе від шахраїв та володіти інформацією з перевірених джерел радимо: підписатися на офіційні сторінки Головного сервісного центру МВС: Telegram Facebook Instagram перевіряти, чи сторінка має верифікацію або веде на домен gov.ua; користуватися лише достовірною інформацією, не здійснювати оплату або передавати документи стороннім особам. Якщо помітили в мережі підозрілі сайти або повідомлення, що імітують державні сервіси, повідомляйте про них кіберполіцію онлайн: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Для отримання актуальної інформації про небезпечні шахрайські схеми підпишіться на Telegram-канал https://t.me/CyberpolUA та Facebook-сторінку https://www.facebook.com/cyberpoliceua кіберполіції. Також заблокувати шахрайські сайти можна за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot). Детальна інструкція доступна за посиланням https://hsc.gov.ua/2026/01/14/yak-zablokuvati-fejkovi-ta-pidozrili-resursi-onlajn-pokrokova-instruktsiya/ Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

На Сумщині збільшено кількість маршрутів для складання практичних іспитів на отримання водійських категорій у сервісних центрах МВС м. Конотоп та м. Суми. Зміни впроваджено з метою вдосконалення екзаменаційного процесу, підвищення рівня безпеки дорожнього руху та створення комфортніших умов як для кандидатів у водії, так і для інших учасників дорожнього руху. Відтепер у місті Конотоп кількість маршрутів збільшено з 4 до 9. У Сумах додано новий маршрут, а також оновлено решту. Загалом в обласному центрі актуалізовано 11 маршрутів для складання практичних іспитів. Оновлення маршрутів дозволяє: рівномірно розподіляти транспортні потоки під час проведення іспитів; зменшувати навантаження на окремі ділянки доріг; ефективніше організовувати навчальний та екзаменаційний процес; забезпечувати більш об’єктивну оцінку практичних навичок керування транспортними засобами. «Ми прагнемо зробити процес складання іспитів максимально прозорим, зручним і безпечним. Оновлені маршрути допомагають краще оцінити реальні навички водіїв у різних дорожніх умовах», — зазначають у сервісному центрі МВС. [metaslider id="28791"] Як сформовано маршрути Маршрути для складання практичних іспитів розроблено з урахуванням: особливостей різних категорій транспортних засобів; типових і складних дорожніх ситуацій; реальних умов дорожнього руху. Такий підхід дає змогу комплексно перевірити рівень підготовки кандидатів у водії, їхню здатність орієнтуватися в дорожній обстановці, приймати виважені рішення та неухильно дотримуватися вимог Правил дорожнього руху. [metaslider id="28781"] Ознайомитися з актуальними маршрутами для перевірки практичних навичок керування транспортними засобами можна на офіційному сайті сервісних центрів МВС. Закликаємо кандидатів у водії завчасно планувати складання іспитів, користуватися можливостями системи Е-запис та попередньо ознайомлюватися з оновленими маршрутами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.      

Сервісний центр МВС Полтавщини отримав подяку від 214 окремого штурмового батальйону OPFOR за взаємодію, підтримку та внесок у спільну справу. Ця відзнака — більше, ніж формальність. Вона є свідченням довіри та взаєморозуміння між тими, хто боронить державу на передовій, і тими, хто забезпечує безперебійну роботу державних сервісів у тилу. Разом із подякою військовослужбовці передали символічний подарунок — гільзу. Цей знак має глибокий зміст і нагадує, що за кожною наданою послугою, кожним рішенням і кожним робочим днем стоїть відповідальність перед країною та її захисниками. В умовах повномасштабної війни сервісні центри МВС продовжують працювати безперервно, надаючи громадянам необхідні адміністративні послуги. Водночас особлива увага приділяється підтримці військовослужбовців та їхніх родин — швидкості, доступності та якості обслуговування. Ми вкотре переконуємося: навіть звичайна послуга може стати важливою допомогою, якщо вона надається своєчасно, відповідально та з повагою до кожного. Отримана подяка має особливе значення для колективу сервісних центрів МВС. Вона мотивує й надалі працювати з максимальною віддачею, дотримуватися високих стандартів сервісу та залишатися надійною опорою для громадян і військових. Підтримка захисників — спільна справа кожного. Сервісні центри МВС і надалі працюватимуть задля зручності громадян та підтримки військових, адже саме з щоденної відповідальної роботи формується стійкість держави. Разом — до Перемоги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.