Новини

Українці дедалі частіше обирають цифровий формат отримання послуг. Показовий результат – опрацьовано вже 400 тисяч заявок на обмін посвідчень водія, поданих через застосунок «Дія» і доставлених власникам Укрпоштою. Це приклад того, як державні послуги стають зручними й доступними: оформити заявку можна у кілька кліків – з дому, з роботи чи навіть у дорозі. Водночас кожне звернення в електронному форматі опрацьовують фахівці сервісних центрів МВС. Тобто за цифровим сервісом стої Нагадуємо, обмін посвідчення водія необхідний у разі: закінчення строку дії документа; пошкодження бланка або нечитабельності написів; зміни персональних даних (прізвища, імені, по батькові, статі); бажання власника отримати сучасний зразок посвідчення. Відновлення потрібне, якщо водійський документ втрачено, знищено або викрадено. На період воєнного стану медична довідка для обміну чи відновлення посвідчення водія не є обов’язковою. Також графа щодо групи крові може залишатися незаповненою – це не впливає на чинність документа.Через це під час оформлення послуги в «Дії» не подається медична довідка про придатність до керування транспортними засобами. Щоб подати заяву в застосунку «Дія», потрібно: у розділі «Водієві» обрати «Заміна посвідчення водія» або скористатися відповідною функцією в цифровому документі; зазначити причину заміни; обрати формат посвідчення – електронне або пластик + електронне; визначити спосіб доставки: у будь-якому ТСЦ МВС, у відділенні Укрпошти чи кур’єром на вказану адресу; перевірити контактні дані; підписати заяву та сплатити послугу. Спостерігаємо стійку тенденцію: громадяни впевнено обирають цифрові рішення. Наше завдання – забезпечити однаково високий рівень сервісу як онлайн, так і під час особистого звернення в сервісні центри МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Команда сервісних центрів МВС Полтавщини поповнилася людиною, для якої слова «відповідальність» і «служіння» — не формальність, а прожитий досвід. Його звати Андрій. Захисник України. Ветеран. Людина з тих, хто знає справжню ціну кожному дню. До повномасштабної війни Андрій навчав інших — працював викладачем фізичної культури та класу бандури. Вчив рухатися вперед і чути ритм. 21 березня 2022 року разом із рідним братом став до лав Збройних Сил України — без вагань і зайвих слів. Служив на луганському напрямку. За цей час отримав три важкі поранення. Найскладніше — у травні 2023 року. За його життя довго боролися лікарі. Близько 50 операцій, тривале лікування і реабілітація. Зі служби Андрія звільнили за станом здоров’я. Саме під час реабілітації він дізнався про можливість працевлаштування ветеранів. Заповнив анкету на порталі МВС «Твоя підтримка» — без особливих очікувань. [metaslider id="27690"] «Я не думав, що це реально спрацює. Заповнив анкету й не розраховував на результат. А коли мені зателефонували й запропонували роботу — це стало важливим сигналом, що життя триває», — ділиться Андрій. Він успішно пройшов співбесіду та вже опановує нову професію. Після навчання працюватиме адміністратором із прийняття практичних іспитів. [metaslider id="27677"] Для нас Андрій — не просто новий працівник. Це людина з досвідом боротьби, витримки й сили. Дякуємо за службу, за шлях і за рішення бути поруч і надалі — вже в цивільному житті. Це честь і гордість для всієї нашої команди. Програми підтримки ветеранів Також нагадуємо, що в Україні діють національні програми підтримки ветеранів. Зокрема, «МВС: Твоя підтримка» — платформа комплексної допомоги для ветеранів системи МВС, а також «Ветеран PRO» — програма для всіх ветеранів, яка передбачає: професійну підготовку та перенавчання; консультації щодо працевлаштування; психологічну та юридичну підтримку; доступ до соціальних сервісів. Сервісні центри МВС відкриті до ветеранів та високо цінують їхній досвід, відповідальність і внесок у захист держави. Детальну інформацію про вакансії в кожній області можна знайти на офіційних вебсайтах або Facebook-сторінках сервісних центрів МВС відповідного регіону. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

1462 дні повномасштабного вторгнення стали для українців шляхом глибоких особистих змін. Це історія прийняття нової реальності та сили, що народжується з пережитого досвіду. Сьогодні розповідаємо про адміністратора сервісного центру МВС Полтавщини Дмитра Мургу. Його рідне місто — Дружківка на Донеччині, яке з перших днів повномасштабної війни перебуває під постійними обстрілами. З 2005 року Дмитро працював адміністратором сервісного центру МВС у Краматорську — місті, яке й сьогодні зазнає ворожих атак. Початок повномасштабного вторгнення Дмитро згадує як період постійної напруги та відповідальності — не лише за себе, а й за родину. За роки війни довелося пережити обстріли, непрості рішення, втрати та тривале життя в умовах невизначеності. У січні цього року він разом із родиною був змушений переїхати на Полтавщину, залишивши на Донеччині дім і все, що вибудовувалося роками. [metaslider id="27636"] «Я став стриманішим і витривалішим. Зрозумів, що багато речей потрібно робити інакше. Війна показала справжню ціну спокою, дому і людської підтримки», — ділиться Дмитро. [metaslider id="27639"] Ця історія — частина інформаційної кампанії «Інші ми», що розповідає про глибоку внутрішню трансформацію кожного з нас за роки війни. Через особисті долі ми говоримо про спільний досвід і силу, яка безповоротно змінила українське суспільство. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

27 лютого 2026 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний

У кандидатів у водії нерідко виникає запитання: чи залежать вибір питань теоретичного іспиту від пори року? Наприклад, чи з’являються взимку завдання про керування на слизькій дорозі, а влітку — про особливості руху в спеку? Відповідь — ні. Теоретичний іспит не має сезонної прив’язки. Система формування екзаменаційних білетів працює за єдиним принципом упродовж усього року. Незалежно від того, коли саме кандидат складає іспит — взимку, навесні, влітку чи восени — перелік запитань визначається автоматично з усього банку тестових завдань без урахування погодних чи сезонних умов. Як проходить теоретичний іспит Теоретичний іспит для отримання права керування транспортними засобами має чітко визначений формат: 20 тестових запитань; 20 хвилин на проходження; питання обираються випадковим чином із загальної бази; усі кандидати перебувають у рівних умовах, незалежно від дати складання. Чому немає «зимових» чи «літніх» питань База тестових завдань охоплює весь комплекс знань, необхідних для безпечної участі в дорожньому русі за різних умов — зокрема й сезонних. Однак система не відбирає питання за принципом актуальності до конкретної погоди чи пори року. Такий підхід забезпечує: об’єктивність оцінювання знань; єдині стандарти складання іспиту; перевірку комплексної підготовки водія, а не ситуативних знань. Що це означає для кандидатів Готуючись до теоретичного іспиту, варто опрацьовувати всі теми правил дорожнього руху без винятку — незалежно від того, коли заплановано складання. Питання можуть стосуватися різних дорожніх умов, але вони не «прив’язані» до календаря. Таким чином, теоретичний іспит — це перевірка системних знань майбутнього водія, а не тест на сезонну обізнаність. З переліком запитань та відповідями до них для підготовки до теоретичного іспиту можна ознайомитися на офіційному сайті Головний сервісний центр МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільний сервісний центр МВС здійснить виїзд до чотирьох громад в межах системної роботи з розширення доступу до адміністративних послуг. Такий формат дозволяє забезпечити безперервне обслуговування жителів населених пунктів, де відсутні стаціонарні підрозділи. Робота мобільних підрозділів - це про стабільність, організованість та орієнтованість на потреби людей. Цього тижня мобільний сервісний центр МВС на Харківщині працюватиме за такими адресами: 24 лютого -  не розголошується 25 лютого - с-ще Нова Водолага, вул Донця Григорія, 14 26 лютого -  м. Дергачі, пл. Перемоги, 5 27 лютого - м. Валки, Центральна площа, 2 Мобільні сервісні центри МВС надаватимуть такі послуги: – реєстрація/ перереєстрація транспортного засобу; –  вибракування транспортного засобу; – обмін та відновлення посвідчення водія; – замовлення або отримання міжнародного посвідчення водія. Також адміністратори МСЦ МВС зможуть надати консультації громадянам щодо послуг, які належать до компетенції сервісних центрів МВС. Про порядок отримання послуг та перелік необхідних документів можна ознайомитися на сайті. Нагадаємо, що виїзди МСЦ МВС здійснюються на запит органів місцевого самоврядування. Мобільний сервісний центр МВС і надалі працює для того, щоб адміністративні послуги були доступними кожному, незалежно від місця проживання. Слідкуйте за оновленнями та графіком виїздів, аби не пропустити можливість скористатися послугами у своїй громаді. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Автомобілі, ввезені в Україну як гуманітарна допомога, можуть бути передані військовослужбовцю. Однак така передача має відбуватися з дотриманням визначеної законом процедури та за участю отримувача гуманітарної допомоги. Часто трапляється ситуація, коли, наприклад, благодійний фонд ввозить транспортний засіб як гуманітарну допомогу та передає його військовому для виконання службових завдань. Згодом виникає потреба передати цей автомобіль іншому військовослужбовцю. Відповідно до статті 3 Закону України «Про гуманітарну допомогу», отримувачі гуманітарної допомоги мають право здійснювати розподіл або перерозподіл цієї гуманітарної допомоги між набувачами гуманітарної допомоги з дотриманням її цільового призначення без додаткового погодження з донором. Тобто, отримувач гуманітарної допомоги має право здійснити перерозподіл транспортного засобу, ввезеного як гуманітарна допомога, зокрема змінити набувача. Наприклад, якщо транспортний засіб ввезений як гуманітарна допомога та обліковується за конкретним військовослужбовцем, його можливо передати іншому військовому тоді, коли в акті приймання-передачі не визначено інших військових як набувачів. У такому випадку отримувач гуманітарної допомоги складає документ про перерозподіл транспортного засобу та оформлює новий акт приймання-передачі новому військовому набувачу. Після цього військовослужбовець звертається до сервісного центру МВС для тимчасової державної реєстрації транспортного засобу на своє ім’я на підставі: заяви військовослужбовця – набувача транспортного засобу; документа, що посвідчує особу військовослужбовця (паспорт і реєстраційний номер облікової картки платника податків); документа, що підтверджує проходження військової служби набувачем (довідка з військової частини); акта приймання-передачі транспортного засобу, що є гуманітарною допомогою (згідно з додатком до постанови КМУ № 584 від 10.05.2022); електронної декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, (затверджену постановою КМУ № 953 від 05.09.2023 або постановою КМУ № 174 від 01.03.2022). Дотримання встановленої процедури забезпечує прозорість обліку гуманітарних транспортних засобів і гарантує, що вони й надалі служитимуть для виконання завдань оборони України. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісних центрів МВС часто звертаються громадяни з питанням: «продали» транспортний засіб «по довіреності», але згодом втратили зв’язок із довіреною особою. Тим часом на ім’я власника надходять штрафи або інші повідомлення. Як діяти в такій ситуації? Насамперед варто розуміти: видача довіреності на продаж транспортного засобу не є передачею права власності. Довіреність, посвідчена нотаріусом, – це письмовий документ, яким одна людина уповноважує іншу представляти її інтереси та здійснювати виключно ті дії, що прямо визначені в тексті документа. Право власності переходить після укладення договору купівлі-продажу та перереєстрації транспортного засобу в сервісному центрі МВС. Отже, передача авто за довіреністю не означає зміну власника. Власником транспортного засобу продовжує залишатися людина, на яку він зареєстрований. Наявність довіреності не наділяє особу, якій вона видана, правом власності на такий транспортний засіб. Наприклад, якщо людина, якій видали довіреність, порушить правила дорожнього руху та «отримає» штрафи з автоматичної відеофіксації, відповідальність буде покладена на власника транспортного засобу, який зазначений в свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу. Якщо ж після оформлення довіреності ви втратили контакти з довіреною особою, важливо знати: у сервісних центрах МВС неможливо отримати контактні дані представника, інформацію про його місцеперебування чи будь-які інші персональні дані, оскільки він не звертався до ТСЦ МВС для перереєстрації транспортного засобу. Довіреність – це не продаж і не передача права власності. Єдиний законний та безпечний спосіб продати авто – укласти договір купівлі-продажу та офіційно перереєструвати транспортний засіб у сервісному центрі МВС. Це захистить вас від штрафів, непорозумінь і можливих правових наслідків у майбутньому. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Протягом тижня під час виїздів у віддалені громади Харківщини фахівці мобільних сервісних центрів МВС надали 27 адміністративних послугу. Це — 14 послуг з  реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, 13 обмінів і відновлення посвідчень водія, консультації  щодо  інших необхідних послуг. Попри морози й різкі зміни погоди, мобільні сервісні центри МВС продовжують працювати там, де стаціонарних підрозділів немає. Лютий випробовує на витривалість, але не зупиняє — бо доступ до державних послуг не має залежати від температури за вікном. «У таких умовах важливо швидко відреагувати на запит громади. Саме тому фахівці виїжджають туди, де люди не повинні чекати, а мають отримувати послуги поруч з домом. Працюємо там, де це потрібно!», — зазначив адміністратор мобільного сервісного центру МВС. [metaslider id="27587"] Для невеликих громад приїзд мобільного сервісного центру МВС — це подія, що дає можливість вирішити важливі питання без виснажливої дороги й водночас є знаком, що про людей пам’ятають, адже разом зі світлом і газом у громади повертається якісний державний сервіс, який сам іде назустріч. Як громаді запросити мобільний сервісний центр МВС Мобільні територіальні сервісні центри МВС — це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають жителям віддалених населених пунктів ті самі послуги, що й стаціонарні сервісні центри МВС. МСЦ  МВС надає послуги: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; обмін та відновлення посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія. Графік роботи МСЦ МВС: вівторок — субота Щоб запросити МСЦ МВС у вашу громаду варто врахувати наступне: Мобільний сервісний центр МВС виїжджає до населеного пункту за запитом органів місцевого самоврядування. Мінімальна кількість заявок — не менше 10. Подати запит можна до регіонального сервісного центру МВС у вашій області (контакти доступні за посиланням). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС Харківщини, Полтавщини та Сумщини успішно складено 1342 теоретичних іспитів із знань правил дорожнього руху після самопідготовки з початку цього року. Максимальний результат на іспиті можливий тоді, коли до підготовки ставляться серйозно та усвідомлено. Це на власному прикладі довела пані Юлія, яка звернулася до сервісного центру МВС №5942 у місті Конотоп на Сумщині для складання теоретичного іспиту на право керування транспортними засобами категорії «В». Завдяки ґрунтовному вивченню Правил дорожнього руху, уважності та відповідальному ставленню до цього важливого етапу, кандидатка у водії продемонструвала відмінний результат — 20 правильних відповідей із 20 можливих. Такий показник ще раз підтверджує: якісна підготовка є ключем до успішного складання іспиту. За словами пані Юлії, секрет успіху простий: зберігати спокій, уважно читати запитання та не заучувати матеріал механічно, а розуміти його. Для громадян, які лише готуються до складання теоретичного іспиту, корисна інформація доступна на офіційному сайті ГСЦ МВС. Тут можна ознайомитися з актуальними питаннями та правильними відповідями до теоретичного іспиту, а також переглянути перелік документів, необхідних для його складання. Кандидати у водії мають два варіанти підготовки до теоретичної частини іспиту: самостійне навчання відповідно до Типової навчальної програми підготовки та перепідготовки водіїв; навчання в акредитованій автошколі, перелік яких оприлюднений на сайті ГСЦ МВС. Після опанування теоретичного матеріалу необхідно звернутися до сервісного центру МВС для складання іспиту. Теоретичний іспит складається з 20 запитань, на виконання яких відводиться 20 хвилин. Допускається не більше двох помилок. У разі більшої кількості неправильних відповідей іспит вважається нескладеним. Якщо з першої спроби результат не вдався — це не привід зупинятися. Повторна можлива через 10 календарних днів — на одинадцятий. Цей час надається для додаткової підготовки. Кількість спроб складання теоретичного іспиту не обмежується. Іспит з теорії проводиться у спеціально обладнаному екзаменаційному класі. Перед початком і під час іспиту застосовується система Face ID, а в приміщенні ведеться відеоспостереження. Це забезпечує прозорість та об’єктивність процедури. Для складання теоретичного іспиту необхідно попередньо зареєструватися.  Зробити це можна: онлайн через Е-запис на сайті ГСЦ МВС; через мобільний застосунок «Е-запис», доступний в App Store чи Google Play; у терміналі самообслуговування безпосередньо в день звернення до сервісного центру МВС. Під час візиту до сервісного центру МВС необхідно мати при собі: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання; реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами відповідної категорії. Після успішного складання теоретичної частини іспиту майбутні водії розпочинають практичну підготовку в акредитованій автошколі. Завершальним етапом є складання практичного іспиту у сервісному центрі МВС та отримання посвідчення водія. Приклад пані Юлії переконливо доводить: знання, наполегливість і відповідальність — надійна основа для впевненого старту на шляху до керування автомобілем. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.